2016年年底，亞馬遜(xun)推出線下商(shang)店Amazon Go概念店。不過，因為技(ji)術不太成(cheng)熟，原本7月前(qian)要落地的(de)Amazon Go尚未正式開業。

2017年6月初中國第一(yi)家無(wu)人超市(shi)“繽果(guo)盒(he)子BingoBox”首(shou)次登陸，位于上海楊浦區長陽路(lu)歐尚超市(shi)門口以及上海閘北區大潤發超市(shi)附近。

2017年6月(yue)25日(ri)，娃(wa)哈哈宣布(bu)和扶(fu)持的深蘭科技宣布(bu)：一起合作搞Take Go無(wu)人(ren)智能零售店，三(san)年供應10萬(wan)臺(tai)，十年計劃擴大到百萬(wan)臺(tai)，十年計劃擴大到百萬(wan)臺(tai)。

2017年7月(yue)2日，自(zi)助結算已在深圳(zhen)天虹(hong)商(shang)場、Ole多家超(chao)市落地，沒(mei)有收(shou)銀(yin)員(yuan)即(ji)可(ke)完(wan)成收(shou)銀(yin)。

2017年7月8日，在第二屆“造(zao)物節”現場，打造(zao)的無人零售店“淘咖啡”正式落戶杭州。

無(wu)人(ren)超市通(tong)過技術代替(ti)人(ren)力(li)來識別商品(pin)和(he)顧客，正在創造新的零售模式，也給顧客帶來了全(quan)新的購物(wu)體驗。

無(wu)人超(chao)市之所以(yi)(yi)能“開”起來，離不(bu)開移動支(zhi)付、4G網絡(luo)、人臉識別(bie)、機器視覺(jue)、目(mu)(mu)標(biao)跟蹤等新(xin)技(ji)術，以(yi)(yi)及(ji)多路攝像頭、傳(chuan)感器等新(xin)設(she)備。無(wu)人超(chao)市給商(shang)品(pin)都貼上了RFID（射頻識別(bie)）標(biao)簽，又安(an)裝(zhuang)了射頻設(she)施，可(ke)以(yi)(yi)通過射頻信號識別(bie)目(mu)(mu)標(biao)對(dui)象。顧客即使戴(dai)上口罩，把商(shang)品(pin)放進包里(li)，也能被識別(bie)。在新(xin)技(ji)術、新(xin)設(she)備支(zhi)撐下，顧客選完商(shang)品(pin)后(hou)，可(ke)以(yi)(yi)直接走人。

電子標簽RFID：“淘咖啡(fei)運(yun)用的是一整(zheng)套人店解決方(fang)案(an)，具有(you)整(zheng)體(ti)學習和感(gan)知(zhi)能(neng)(neng)力的體(ti)系，我們通過多路攝像頭和傳感(gan)器融合(he)，加上(shang)計算(suan)機視覺、機器學習、人工智能(neng)(neng)等深度學習算(suan)法(fa)，組成的一套完整(zheng)自感(gan)知(zhi)和不斷優化的智能(neng)(neng)系統。”新零售技(ji)術(shu)事業群(qun)資(zi)深技(ji)術(shu)專家鄭恩陽告訴記者。

機器視覺智能識別：美國亞馬遜(xun)公(gong)司推出(chu)的(de)無人(ren)便利(li)店則利(li)用深度學(xue)習算(suan)法、圖像分析、計算(suan)機視覺等智能技術，通(tong)過感(gan)知人(ren)與貨架之間(jian)的(de)相對位(wei)置，以及貨架上商品的(de)移動(dong)，來自動(dong)識別誰拿走了哪一件(jian)商品。

