家用(yong)電器維修(xiu)常用(yong)方法

詢問檢查法

詢問檢查法是檢修家用電器最(zui)基本的(de)方法。實(shi)際(ji)上，該方法也最(zui)容易被(bei)初(chu)學者和初(chu)級維修(xiu)人員(yuan)忽略，他們接到(dao)故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)機(ji)(ji)(ji)后不(bu)(bu)向用(yong)戶進行耐心地(di)詢(xun)問(wen)(wen)(wen)，就開(kai)(kai)始(shi)大刀闊斧(fu)地(di)進行拆(chai)卸(xie)，而有(you)時不(bu)(bu)僅(jin)不(bu)(bu)能快速排除故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)，還惹得用(yong)戶不(bu)(bu)高興(xing)，甚(shen)至會吃官司。所以在維修(xiu)前(qian)仔細(xi)詢(xun)問(wen)(wen)(wen)用(yong)戶故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)機(ji)(ji)(ji)的(de)故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)特征、故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)形成原(yuan)因(yin)是(shi)很重要的(de)，對于許多檢(jian)(jian)(jian)修(xiu)工作可事半功倍。比如(ru)，在檢(jian)(jian)(jian)修(xiu)遙控(kong)器(qi)故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)時，若(ruo)詢(xun)問(wen)(wen)(wen)用(yong)戶得知該遙控(kong)器(qi)被(bei)摔過，則(ze)(ze)主(zhu)要檢(jian)(jian)(jian)查(cha)電(dian)(dian)路板有(you)無元件引(yin)腳脫焊，若(ruo)沒有(you)脫焊，則(ze)(ze)檢(jian)(jian)(jian)查(cha)晶振。再比如(ru)，在檢(jian)(jian)(jian)修(xiu)電(dian)(dian)冰(bing)箱(xiang)壓(ya)縮(suo)機(ji)(ji)(ji)不(bu)(bu)停機(ji)(ji)(ji)故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)時，若(ruo)用(yong)戶講電(dian)(dian)冰(bing)箱(xiang)的(de)制(zhi)冷效(xiao)果(guo)差，則(ze)(ze)說明(ming)故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)是(shi)由制(zhi)冷系統發生泄露或壓(ya)縮(suo)機(ji)(ji)(ji)異常(chang)引(yin)起的(de)；若(ruo)溫度過低如(ru)冷藏(zang)室結冰(bing)，說明(ming)故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)是(shi)由溫控(kong)器(qi)的(de)觸點不(bu)(bu)能斷(duan)開(kai)(kai)導致(zhi)的(de)。又比如(ru)，在維修(xiu)雙(shuang)桶(tong)洗(xi)衣機(ji)(ji)(ji)的(de)甩干桶(tong)不(bu)(bu)轉故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)時，要詢(xun)問(wen)(wen)(wen)甩干桶(tong)是(shi)否漏水，如(ru)果(guo)漏水，則(ze)(ze)說明(ming)是(shi)由于漏水導致(zhi)了甩干電(dian)(dian)機(ji)(ji)(ji)燒毀；若(ruo)不(bu)(bu)漏水，則(ze)(ze)主(zhu)要檢(jian)(jian)(jian)查(cha)運行電(dian)(dian)容和安(an)全開(kai)(kai)關等(deng)。

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直觀檢查法

直觀檢查法是檢修(xiu)家用電(dian)器的最基(ji)本方(fang)(fang)法，維(wei)修(xiu)中可(ke)通過(guo)該方(fang)(fang)法對(dui)故障部位(wei)進(jin)行初步判(pan)斷(duan)。該檢修(xiu)方(fang)(fang)法通過(guo)一聽、二看、三(san)摸、四(si)聞(wen)的途徑來判(pan)斷(duan)故障部位(wei)。

