招聘行業的未來之路

后(hou)危機(ji)(ji)時(shi)代，攬才成(cheng)為(wei)企(qi)業獲取新競(jing)爭優勢的(de)關鍵。網絡招聘(pin)在中(zhong)國(guo)的(de)發展已(yi)有十年，逐漸被業界公認(ren)為(wei)低成(cheng)本攬才的(de)最佳渠(qu)道(dao)。然(ran)而，金融危機(ji)(ji)后(hou)經濟大環境改變(bian)，國(guo)家人才政策調整，企(qi)業人力資源管理(li)從業者將(jiang)如何應對？

2010年11月19日(ri)，在麒麟山莊舉辦的(de)(de)(de)第五屆新人力論壇(tan)上，中國人才熱線總經(jing)理黃路真先生帶來題(ti)為“招聘行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)未(wei)來之路”演(yan)講，用幽默(mo)的(de)(de)(de)語言、翔(xiang)實的(de)(de)(de)數據(ju)同與會(hui)嘉賓(bin)回顧中國網絡招聘十年走過的(de)(de)(de)路，并(bing)分享其對招聘行(xing)業(ye)未(wei)來的(de)(de)(de)展望，獲得與會(hui)嘉賓(bin)經(jing)久(jiu)不息的(de)(de)(de)掌聲。

近(jin)年(nian)來(lai)，招聘網站如雨后春筍般在中國(guo)出現(xian)，為(wei)網絡招聘行(xing)(xing)業(ye)的發展帶來(lai)蓬勃生機。這種現(xian)象，一方面說(shuo)明(ming)中國(guo)網絡招聘行(xing)(xing)業(ye)需求巨(ju)大，發展前景廣闊；另一方面也說(shuo)明(ming)中國(guo)目(mu)前的網絡招聘行(xing)(xing)業(ye)亂象橫生、業(ye)內企業(ye)良莠(you)不齊。

現狀

網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)招(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)聘在中國的(de)發展已(yi)有(you)(you)10余年歷史(shi)，據不完全(quan)統(tong)計全(quan)國從事網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)招(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)聘的(de)網(wang)(wang)(wang)站已(yi)經超過1000家(jia)，但真(zhen)正做(zuo)得好(hao)的(de)網(wang)(wang)(wang)站卻屈(qu)指可數。很明(ming)顯(xian)，中國網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)招(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)聘需求(qiu)巨大、優勢(shi)明(ming)顯(xian)、前(qian)景廣闊。伴隨互聯網(wang)(wang)(wang)用(yong)(yong)戶(hu)數量(liang)的(de)快速(su)增長(chang)，各大人(ren)才網(wang)(wang)(wang)站的(de)數據庫(ku)也(ye)在飛(fei)速(su)增長(chang)，企(qi)業利用(yong)(yong)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)招(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)聘人(ren)才的(de)范圍也(ye)在擴大。與傳(chuan)統(tong)招(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)聘方式相比(bi)，網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)招(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)聘除(chu)了原有(you)(you)的(de)海(hai)量(liang)信息、跨(kua)越(yue)時空(kong)、即時互動等(deng)優勢(shi)之外，近年來新增的(de)精(jing)準搜索、精(jing)準傳(chuan)遞(di)等(deng)功能更使其(qi)成為企(qi)業招(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)人(ren)選人(ren)的(de)首(shou)選渠道。

網絡招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)作為全新的(de)人(ren)(ren)才(cai)招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)渠道，具備傳統招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)渠道無(wu)法比擬的(de)優(you)勢。傳統的(de)招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)渠道中，無(wu)論是現場還是報紙招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)，都(dou)只能(neng)挨(ai)個去(qu)尋找適合崗(gang)位(wei)的(de)人(ren)(ren)才(cai)。而(er)網絡招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)卻擁(yong)有快捷、互(hu)動的(de)特點，求(qiu)職者鼠標(biao)輕(qing)點，就(jiu)能(neng)讓用人(ren)(ren)單位(wei)收(shou)到自己的(de)簡歷，且投(tou)送簡歷不受時(shi)間(jian)、空間(jian)限(xian)制；而(er)用人(ren)(ren)單位(wei)打(da)開郵箱或登錄招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)網站后臺就(jiu)可以瀏覽大致(zhi)符(fu)合招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)需求(qiu)的(de)求(qiu)職者簡歷，無(wu)需再從堆積如山的(de)簡歷堆里尋找合適的(de)人(ren)(ren)選。

