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評(ping)(ping)(ping)審(shen)專家組在3天的(de)現場評(ping)(ping)(ping)估審(shen)核(he)過(guo)程(cheng)中，通過(guo)現場巡視、文件記錄查閱(yue)、組織交(jiao)流訪談、抽樣數據(ju)查詢等(deng)(deng)形(xing)式，對公(gong)(gong)司兩化融合管(guan)(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)關鍵(jian)過(guo)程(cheng)進行(xing)(xing)了評(ping)(ping)(ping)估審(shen)核(he)，對兩化融合管(guan)(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)運(yun)行(xing)(xing)的(de)證據(ju)進行(xing)(xing)了收集(ji)。評(ping)(ping)(ping)審(shen)組對公(gong)(gong)司信(xin)息化環境下“基(ji)于云服務(wu)平(ping)臺(tai)的(de)高品質(zhi)客戶(hu)服務(wu)相關的(de)兩化融合管(guan)(guan)理(li)活動(dong)”等(deng)(deng)新型能(neng)力(li)進行(xing)(xing)了全面考核(he)和評(ping)(ping)(ping)估。萬和總(zong)裁兼兩化融合體(ti)(ti)系(xi)最高管(guan)(guan)理(li)者(zhe)盧宇聰、常(chang)務(wu)副總(zong)理(li)兼管(guan)(guan)理(li)者(zhe)代表(biao)方紅軍、信(xin)息管(guan)(guan)理(li)部(bu)總(zong)監田(tian)群佟以(yi)及質(zhi)量管(guan)(guan)理(li)部(bu)、財務(wu)管(guan)(guan)理(li)本(ben)部(bu)、人力(li)資源本(ben)部(bu)、銷(xiao)售支(zhi)持(chi)部(bu)、顧客服務(wu)部(bu)、制造部(bu)、設備部(bu)、實驗(yan)室(shi)等(deng)(deng)部(bu)門負責人參與了本(ben)次評(ping)(ping)(ping)審(shen)。

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兩化融合管理體系(xi)換(huan)版、換(huan)證現場審(shen)核

根據專家組復(fu)核意(yi)見(jian)，認(ren)為(wei)萬和電氣結合公司(si)實際情況識別出了5大新型能力(li)：以(yi)基于(yu)(yu)移動互聯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)網絡快(kuai)(kuai)速(su)響應能力(li)、基于(yu)(yu)云(yun)(yun)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)平臺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高品(pin)質(zhi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)能力(li)、以(yi)智能為(wei)導向的(de)(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)字化制造能力(li)、成本(ben)全(quan)過程精細(xi)化管控能力(li)、基于(yu)(yu)流程全(quan)面(mian)協同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)體化集成運營能力(li)。其中，“基于(yu)(yu)云(yun)(yun)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)平臺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高品(pin)質(zhi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)能力(li)”是實現顧客(ke)(ke)(ke)(ke)第一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)宗(zong)旨，通(tong)過秉承“細(xi)致(zhi)無憂”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)理念、全(quan)環(huan)節零缺陷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量意(yi)識，同時重點圍繞(rao)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)價值鏈，對(dui)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)進行(xing)細(xi)分，建立(li)了扁(bian)平化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理架構，借助(zhu)云(yun)(yun)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)平臺，通(tong)過全(quan)面(mian)覆(fu)蓋(gai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)網絡布局，快(kuai)(kuai)速(su)響應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體系(xi)，向客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)提供個性化、標準化、規范化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，確保顧客(ke)(ke)(ke)(ke)投訴和期望能得(de)到及時、高效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)響應和解決(jue)，從(cong)而提高客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)整體滿意(yi)度。

未來，萬(wan)和將(jiang)繼續(xu)(xu)重視兩(liang)化(hua)融(rong)合管(guan)理工作的(de)推(tui)進(jin)和發展，將(jiang)信(xin)息化(hua)運用于企業(ye)生產管(guan)理全過程，將(jiang)信(xin)息化(hua)與(yu)企業(ye)的(de)研(yan)發、制造、銷售、管(guan)理、服務等(deng)各(ge)方面進(jin)行深度融(rong)合，力求(qiu)通過兩(liang)化(hua)融(rong)合支撐(cheng)公司戰略的(de)落地，實(shi)現(xian)有效管(guan)理風險和可持續(xu)(xu)發展，提升公司的(de)可持續(xu)(xu)競爭優(you)勢。