1、聽

聽就(jiu)是通過耳朵聽來發現故障部位和故障原因的(de)檢修方(fang)法。比(bi)如，在檢修彩電、微波爐、電磁(ci)爐、消(xiao)毒柜等小(xiao)家電時，若聽到(dao)“啪啪”的放電(dian)聲(sheng)，應檢(jian)(jian)查它(ta)的高壓器件是否對(dui)地放電(dian)。再(zai)比如，檢(jian)(jian)查電(dian)風(feng)扇、吸油煙機時(shi)，若(ruo)機械噪聲(sheng)過大，應檢(jian)(jian)查電(dian)機是否旋轉不暢(chang)。又比如，在檢(jian)(jian)修電(dian)冰箱(xiang)不制冷(leng)故障(zhang)時(shi)，聽壓縮機不運(yun)轉，則檢(jian)(jian)查壓縮機、啟動(dong)器及其供電(dian)電(dian)路；若(ruo)壓縮機運(yun)轉，而不能聽到(dao)蒸發器內發出制冷(leng)劑(ji)流動(dong)的聲(sheng)音，說明制冷(leng)系統發生泄(xie)漏或堵塞故障(zhang)。

2、看

看(kan)(kan)(kan)(kan)就是(shi)通(tong)過(guo)觀(guan)(guan)察來(lai)發現(xian)故(gu)(gu)障(zhang)部(bu)位和故(gu)(gu)障(zhang)原因的(de)檢修(xiu)(xiu)方法。比如(ru)，檢修(xiu)(xiu)家用電(dian)(dian)器(qi)不(bu)通(tong)電(dian)(dian)故(gu)(gu)障(zhang)時(shi)，首先(xian)通(tong)過(guo)察看(kan)(kan)(kan)(kan)熔斷(duan)器(qi)是(shi)否(fou)(fou)熔斷(duan)來(lai)判(pan)(pan)斷(duan)負載(zai)有無過(guo)流(liu)現(xian)象；再比如(ru)，檢修(xiu)(xiu)空調器(qi)電(dian)(dian)腦板(ban)低(di)壓電(dian)(dian)源不(bu)工作故(gu)(gu)障(zhang)時(shi)，通(tong)過(guo)查(cha)看(kan)(kan)(kan)(kan)低(di)壓電(dian)(dian)源的(de)變壓器(qi)是(shi)否(fou)(fou)變形、變色來(lai)判(pan)(pan)斷(duan)它(ta)(ta)是(shi)否(fou)(fou)損壞；又比如(ru)，檢修(xiu)(xiu)洗衣機(ji)電(dian)(dian)機(ji)不(bu)轉故(gu)(gu)障(zhang)時(shi)，通(tong)過(guo)查(cha)看(kan)(kan)(kan)(kan)電(dian)(dian)機(ji)、電(dian)(dian)容外(wai)觀(guan)(guan)是(shi)否(fou)(fou)變色來(lai)判(pan)(pan)斷(duan)它(ta)(ta)們是(shi)否(fou)(fou)正常。另(ling)外(wai)，檢修(xiu)(xiu)電(dian)(dian)路板(ban)電(dian)(dian)路時(shi)，通(tong)過(guo)查(cha)看(kan)(kan)(kan)(kan)電(dian)(dian)容、晶體管、集成電(dian)(dian)路是(shi)否(fou)(fou)炸裂來(lai)判(pan)(pan)斷(duan)它(ta)(ta)們是(shi)否(fou)(fou)正常等。而對于大部(bu)分接(jie)觸不(bu)良故(gu)(gu)障(zhang)，通(tong)過(guo)查(cha)看(kan)(kan)(kan)(kan)連線和元(yuan)件的(de)引腳(jiao)是(shi)否(fou)(fou)接(jie)觸不(bu)良、電(dian)(dian)路板(ban)是(shi)否(fou)(fou)斷(duan)裂就可找到故(gu)(gu)障(zhang)部(bu)位。

