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快手小店發布《淘寶網珠寶飾品行業標準》

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2019年8月12日(ri)(ri),為了更好的規范快手小(xiao)店翡翠玉石(shi)成(cheng)品行(xing)業的市場(chang)管理,維護快手小(xiao)店翡翠玉石(shi)行(xing)業的日(ri)(ri)常(chang)運營秩序,保(bao)障消費者(zhe)的購物安(an)全,快手小(xiao)店新(xin)增(zeng)《珠寶(bao)飾品行(xing)業標準》,此(ci)規則于2019年8月16日(ri)(ri)正式生效。

  • 在準入條(tiao)件(jian)方面,直播(bo)商(shang)戶(hu)資質(zhi)需提(ti)供法人身份證(zheng)、營業(ye)執照(zhao)(zhao)(經營范(fan)圍內必(bi)須含珠寶)進行備(bei)案,其(qi)他資質(zhi)要求按照(zhao)(zhao)快手小店商(shang)家入駐要求提(ti)供。原石商(shang)戶(hu)則需執行邀請制(zhi)入駐,非(fei)邀請商(shang)戶(hu)禁止售賣原石。

    在商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)信(xin)息(xi)展示(shi)方面,商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)展示(shi)需為(wei)實物,且商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)正面需在直(zhi)播畫面正中(zhong)(zhong)心位置(zhi)展示(shi);直(zhi)播口述中(zhong)(zhong)應(ying)全面描述商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)的細(xi)節,包括但(dan)不(bu)限于商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)的材質(zhi)、規格、功能、價(jia)格、售(shou)后服務等(deng);直(zhi)播口述中(zhong)(zhong)不(bu)得捏造(zao)細(xi)節、夸(kua)大宣傳、使用(yong)絕(jue)對(dui)化用(yong)語(yu),明示(shi)或者(zhe)暗示(shi)與商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)實際內容不(bu)符的信(xin)息(xi),使消費(fei)者(zhe)對(dui)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)的質(zhi)量(liang)、用(yong)途、真實效(xiao)果(guo)等(deng)產生誤解(jie);為(wei)保證商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)真實展示(shi),直(zhi)播中(zhong)(zhong)不(bu)可開(kai)啟美(mei)顏(yan)、濾鏡(jing)相關功能。當訂單成立(li)后,商(shang)(shang)(shang)戶應(ying)當按照(zhao)直(zhi)播中(zhong)(zhong)、消費(fei)者(zhe)下單時承(cheng)諾的商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)、規格、質(zhi)量(liang)、發貨時間、物流方式(shi)等(deng)交付給消費(fei)者(zhe)。

    在發貨管理方面,新規顯(xian)示,消(xiao)費(fei)者下單(dan)成功后48小(xiao)時(shi)內(nei)(nei),商(shang)戶需將消(xiao)費(fei)者訂購商(shang)品的(de)(de)快(kuai)遞(di)運單(dan)號上傳至快(kuai)手(shou)小(xiao)店系(xi)統(tong)的(de)(de)(以快(kuai)手(shou)小(xiao)店系(xi)統(tong)內(nei)(nei)記(ji)錄的(de)(de)時(shi)間為準(zhun))。在消(xiao)費(fei)者下單(dan)成功后72小(xiao)時(shi)內(nei)(nei),消(xiao)費(fei)者應可查詢到(dao)訂單(dan)的(de)(de)快(kuai)遞(di)公(gong)司攬件跟蹤信息的(de)(de)(以快(kuai)遞(di)公(gong)司系(xi)統(tong)內(nei)(nei)記(ji)錄的(de)(de)時(shi)間為準(zhun))。若與(yu)消(xiao)費(fei)者另有約定的(de)(de),以其承諾或(huo)約定為準(zhun)。此外(wai),新規顯(xian)示,禁止更換、漏發贈品,由(you)(you)此造成的(de)(de)損失將由(you)(you)商(shang)戶承擔。

    售后方面,本規則(ze)(ze)有特殊(shu)約定的,按本規則(ze)(ze)執行(xing),若(ruo)沒(mei)有特殊(shu)約定的,依據(ju)《快(kuai)手(shou)小(xiao)店售后服務管理(li)規則(ze)(ze)》及其他平臺規則(ze)(ze)執行(xing)。

