胡(hu)(hu)巖，是一名徐(xu)工起(qi)重機海(hai)外(wai)服務(wu)工程師。從2017年(nian)初(chu)進入馬來西亞市場，至今的(de)(de)一年(nian)半時間里，他已經成為當(dang)地工程機械(xie)圈子里的(de)(de)“大明(ming)星”！這背后，胡(hu)(hu)巖到底擁有(you)怎(zen)樣的(de)(de)高超本(ben)領呢？

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扼(e)守(shou)全(quan)球(qiu)海(hai)(hai)運咽喉(hou)的(de)馬(ma)六甲(jia)海(hai)(hai)峽，馬(ma)來(lai)西亞(ya)自(zi)古便(bian)占據得天(tian)獨(du)厚的(de)優(you)越地理位置。而隨著東盟(meng)(meng)(meng)一體化(hua)進程的(de)推(tui)進，東盟(meng)(meng)(meng)國(guo)家將(jiang)加大(da)(da)在(zai)鐵路(lu)、公路(lu)、港口、機(ji)場(chang)的(de)互聯(lian)互通，推(tui)進基(ji)(ji)礎(chu)設(she)施項目(mu)建(jian)設(she)，作為東盟(meng)(meng)(meng)交通樞紐、21世紀海(hai)(hai)上絲綢(chou)之路(lu)重要(yao)支(zhi)點(dian)國(guo)家，馬(ma)來(lai)西亞(ya)基(ji)(ji)礎(chu)建(jian)設(she)市場(chang)空(kong)前(qian)巨大(da)(da)。

2017年(nian)初，中(zhong)鐵(tie)在(zai)馬(ma)來(lai)西亞的(de)建設項目(mu)盛大(da)啟幕，而(er)這也(ye)帶(dai)動以徐工為首的(de)中(zhong)國(guo)工程(cheng)機械的(de)海外(wai)市場大(da)規(gui)模拓展。其(qi)中(zhong)大(da)批量(liang)的(de)徐工QY25K-II、XGC55、XGC100、XGC180等輪(lun)式和(he)履帶(dai)式起重(zhong)機更是率先進入(ru)項目(mu)場地。胡巖，便在(zai)這一關鍵時期，擔起了當地起重(zhong)機售后服務的(de)重(zhong)任。

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批量(liang)的(de)新產(chan)品進入(ru)，勢必(bi)要(yao)做(zuo)好使用(yong)指(zhi)導(dao)、設備安(an)裝試(shi)用(yong)、操機手(shou)(shou)培(pei)訓(xun)等(deng)大量(liang)前期(qi)工(gong)作(zuo)，這些緊急(ji)工(gong)作(zuo)的(de)交織，讓胡(hu)(hu)巖一時間也(ye)亂了(le)(le)陣腳。為了(le)(le)保證有(you)(you)(you)序(xu)高效的(de)完成進度，又(you)能讓當地的(de)用(yong)戶盡快上(shang)手(shou)(shou)，胡(hu)(hu)巖已經做(zuo)好日夜兼程(cheng)的(de)準備。白(bai)天，他(ta)(ta)會在(zai)現場作(zuo)為操作(zuo)的(de)總(zong)指(zhi)揮員(yuan)，進行設備安(an)裝和操作(zuo)指(zhi)導(dao)，現場所有(you)(you)(you)的(de)問題，他(ta)(ta)都親自操作(zuo)演示。晚上(shang)，他(ta)(ta)會根據當天出(chu)現的(de)問題，梳理更(geng)詳細的(de)解決(jue)方案。就這樣，連續忙碌半個月，設備終于在(zai)4月底全部投入(ru)使用(yong)。而從這時開(kai)始，項(xiang)目(mu)上(shang)的(de)所有(you)(you)(you)人都認識了(le)(le)這位來自徐工(gong)的(de)“胡(hu)(hu)老師”。

靠近(jin)赤道的(de)(de)馬(ma)來西亞(ya)是(shi)個多雨(yu)的(de)(de)國家(jia)，無明顯的(de)(de)四季之(zhi)分，全(quan)年濕熱。這對于工程建(jian)設(she)(she)而(er)言，非常困(kun)難(nan)。徐工起重機(ji)在雨(yu)中作業(ye)，成為了一種(zhong)常態。為了保證(zheng)設(she)(she)備的(de)(de)安全(quan)高(gao)效運轉(zhuan)，即便(bian)對產(chan)品(pin)本身充滿(man)自信的(de)(de)胡巖，也總(zong)是(shi)輾轉(zhuan)在各個工地現場，詢問產(chan)品(pin)使用情(qing)況(kuang)，主動提出(chu)保養維護注意事項(xiang)。即便(bian)在深夜接到反(fan)饋，胡巖也會第(di)一時(shi)間(jian)趕至工地現場。

久(jiu)而(er)久(jiu)之(zhi)，胡(hu)巖通過高(gao)超的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)技(ji)能和及時(shi)高(gao)效的(de)(de)(de)服務態度，和這(zhe)里的(de)(de)(de)每個人都建立起(qi)相互信任(ren)的(de)(de)(de)關系(xi)，甚至成為生活(huo)上(shang)的(de)(de)(de)朋友。由于他(ta)(ta)(ta)對工程機械設備(bei)的(de)(de)(de)專(zhuan)注研究，當(dang)地工程項目(mu)上(shang)的(de)(de)(de)挖機、鉆機等其他(ta)(ta)(ta)設備(bei)出現故障(zhang)時(shi)，也會請胡(hu)巖前來(lai)診(zhen)斷，他(ta)(ta)(ta)已經(jing)成為當(dang)地圈子里名副其實的(de)(de)(de)“明星”。

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談(tan)到自(zi)己的(de)(de)工(gong)作，胡巖總是(shi)靦腆的(de)(de)笑著說：“我就(jiu)是(shi)一名普通的(de)(de)徐工(gong)人，每天在(zai)(zai)做(zuo)(zuo)著徐工(gong)人該(gai)做(zuo)(zuo)的(de)(de)事情。在(zai)(zai)國外，我們的(de)(de)產品(pin)(pin)不比任何品(pin)(pin)牌差，所以我們的(de)(de)服務(wu)，更(geng)要(yao)做(zuo)(zuo)到最好，這(zhe)樣才(cai)能讓徐工(gong)品(pin)(pin)牌得到全球更(geng)多用戶的(de)(de)信賴！”

也許這就是(shi)徐工(gong)人特有的內在氣(qi)質。即(ji)便是(shi)在異國(guo)他鄉，千(qian)千(qian)萬萬的徐工(gong)匠人，也正在用行動向世(shi)人傳達來自中國(guo)的工(gong)程機械高端品牌的魅(mei)力所在。