3、摸

摸就是通(tong)過(guo)用手摸來(lai)發現故(gu)(gu)障(zhang)部(bu)位和故(gu)(gu)障(zhang)原因的檢(jian)修(xiu)方法，比(bi)如(ru)，在檢(jian)修(xiu)時可(ke)通(tong)過(guo)摸電(dian)(dian)(dian)機(ji)、加(jia)熱(re)器等(deng)器件(jian)表面(mian)的溫(wen)度(du)來(lai)判斷它工(gong)作是否正(zheng)常(chang)，若(ruo)溫(wen)度(du)正(zheng)常(chang)，說(shuo)明(ming)它們(men)工(gong)作正(zheng)常(chang)；若(ruo)沒(mei)(mei)有溫(wen)度(du)，說(shuo)明(ming)沒(mei)(mei)有工(gong)作；若(ruo)過(guo)熱(re)，說(shuo)明(ming)供電(dian)(dian)(dian)電(dian)(dian)(dian)路(lu)(lu)等(deng)異常(chang)。再比(bi)如(ru)，檢(jian)修(xiu)洗衣機(ji)洗滌電(dian)(dian)(dian)機(ji)運轉不(bu)暢故(gu)(gu)障(zhang)時，可(ke)通(tong)過(guo)撥動波輪看其能否正(zheng)常(chang)旋轉來(lai)判斷波輪下有無雜物。又比(bi)如(ru)，在檢(jian)修(xiu)電(dian)(dian)(dian)路(lu)(lu)板(ban)電(dian)(dian)(dian)路(lu)(lu)故(gu)(gu)障(zhang)時，可(ke)通(tong)過(guo)’摸某(mou)個元件、連(lian)接(jie)器是否牢固來(lai)判斷它的引腳是否脫焊或接(jie)觸不良。

【注(zhu)意(yi)】由于許多(duo)小(xiao)家電(dian)的接(jie)地線接(jie)在市電(dian)供電(dian)線路上，此類接(jie)地方式屬于“熱”接地方式，所以采用該方法時要注意安全，不要發生(sheng)觸電事故，并且在摸加熱器等(deng)元器件(jian)時不能發生(sheng)燙傷(shang)事故。

4、聞

聞(wen)就是通(tong)過鼻(bi)子(zi)聞(wen)來發現故(gu)障(zhang)部位和故(gu)障(zhang)原因的檢修方(fang)法，比(bi)如在檢修洗衣機(ji)的電(dian)機(ji)不(bu)(bu)轉故(gu)障(zhang)時(shi)，若(ruo)聞(wen)到有異常的氣味，說明(ming)電(dian)機(ji)或(huo)它的運(yun)行電(dian)容損(sun)壞。再(zai)比(bi)如，檢修紫(zi)(zi)外(wai)線(xian)型消(xiao)毒(du)(du)小家電(dian)時(shi)，若(ruo)不(bu)(bu)能(neng)聞(wen)到紫(zi)(zi)外(wai)線(xian)消(xiao)毒(du)(du)時(shi)發出(chu)的氣味，則說明(ming)消(xiao)毒(du)(du)電(dian)路未(wei)工作。同樣，在檢修臭氧型消(xiao)毒(du)(du)柜時(shi)，若(ruo)不(bu)(bu)能(neng)聞(wen)到它發出(chu)的臭氧氣味，說明(ming)該消(xiao)毒(du)(du)柜未(wei)工作。

電壓測量法

電(dian)壓(ya)測(ce)量法(fa)是最常(chang)用(yong)的(de)檢修方法(fa)之一。就是通過測(ce)懷疑點的(de)交流(liu)電(dian)壓(ya)或直流(liu)電(dian)壓(ya)是否正常(chang)，來(lai)判斷(duan)故(gu)(gu)障部位(wei)和故(gu)(gu)障原因的(de)方法(fa)。比(bi)如(ru)在檢修電(dian)水壺(hu)、電(dian)熨斗等小家電(dian)不工作(zuo)故(gu)(gu)障時(shi)，可通過測(ce)市電(dian)插座有無220V市電(dian)(dian)電(dian)(dian)壓，確(que)認是市電(dian)(dian)供電(dian)(dian)系統異常(chang)，還是小家電(dian)(dian)發生故障。