    需(xu)(xu)要(yao)注意的(de)是(shi),在糾紛處(chu)(chu)理上(shang),所售商品均(jun)需(xu)(xu)要(yao)配備(bei)檢(jian)測證書,500元及(ji)500元以上(shang)商品需(xu)(xu)要(yao)配備(bei)省級以上(shang)檢(jian)測中心的(de)證書出售。若本(ben)規(gui)(gui)(gui)則(ze)有特(te)殊約定的(de),按(an)本(ben)規(gui)(gui)(gui)則(ze)執行,若沒有特(te)殊約定的(de),依據《快(kuai)手(shou)小店交易(yi)糾紛處(chu)(chu)理規(gui)(gui)(gui)則(ze)》及(ji)其他平臺規(gui)(gui)(gui)則(ze)執行。

    當(dang)售(shou)賣及推廣過程中(zhong)出現(xian)違規(gui)(gui)行為,將按照快(kuai)手(shou)小店(dian)規(gui)(gui)則中(zhong)依(yi)據《快(kuai)手(shou)小店(dian)經營違規(gui)(gui)管理規(gui)(gui)則》、《快(kuai)手(shou)小店(dian)商品推廣管理規(gui)(gui)則》、#協議#等對(dui)應條款(kuan)進行處罰。

    當商戶出現以下情況,將被執行違(wei)規(gui)清退:

    1.被關(guan)閉(bi)快(kuai)手賬(zhang)號相關(guan)功(gong)能(neng)(neng)(neng)(neng): 因違反(fan)社(she)區規(gui)則或快(kuai)手小店規(gui)則導致被關(guan)閉(bi)快(kuai)手賬(zhang)號相關(guan)功(gong)能(neng)(neng)(neng)(neng)的(de)(包括但(dan)不限(xian)于賬(zhang)號永(yong)久封禁(jin)、直(zhi)播功(gong)能(neng)(neng)(neng)(neng)永(yong)久封禁(jin)、作品發布功(gong)能(neng)(neng)(neng)(neng)永(yong)久封禁(jin)等)

    2.被關閉快(kuai)(kuai)手(shou)小(xiao)(xiao)店(dian)購物(wu)車(che)功能(neng): 因違反快(kuai)(kuai)手(shou)小(xiao)(xiao)店(dian)規則導(dao)致關閉快(kuai)(kuai)手(shou)小(xiao)(xiao)店(dian)購物(wu)車(che)功能(neng)的(de)。

    3.直(zhi)播內商(shang)戶的盜竊、搶劫、聚眾斗毆等(deng)違(wei)反相關(guan)法律(lv)法規行(xing)為(wei)。

    4.組織(zhi)、煽動直(zhi)播商戶(hu)集(ji)體抗拒政府、當地(di)玉石基地(di)合規管理,給快手直(zhi)播及當地(di)玉石基地(di)造成經濟和(he)名譽損(sun)失的行(xing)為。

    除此之外(wai),商戶也可(ke)主動退出(chu),即不(bu)是(shi)因(yin)為(wei)被關(guan)閉快手賬號相關(guan)功能(neng)原因(yin),商戶終止快手小(xiao)店功能(neng)的(de);商戶的(de)小(xiao)店無(wu)正在進行(xing)中的(de)違規(gui)處理(li),并(bing)提供快手小(xiao)店認可(ke)的(de)當地玉石(shi)基(ji)地的(de)退出(chu)函方可(ke)申請(qing)退出(chu)基(ji)地,并(bing)關(guan)停(ting)相關(guan)類目(mu)。若商戶需(xu)繼續使用小(xiao)店功能(neng),需(xu)重新設置主營類目(mu)并(bing)提交(jiao)對應資質。

    在保(bao)(bao)(bao)障金(jin)管理方(fang)面,新規顯示,若產(chan)生(sheng)售后退款賠付,違規及其他(ta)第三方(fang)糾紛的(de),平(ping)臺有權在保(bao)(bao)(bao)證金(jin)中扣除。當保(bao)(bao)(bao)證金(jin)低于平(ping)臺要求的(de)保(bao)(bao)(bao)證金(jin)金(jin)額(e)的(de)50%時,商戶需自(zi)接(jie)到(dao)補(bu)繳通知7個自(zi)然日內(nei)完(wan)成補(bu)繳,逾(yu)期未補(bu)繳,平(ping)臺有權強制關閉(bi)直播功能(neng)(neng)及其他(ta)相關功能(neng)(neng),并清退。

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