買家必看
不要以為,規則(ze)只是用(yong)來約束賣家的(de),其實也(ye)針對(dui)買家做(zuo)出了規定(ding),想(xiang)要在愉快的(de)購物,就得知道規則(ze)中的(de)規定(ding),跟著小編用(yong)5分鐘的(de)時間了解一(yi)下自己網購的(de)權利與義務。
一、 購物要注意?--正常交易流程規則
1、 會(hui)(hui)員(yuan)名(ming)(ming)(ming)可(ke)能(neng)(neng)被收回:如果(guo)您(nin)的會(hui)(hui)員(yuan)名(ming)(ming)(ming)沒(mei)有(you)通(tong)過實名(ming)(ming)(ming)認證,要(yao)記得(de)經常登錄哦!如果(guo)您(nin)連續(xu)一年沒(mei)有(you)登錄,會(hui)(hui)員(yuan)名(ming)(ming)(ming)可(ke)能(neng)(neng)會(hui)(hui)被收回哦!
2、 交易超時要注意:
1) 付款時限:當您拍下(xia)心儀的商品后記得要在(zai)三天(tian)內完(wan)成付款哦(e),否則(ze)交(jiao)易(yi)將會關閉。
2) 申(shen)請(qing)退款(kuan)(kuan):在您(nin)付款(kuan)(kuan)之后就可以立即(ji)申(shen)請(qing)退款(kuan)(kuan)的哦(e)!
3) 確認(ren)打款時(shi)(shi)(shi)限:當賣家(jia)發(fa)貨后,您(nin)需要注意超時(shi)(shi)(shi)打款的(de)時(shi)(shi)(shi)間(jian),防(fang)止財物(wu)兩(liang)空(kong)哦。如果在(zai)規定時(shi)(shi)(shi)間(jian)內您(nin)沒有確認(ren)收貨或申請退款,系統(tong)將(jiang)自動將(jiang)交易款項支付給(gei)賣家(jia)。具(ju)體規定時(shi)(shi)(shi)間(jian)為:自動發(fa)貨商品(pin)一(yi)天(tian);虛(xu)擬商品(pin)三(san)天(tian);使(shi)用快遞、EMS發(fa)貨及不需要物(wu)流的(de)商品(pin)十(shi)天(tian);使(shi)用平(ping)郵發(fa)貨的(de)商品(pin)三(san)十(shi)天(tian)。
4) 退(tui)(tui)款時限(xian):在退(tui)(tui)款流(liu)程中有多個(ge)環(huan)節(jie)需(xu)要您進行操(cao)作,請(qing)注意(yi)各個(ge)環(huan)節(jie)的超時時間(jian),它將(jiang)直接影(ying)響您的退(tui)(tui)款能否成功。目前退(tui)(tui)款環(huan)節(jie)中所有需(xu)要您操(cao)作的時限(xian)均(jun)為(wei)七(qi)天(tian)哦。如您未(wei)在七(qi)天(tian)內操(cao)作,您的退(tui)(tui)款將(jiang)有可能結束(shu),返回到正常交易(yi)流(liu)程。
3、 交易過后要評(ping)價(jia):
1) 在您使用(yong)交易成功后十五天(tian)內,您可以對賣家進(jin)行評價。超過十五天(tian)您將無(wu)法進(jin)行評價了哦!