電阻測量法

1、作用電阻測量法是最主要的檢修方法之一。

該方法就是(shi)(shi)通(tong)(tong)過測(ce)懷(huai)疑的(de)(de)(de)線路(lu)、器件的(de)(de)(de)阻(zu)(zu)值(zhi)是(shi)(shi)否(fou)正常(chang)(chang)，來(lai)(lai)判(pan)斷故(gu)(gu)障部位和(he)故(gu)(gu)障原因的(de)(de)(de)方法。比(bi)如，在檢修電(dian)(dian)風扇、洗衣機(ji)的(de)(de)(de)熔斷器熔斷故(gu)(gu)障時(shi)，可(ke)通(tong)(tong)過測(ce)量(liang)電(dian)(dian)機(ji)、運行電(dian)(dian)容的(de)(de)(de)阻(zu)(zu)值(zhi)，來(lai)(lai)判(pan)斷電(dian)(dian)機(ji)、、電(dian)(dian)容是(shi)(shi)否(fou)正常(chang)(chang)，確(que)(que)認(ren)故(gu)(gu)障是(shi)(shi)由(you)它們異常(chang)(chang)導(dao)致(zhi)的(de)(de)(de)，還是(shi)(shi)由(you)其他原因導(dao)致(zhi)的(de)(de)(de)。再比(bi)如，檢修電(dian)(dian)飯(fan)鍋、電(dian)(dian)炒鍋不加(jia)(jia)熱故(gu)(gu)障時(shi)，通(tong)(tong)過測(ce)量(liang)加(jia)(jia)熱盤的(de)(de)(de)阻(zu)(zu)值(zhi)，就可(ke)以確(que)(que)認(ren)它是(shi)(shi)否(fou)開路(lu)。而檢修電(dian)(dian)路(lu)板故(gu)(gu)障時(shi)，通(tong)(tong)過測(ce)量(liang)電(dian)(dian)阻(zu)(zu)、電(dian)(dian)感(gan)等(deng)元器件的(de)(de)(de)阻(zu)(zu)值(zhi)，就可(ke)以確(que)(que)認(ren)它是(shi)(shi)否(fou)正常(chang)(chang)。

【注意】使用電阻測(ce)量(liang)法(fa)測(ce)量(liang)元件(jian)時，必須在斷電的情況下進‘行(xing)，否則容(rong)易(yi)導致萬用表(biao)損(sun)壞。

【方法與技巧】在檢測(ce)(ce)線路、熔斷(duan)器(qi)等器(qi)件是否斷(duan)路時，可采用(yong)萬(wan)用(yong)表通斷(duan)測(ce)(ce)量(liang)檔有的數字萬(wan)用(yong)表該功能(neng)附加(jia)在“二(er)極管”擋上進行測量，若(ruo)萬用(yong)表(biao)的蜂(feng)鳴(ming)器發出(chu)鳴(ming)叫(jiao)聲(sheng)(sheng)，說明線路正常(chang)；若(ruo)沒(mei)有鳴(ming)叫(jiao)聲(sheng)(sheng)，說明線路已斷(duan)；若(ruo)鳴(ming)叫(jiao)聲(sheng)(sheng)時(shi)有時(shi)無，說明線路接觸不良。

2、分類電阻測量法有在路檢測和非在路檢測兩種。

在(zai)路檢測(ce)法就是在(zai)線(xian)路上(shang)(shang)或電路板上(shang)(shang)直接(jie)檢測(ce)元(yuan)件(jian)的(de)阻值，而非在(zai)路檢測(ce)就是單(dan)獨檢測(ce)該元(yuan)件(jian)阻值的(de)檢測(ce)方(fang)法。

【方法(fa)與技巧】在路測(ce)量(liang)時通常采用RX1Ω檔(dang)指針萬(wan)用表或200Ω檔和“通斷測量”檔數字(zi)萬用表(biao)進(jin)行。

【注意】采用(yong)在路檢測(ce)電阻(zu)的(de)方法時被測(ce)元件(jian)、器件(jian)不能有并聯的(de)小阻(zu)值(zhi)器件(jian)，否(fou)則會導致檢測(ce)的(de)數據誤差(cha)較大。

