買家必看

不(bu)要以為，規則(ze)只是用來約束賣家的(de)，其實也針(zhen)對買家做出了規定，想(xiang)要在愉(yu)快的(de)購(gou)物，就得知道(dao)規則(ze)中的(de)規定，跟著(zhu)小編(bian)用5分(fen)鐘的(de)時間了解一(yi)下自己網購(gou)的(de)權利與義務。

一、 購物要注意？--正常交易流程規則

1、 會員名(ming)(ming)可(ke)能被收回：如果您(nin)的會員名(ming)(ming)沒(mei)有通過實(shi)名(ming)(ming)認證，要記得經常登錄哦(e)！如果您(nin)連(lian)續一(yi)年(nian)沒(mei)有登錄，會員名(ming)(ming)可(ke)能會被收回哦(e)！

2、 交易超時要(yao)注意：

1) 付款時限(xian)：當您拍下心儀的商品后記得要在三天內完成付款哦，否則交易將會關閉。

2) 申請(qing)退款：在您付款之后(hou)就可以立即申請(qing)退款的(de)哦(e)！

3) 確認打款(kuan)(kuan)(kuan)時(shi)限：當賣家(jia)發(fa)(fa)貨(huo)后，您(nin)需(xu)要注意超(chao)時(shi)打款(kuan)(kuan)(kuan)的(de)時(shi)間(jian)(jian)(jian)，防(fang)止(zhi)財(cai)物兩空哦。如果在規定時(shi)間(jian)(jian)(jian)內您(nin)沒(mei)有確認收(shou)貨(huo)或申請退款(kuan)(kuan)(kuan)，系統將自動(dong)將交易款(kuan)(kuan)(kuan)項支(zhi)付給(gei)賣家(jia)。具體(ti)規定時(shi)間(jian)(jian)(jian)為：自動(dong)發(fa)(fa)貨(huo)商(shang)品一天；虛擬商(shang)品三(san)天；使(shi)(shi)用快遞、EMS發(fa)(fa)貨(huo)及不需(xu)要物流的(de)商(shang)品十天；使(shi)(shi)用平(ping)郵發(fa)(fa)貨(huo)的(de)商(shang)品三(san)十天。

4) 退(tui)(tui)款時限：在退(tui)(tui)款流程中有多(duo)個(ge)環(huan)節需要您(nin)(nin)進行(xing)操作(zuo)，請注意(yi)各(ge)個(ge)環(huan)節的(de)超時時間，它將(jiang)直接(jie)影響您(nin)(nin)的(de)退(tui)(tui)款能否成功。目(mu)前退(tui)(tui)款環(huan)節中所(suo)有需要您(nin)(nin)操作(zuo)的(de)時限均為(wei)七天哦。如您(nin)(nin)未在七天內操作(zuo)，您(nin)(nin)的(de)退(tui)(tui)款將(jiang)有可能結束，返回到正常交易(yi)流程。

3、 交易過后要評價：

1) 在您(nin)使用交(jiao)易成(cheng)功后十(shi)(shi)五(wu)天內(nei)，您(nin)可以對賣家進行評價。超過(guo)十(shi)(shi)五(wu)天您(nin)將(jiang)無法進行評價了(le)哦(e)！

2) 信用評(ping)價(jia)分為好(hao)、中、差評(ping)，建議您給(gei)出(chu)客(ke)觀、真實的(de)評(ping)價(jia)。如(ru)果您認(ren)(ren)為商(shang)品基本滿足期望(wang)，賣(mai)家(jia)服務基本滿意(yi)，建議可(ke)以給(gei)予賣(mai)家(jia)好(hao)評(ping)；如(ru)果您認(ren)(ren)為商(shang)品本身存在(zai)較大瑕疵(ci)，或對(dui)賣(mai)家(jia)服務有些意(yi)見，建議可(ke)以給(gei)予賣(mai)家(jia)中評(ping)；如(ru)果您對(dui)商(shang)品質量或賣(mai)家(jia)服務完(wan)全不滿意(yi)，可(ke)酌情(qing)給(gei)予賣(mai)家(jia)差評(ping)。您在(zai)作出(chu)中、差評(ping)后(hou)的(de)三十(shi)天(tian)內，可(ke)進行一次修改或刪(shan)除，三十(shi)天(tian)后(hou)就不能(neng)修改了哦(e)。店鋪評(ping)分是不能(neng)修改的(de)哦(e)。

