熟悉產品知識,深挖產品賣點
優(you)良的銷售不是花里胡哨的“招數”,而是基于產(chan)(chan)品(pin)(pin)內(nei)(nei)容的(de)(de)情感表達(da)。試想,如(ru)(ru)果一(yi)個(ge)銷(xiao)售(shou)人員對自(zi)己的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)一(yi)無所知(zhi)或(huo)者所知(zhi)甚少,而是單純(chun)的(de)(de)憑借(jie)“銷(xiao)售(shou)技(ji)巧”去面對顧客(ke),結果關于產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)內(nei)(nei)容難以(yi)回答(da)出來或(huo)者難以(yi)滿足顧客(ke)的(de)(de)需求,那(nei)么,純(chun)形式化的(de)(de)“銷(xiao)售(shou)技(ji)巧”就(jiu)如(ru)(ru)同廢紙一(yi)張(zhang),用途甚微。 顯然,優良的(de)(de)銷(xiao)售(shou)技(ji)巧首先是對產(chan)(chan)品(pin)(pin)內(nei)(nei)容,尤(you)其(qi)是產(chan)(chan)品(pin)(pin)特色、產(chan)(chan)品(pin)(pin)賣點(dian)、產(chan)(chan)品(pin)(pin)功(gong)能、產(chan)(chan)品(pin)(pin)區別等方(fang)面熟記于心,并(bing)形成簡潔明了的(de)(de)銷(xiao)售(shou)說辭,方(fang)能很(hen)好引導(dao)顧客(ke)購買(mai)。運用差異化策略深挖產(chan)(chan)品(pin)(pin)賣點(dian),與其(qi)他門窗廠家不同之(zhi)處(chu),吸引客(ke)戶。
釋放品牌魅力
顧客除(chu)了產品(pin)(pin)質量、特色和(he)賣(mai)點外,對品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)也是(shi)(shi)十分(fen)考(kao)究(jiu)的(de)(de)(de)。但是(shi)(shi),一般經銷商或(huo)者銷售人員(yuan)對品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)(de)(de)重視(shi)度(du)只(zhi)在于加盟之時,一顧客進到一家(jia)比較知名(ming)的(de)(de)(de)專賣(mai)店,詢問有關品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)(de)(de)信(xin)息(xi),但是(shi)(shi)其(qi)店員(yuan)對品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)(de)(de)知識并不了解,或(huo)者說,品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)(de)(de)事情,大家(jia)都(dou)懂的(de)(de)(de),就(jiu)這一句話,會讓客戶覺得是(shi)(shi)否(fou)在假冒品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai),從而錯失成交(jiao)的(de)(de)(de)機(ji)會。其(qi)實,門窗經銷商和(he)銷售人員(yuan)應該將其(qi)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)形象、品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)定位(wei)和(he)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)特色、品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)優勢好(hao)好(hao)表現(xian)出來,完美(mei)釋放品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)魅力,讓客戶覺得此品(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)值得信(xin)懶和(he)選擇。
充分把握客戶心理
產品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。斷橋門窗定制經(jing)銷(xiao)商和(he)銷(xiao)售人(ren)員要想實(shi)現(xian)優良(liang)的銷(xiao)售業(ye)績(ji),就(jiu)必(bi)須充分把握顧客(ke)的心理(li)——通過察(cha)言(yan)觀色,了解顧客(ke)的(de)想(xiang)法(fa)、需(xu)求、愛好(hao)(hao)、偏好(hao)(hao)、目的(de)等內容,從而很(hen)好(hao)(hao)地引導顧客(ke)對需(xu)求產品的(de)了解和關注(zhu),并且合理的(de)“滿足(zu)”客(ke)戶的(de)真實需(xu)求。如此,銷售成(cheng)交(jiao)就(jiu)水到(dao)渠成(cheng)了。這一(yi)點是需(xu)要(yao)廣大經銷商(shang)和銷售人員(yuan)通過長(chang)期的(de)實戰,方能運用自如。
瞄準客戶真實需求
銷售是一門藝術,需要對顧客的消費需求進行精細的繪畫和雕刻。因此斷橋門窗定制經銷商要練就火眼金睛,懂得察言觀色,做到準確的找準顧客的真實需求。只有準確抓住了顧客的消費需求,才能滿足顧客的真實需求,最終實現快樂的成交。那么,斷橋門窗定制經銷商和銷售人(ren)員如何找準并抓住(zhu)顧(gu)客的真實需(xu)求呢?可從三方面進行:①仔細傾聽顧客(ke)的需(xu)(xu)求(qiu)或意見,從而得知其(qi)真實(shi)(shi)購(gou)(gou)物(wu)需(xu)(xu)求(qiu);②適時(shi)詢問顧客(ke)的需(xu)(xu)求(qiu),這一(yi)點(dian)需(xu)(xu)要銷(xiao)(xiao)售人員與顧客(ke)溝通(tong)比較愉快(kuai)的時(shi)候,可以直接提(ti)出,效(xiao)果也會很好;③認真分析用(yong)戶的購(gou)(gou)物(wu)動機,例如是因為價格優惠、產(chan)品舒適、功能(neng)優越(yue)(yue)、增加個人吸引力、被廣(guang)告吸引、使(shi)用(yong)方便、經濟實(shi)(shi)用(yong)等因素(su)而購(gou)(gou)買。這一(yi)點(dian),需(xu)(xu)要廣(guang)大斷(duan)橋門窗定制經銷(xiao)(xiao)商和(he)(he)銷(xiao)(xiao)售人員在實(shi)(shi)戰銷(xiao)(xiao)售過(guo)程(cheng)中,不(bu)斷(duan)試驗、研究和(he)(he)總結,才能(neng)把握(wo)到位,越(yue)(yue)做越(yue)(yue)好。