溫度法

溫(wen)(wen)度(du)法(fa)(fa)(fa)就是(shi)通(tong)過(guo)(guo)摸一(yi)些元(yuan)件的(de)(de)表面，通(tong)過(guo)(guo)該元(yuan)件的(de)(de)溫(wen)(wen)度(du)是(shi)否(fou)過(guo)(guo)高，來判(pan)斷(duan)故障原因和(he)故障部(bu)位的(de)(de)一(yi)種方法(fa)(fa)(fa)。有一(yi)定維修經驗后，這(zhe)種方法(fa)(fa)(fa)在判(pan)斷(duan)電(dian)磁爐的(de)(de)功率(lv)管、整流堆工作是(shi)否(fou)正常時(shi)比(bi)較(jiao)好用(yong)。短時(shi)間通(tong)電(dian)后，若它們出現(xian)溫(wen)(wen)度(du)過(guo)(guo)高的(de)(de)現(xian)象(xiang)(xiang)，說(shuo)明(ming)它們存在功耗大或過(guo)(guo)流現(xian)象(xiang)(xiang)。另外，該方法(fa)(fa)(fa)對于判(pan)斷(duan)熱(re)敏電(dian)阻是(shi)否(fou)正常比(bi)較(jiao)好用(yong)，為負(fu)溫(wen)(wen)度(du)系統的(de)(de)熱(re)敏電(dian)阻加熱(re)后，若阻值急劇減小，說(shuo)明(ming)它正常，否(fou)則(ze)說(shuo)明(ming)它損壞。

【注(zhu)(zhu)意】采用溫度法時(shi)應注(zhu)(zhu)意安全，以免(mian)發生觸(chu)電或燙傷事故。

代換法

代(dai)換法(fa)就是用同(tong)規格正常(chang)(chang)(chang)的元(yuan)件(jian)代(dai)換不易判(pan)斷(duan)的元(yuan)件(jian)來判(pan)斷(duan)其是否正常(chang)(chang)(chang)的方法(fa)。在(zai)維(wei)修(xiu)小家電(dian)電(dian)路時(shi)(shi)主要采用代(dai)換法(fa)判(pan)斷(duan)電(dian)容、穩壓管(guan)(guan)、集成(cheng)電(dian)路、感性器(qi)件(jian)變壓器(qi)、線圈(quan)等是否正常(chang)(chang)(chang)，對(dui)于性能差的三極(ji)管(guan)(guan)也(ye)可采用該方法(fa)進(jin)行判(pan)斷(duan)。當然，維(wei)修(xiu)時(shi)(shi)也(ye)可采用整(zheng)體代(dai)換的方法(fa)進(jin)行故障部(bu)位的判(pan)斷(duan)，比如，懷(huai)疑操(cao)(cao)作顯(xian)(xian)示(shi)板異常(chang)(chang)(chang)引起電(dian)腦控(kong)制型小家電(dian)工作異常(chang)(chang)(chang)時(shi)(shi)，也(ye)可用正常(chang)(chang)(chang)的操(cao)(cao)作顯(xian)(xian)示(shi)板整(zheng)體代(dai)換，若代(dai)換后能恢復正常(chang)(chang)(chang)，說明被代(dai)換的操(cao)(cao)作顯(xian)(xian)示(shi)板異常(chang)(chang)(chang)。

開路法

開(kai)路(lu)法(fa)就是通過脫開(kai)某個器件來判斷故障部位的(de)方法(fa)。比如(ru)，在維修彩電(dian)(dian)的(de)電(dian)(dian)源(yuan)輸出(chu)電(dian)(dian)壓低故障時，若(ruo)斷開(kai)負載后，輸出(chu)電(dian)(dian)壓恢復正常，多為(wei)負載異(yi)常；若(ruo)電(dian)(dian)壓仍(reng)低，則說明電(dian)(dian)源(yuan)電(dian)(dian)路(lu)內阻大，從而產生帶載能(neng)力差的(de)故障。

【注意】有的負載異常(chang)(chang)引(yin)起(qi)電(dian)(dian)源(yuan)(yuan)(yuan)輸(shu)出(chu)電(dian)(dian)壓(ya)低時，都會導致電(dian)(dian)源(yuan)(yuan)(yuan)的功率型元(yuan)件溫度(du)升高，若(ruo)不升高，在斷開(kai)負載后電(dian)(dian)源(yuan)(yuan)(yuan)輸(shu)出(chu)電(dian)(dian)壓(ya)恢復到正(zheng)常(chang)(chang)或接(jie)近正(zheng)常(chang)(chang)，則多為電(dian)(dian)源(yuan)(yuan)(yuan)內(nei)阻大(da)，引(yin)起(qi)電(dian)(dian)源(yuan)(yuan)(yuan)帶載能力差(cha)。維修時要(yao)注意區(qu)別，不要(yao)誤判。

