方太從2017年初開始導入會員模式，由數字商業部承接該模式，尤其注重將老用戶發展成為幸福家會員，會員推薦購買即可享受相應等級的會員權益。在顧客流量增長日益艱難的商業環境下，會員口碑帶來的潛在增長無疑是巨大的，維系用戶與品牌二者之間關系的，是用戶對品牌理念的認同感，方太打造會員模式，正是為了和用戶建立更親密的關系，提供更優質的服務體驗。方太成為首家突破百億的廚電企業，這樣(yang)的成績離不開萬千會員始終如一(yi)(yi)的熱愛和支持，方(fang)(fang)(fang)(fang)太(tai)(tai)會員積極傳播方(fang)(fang)(fang)(fang)太(tai)(tai)廚電口碑(bei)，為方(fang)(fang)(fang)(fang)太(tai)(tai)的發展(zhan)諫言(yan)，用行動(dong)支持方(fang)(fang)(fang)(fang)太(tai)(tai)。對于一(yi)(yi)直致力于讓家的感覺更好的方(fang)(fang)(fang)(fang)太(tai)(tai)來說，會員的價值也早已上升(sheng)到了企業戰略的層面。

本次會員體驗之旅(lv)，數字商業部為會員特設了一(yi)系列亮點環節(jie)。

1.共賞盛會

2018年2月8日(ri)，5組(zu)會(hui)員(yuan)(yuan)家庭悉(xi)數到(dao)達方(fang)(fang)太(tai)杯(bei)節目(mu)(mu)現場(chang)(chang)，與(yu)方(fang)(fang)太(tai)員(yuan)(yuan)工一起感受著方(fang)(fang)太(tai)以(yi)顧客為(wei)中心(xin)，以(yi)員(yuan)(yuan)工為(wei)根本(ben)，快樂(le)學習，快樂(le)奮斗的芒果视(shi)频下载。另外，數字商(shang)業部和方(fang)(fang)太(tai)杯(bei)節目(mu)(mu)組(zu)還策劃(hua)了(le)“為(wei)愛加冕——會(hui)員(yuan)(yuan)感恩(en)禮”環節，邀(yao)請(qing)五位幸福家會(hui)員(yuan)(yuan)代表上臺，品牌與(yu)市(shi)場(chang)(chang)副總裁(cai)孫利(li)明為(wei)會(hui)員(yuan)(yuan)行感恩(en)禮，以(yi)表達方(fang)(fang)太(tai)對(dui)會(hui)員(yuan)(yuan)誠摯的感謝。

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2.參觀總部

2月9日上午，會員在(zai)總(zong)部工(gong)作人員的(de)引領下(xia)，參(can)觀了(le)孔子堂、展廳、客戶體驗部等，在(zai)感受到方太特有的(de)儒(ru)家文化之后，他們對方太“因(yin)愛(ai)偉大”理(li)念的(de)理(li)解更(geng)加深刻。

看到辦公樓里的核心精英們建立的“五個一”目標，并在(zai)此道路(lu)上孜(zi)孜(zi)不(bu)倦前(qian)行時，他們也更清(qing)楚地了解到是一(yi)群什么樣的(de)方(fang)太人在(zai)背后默(mo)默(mo)服務(wu)。

產品展廳里，滿墻的專利和一代代更新的產品，向他們訴說著方太的成長歷程。無論是在艱苦的創業時期，還是競爭嚴重的瓶頸期，方太都堅信，精于創新，立足原創才能做強。

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3.座談交流

2月9日上午(wu)，參觀總(zong)部(bu)之后，數(shu)(shu)字商業部(bu)部(bu)長鄭(zheng)挺在貴賓室接待會員，并進行了交(jiao)流，圍(wei)繞會員需求展開了討論。會員們提出的(de)中肯意見對(dui)數(shu)(shu)字商業部(bu)今(jin)后的(de)工(gong)作(zuo)內(nei)容(rong)提供了一定參考。

事實證明，方太在高端引領的創新能力和中國特色文化品牌價值上，做出了杰出貢獻。被創新文化、品質文化、傳統文化熏陶(tao)培養(yang)的方太人，正在用(yong)發自內(nei)心(xin)的使命與責任感真誠地與客戶(hu)、會員溝通交流。

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4.暢玩方特

2月9日(ri)下午，會(hui)員(yuan)們來到寧波(bo)方特東方世(shi)界。在這里，會(hui)員(yuan)們熱(re)情地(di)投(tou)入到神秘、燦爛、恢(hui)弘、壯美的世(shi)界中(zhong)，感受驚險與(yu)刺激。

“女媧補天”，巨型環幕電影、多自由度動感游覽車，讓會員們驚嘆不已。“烈焰風云”，敦煌藝術、火焰山似的建筑，與孫悟空一起撐著跟斗云在各洞穴間穿行。“決戰金山寺”，煙雨如畫、水(shui)氣氤氳的江南，讓會員感(gan)受(shou)水(shui)漫金山的災難性愛情故事。

方特結束后，會員們玩得酣暢淋漓，紛紛撐起大拇指為方太服務點(dian)贊。

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據悉，數字商業部會將“方太體驗之旅”打造成為會員權益的一部分，今后每年將邀請一批高推薦力、高活躍度的會員前來體驗。

2018年，數字商業部將繼續完善會員服務體系，不斷增強與會員的互動，與會員建立長久關系，用感恩與真誠來服務顧客，讓更多的顧客融入方太會員大家庭。