北京(jing)市政府新聞辦、市政務(wu)服(fu)務(wu)管理(li)局、市投資促(cu)進服(fu)務(wu)中心(xin)舉行新聞發(fa)布會，宣布北京(jing)12345市民熱(re)線開通企(qi)業服(fu)務(wu)功能。12345熱(re)線增設50個企(qi)業服(fu)務(wu)專席，每(mei)天6時至(zhi)24時接聽(ting)企(qi)業訴求(qiu)。
對于企(qi)業訴(su)求，12345熱(re)線將按(an)問題類型分(fen)即時、3天、7天、15天時限答復。企(qi)業訴(su)求辦(ban)理納入全市(shi)“接訴(su)即辦(ban)”考核體系(xi)，“響(xiang)應率”“解決率”“滿意率”評(ping)價計入各單位考核成績。
北京市投資(zi)促進(jin)服(fu)務中心主任(ren)周旭介紹，12345熱線(xian)企(qi)業(ye)服(fu)務功能(neng)開(kai)通各項準(zhun)(zhun)備(bei)工(gong)作已經(jing)完全就緒：建立了為企(qi)業(ye)咨詢提供信息支(zhi)撐的知識庫，完成了坐席員(yuan)專業(ye)培(pei)訓；各市級相關部門、各區(qu)政府和承(cheng)擔公共(gong)服(fu)務職能(neng)的企(qi)事業(ye)單位也已做好接辦企(qi)業(ye)訴(su)求的準(zhun)(zhun)備(bei)，部分單位還選派人員(yuan)在12345熱線(xian)企(qi)業(ye)服(fu)務平(ping)臺值守(shou)。
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