清洗法

部分家用(yong)電器如廚房、浴室類小家電的工作(zuo)(zuo)環境造成了它(ta)易進水(shui)或(huo)受油煙污染，使操作(zuo)(zuo)電路板、主板因(yin)受潮而產(chan)生整機(ji)不工作(zuo)(zuo)、工作(zuo)(zuo)紊亂或(huo)部分控制功能(neng)失效等故障(zhang)，因(yin)此(ci)清(qing)洗法也檢修(xiu)家用(yong)電器，尤其是(shi)檢修(xiu)廚房類、浴室類小家龜故障(zhang)的重(zhong)要方法。清(qing)洗時最好(hao)采(cai)用(yong)無水(shui)酒精或(huo)然水(shui)，清(qing)洗完(wan)畢后晾干或(huo)烘干，就可(ke)以通電試機(ji)了。

短路法

短路(lu)法(fa)就是(shi)將家用電器(qi)某部分線路(lu)或某個器(qi)件(jian)短路(lu)來對故障(zhang)部位進(jin)行判斷的一(yi)種方法(fa)。比如，在檢修電腦控制型電冰(bing)箱壓縮機不(bu)轉(zhuan)故障(zhang)時(shi)，短接壓縮機供電電路(lu)驅動管的c、 e極后，若壓(ya)縮(suo)機能夠旋轉，則說(shuo)明壓(ya)縮(suo)機或其啟動元(yuan)器(qi)件正常，故(gu)障發(fa)生在(zai)壓(ya)縮(suo)機供電(dian)電(dian)路(lu)；再比如，檢修(xiu)遙控器(qi)部分按(an)(an)鍵(jian)不受控故(gu)障時(shi)，短接(jie)該按(an)(an)鍵(jian)的(de)兩個引腳的(de)焊(han)點后若故(gu)障消失，則說(shuo)明該按(an)(an)鍵(jian)損壞。而懷疑(yi)線路(lu)板(ban)斷(duan)裂時(shi)也可以采用短路(lu)法(fa)進行判斷(duan)。

應急修理法

應急修(xiu)(xiu)(xiu)理法(fa)就(jiu)是(shi)通過取(qu)消某部分線路或某個器(qi)(qi)件(jian)來進(jin)行修(xiu)(xiu)(xiu)理的(de)(de)一種方法(fa)。比如(ru)，在檢修(xiu)(xiu)(xiu)空調器(qi)(qi)、豆(dou)漿機等家用(yong)電器(qi)(qi)，發現它們的(de)(de)壓敏電阻短路引起熔(rong)斷器(qi)(qi)熔(rong)斷時，若手頭沒(mei)有(you)(you)該元件(jian)，可(ke)不安裝它并更換(huan)熔(rong)斷器(qi)(qi)即可(ke)排除(chu)故障(zhang)；再比如(ru)，維修(xiu)(xiu)(xiu)部分飲水(shui)(shui)機、電水(shui)(shui)壺等小家電的(de)(de)可(ke)復位型過熱(re)保護器(qi)(qi)損壞(huai)時，而手頭沒(mei)有(you)(you)此類過熱(re)保護器(qi)(qi)時，可(ke)以采用(yong)溫度(du)值(zhi)相同的(de)(de)一次熔(rong)斷型過熱(re)保護器(qi)(qi)更換(huan)。

【提(ti)示】因市電(dian)電(dian)壓正(zheng)常時壓敏電(dian)阻無作用(yong)，并且(qie)我國目前的市電(dian)電(dian)壓比較穩(wen)定，所以維修時可采用(yong)不安裝壓敏電(dian)阻的方法來排除故(gu)障(zhang)。但是，對于部分(fen)應(ying)急修理后(hou)的家用(yong)電(dian)器待有更換的元件后(hou)要及時更換，以免出現(xian)新故(gu)障(zhang)。

