據(ju)《華爾街日報(bao)》報(bao)道,星巴(ba)克(ke)表(biao)示,將收購(gou)投資(zi)Brightloom并獲得一個(ge)董事會(hui)席位。此后(hou),星巴(ba)克(ke)將通過Brightloom向全球加(jia)盟店授權咖(ka)啡(fei)連鎖系統,包(bao)括移(yi)動訂購(gou)和支付(fu),忠誠度計劃管(guan)理和送(song)貨訂單管(guan)理。這意味著商家(jia)可以讓消費(fei)者(zhe)全面使用星巴(ba)克(ke)的移(yi)動應用。
據(ju)了解,在星巴克(ke)(ke)全球(qiu)80個(ge)市(shi)場(chang)中,只(zhi)有不到一半(ban)的(de)(de)市(shi)場(chang)擁(yong)有星巴克(ke)(ke) 手(shou)機 應用,并且其中只(zhi)有8個(ge)市(shi)場(chang)擁(yong)有手(shou)機訂單和支付功能。在美國,大約(yue)40%的(de)(de)交易來(lai)自星巴克(ke)(ke)移動應用的(de)(de)忠誠度計劃(hua)。Deloitte的(de)(de)數據(ju)顯示,在網(wang)上下(xia)單的(de)(de)消費者(zhe)的(de)(de)支出增加了20%。
星巴克首席(xi)執行官Kevin Johnson在(zai)一(yi)份聲明(ming)中(zhong)說道:“我(wo)們(men)在(zai)數字生(sheng)態系(xi)統中(zhong)看到的顧(gu)客忠誠(cheng)度和頻(pin)率的結果不言自明(ming),我(wo)們(men)很(hen)高(gao)興(xing)能將(jiang)這些創新應用到一(yi)個行業解決(jue)方案中(zhong)以此來提高(gao)整個餐飲業的顧(gu)客體(ti)驗。”
星巴克咖啡公司成立(li)于1971年,是全球較大(da)的(de)咖啡連鎖店(dian),其(qi)總(zong)部坐落美(mei)國華盛頓(dun)州西雅圖市。星巴克旗(qi)下(xia)零售產品(pin)包括(kuo)30多(duo)款咖啡豆、手工制(zhi)作的(de)濃縮咖啡和多(duo)款咖啡冷熱飲料、新鮮美(mei)味(wei)的(de)各式(shi)糕點食品(pin)以(yi)及(ji)豐富多(duo)樣的(de)咖啡機(ji)、咖啡杯等商(shang)品(pin)。星巴克在全球范圍內已經有近21300間(jian)分(fen)店(dian)遍(bian)布北美(mei)、南美(mei)洲(zhou)、歐(ou)洲(zhou)、中(zhong)東及(ji)太(tai)平洋區。
星(xing)巴(ba)克于(yu)1999年1月(yue),在北京中(zhong)(zhong)國國際貿易中(zhong)(zhong)心開設中(zhong)(zhong)國內地第一(yi)家(jia)門店。對星(xing)巴(ba)克來說(shuo),中(zhong)(zhong)國目前已(yi)成(cheng)為(wei)星(xing)巴(ba)克發展(zhan)速度(du)快、較大的海外市場。
目前,星巴克已經在中國內地200個城市開設了超過4800家門店,擁有58000多名星巴克伙伴。這一獨特優勢使星巴克咖啡公(gong)司能夠在每一天,通過每一家星巴克門店踐行承諾。
進(jin)入(ru)中(zhong)(zhong)國以來,星(xing)巴(ba)克始終致力于(yu)(yu)回饋(kui)社(she)(she)會,持續在中(zhong)(zhong)國內地(di)不同地(di)區(qu)和(he)(he)城(cheng)市(shi)開(kai)展企(qi)業(ye)社(she)(she)會責任(ren)項(xiang)目,對于(yu)(yu)當地(di)社(she)(she)會發展做出自(zi)己的(de)一份貢獻。自(zi)2011年起,星(xing)巴(ba)克中(zhong)(zhong)國的(de)伙(huo)伴和(he)(he)志愿(yuan)者們一共貢獻了(le)超過100萬小時的(de)社(she)(she)區(qu)服務,增進(jin)了(le)與社(she)(she)區(qu)和(he)(he)顧客的(de)情(qing)感聯系(xi)。
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