從招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)成本的角度出發，網絡招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)更(geng)(geng)(geng)是(shi)具有(you)絕佳(jia)的性價比。不難看出，網絡招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)的直(zhi)接成本，僅相(xiang)當于傳統現(xian)場招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)的十分之一；同報(bao)紙招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)相(xiang)比，更(geng)(geng)(geng)是(shi)僅相(xiang)當于后者(zhe)的百分之一。至于網絡招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)節(jie)省的時間成本及便捷性，更(geng)(geng)(geng)是(shi)傳統招(zhao)(zhao)聘(pin)(pin)渠道無法比擬的。

據一項網絡(luo)調(diao)查顯示：目前超過(guo)80%的白領(ling)階(jie)層通(tong)過(guo)網絡(luo)求職；另(ling)外，被調(diao)查的企(qi)業(ye)中，超過(guo)80%選(xuan)擇通(tong)過(guo)網絡(luo)招(zhao)聘人(ren)才；單就IT行(xing)業(ye)而言，幾乎100%的企(qi)業(ye)都(dou)在(zai)使用(yong)網絡(luo)招(zhao)聘甚至完全使用(yong)網絡(luo)招(zhao)聘解(jie)決(jue)招(zhao)人(ren)問題(ti)。

然而，國內招(zhao)聘網(wang)站中盈利(li)的并不(bu)多。有的網(wang)站戰略(lve)是均衡發(fa)展(zhan)、做(zuo)綜(zong)合性(xing)人(ren)才網(wang)站，對網(wang)站、報紙、獵頭、培訓均有涉及；另(ling)一部(bu)分(fen)則推(tui)行快(kuai)速擴(kuo)張的戰略(lve)，即通(tong)過天價廣告(gao)投入(ru)，迅速搶占市(shi)場份(fen)額；當(dang)然也(ye)有比較(jiao)保守的招(zhao)聘網(wang)站，采取穩健務實、滾動發(fa)展(zhan)的戰略(lve)持續發(fa)展(zhan)。

如何衡量一個網絡招聘網站的優劣呢？

網(wang)站(zhan)的(de)(de)簡歷數(shu)、點擊率(lv)是很重要的(de)(de)數(shu)據(ju)(ju)，但(dan)還有(you)一(yi)個(ge)重要數(shu)據(ju)(ju)需要注意，即網(wang)站(zhan)頁(ye)(ye)面(mian)黏(nian)度(du)——每個(ge)訪問(wen)者在一(yi)個(ge)頁(ye)(ye)面(mian)所停(ting)留的(de)(de)平均時(shi)間。這個(ge)數(shu)據(ju)(ju)可以衡量網(wang)站(zhan)對于用戶的(de)(de)有(you)效程度(du)，就頁(ye)(ye)面(mian)黏(nian)度(du)而(er)言，中國人才熱線是目前國內招聘網(wang)站(zhan)中，做得最好的(de)(de)一(yi)家(jia)。

微利之爭

在(zai)外(wai)界(jie)看來，網絡(luo)招(zhao)聘行(xing)業(ye)名聲在(zai)外(wai)，風光無限，儼然(ran)是一個暴(bao)利(li)行(xing)業(ye)。其(qi)實不然(ran)，當下的網絡(luo)招(zhao)聘是一個非常微利(li)的行(xing)業(ye)，目(mu)前全(quan)國(guo)上千家(jia)招(zhao)聘網站中(zhong)，能盈(ying)利(li)的只是鳳毛麟角(jiao)，虧損者則十之八(ba)九。行(xing)業(ye)領先的四家(jia)網站，也是盈(ying)虧各占(zhan)半壁(bi)江山。