故障代碼修理法

目前許多(duo)電腦(nao)控制型家(jia)用電器(qi)為了便(bian)于(yu)生產(chan)和故障維修，都具有(you)故障自診功能，當(dang)它們(men)出現(xian)故障，被微處理器(qi)電路(lu)的CPU檢測后(hou)，CPU通過指示(shi)燈(deng)或顯(xian)(xian)示(shi)屏顯(xian)(xian)示(shi)故(gu)(gu)障(zhang)代(dai)碼，提醒故(gu)(gu)障(zhang)原因(yin)及故(gu)(gu)障(zhang)發生部位，所以維(wei)修(xiu)人員通過故(gu)(gu)障(zhang)代(dai)碼就會快速查找到(dao)故(gu)(gu)障(zhang)部位。掌握(wo)該方(fang)法是快速維(wei)修(xiu)此類(lei)家用電器的(de)捷徑(jing)之一。

家電維修四(si)大注意(yi)事項

警惕山寨售后(hou)電話

根(gen)據消費(fei)(fei)者的(de)(de)被騙(pian)經歷，筆者了解到，山(shan)寨家(jia)電(dian)維(wei)修店的(de)(de)共同特點是假(jia)冒品(pin)牌(pai)家(jia)電(dian)的(de)(de)售(shou)后(hou)服務，他們(men)會把小故(gu)障說成大毛病，欺騙(pian)消費(fei)(fei)者，而且收(shou)費(fei)(fei)沒有明確的(de)(de)價格(ge)表，往往高出廠家(jia)的(de)(de)收(shou)費(fei)(fei)指導標準幾(ji)倍甚至幾(ji)十(shi)倍；而且由于山(shan)寨維(wei)修人員的(de)(de)家(jia)電(dian)維(wei)修質量難保證(zheng)，經常出現(xian)越(yue)修越(yue)壞的(de)(de)情況(kuang)，當消費(fei)(fei)者再(zai)打電(dian)話時(shi)就不再(zai)理睬；另外(wai)，山(shan)寨維(wei)修人員使用的(de)(de)多(duo)是不合格(ge)的(de)(de)維(wei)修配件(jian)，或是用舊配件(jian)冒充好配件(jian)，很容易(yi)損毀家(jia)電(dian)，帶來極大的(de)(de)安全隱患(huan)。

因為消費者(zhe)獲得這個電話(hua)后，并(bing)不知(zhi)道他們的店(dian)址(zhi)，一旦上(shang)當維權(quan)比較困難。因此，消費者(zhe)最(zui)好從產品的官網或者(zhe)產品說明書(shu)上(shang)查找售后的聯系方式。

妥善保存購機發票

筆者前不(bu)久針對家(jia)(jia)電(dian)(dian)維修常見的問題(ti)，對消費者關(guan)注的一些家(jia)(jia)電(dian)(dian)品牌的售后服務情況進行了一番(fan)調查《售后差距千萬般 29大家(jia)(jia)電(dian)(dian)品牌追(zhui)蹤暗訪》，調查發(fa)現，絕大多數客服表示，在保修期間維修家(jia)(jia)電(dian)(dian)需要消費者提供購(gou)機發(fa)票(piao)，以(yi)此來計算(suan)保修期。

如果發票丟失，大部分(fen)廠家將按照出(chu)廠時間來計(ji)(ji)算保修，有推后(hou)45天計(ji)(ji)算的(de)(de)，也有推后(hou)3個月計(ji)(ji)算的(de)(de)，倘若所購買產品出(chu)廠時間較(jiao)久的(de)(de)話(hua)，對消費者來講還(huan)是(shi)很(hen)不公平的(de)(de)，因此，一定要保留好(hao)發票，否(fou)則(ze)就將收取正常的(de)(de)維修費用。

當然也有(you)一些品(pin)牌(pai)的(de)(de)客服人員表示(shi)，只需要提供購(gou)機時的(de)(de)手(shou)機號，他(ta)們(men)后(hou)臺便可(ke)以查詢到購(gou)機日(ri)期(qi)；也有(you)部(bu)分品(pin)牌(pai)表示(shi)，如(ru)(ru)果沒有(you)發票(piao)，送貨的(de)(de)憑(ping)證也成。如(ru)(ru)此(ci)人性化的(de)(de)服務，筆者(zhe)真(zhen)心希望(wang)其他(ta)品(pin)牌(pai)可(ke)以效仿，不過鑒于(yu)大多數品(pin)牌(pai)表示(shi)按出廠日(ri)期(qi)計(ji)算保修，消費者(zhe)最好還是(shi)妥善保存好發票(piao)。

