據《華爾(er)街日報》報道(dao),星巴克(ke)表示,將收購(gou)投資Brightloom并(bing)獲得一個董(dong)事會席位。此后,星巴克(ke)將通過Brightloom向全球(qiu)加(jia)盟店(dian)授權咖啡連鎖系統(tong),包括(kuo)移(yi)動(dong)訂購(gou)和支(zhi)付,忠誠(cheng)度計劃管理和送貨訂單管理。這(zhe)意味著商家可(ke)以讓消費者(zhe)全面使用(yong)星巴克(ke)的移(yi)動(dong)應用(yong)。
據了(le)解,在星巴克(ke)全(quan)球80個市(shi)(shi)場(chang)中,只有(you)不到一半(ban)的市(shi)(shi)場(chang)擁有(you)星巴克(ke) 手機 應用(yong),并(bing)且其中只有(you)8個市(shi)(shi)場(chang)擁有(you)手機訂(ding)單和支付功能。在美國,大約40%的交易來自星巴克(ke)移動(dong)應用(yong)的忠(zhong)誠度計(ji)劃(hua)。Deloitte的數據顯示,在網上(shang)下單的消(xiao)費(fei)者(zhe)的支出增加了(le)20%。
星(xing)巴克首席執(zhi)行官Kevin Johnson在一份聲明中說道:“我們在數(shu)字(zi)生態系統(tong)中看(kan)到的(de)顧(gu)客忠誠(cheng)度和(he)頻率(lv)的(de)結果不言(yan)自明,我們很高(gao)興能將這些(xie)創新應(ying)用(yong)到一個(ge)行業解決(jue)方案(an)中以(yi)此來(lai)提高(gao)整個(ge)餐飲(yin)業的(de)顧(gu)客體驗。”
星巴克(ke)咖(ka)啡(fei)公司成立于1971年(nian),是全球(qiu)較大(da)的咖(ka)啡(fei)連鎖(suo)店,其(qi)總部(bu)坐落美(mei)(mei)(mei)國華盛頓州西雅圖市。星巴克(ke)旗下(xia)零售(shou)產品(pin)包括30多款咖(ka)啡(fei)豆、手工制作的濃縮咖(ka)啡(fei)和多款咖(ka)啡(fei)冷熱飲料、新鮮美(mei)(mei)(mei)味的各(ge)式糕(gao)點食品(pin)以(yi)及豐(feng)富(fu)多樣的咖(ka)啡(fei)機、咖(ka)啡(fei)杯等商品(pin)。星巴克(ke)在全球(qiu)范圍內已經有近(jin)21300間分店遍布北美(mei)(mei)(mei)、南美(mei)(mei)(mei)洲、歐(ou)洲、中東及太平(ping)洋區。
星(xing)巴克(ke)于(yu)1999年1月,在北京(jing)中(zhong)國(guo)國(guo)際貿易中(zhong)心(xin)開設中(zhong)國(guo)內地(di)第(di)一家門店。對星(xing)巴克(ke)來說,中(zhong)國(guo)目前已成為星(xing)巴克(ke)發展速度快、較(jiao)大的海外市場。
目前,星巴克已經在中國內地200個城市開設了超過4800家門店,擁有58000多名星巴克伙伴。這一獨特優勢使星巴克咖啡(fei)公司能夠在每一天,通過每一家星巴克門店踐行承諾。
進(jin)入中國以來,星(xing)巴(ba)克始終致力于回饋社(she)(she)會(hui)(hui),持(chi)續(xu)在中國內地不(bu)同地區和城市開展企業社(she)(she)會(hui)(hui)責任(ren)項目(mu),對于當(dang)地社(she)(she)會(hui)(hui)發展做出自己的一份(fen)貢獻。自2011年起,星(xing)巴(ba)克中國的伙伴和志愿者們(men)一共貢獻了超過100萬(wan)小時的社(she)(she)區服務(wu),增進(jin)了與社(she)(she)區和顧(gu)客的情感聯系(xi)。
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