京東的運營模式和特點

1、注重用戶體驗

京東的愿景(jing)是(shi)成為全球最值(zhi)得(de)信賴(lai)的企業(ye)，京東對假貨始終為零(ling)容(rong)忍。當(dang)消費者對正品行貨有更(geng)深刻的認(ren)知時，京東將會(hui)充分顯示出價值(zhi)，機會(hui)也(ye)隨(sui)之而來。

在確定(ding)前端(duan)是(shi)否有需求(qiu)的時候，投入時間與(yu)精力和用戶交流，捕捉用戶需求(qiu)與(yu)用戶體驗。當用戶有了需求(qiu)之后，通過(guo)考慮利益格局，再進行決定(ding)，做好后端(duan)布局。

京東認為，只(zhi)有(you)合(he)作的(de)(de)供(gong)貨(huo)商(shang)都賺(zhuan)到錢了，只(zhi)有(you)平臺(tai)上買東西(xi)的(de)(de)用(yong)戶都以(yi)一(yi)個公平的(de)(de)價格拿到東西(xi)，才能在(zai)眾多的(de)(de)競爭對手中(zhong)脫(tuo)穎而出。

該圖片由注冊用戶"品牌知識"提供，版權聲明反饋

2、主打自營模式

京(jing)東(dong)曾經主打自(zi)(zi)營模(mo)式，在自(zi)(zi)營的基礎(chu)上，漸(jian)漸(jian)轉向平臺模(mo)式，主要側(ce)重于非標(biao)準(zhun)品類(lei)，比如服(fu)裝等，把更多的品牌(pai)吸引進(jin)(jin)來，并逐(zhu)步在這些品牌(pai)和京(jing)東(dong)物流服(fu)務體系之間進(jin)(jin)行整合。

主要特點

①模式(shi)：采銷模式(shi) （商家(jia)負(fu)責(ze)供貨，配(pei)合運營(ying) 。京(jing)東采銷對接運營(ying)、京(jing)東負(fu)責(ze)發貨配(pei)送(song)）

②保(bao)證金：和京東POP店鋪費(fei)用一樣，根據類目而定（只是一個保(bao)障，防止商家違規，具體可(ke)以參考之(zhi)前結算系統概(gai)述(shu)里的描述(shu)）

③毛利(li)：在保證商家利(li)潤的(de)前(qian)提(ti)下而定，毛利(li)率(lv)20%左右。其(qi)中(zhong)毛利(li)率(lv)：（零(ling)售(shou)價(jia)-供(gong)貨價(jia)）/零(ling)售(shou)價(jia)

④產(chan)品定(ding)價(jia)：商(shang)家只需提供(gong)供(gong)貨價(jia)，供(gong)貨價(jia)包含產(chan)品成本和(he)商(shang)家利潤；售價(jia)為(wei)供(gong)貨價(jia)加京東的毛利，供(gong)貨價(jia)需合理。

⑤配(pei)送(song)：商家(jia)需要(yao)自(zi)己安排物(wu)流將(jiang)貨物(wu)配(pei)送(song)到(dao)距離產品所在(zai)地最近的八大倉(cang)之一；轉(zhuan)運(yun)(yun)由京(jing)東負責，費(fei)用商家(jia)承擔(dan)，會簽署(shu)《轉(zhuan)運(yun)(yun)費(fei)用協議(yi)》（轉(zhuan)運(yun)(yun)即分倉(cang)，分配(pei)到(dao)京(jing)東所有的倉(cang)庫，可能不(bu)只是8大倉(cang)）；倉(cang)儲費(fei)和(he)配(pei)送(song)給(gei)消費(fei)者的費(fei)用由京(jing)東承擔(dan)。

⑥庫存：針對(dui)有(you)季節性、有(you)保質期的(de)產品，在快過(guo)季、過(guo)期的(de)前(qian)幾個月(yue)，采銷會安排(pai)商家參與一(yi)些既能銷貨又能推廣的(de)活(huo)動，將損失(shi)降到最小甚至零損失(shi)。

⑦結算

貨款(kuan)：商家將發票提供給京東(dong)之后(hou)，京東(dong)就會給商家打款(kuan)，毛利直接在貨款(kuan)中扣除(chu)。

發票：增值稅(shui)專用(yong)發票，17個點(dian)。稅(shui)改之后應該是調整成了(le)13個點(dian)。

⑧售后：如(ru)若(ruo)因產品質量(liang)問題出現(xian)退貨由(you)商家(jia)承擔(dan)損失，否(fou)則由(you)京東承擔(dan)。

3、讓物流、財物流、信息流成為經營基礎

物流占了用(yong)戶(hu)體驗(yan)的(de)70%。在(zai)京(jing)東(dong)(dong)看來，物流對用(yong)戶(hu)體驗(yan)極(ji)其重要，京(jing)東(dong)(dong)將繼續(xu)實(shi)行渠道下沉戰(zhan)略，提(ti)高在(zai)三四線城市的(de)知名度，配送提(ti)速。

B2C物(wu)流體系在京(jing)東之前國內(nei)是不存在的，商業社會(hui)(hui)有迫切需求，京(jing)東自然(ran)抓住機(ji)會(hui)(hui)，開(kai)始(shi)創新。京(jing)東強(qiang)調的是大規模、大批(pi)量從供應(ying)商處采購，然(ran)后(hou)運到庫房，最(zui)后(hou)到消費者(zhe)的手中。商品只實(shi)現一次搬(ban)運，以求物(wu)流成本降到最(zui)低。

4、重視合作方，打造產業鏈

京東減少了中間的流(liu)程，可(ke)以直接給供應商(shang)現金，不(bu)需要(yao)中間的托(tuo)盤商(shang)，有利(li)于(yu)采用(yong)新的體系(xi)和低成本策略(lve)。

京東通過了(le)(le)(le)合作準備期，與騰訊談判最后達成(cheng)合作。京東提升了(le)(le)(le)流量之后，給(gei)自身帶來了(le)(le)(le)高增長(chang)，同(tong)時騰訊作為股東除了(le)(le)(le)支持，也能(neng)長(chang)久獲(huo)利。