了解維修費用明細

筆者了解到，當前家電售后沒有標準定(ding)價，完全由(you)廠(chang)商售后以及第(di)三方維修(xiu)點說了算，統計數(shu)據顯(xian)示，大部分(fen)廠(chang)商的上門費用(yong)都是依距離(li)而(er)定(ding)，一(yi)般為(wei)30至(zhi)100元(yuan)(yuan)不等。檢修(xiu)費分(fen)為(wei)大修(xiu)、中修(xiu)、小修(xiu)，價格區別大致為(wei)>200元(yuan)(yuan)、100元(yuan)(yuan)至(zhi)200元(yuan)(yuan)、<100元(yuan)(yuan)。

還有(you)部分品牌，不管壞沒壞，只(zhi)要拆開機器就(jiu)得加收檢修費。零件(jian)費用一(yi)般(ban)都(dou)是由(you)廠商(shang)自主定價(jia)，一(yi)般(ban)處于"保密"狀態，廠商(shang)之間很難進(jin)行(xing)對比。

按照這(zhe)種(zhong)做法，家電壞掉后，即便什么都不(bu)換，消費者(zhe)都要(yao)支付100元(yuan)至(zhi)300元(yuan)的(de)"成本費"。因此消費者(zhe)最好事先把價格問清(qing)楚，不(bu)要(yao)等到(dao)修完時(shi)才發現價格高得離譜。

另(ling)外，有(you)些品牌的(de)官網上會有(you)維修的(de)詳細說明(ming)，消費(fei)者可作為收費(fei)參考(kao)，如果高的(de)離(li)譜也(ye)將有(you)標準可依，對于(yu)換下(xia)來的(de)配件(jian)，消費(fei)者最好(hao)保存下(xia)來，以便日后(hou)維權有(you)據可依。

保留維修票據 三包期間維修填好保修卡

"三包"政(zheng)策里有(you)一條規定是這樣的(de)(de)，產(chan)品(pin)在保修期內修理兩次，仍不(bu)能正常使用的(de)(de)產(chan)品(pin)，消費者(zhe)可憑修理記(ji)錄和證明(ming)，調換(huan)同型號同規格(ge)的(de)(de)產(chan)品(pin)或按有(you)關規定退貨。

筆者有過這樣的一番經歷，曾經選購過一款手機，保修期內維修了兩次，之后仍然出問題，當筆者要求調換同型號同規格產品時，商家表示，三包卡上只有一次維修記錄，不可以換貨，產品出現問題，只能送修。

原來，筆者有一次維(wei)(wei)(wei)修(xiu)沒(mei)有帶保(bao)(bao)修(xiu)卡，因此那次維(wei)(wei)(wei)修(xiu)沒(mei)有記錄在(zai)內(nei)，只能按維(wei)(wei)(wei)修(xiu)了(le)一次處理，筆者也因此吃(chi)了(le)啞巴虧(kui)，所以，消費者在(zai)三包期內(nei)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)完產品，一定要讓維(wei)(wei)(wei)修(xiu)人員在(zai)保(bao)(bao)修(xiu)卡上簽字，防(fang)止出現糾紛后，對方不認賬。

另外(wai)，消(xiao)費(fei)者在(zai)維(wei)修(xiu)結(jie)束，一定要留(liu)好(hao)所有(you)維(wei)修(xiu)票(piao)據(ju)(ju)，產品(pin)更換了什么配(pei)件(jian)，最(zui)好(hao)讓維(wei)修(xiu)人員(yuan)在(zai)單(dan)據(ju)(ju)上(shang)注明。此外(wai)，"三包"里還有(you)一條(tiao)規(gui)定是，修(xiu)理者應(ying)保(bao)(bao)證修(xiu)理后的(de)產品(pin)能夠正常使用(yong)30日以(yi)上(shang)，如果30天內同(tong)樣的(de)問題出現2次(ci)，消(xiao)費(fei)者有(you)權進(jin)行投訴，維(wei)修(xiu)記錄(lu)就是一項很好(hao)的(de)證明，因此，一定不要忽(hu)視票(piao)據(ju)(ju)保(bao)(bao)留(liu)的(de)問題。