2016年年底，亞(ya)馬遜推出線(xian)下商店Amazon Go概念店。不過，因為技(ji)術(shu)不太(tai)成熟，原本7月前(qian)要落地的Amazon Go尚未正式(shi)開業。

2017年6月初中國第一家無人超市(shi)“繽果盒子BingoBox”首次登陸，位于上(shang)海(hai)楊浦(pu)區長(chang)陽(yang)路歐尚(shang)超市(shi)門(men)口以及上(shang)海(hai)閘(zha)北區大(da)潤發超市(shi)附(fu)近(jin)。

2017年(nian)6月25日，娃(wa)哈哈宣布和扶持的深蘭科(ke)技宣布：一起合(he)作搞Take Go無(wu)人智能零售店，三(san)年(nian)供應(ying)10萬(wan)臺(tai)，十(shi)年(nian)計(ji)劃(hua)擴大(da)到百(bai)萬(wan)臺(tai)，十(shi)年(nian)計(ji)劃(hua)擴大(da)到百(bai)萬(wan)臺(tai)。

2017年7月2日，自助(zhu)結算已(yi)在深圳天虹商場(chang)、Ole多家超(chao)市落地(di)，沒(mei)有(you)收(shou)銀(yin)員即可完成收(shou)銀(yin)。

2017年7月8日，在第二屆(jie)“造(zao)物節”現場，打造(zao)的(de)無人(ren)零(ling)售店“淘咖(ka)啡”正(zheng)式落(luo)戶(hu)杭州。

無人(ren)超市通過(guo)技術代替人(ren)力(li)來識別商品和顧客(ke)，正(zheng)在(zai)創造(zao)新的零(ling)售(shou)模式，也給顧客(ke)帶來了(le)全新的購物體驗。

無(wu)人(ren)超市之所以能(neng)“開(kai)”起來，離不開(kai)移(yi)動支(zhi)付、4G網絡(luo)、人(ren)臉(lian)識別(bie)(bie)、機器(qi)(qi)視覺、目(mu)標跟蹤等(deng)(deng)新技(ji)術，以及多路攝像頭、傳感器(qi)(qi)等(deng)(deng)新設(she)備。無(wu)人(ren)超市給(gei)商(shang)(shang)品(pin)都貼上了(le)RFID（射頻識別(bie)(bie)）標簽(qian)，又安裝了(le)射頻設(she)施，可(ke)以通過射頻信號識別(bie)(bie)目(mu)標對象。顧(gu)客即(ji)使戴上口罩，把商(shang)(shang)品(pin)放進包里，也能(neng)被識別(bie)(bie)。在(zai)新技(ji)術、新設(she)備支(zhi)撐下，顧(gu)客選完商(shang)(shang)品(pin)后，可(ke)以直接(jie)走人(ren)。

電子標簽RFID：“淘咖啡運用的(de)(de)是(shi)一(yi)整(zheng)(zheng)(zheng)套(tao)人店解決方案，具有整(zheng)(zheng)(zheng)體(ti)學(xue)習和(he)感(gan)(gan)知(zhi)能力的(de)(de)體(ti)系，我們通過(guo)多路攝像頭和(he)傳感(gan)(gan)器融合，加上計算機視(shi)覺、機器學(xue)習、人工智(zhi)能等深度學(xue)習算法，組成的(de)(de)一(yi)套(tao)完(wan)整(zheng)(zheng)(zheng)自(zi)感(gan)(gan)知(zhi)和(he)不斷(duan)優(you)化(hua)的(de)(de)智(zhi)能系統。”新零售技術事業群資深技術專家鄭恩陽(yang)告訴(su)記者。

機器視覺智能識別：美國亞馬遜公(gong)司(si)推出(chu)的(de)無人便利店則利用(yong)深度學習算法、圖像分析、計算機視覺(jue)等(deng)智能技術，通過感知人與貨(huo)(huo)架(jia)之間的(de)相(xiang)對位置，以(yi)及貨(huo)(huo)架(jia)上商(shang)品的(de)移動，來自動識別誰拿走了哪一件商(shang)品。

