如何投訴物流公司
1、快遞公司溝通
(1)在投訴快遞公司之前,可以(yi)跟(gen)該物流公司的員工進(jin)行溝(gou)通,員工可以(yi)提供相應的內部投訴通道(dao)。
(2)可在搜索該公司網(wang)站(zhan)的名(ming)稱,在該公司的網(wang)站(zhan)中(zhong)選擇投訴(su),并進行在線(xian)提交申訴(su)服務。
(3)可以打投(tou)訴(su)電(dian)話12305,要報出網站注冊ID或者申(shen)訴(su)編號。可以提醒值(zhi)班人員及時收閱后臺的投(tou)訴(su)信息,加快處理速度(du)。
2、有關部門處理
(1)可(ke)以(yi)(yi)到郵政(zheng)管(guan)(guan)理局(ju)去(qu)投訴(su)。如果(guo)(guo)說(shuo),你走完了第一種途(tu)徑,還是沒有解(jie)決問題的話,那你可(ke)以(yi)(yi)到郵政(zheng)管(guan)(guan)理局(ju)去(qu)投訴(su),上網查閱物(wu)流公(gong)司(si)所在(zai)地的郵政(zheng)管(guan)(guan)理局(ju)的投訴(su)電(dian)話,打過去(qu),把你的情況(kuang)反映一下,然后等(deng)待結果(guo)(guo)。
(2)可(ke)以(yi)到市場(chang)監督局去(qu)投(tou)訴(su)。如果你(ni)不(bu)想走郵(you)政局這個途徑(jing)的話,也可(ke)以(yi)到物流公司所在地的市場(chang)監督局去(qu)投(tou)訴(su),也就(jiu)是他們(men)下(xia)屬的消費者(zhe)投(tou)訴(su)中心,向他們(men)反映情況,等待處理(li)結果。
3、媒體影響
可以(yi)通過(guo)媒體(ti)反映情況。在有的(de)地區,報紙(zhi)、電視臺、廣(guang)播上可能有消費者(zhe)投訴(su)專欄,活著是(shi)幫忙跑腿等欄目,你可以(yi)打電話過(guo)去,邀請記者(zhe)進行(xing)采(cai)訪。如果(guo)確實是(shi)物流(liu)公司的(de)責任,記者(zhe)一般會幫你的(de)。
4、訴訟
可以到法(fa)院(yuan)起訴。如果你(ni)(ni)要(yao)反(fan)映的(de)問(wen)題比(bi)較嚴重,經(jing)過各種渠道投(tou)訴都沒有(you)滿意的(de)結果的(de)話,你(ni)(ni)就要(yao)考慮清楚,然后寫上一(yi)份(fen)訴訟(song)書,準備好相(xiang)關證(zheng)據,起訴到法(fa)院(yuan)。
投訴物流公司打什么電話
1、市民托運時,如果與物流公司或快遞(di)公司發生爭議,可(ke)致(zhi)電(dian)國家交通服務監(jian)督部(bu)電(dian)話(hua):12328 尋求(qiu)幫助,郵(you)政快遞(di)行業也可(ke)致(zhi)電(dian)12305進行投訴。
2、全國交(jiao)通運(yun)(yun)輸(shu)服(fu)務(wu)(wu)監(jian)督電(dian)話:12328,作為(wei)全國統一的交(jiao)通運(yun)(yun)輸(shu)服(fu)務(wu)(wu)監(jian)督電(dian)話專用特(te)服(fu)號碼,這(zhe)是交(jiao)通運(yun)(yun)輸(shu)行(xing)業統一的社會公益性服(fu)務(wu)(wu)監(jian)督電(dian)話。12328的主(zhu)(zhu)要功能包括交(jiao)通運(yun)(yun)輸(shu)行(xing)業的服(fu)務(wu)(wu)監(jian)督、投訴舉報、咨詢服(fu)務(wu)(wu)等(deng)(deng),業務(wu)(wu)領域主(zhu)(zhu)要覆蓋(gai)道路運(yun)(yun)輸(shu)(客運(yun)(yun)、貨運(yun)(yun))、公路、水路等(deng)(deng)行(xing)業。
投訴流程
1、先向(xiang)快遞企業進(jin)行(xing)投訴(su),投訴(su)結果(guo)不(bu)滿意再撥打【省號+12305】電話向(xiang)當地郵政(zheng)管理(li)局或國(guo)家郵政(zheng)局進(jin)行(xing)投訴(su)或者上網向(xiang)國(guo)家郵政(zheng)局提交申訴(su)。
2、上網向(xiang)國家郵政局提(ti)交申訴操作方(fang)法:
(1)在瀏(liu)覽器(qi)上搜索(suo)“國(guo)家郵政局(ju)申訴(su)網站”,在搜索(suo)結(jie)果中點擊進(jin)入其官網。
(2)點擊“立(li)即注冊(ce)”,按照系(xi)統提示注冊(ce)完成(cheng)。
(3)點擊“我要(yao)申訴”按照(zhao)系統提(ti)示提(ti)交申訴。