二、 哪些行為屬違規？--違規處罰規則

(一) 買家可能觸犯的規則。

作為買家的您，要特別注意不要觸犯(fan)以下(xia)兩種違(wei)規行(xing)為哦，否則除了會被違(wei)規扣分之外，您還將(jiang)受到(dao)限制買家行(xing)為的處罰(fa)，會影響到(dao)您的正常購買哦。

1、 競拍(pai)不買：如果您幸運(yun)的在競拍(pai)中(zhong)拍(pai)得商(shang)品，請及(ji)時按照您的最終出(chu)價(jia)完成付款(kuan)哦(e)，否(fou)則(ze)將有可能被(bei)扣十二(er)分(fen)，并須向賣家賠償您最后一次(ci)出(chu)價(jia)金額的百分(fen)之五。

2、 惡意評(ping)(ping)價(jia)：作為(wei)買家(jia)您(nin)應(ying)當真實、客觀的給予賣家(jia)評(ping)(ping)價(jia)。一旦出(chu)現(xian)利用中(zhong)、差評(ping)(ping)威脅賣家(jia)以(yi)謀取額(e)外財(cai)物的現(xian)象，每次將被(bei)扣(kou)十二分(fen)。

(二) 遇到問題可以投訴。

若發現賣(mai)家(jia)存在任何違(wei)規行(xing)為(wei)，都可以發起投(tou)訴。若投(tou)訴成立，賣(mai)家(jia)將會被(bei)處以相(xiang)應扣分及處罰(fa)。可能會遇(yu)到的(de)賣(mai)家(jia)違(wei)規行(xing)為(wei)如下：

1、 侵犯(fan)知(zhi)識產(chan)權(quan)：如果您(nin)購買到了假(jia)冒商品(pin)，可以對出售該商品(pin)的賣家發(fa)起(qi)侵犯(fan)知(zhi)識產(chan)權(quan)的投訴(su)。若投訴(su)成(cheng)立(li)，該賣家最高將會(hui)扣除嚴重(zhong)違規扣分(fen)四(si)十(shi)八(ba)分(fen)，并(bing)將被永久(jiu)封號。

2、 延遲發(fa)貨：如果賣家(jia)在(zai)您(nin)付款(kuan)后七十二(er)小時內都沒有發(fa)貨，您(nin)可以在(zai)交易關閉后十五天(tian)內發(fa)起延遲發(fa)貨的投訴(su)。若投訴(su)成立(li)，該賣家(jia)除被扣分外，還將額外賠(pei)付您(nin)商品交易金額的百(bai)分之五，最(zui)高不超過三十元。

3、 描述(shu)不符：如果您(nin)收到的商品(pin)與賣(mai)家的描述(shu)不相(xiang)符，您(nin)可以在(zai)交易成功后十五(wu)天(tian)內發起描述(shu)不符的投訴。若投訴成立，該賣(mai)家將被(bei)扣三分。

4、 違背(bei)承諾(nuo)：如果您(nin)發現賣家(jia)沒有(you)履行(xing)其加入相(xiang)關服(fu)務(wu)時作出的(de)承諾(nuo)，您(nin)可以發起違背(bei)承諾(nuo)的(de)投訴(su)(su)。若投訴(su)(su)成立，該(gai)賣家(jia)將(jiang)根據違規程(cheng)度(du)不同被扣除相(xiang)應的(de)扣分。

以上，規則的(de)適(shi)用者是買家，清楚(chu)的(de)了解規則中，有助于我們更好的(de)維(wei)護網(wang)購權益，具體規則請與購物(wu)網(wang)站(zhan)最新公布為準。