據(ju)了(le)解，以Amazon Go為(wei)代表的(de)機器視(shi)覺智能(neng)(neng)識(shi)別方案(an)也存在一(yi)(yi)些技(ji)術上(shang)的(de)問題。隨著無人超市規模的(de)擴大(da)(da)，整(zheng)個(ge)系(xi)統(tong)的(de)計算量將會飆升，將對CPU提出(chu)巨(ju)大(da)(da)挑(tiao)戰(zhan)。相比之下，淘咖啡所采用(yong)的(de)RFID（俗稱電子(zi)標簽(qian)）方案(an)相對比較(jiao)成(cheng)熟，一(yi)(yi)卡(ka)通、道路自動收(shou)費以及一(yi)(yi)些圖書館都應用(yong)了(le)RFID技(ji)術。“現在的(de)一(yi)(yi)整(zheng)套技(ji)術已經比較(jiao)成(cheng)熟了(le)，需要(yao)克服的(de)問題可能(neng)(neng)會非常專業和(he)細節。”鄭恩陽說。但RFID芯片也存在著在雷雨天氣和(he)液(ye)體箱(xiang)內感應困難的(de)致命缺陷。

從(cong)進門到離店(dian)(dian)，沒有(you)一個(ge)收銀員的(de)無(wu)人超(chao)市，被看作(zuo)是線下(xia)消費的(de)未來(lai)(lai)。有(you)觀點(dian)認為，實體(ti)店(dian)(dian)、百貨店(dian)(dian)、超(chao)市將會面臨一場前所未有(you)的(de)沖擊(ji)，零售行(xing)業即將迎來(lai)(lai)“無(wu)人時代”。難道沒有(you)一點(dian)點(dian)防備(bei)，一切果真(zhen)來(lai)(lai)得(de)這么快(kuai)嗎(ma)？

其實，在阿里推(tui)出(chu)“淘咖(ka)啡”之前，A輪融資超過1億元的(de)“繽果盒(he)子”，在上海開了首(shou)家24小時無人(ren)便利店(dian)。便利店(dian)的(de)商(shang)業模式與“淘咖(ka)啡”基(ji)本一致(zhi)。而(er)在開業后僅一個月，因室溫過高、收銀系統(tong)頻(pin)頻(pin)出(chu)錯等問題，卻(que)傳來了停運(yun)的(de)消息。

從事(shi)實(shi)來看，即(ji)使是呼(hu)聲(sheng)很高的(de)無人超市，也(ye)并(bing)非盡(jin)善盡(jin)美，至少(shao)目前還(huan)存在著一些問題。

無人超市(shi)運用的(de)計算機視(shi)覺技術，存(cun)在著一定的(de)問(wen)題。比如，RFID標簽存(cun)在漏(lou)讀問(wen)題，無法(fa)識別一些(xie)特殊材質的(de)商品。當顧客超過一定人數(shu)時，設備可(ke)能無法(fa)正確追蹤用戶行為，受網絡影(ying)響出(chu)現無法(fa)識別人臉、自動付款等行為，這時候仍然需要人工收銀員輔(fu)助。

無(wu)人(ren)(ren)(ren)超(chao)市節(jie)約(yue)了(le)人(ren)(ren)(ren)工成本，但增加了(le)技術成本。購物(wu)(wu)付款(kuan)全(quan)部(bu)自助導(dao)致失竊成本相當的高，必須相應(ying)地增加安保人(ren)(ren)(ren)員和貨物(wu)(wu)失竊追討人(ren)(ren)(ren)員，人(ren)(ren)(ren)工成本未必就比普通超(chao)市要(yao)低。想(xiang)要(yao)真正做到無(wu)人(ren)(ren)(ren)，又不影響用戶體驗，所采用的技術、管(guan)理方面的成本，就必然非(fei)常高。

不會(hui)使用(yong)智(zhi)能手機的老人無法(fa)購(gou)物。我開(kai)通了免(mian)密(mi)支付方式，萬一遇到(dao)風險(xian)問(wen)題怎(zen)么辦(ban)？另外，買到(dao)不想要的貨物該怎(zen)么退(tui)貨、購(gou)買清單如何(he)打印、商品位(wei)置被打亂找不到(dao)東西(xi)等(deng)諸(zhu)多問(wen)題，也會(hui)對用(yong)戶造成一定程(cheng)度的困擾，從而影響用(yong)戶的購(gou)物體驗。