據了(le)解，以Amazon Go為代表的(de)(de)(de)(de)機(ji)器(qi)視覺智能識(shi)別方案也存(cun)在一些(xie)技術上的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)。隨著(zhu)無人超市規模(mo)的(de)(de)(de)(de)擴大，整個系統的(de)(de)(de)(de)計算量將會(hui)(hui)飆升，將對CPU提出(chu)巨(ju)大挑戰。相比之下，淘(tao)咖啡所采用的(de)(de)(de)(de)RFID（俗稱電(dian)子標(biao)簽）方案相對比較(jiao)成(cheng)熟(shu)，一卡通、道路自動收費以及一些(xie)圖書館都(dou)應用了(le)RFID技術。“現在的(de)(de)(de)(de)一整套技術已(yi)經比較(jiao)成(cheng)熟(shu)了(le)，需要克服的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)可能會(hui)(hui)非常專業和(he)細節。”鄭恩陽說。但RFID芯(xin)片也存(cun)在著(zhu)在雷雨天氣(qi)和(he)液體箱內感應困(kun)難(nan)的(de)(de)(de)(de)致命缺陷。

從(cong)進門到離店，沒(mei)有(you)(you)(you)一個(ge)收銀(yin)員(yuan)的無人超(chao)市，被看作(zuo)是(shi)線下(xia)消費的未來(lai)。有(you)(you)(you)觀點認(ren)為，實體店、百貨(huo)店、超(chao)市將(jiang)會面臨一場前所未有(you)(you)(you)的沖擊，零(ling)售行業即(ji)將(jiang)迎來(lai)“無人時代(dai)”。難道(dao)沒(mei)有(you)(you)(you)一點點防備，一切果真來(lai)得這(zhe)么(me)快嗎？

其實，在阿里推出“淘(tao)咖啡”之前，A輪融(rong)資超過(guo)1億元(yuan)的“繽果盒子(zi)”，在上(shang)海開了(le)首家24小(xiao)時無(wu)人便利店。便利店的商業模式與“淘(tao)咖啡”基本一(yi)(yi)致。而(er)在開業后僅一(yi)(yi)個月，因室溫(wen)過(guo)高、收銀系統(tong)頻(pin)頻(pin)出錯等問(wen)題，卻傳來了(le)停運的消(xiao)息。

從事(shi)實(shi)來(lai)看，即使是(shi)呼聲很(hen)高的無人超市，也并非盡(jin)善盡(jin)美，至少目前還存在(zai)著一(yi)些問題。

無人(ren)超市運用的計算機視覺技術，存在著(zhu)一定的問題。比如，RFID標簽存在漏讀問題，無法識別一些特殊材質的商(shang)品。當顧(gu)客超過一定人(ren)數時，設備可能無法正確追蹤(zong)用戶行為(wei)，受網絡影響(xiang)出現無法識別人(ren)臉、自動付(fu)款等(deng)行為(wei)，這時候仍然需(xu)要人(ren)工收(shou)銀員輔助。

無人(ren)超(chao)市節約了人(ren)工(gong)成(cheng)本(ben)，但增加(jia)了技術(shu)成(cheng)本(ben)。購物(wu)付款(kuan)全部自(zi)助導(dao)致(zhi)失(shi)竊成(cheng)本(ben)相當(dang)的(de)(de)高(gao)，必須相應地增加(jia)安保人(ren)員和貨物(wu)失(shi)竊追(zhui)討人(ren)員，人(ren)工(gong)成(cheng)本(ben)未必就比普通(tong)超(chao)市要低。想要真正做到無人(ren)，又不影響(xiang)用戶體驗，所采用的(de)(de)技術(shu)、管理方(fang)面的(de)(de)成(cheng)本(ben)，就必然非常高(gao)。

不(bu)會使用(yong)智能手機的(de)老人無法購物(wu)。我開(kai)通(tong)了免密支付(fu)方式(shi)，萬一遇(yu)到(dao)風險問題(ti)(ti)怎(zen)么(me)(me)辦？另外，買到(dao)不(bu)想(xiang)要的(de)貨物(wu)該怎(zen)么(me)(me)退(tui)貨、購買清單如何打(da)印、商品(pin)位置被打(da)亂找不(bu)到(dao)東(dong)西(xi)等諸多問題(ti)(ti)，也會對用(yong)戶造成一定程度的(de)困(kun)擾，從而影(ying)響用(yong)戶的(de)購物(wu)體驗。