2020年(nian)(nian)度中國電(dian)子商(shang)務用戶(hu)體驗與投(tou)訴監測(ce)報告(gao)顯示,2020年(nian)(nian)全年(nian)(nian)共計受(shou)理580家主流電(dian)商(shang)平臺用戶(hu)投(tou)訴,同比2019年(nian)(nian)的(de)980項(xiang)投(tou)訴減少40.82%。
據(ju)電商投(tou)訴(su)(su)數(shu)據(ju)可知,零(ling)售電商類投(tou)訴(su)(su)占(zhan)全(quan)部投(tou)訴(su)(su)案(an)件(jian)的(de)64.05%,在所有電商品類中占(zhan)比最高;生(sheng)活服務電商占(zhan)全(quan)部投(tou)訴(su)(su)案(an)件(jian)的(de)20.59%;跨境電商占(zhan)比為8.45%、金融科技(ji)占(zhan)比3.61%,物流快遞(di)占(zhan)比1.85%,其它(如B2B/網絡貿易等)占(zhan)1.45%。
此(ci)外在50家(jia)(jia)零售電(dian)商的(de)消費評(ping)級中,有海狐海淘、途虎(hu)養車、小紅書等(deng)23家(jia)(jia)平臺(tai)獲(huo)“建議下單(dan)”的(de)評(ping)級;本來生活、孩(hai)子王、抖音等(deng)13家(jia)(jia)平臺(tai)獲(huo)“謹慎下單(dan)”評(ping)級;找靚(jing)機、微(wei)盟、優購等(deng)10家(jia)(jia)平臺(tai)獲(huo)“不建議下單(dan)”評(ping)級;雜志(zhi)貓、全球自選等(deng)4家(jia)(jia)平臺(tai)“不予評(ping)級”。
網經(jing)社發布了(le)《2019年度中國電子商(shang)務(wu)用戶(hu)體驗與投訴監測報告(gao)》,報告(gao)給出(chu)了(le)2019全國電商(shang)...
B2B內參發布了2019年(nian)B2B年(nian)度榜單,該系列榜單分為(wei)八(ba)項,表彰2019年(nian)為(wei)推動中國B2...
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廣州日(ri)報(bao)數據(ju)和數字(zi)化研究院發布了中國電商(shang)品(pin)牌200強,該榜單(dan)利用大數據(ju)技術,研發引領性(xing)評價...