2) 信用評(ping)(ping)(ping)價分為好、中(zhong)(zhong)、差評(ping)(ping)(ping),建議您給出客觀、真實的評(ping)(ping)(ping)價。如果(guo)您認(ren)為商品基本滿(man)足期(qi)望,賣家(jia)服(fu)務基本滿(man)意,建議可(ke)(ke)以(yi)給予(yu)(yu)賣家(jia)好評(ping)(ping)(ping);如果(guo)您認(ren)為商品本身存(cun)在較大瑕疵,或對賣家(jia)服(fu)務有(you)些(xie)意見,建議可(ke)(ke)以(yi)給予(yu)(yu)賣家(jia)中(zhong)(zhong)評(ping)(ping)(ping);如果(guo)您對商品質量或賣家(jia)服(fu)務完全不滿(man)意,可(ke)(ke)酌情給予(yu)(yu)賣家(jia)差評(ping)(ping)(ping)。您在作(zuo)出中(zhong)(zhong)、差評(ping)(ping)(ping)后(hou)的三(san)十天內,可(ke)(ke)進行一次(ci)修改或刪除,三(san)十天后(hou)就(jiu)不能(neng)修改了哦。店(dian)鋪(pu)評(ping)(ping)(ping)分是不能(neng)修改的哦。
二、 哪些行為屬違規?--違規處罰規則
(一) 買家可(ke)能(neng)觸犯的規則(ze)。
作為買家的您(nin)(nin),要特別注意不要觸(chu)犯以下(xia)兩種違規(gui)行為哦,否則(ze)除了(le)會被違規(gui)扣分之外,您(nin)(nin)還將(jiang)受到限制買家行為的處罰,會影響到您(nin)(nin)的正常購(gou)買哦。
1、 競拍不買:如果您(nin)幸運(yun)的在競拍中拍得商品,請(qing)及時按照您(nin)的最(zui)終出(chu)價完成付款哦(e),否(fou)則(ze)將有可能被扣十二(er)分(fen),并須向賣家賠償您(nin)最(zui)后(hou)一次出(chu)價金額的百分(fen)之(zhi)五(wu)。
2、 惡意評(ping)價:作(zuo)為買家您應當真實、客觀(guan)的(de)給予賣(mai)家評(ping)價。一(yi)旦(dan)出現(xian)利用中(zhong)、差評(ping)威脅賣(mai)家以謀(mou)取額外財物的(de)現(xian)象(xiang),每次將被扣十(shi)二分。
(二(er)) 遇到(dao)問(wen)題可(ke)以投訴。
若(ruo)發(fa)(fa)現賣(mai)家存在任何違(wei)規行為,都可(ke)以發(fa)(fa)起投(tou)訴。若(ruo)投(tou)訴成立,賣(mai)家將會被處(chu)以相應扣分及處(chu)罰(fa)。可(ke)能會遇到的(de)賣(mai)家違(wei)規行為如下:
1、 侵(qin)犯知(zhi)識產權:如(ru)果您購買到了(le)假(jia)冒商(shang)品,可以對出售該商(shang)品的(de)賣家發(fa)起侵(qin)犯知(zhi)識產權的(de)投(tou)訴(su)。若投(tou)訴(su)成立,該賣家最高將(jiang)會扣(kou)除嚴(yan)重違(wei)規扣(kou)分(fen)四十(shi)八分(fen),并(bing)將(jiang)被永(yong)久封號。
2、 延(yan)遲發(fa)(fa)貨:如果賣(mai)家在(zai)您付款后(hou)七(qi)十(shi)二小時(shi)內(nei)都沒有(you)發(fa)(fa)貨,您可以在(zai)交(jiao)易(yi)關閉后(hou)十(shi)五(wu)(wu)天內(nei)發(fa)(fa)起延(yan)遲發(fa)(fa)貨的投訴。若(ruo)投訴成立(li),該(gai)賣(mai)家除(chu)被(bei)扣(kou)分外,還將額外賠付您商品(pin)交(jiao)易(yi)金額的百分之五(wu)(wu),最高(gao)不超過三十(shi)元。
3、 描(miao)述(shu)(shu)不(bu)符:如(ru)果您收到的(de)商品與賣家的(de)描(miao)述(shu)(shu)不(bu)相符,您可以在交易成(cheng)功后十五(wu)天(tian)內發起描(miao)述(shu)(shu)不(bu)符的(de)投(tou)訴。若投(tou)訴成(cheng)立,該賣家將被扣三分。
4、 違(wei)背承(cheng)諾(nuo):如(ru)果您發(fa)現賣(mai)家沒有履行其加入相關(guan)服務時作(zuo)出的(de)承(cheng)諾(nuo),您可以發(fa)起違(wei)背承(cheng)諾(nuo)的(de)投訴。若投訴成立(li),該(gai)賣(mai)家將根據違(wei)規(gui)程度不(bu)同被(bei)扣除相應(ying)的(de)扣分。
以上,規則的(de)適用者是買家(jia),清楚的(de)了(le)解(jie)規則中,有(you)助于我們更好的(de)維護(hu)網購(gou)權益,具體規則請與購(gou)物網站(zhan)最新公布為(wei)準。