MDMS項目介紹

什么是MDMS系統？

MDMS是“瑪格(ge)(ge)數字化營(ying)銷系統(tong)”Macio Digtal Marketing System的簡稱，未來MDMS將作為瑪格(ge)(ge)強(qiang)大(da)(da)的營(ying)銷中臺，在瑪格(ge)(ge)的信息(xi)化建設(she)歷程(cheng)中，具有重大(da)(da)的里程(cheng)碑(bei)意義。

MDMS有什么作用？

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公司準備通(tong)過MDMS系(xi)統的(de)(de)建(jian)設，實現(xian)一個(ge)打通(tong)前端(duan)到后(hou)(hou)端(duan)，從門店一線人員、店長、經銷商到工廠后(hou)(hou)端(duan)，全面協同，輔助業(ye)務，提(ti)升(sheng)瑪格市場競爭力的(de)(de)營銷中臺(tai)。

此中臺能給消費者帶來更(geng)好的客戶體驗，幫(bang)(bang)助(zhu)門店(dian)銷(xiao)售(shou)人員更(geng)好地完(wan)成業績任務，也(ye)(ye)能幫(bang)(bang)助(zhu)經銷(xiao)商更(geng)好地管理門店(dian)，也(ye)(ye)可以(yi)讓瑪格公司總部(bu)更(geng)好地支持(chi)經銷(xiao)商的業務。

9月2日(ri)，瑪格確認(ren)項(xiang)目的整體目標，召開(kai)第一(yi)次項(xiang)目立項(xiang)會議(yi)，完成廣州、重(zhong)慶業(ye)務(wu)調研(yan)，清晰繪(hui)制各版塊業(ye)務(wu)流程，后(hou)期將作(zuo)為(wei)信息化開(kai)展的重(zhong)要參考。

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項目立項會議現場

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項目組(zu)成(cheng)員和(he)客服中(zhong)心(xin)、新零售中(zhong)心(xin)、銷售中(zhong)心(xin)、品牌管理中(zhong)心(xin)等成(cheng)員進行深入的業務交流(liu)和(he)調研

我們面臨的問題有哪(na)些？

每(mei)年(nian)到店未(wei)成交的客(ke)人(ren)比(bi)例是多少？

不同的(de)城市(shi)哪一種渠(qu)道應(ying)該重(zhong)點(dian)投(tou)入？

哪些小區是我(wo)們應該重點維(wei)系(xi)的(de)？

為什么(me)(me)各個門(men)店的(de)業(ye)績差異那么(me)(me)大？

招(zhao)來的新人學習(xi)很(hen)慢怎么辦？

老客戶真(zhen)的有做到(dao)很好的維系(xi)嗎？

競爭對手不斷改變，我們(men)應該怎么應對？

優秀(xiu)終端(duan)經(jing)銷商有哪些成功(gong)經(jing)驗可以系統化推送到全國(guo)？

我們準備怎么做？

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公(gong)司投入巨大(da)資金(jin)(jin)與資源，與國(guo)內(nei)最大(da)的CRM系統(tong)(tong)實施方——漢得(de)信息合作，由瑪格(ge)董事長唐斌作為(wei)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)一把手牽頭，營銷系統(tong)(tong)總經理金(jin)(jin)海鵬(peng)任項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)總監，營銷系統(tong)(tong)副總經理譚(tan)興義、新零售負(fu)責(ze)人何正陽任執行總監，信息管理中心(xin)(xin)高級(ji)經理李勇任項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)經理，銷售中心(xin)(xin)、品牌中心(xin)(xin)、商學院、客服中心(xin)(xin)等(deng)業務部門負(fu)責(ze)人作為(wei)業務板塊組長，并(bing)派遣多(duo)名技術骨干全程參與項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)。

在項目期間，董(dong)事長親自(zi)參與門店調(diao)研，并作出總要的項目方(fang)向指(zhi)導，金總親自(zi)帶隊，銷區(qu)總，銷區(qu)經理，經銷商(shang)骨干全程配合，可(ke)見了瑪格(ge)在MDMS項目上的決(jue)心！

帶著這樣的(de)(de)目標，項目組開始(shi)了經(jing)銷商的(de)(de)調研。

經銷商調研情況

第一站：成都

時間：9月16—17日

9月15日(ri)，項目(mu)(mu)全體成員在(zai)金(jin)總(zong)(zong)的帶領下，利用中(zhong)秋節(jie)最后一天假(jia)期提(ti)前到達成都(dou)，為(wei)我(wo)們第一站成都(dou)調研(yan)做準備。9月16日(ri)，在(zai)成都(dou)瑪格會議室(shi)，由項目(mu)(mu)經理李勇介(jie)紹(shao)團隊(dui)及項目(mu)(mu)背景，項目(mu)(mu)總(zong)(zong)監金(jin)總(zong)(zong)強調項目(mu)(mu)要點(dian)及目(mu)(mu)標，調研(yan)工(gong)作正式拉(la)開序幕。