然而，在微利的大(da)環境下，招聘網站(zhan)還必須(xu)面臨行(xing)業內部(bu)紅海競爭的挑戰。究其原(yuan)因，實屬無奈。

第一，網絡招聘行業市(shi)場(chang)投入的(de)長期性(xing)和(he)客戶需(xu)求(qiu)的(de)周期性(xing)存在矛盾。

每個(ge)企業招(zhao)(zhao)(zhao)聘都是階(jie)段性的(de)，上半年有(you)一(yi)個(ge)招(zhao)(zhao)(zhao)聘高峰期，年尾(wei)有(you)一(yi)個(ge)招(zhao)(zhao)(zhao)聘高峰期。但人(ren)才網站為保持(chi)(chi)足(zu)夠(gou)的(de)訪問量，必須進(jin)行持(chi)(chi)續(xu)的(de)市(shi)場推廣(guang)。這個(ge)矛盾直(zhi)接導致招(zhao)(zhao)(zhao)聘網站盈(ying)利只有(you)一(yi)、兩個(ge)季度，而市(shi)場推廣(guang)投入卻必須持(chi)(chi)續(xu)全(quan)年。

第二，網(wang)絡(luo)招聘行業無(wu)序競爭導致低價競爭。

對中國的(de)(de)招聘(pin)網(wang)站而(er)言，只(zhi)要進入(ru)就(jiu)必(bi)須(xu)直接面對完(wan)全競(jing)爭(zheng)。這一(yi)現(xian)狀導(dao)致網(wang)絡招聘(pin)行業(ye)(ye)里的(de)(de)領軍(jun)企業(ye)(ye)，也難以控制(zhi)和影響服務價格。因而(er)低端(duan)的(de)(de)網(wang)絡招聘(pin)企業(ye)(ye)通(tong)過(guo)價格競(jing)爭(zheng)，而(er)領軍(jun)企業(ye)(ye)，只(zhi)能通(tong)過(guo)提供更優質的(de)(de)服務競(jing)爭(zheng)。

第(di)三，網(wang)絡招(zhao)聘行業(ye)內部分企業(ye)不計成本地搶占市場占有率。

作為(wei)健康(kang)的(de)行業(ye)，不(bu)計(ji)成本(ben)地搶占(zhan)(zhan)市(shi)場(chang)(chang)占(zhan)(zhan)有(you)(you)率是(shi)難以(yi)為(wei)繼(ji)的(de)，然而(er)在網絡招(zhao)聘行業(ye)，有(you)(you)很多企業(ye)通過不(bu)斷(duan)的(de)融資(zi)瘋狂地進行廣告宣傳(chuan)，搶占(zhan)(zhan)市(shi)場(chang)(chang)占(zhan)(zhan)有(you)(you)率，虧了，繼(ji)續(xu)融資(zi)，繼(ji)續(xu)做市(shi)場(chang)(chang)，再虧，再融資(zi)。。。這種策略，對于整個行業(ye)而(er)言，是(shi)一個災難，它會嚴重(zhong)影(ying)響(xiang)整個行業(ye)的(de)健康(kang)發展。

第四，客(ke)戶方(fang)普(pu)遍(bian)認為網絡(luo)招(zhao)聘(pin)理應便(bian)宜(yi)。

在(zai)各大(da)城(cheng)市生(sheng)活(huo)中，似乎到(dao)處都(dou)可以(yi)看到(dao)不(bu)同的招聘(pin)網(wang)站在(zai)使用(yong)不(bu)同的手段做著大(da)幅廣告(gao)，如(ru)鬧(nao)市區(qu)的廣告(gao)牌、請明(ming)星(xing)代言、地鐵公交車廂廣告(gao)等(deng)等(deng)，這(zhe)些鋪天(tian)蓋地的廣告(gao)，讓客(ke)戶方誤以(yi)為招聘(pin)網(wang)站成本極(ji)低，利潤極(ji)高。但是有招聘(pin)網(wang)站運營經驗的從業者都(dou)會明(ming)白，實際上招聘(pin)網(wang)站花(hua)錢(qian)如(ru)流(liu)水，賺錢(qian)卻似榨(zha)油(you)一般困(kun)難。

