北(bei)京(jing)(jing)市(shi)(shi)政府新(xin)聞辦(ban)、市(shi)(shi)政務(wu)服務(wu)管理局、市(shi)(shi)投資(zi)促進服務(wu)中心舉行新(xin)聞發布會，宣布北(bei)京(jing)(jing)12345市(shi)(shi)民熱線開通企業(ye)服務(wu)功(gong)能。12345熱線增設(she)50個(ge)企業(ye)服務(wu)專席(xi)，每天6時至24時接聽企業(ye)訴(su)求(qiu)。
對于企(qi)業訴(su)(su)求，12345熱線將(jiang)按問題(ti)類型分(fen)即時、3天、7天、15天時限(xian)答復。企(qi)業訴(su)(su)求辦理納入全市“接(jie)訴(su)(su)即辦”考核(he)體(ti)系(xi)，“響應率”“解決率”“滿意(yi)率”評價計入各單位考核(he)成績。
北京(jing)市投資促進服務(wu)中心主任周旭介紹，12345熱線企(qi)業(ye)服務(wu)功(gong)能(neng)開通各項準(zhun)備工(gong)作已經完全(quan)就緒：建立了為企(qi)業(ye)咨詢提供(gong)信息(xi)支撐的知識(shi)庫，完成了坐席員專業(ye)培訓；各市級(ji)相關部門、各區政府和承擔公共服務(wu)職能(neng)的企(qi)事業(ye)單位也已做(zuo)好接辦企(qi)業(ye)訴(su)求的準(zhun)備，部分單位還選派人員在(zai)12345熱線企(qi)業(ye)服務(wu)平臺值守。
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