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成都(dou)瑪(ma)(ma)格周總、梁(liang)總團隊現場細(xi)解成都(dou)瑪(ma)(ma)格組(zu)織架構，銷售計劃管理(li)(li)、電商線上(shang)線下如何管理(li)(li)、門(men)店日常管理(li)(li)、瑪(ma)(ma)幫管理(li)(li)等細(xi)項(xiang)，同(tong)時也向項(xiang)目組(zu)提出在日常工(gong)(gong)作(zuo)中，運營效率、流量轉化、設計師渠(qu)道打(da)通以及(ji)各工(gong)(gong)作(zuo)環節中遇到的問題與他們(men)的期望，討論深入且熱烈，一直持續到深夜才(cai)結(jie)束。

成都(dou)調(diao)研(yan)(yan)結束后，項目組(zu)在統一(yi)了調(diao)研(yan)(yan)的方(fang)法和思路，分(fen)為AB兩(liang)組(zu)，A組(zu)由金海(hai)鵬(peng)總親自帶隊前往上(shang)海(hai)、張家(jia)港(gang)，B組(zu)由商學院高級經理黃(huang)麗娟帶隊前往廣漢，最后集(ji)中調(diao)研(yan)(yan)重慶(qing)經銷商。

第二站：廣漢

時(shi)間：9月17-18日

廣漢(han)繆總團隊介紹了(le)經銷商(shang)管理層、服務(wu)模塊(kuai)、門店(dian)業(ye)務(wu)，從組織架(jia)構(gou)、財務(wu)、渠道引(yin)流(liu)、安裝服務(wu)等方面剖(pou)析了(le)門店(dian)管理的方法，并提出現門店(dian)對(dui)MDMS功能開(kai)發的需求。

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第三站：上海

時間：9月17-19日

9月18日，公司董事長唐斌先生專程來到上(shang)(shang)海(hai)，參加上(shang)(shang)海(hai)調研，并對項目目標(biao)和方向進行了要(yao)求，上(shang)(shang)海(hai)章總、張經(jing)理(li)(li)介(jie)紹了上(shang)(shang)海(hai)瑪格合伙人模式(shi)的(de)先進經(jing)驗，并對上(shang)(shang)海(hai)多門店(dian)模式(shi)的(de)組織架構、門店(dian)管(guan)(guan)理(li)(li)、客(ke)戶跟進流程及重要(yao)節點、“脈居客(ke)”系(xi)統功能及使用情況、安裝售后服務(wu)、財務(wu)利潤(run)分成管(guan)(guan)理(li)(li)進行了詳細的(de)介(jie)紹。

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第四站：張家港

時間：9月19-20日

9月19日，項目組(zu)繼續在金(jin)總(zong)的帶領下(xia)來到了(le)張(zhang)家(jia)港(gang)，張(zhang)家(jia)港(gang)繆總(zong)作為瑪格的“營銷百科全書”，介紹了(le)張(zhang)家(jia)港(gang)瑪格組(zu)織架構以及(ji)主要(yao)崗位職能(neng)職責，前端流(liu)量管理和客(ke)(ke)(ke)戶(hu)運營數據管理，門店的營銷、銷售、服務、客(ke)(ke)(ke)戶(hu)運營，尤其在老客(ke)(ke)(ke)戶(hu)運營豐富(fu)的經驗，以及(ji)報(bao)表和“脈居客(ke)(ke)(ke)”在張(zhang)家(jia)港(gang)這種單(dan)店模式的運用經驗。

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調研結束后，MDMS項目(mu)組也將按照唐(tang)董提出的方(fang)向，將各個經(jing)(jing)銷商各個門(men)店的優秀營銷管理的系統(tong)與方(fang)法(fa)整合(he)到MDMS系統(tong)中(zhong)，后期將作(zuo)為(wei)信息化工作(zuo)開(kai)展的重(zhong)要參考，通過數據(ju)驅(qu)動(dong)為(wei)經(jing)(jing)銷商帶來(lai)流(liu)量，為(wei)經(jing)(jing)銷商賦能，為(wei)經(jing)(jing)銷商和門(men)店帶來(lai)價值。