其他招聘業態：看起來很美

網絡(luo)招聘行業(ye)作為一種招聘渠道供應商，一直處于微利(li)經營的(de)狀態，其他(ta)招聘渠道供應商的(de)處境也不樂觀，也在(zai)微利(li)和虧損的(de)邊緣徘徊。經營得當者，或者擁有核心(xin)優勢(shi)的(de)企(qi)業(ye)可(ke)以(yi)獲(huo)得少(shao)許的(de)利(li)潤，而更多(duo)沒有核心(xin)優勢(shi)的(de)企(qi)業(ye)則處在(zai)虧損狀態。

1、代理(li)招聘——賠錢賺吆喝(he)。

有一個誤區，絕(jue)大多數人(ren)認(ren)為(wei)招(zhao)聘(pin)代(dai)(dai)理(li)可以為(wei)企業(ye)(ye)節(jie)省(sheng)招(zhao)聘(pin)成本。實(shi)際(ji)上，代(dai)(dai)理(li)招(zhao)聘(pin)出現(xian)的(de)目(mu)的(de)不是(shi)為(wei)企業(ye)(ye)節(jie)省(sheng)招(zhao)聘(pin)成本，而(er)是(shi)讓更(geng)專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)人(ren)來(lai)做專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)事，幫(bang)助(zhu)企業(ye)(ye)獲取最適合崗位(wei)要求的(de)人(ren)才(cai)。正是(shi)由于國人(ren)存在這個誤區，從而(er)導(dao)致(zhi)國內(nei)的(de)代(dai)(dai)理(li)招(zhao)聘(pin)企業(ye)(ye)處于微利或者虧損(sun)的(de)尷尬(ga)境地。

2、獵頭——看起(qi)來(lai)很(hen)高(gao)端

獵頭(tou)是(shi)尋找高(gao)級人(ren)才的(de)工作(zuo)，屬于高(gao)端(duan)人(ren)才招聘(pin)服(fu)務(wu)，按照(zhao)道理應當收取高(gao)額的(de)費用(yong)。但國(guo)內(nei)獵頭(tou)行業的(de)低門檻以(yi)及無序競爭導致(zhi)本身是(shi)人(ren)力資源高(gao)端(duan)服(fu)務(wu)的(de)獵頭(tou)服(fu)務(wu)高(gao)端(duan)不(bu)高(gao)。

按(an)照(zhao)國(guo)際獵頭服(fu)務行業標(biao)準，一(yi)旦高(gao)端人(ren)才需求機構同獵頭公司達成合作(zuo)的(de)意(yi)向，則必須(xu)先(xian)支付25%-30%的(de)服(fu)務費(fei)作(zuo)為預付金(jin)，但在(zai)(zai)國(guo)內，大多(duo)情況下(xia)，預付款已經取(qu)消；按(an)照(zhao)國(guo)際獵頭服(fu)務行業標(biao)準，當獵頭機構完成獵才任務之后，一(yi)般(ban)按(an)被獵人(ren)才年薪的(de)30%收取(qu)服(fu)務費(fei)，但在(zai)(zai)國(guo)內，這(zhe)一(yi)收費(fei)標(biao)準一(yi)再(zai)降低(di)，甚(shen)至低(di)到被獵人(ren)才年薪的(de)5%。都有公司在(zai)(zai)做(zuo)。

