胡(hu)(hu)巖，是一名徐工(gong)起重(zhong)機海外服務工(gong)程師(shi)。從2017年(nian)初進入(ru)馬來西亞(ya)市場，至(zhi)今(jin)的一年(nian)半時間里，他已經成為當地工(gong)程機械圈子里的“大(da)明(ming)星”！這(zhe)背(bei)后，胡(hu)(hu)巖到底擁有(you)怎樣的高超本(ben)領呢？

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扼守全(quan)球海(hai)運咽(yan)喉的(de)(de)(de)馬(ma)六甲海(hai)峽，馬(ma)來(lai)(lai)西亞自古便占據得天獨(du)厚的(de)(de)(de)優越地理位(wei)置。而隨著東(dong)盟一體(ti)化進(jin)程的(de)(de)(de)推進(jin)，東(dong)盟國家將加大在(zai)鐵路(lu)、公路(lu)、港口、機(ji)場的(de)(de)(de)互聯互通(tong)，推進(jin)基(ji)(ji)礎(chu)設施項目(mu)建(jian)設，作為東(dong)盟交通(tong)樞(shu)紐、21世(shi)紀海(hai)上絲綢之路(lu)重要支點國家，馬(ma)來(lai)(lai)西亞基(ji)(ji)礎(chu)建(jian)設市場空前(qian)巨大。

2017年初，中鐵在馬(ma)來西(xi)亞的建設項目盛大(da)啟幕(mu)，而這也帶動以徐(xu)工(gong)為首的中國工(gong)程(cheng)機(ji)械的海外市場大(da)規模拓展(zhan)。其中大(da)批量的徐(xu)工(gong)QY25K-II、XGC55、XGC100、XGC180等(deng)輪(lun)式和履帶式起重機(ji)更(geng)是(shi)率先進(jin)入項目場地。胡巖，便(bian)在這一關鍵時期，擔(dan)起了當(dang)地起重機(ji)售后(hou)服務的重任。

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批量的(de)(de)(de)(de)(de)新產品進入，勢必要做好使(shi)用(yong)指導(dao)、設(she)備安裝(zhuang)試用(yong)、操(cao)機手培訓等大量前期工(gong)作，這些緊急工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)交織，讓(rang)胡巖一時間也亂(luan)了(le)陣腳。為了(le)保證有序高效的(de)(de)(de)(de)(de)完成進度，又能(neng)讓(rang)當(dang)地的(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)戶盡快(kuai)上手，胡巖已經做好日夜(ye)兼程的(de)(de)(de)(de)(de)準備。白天，他會在(zai)現場作為操(cao)作的(de)(de)(de)(de)(de)總指揮員，進行設(she)備安裝(zhuang)和操(cao)作指導(dao)，現場所(suo)有的(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)，他都(dou)親(qin)自(zi)(zi)操(cao)作演(yan)示。晚上，他會根據當(dang)天出(chu)現的(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)，梳理(li)更詳細的(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)決方案。就(jiu)這樣，連續忙(mang)碌半(ban)個月，設(she)備終(zhong)于在(zai)4月底全(quan)部投入使(shi)用(yong)。而從這時開始，項目(mu)上的(de)(de)(de)(de)(de)所(suo)有人(ren)都(dou)認(ren)識了(le)這位來自(zi)(zi)徐工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)“胡老師”。

靠近赤道的馬(ma)來西(xi)亞是個多雨的國(guo)家(jia)，無明顯(xian)的四季之分，全年(nian)濕熱。這對于工(gong)程建設而(er)言，非常困難。徐工(gong)起重機在雨中作業，成為了(le)一種常態。為了(le)保證設備的安全高效運(yun)轉(zhuan)，即(ji)便(bian)對產品(pin)本身充滿自(zi)信的胡(hu)巖，也總是輾轉(zhuan)在各個工(gong)地(di)現場(chang)，詢問產品(pin)使(shi)用(yong)情況，主動提出保養維護注意(yi)事項(xiang)。即(ji)便(bian)在深夜接(jie)到反饋，胡(hu)巖也會第(di)一時間趕至(zhi)工(gong)地(di)現場(chang)。

久而(er)久之(zhi)，胡巖(yan)通過高(gao)超的(de)(de)(de)專業技能和及時高(gao)效(xiao)的(de)(de)(de)服務(wu)態(tai)度，和這里(li)(li)的(de)(de)(de)每個人都建立起相互(hu)信任(ren)的(de)(de)(de)關系，甚至(zhi)成為生活上的(de)(de)(de)朋友。由于(yu)他(ta)(ta)對(dui)工程機(ji)械設備的(de)(de)(de)專注(zhu)研究，當(dang)(dang)地工程項目上的(de)(de)(de)挖機(ji)、鉆(zhan)機(ji)等(deng)其他(ta)(ta)設備出現故障時，也(ye)會請胡巖(yan)前來診斷，他(ta)(ta)已經成為當(dang)(dang)地圈(quan)子里(li)(li)名副其實的(de)(de)(de)“明(ming)星”。

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談到(dao)自己的(de)工作，胡巖(yan)總(zong)是靦(tian)腆的(de)笑著(zhu)說：“我(wo)就是一名普通的(de)徐工人(ren)，每天在(zai)做著(zhu)徐工人(ren)該(gai)做的(de)事(shi)情。在(zai)國外，我(wo)們的(de)產品不比任(ren)何(he)品牌差，所以我(wo)們的(de)服務，更(geng)要做到(dao)最好，這樣才(cai)能讓徐工品牌得到(dao)全球更(geng)多(duo)用(yong)戶的(de)信賴！”

也許這就是徐(xu)工(gong)(gong)人特有的(de)內(nei)在(zai)氣質。即便是在(zai)異國他(ta)鄉，千(qian)千(qian)萬(wan)萬(wan)的(de)徐(xu)工(gong)(gong)匠人，也正在(zai)用(yong)行動向(xiang)世人傳達(da)來自中國的(de)工(gong)(gong)程機械高(gao)端品牌的(de)魅力所在(zai)。