另外，國內大多(duo)數需要獵(lie)(lie)頭服務(wu)的機(ji)(ji)構一(yi)般不固定找一(yi)家獵(lie)(lie)頭機(ji)(ji)構，而是同時與(yu)許多(duo)獵(lie)(lie)頭機(ji)(ji)構廣泛接觸，于是，當其中一(yi)家獵(lie)(lie)頭機(ji)(ji)構完成獵(lie)(lie)才任(ren)務(wu)后，其他的獵(lie)(lie)頭機(ji)(ji)構所有(you)的前期投(tou)入都(dou)變(bian)成了毫無(wu)(wu)收益(yi)的無(wu)(wu)用功。

3、人才派遣——夾縫(feng)中生存

在國內，人(ren)(ren)才(cai)派遣必須要同用人(ren)(ren)單位(wei)有(you)高度信任才(cai)敢于嘗試。因(yin)為人(ren)(ren)才(cai)派遣方(fang)需要掌握用人(ren)(ren)單位(wei)人(ren)(ren)才(cai)策(ce)略方(fang)面(mian)的很多機密(mi)，如果(guo)合作雙(shuang)方(fang)的信任度不(bu)夠，一(yi)(yi)方(fang)面(mian)會導致合作不(bu)夠融洽，另一(yi)(yi)方(fang)面(mian)也(ye)容易(yi)引發法律風險。

因此，國內的人才(cai)派遣服(fu)務，首先是關(guan)系營(ying)銷，其次還(huan)需要(yao)面(mian)臨低價競爭。舉個例子：2001年(nian)(nian)，深圳(zhen)的人才(cai)派遣的價位(wei)大(da)概是200-260元/人月；2010年(nian)(nian)，50元/人月也有企業在做。不考慮物(wu)價等(deng)因素，單(dan)從(cong)數字來看，歷經(jing)十(shi)年(nian)(nian)，人才(cai)派遣的價格(ge)已經(jing)整整下跌了五倍，算上CPI等(deng)因素，價格(ge)下跌了十(shi)倍以上。行業紅海競爭之(zhi)慘(can)烈由此可(ke)見一(yi)斑。

招聘行業的未來之路

不難看出，整個招聘行業都在打價格戰，而CPI卻在瘋漲，整個招聘行業的前景雖然廣闊，但眼下卻遭遇了發展的瓶頸。
紅(hong)海無贏家，無論是對提供(gong)招(zhao)聘(pin)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)企(qi)業，還是對于招(zhao)聘(pin)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)采購方，當外(wai)界(jie)的(de)(de)一切都在漲價(jia)，而(er)唯有招(zhao)聘(pin)服(fu)(fu)務(wu)提供(gong)商的(de)(de)價(jia)格在跌，那么付(fu)出的(de)(de)代價(jia)必(bi)然是服(fu)(fu)務(wu)標準和(he)服(fu)(fu)務(wu)質(zhi)量的(de)(de)降低。

雖然整個招聘行(xing)業(ye)遭(zao)遇重重困(kun)境，但并不意(yi)味(wei)著招聘行(xing)業(ye)難以(yi)(yi)為繼。招聘行(xing)業(ye)要突破發展(zhan)的(de)瓶頸，尋找出路，必須(xu)要重新定位服(fu)務(wu)(wu)(wu)標準和服(fu)務(wu)(wu)(wu)價格體系。唯有提升服(fu)務(wu)(wu)(wu)質量(liang)和改變(bian)服(fu)務(wu)(wu)(wu)方(fang)式，還原招聘服(fu)務(wu)(wu)(wu)本身的(de)價值(zhi)，建立(li)合理的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)體系，方(fang)有可(ke)能確保整個行(xing)業(ye)健康正常的(de)發展(zhan)。具體可(ke)以(yi)(yi)從以(yi)(yi)下幾個方(fang)面著手(shou)。

第一，精準傳遞，不大(da)量浪費資源。

招(zhao)聘網站(zhan)興(xing)起時(shi)，解決了(le)企業簡(jian)歷(li)來源不足的(de)(de)問題(ti)；但伴(ban)隨招(zhao)聘網站(zhan)的(de)(de)成長以(yi)及(ji)數據庫的(de)(de)擴大，必然會面臨簡(jian)歷(li)嚴重(zhong)過剩的(de)(de)問題(ti)。眼下的(de)(de)問

題(ti)是企業招聘(pin)人(ren)員(yuan)不擔心沒有簡歷，而是發愁如何從海量的(de)(de)(de)(de)簡歷中尋找出合適的(de)(de)(de)(de)人(ren)選。因此，招聘(pin)網(wang)站(zhan)應該在(zai)后臺(tai)增加更多更精準(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)(de)搜索引擎(qing)，確保簡歷的(de)(de)(de)(de)精準(zhun)(zhun)傳遞，從而節約服務使(shi)用方的(de)(de)(de)(de)時間，提高招聘(pin)效(xiao)率。

第(di)二，市(shi)場(chang)細分，將(jiang)人才細分。

并不是所有的網(wang)(wang)(wang)站都做綜合的網(wang)(wang)(wang)絡招聘服務才(cai)是行業繁榮(rong)的現象(xiang)，實際(ji)上，將人才(cai)細(xi)分，專(zhuan)門(men)針(zhen)對某個專(zhuan)業提供人才(cai)招聘服務，反(fan)而能夠為網(wang)(wang)(wang)絡招聘企業提供更(geng)多(duo)的生(sheng)存空間，也能夠為服務采(cai)購企業提供更(geng)加(jia)精(jing)準和個性化的服務。

第三(san)，服務細分(fen)，提(ti)供更加專業(ye)的服務。

招聘(pin)行(xing)(xing)業內(nei)部涵蓋(gai)很多渠(qu)道服(fu)務(wu)，如網絡招聘(pin)、人才派遣、代理招聘(pin)、獵頭(tou)等(deng)等(deng)。無論是(shi)哪一種招聘(pin)服(fu)務(wu)，都需要(yao)服(fu)務(wu)提(ti)供(gong)企(qi)業投入相應的(de)資(zi)源，而且部分渠(qu)道如獵頭(tou)，并(bing)不是(shi)所有(you)的(de)企(qi)業都可以做(zuo)到的(de)。因此招聘(pin)行(xing)(xing)業內(nei)的(de)企(qi)業，可以考慮將服(fu)務(wu)細(xi)分，將服(fu)務(wu)做(zuo)得(de)更加專業，從而提(ti)升服(fu)務(wu)的(de)價值。

二(er)十一世紀，人(ren)(ren)才(cai)最(zui)貴，國(guo)家與國(guo)家之(zhi)間(jian)的(de)競爭(zheng)，企業(ye)與企業(ye)之(zhi)間(jian)的(de)競爭(zheng)，歸根到底都是(shi)人(ren)(ren)才(cai)的(de)競爭(zheng)。中國(guo)人(ren)(ren)才(cai)熱(re)線(xian)有一句(ju)廣告(gao)詞(ci)：“有人(ren)(ren)才(cai)有未(wei)來。”換句(ju)話說(shuo)，沒有人(ren)(ren)才(cai)就沒有未(wei)來，無論是(shi)國(guo)家還是(shi)企業(ye)，這句(ju)話同樣適用。因此在(zai)人(ren)(ren)力資源系統中，招聘的(de)重(zhong)要性要遠遠高于培訓(xun)，然而(er)，目前企業(ye)培訓(xun)的(de)支出遠遠高于招聘支出。

“紅海競(jing)爭“所導致的(de)廉價招(zhao)聘服務對全行(xing)(xing)業(ye)而言都是一種災難(nan)。這是行(xing)(xing)業(ye)發展(zhan)的(de)階(jie)段性現象(xiang)，隨著(zhu)時間的(de)推移(yi)和行(xing)(xing)業(ye)的(de)成熟發展(zhan)，低成本競(jing)爭時代終將(jiang)結束，招(zhao)聘行(xing)(xing)業(ye)的(de)服務及(ji)取(qu)費標(biao)準一定會逐步同國(guo)際標(biao)準接軌(gui)。中國(guo)人(ren)力資源服務業(ye)必(bi)將(jiang)走向以質量取(qu)勝的(de)時代。