影響電視購物口碑的因素有哪些

1、產品質量

電視(shi)購(gou)物(wu)是一(yi)種直復營(ying)銷(xiao)活動，營(ying)銷(xiao)渠道的扁平化，使企(qi)業利潤空間較為(wei)可觀，大批良莠不齊的企(qi)業進入到電視(shi)購(gou)物(wu)行業，有些(xie)企(qi)業管(guan)理(li)者的管(guan)理(li)水平和經(jing)營(ying)質(zhi)素(su)較低，產品以次(ci)充好(hao)欺騙消費(fei)者，對整(zheng)個行業產生較大的負面影響(xiang)，產品質(zhi)量問題成(cheng)為(wei)消費(fei)者投(tou)訴的焦(jiao)點。

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2、產品功效

電(dian)(dian)視(shi)購(gou)物節目制(zhi)作(zuo)，常運用(yong)燈光、色彩、語(yu)言和特技(ji)(ji)手(shou)法(fa)優(you)勢(shi)，以增強表(biao)達產(chan)(chan)(chan)品(pin)的功效，節目中過度使用(yong)拍(pai)攝技(ji)(ji)巧及電(dian)(dian)腦(nao)后期制(zhi)作(zuo)，造(zao)成(cheng)消(xiao)費(fei)者(zhe)實際使用(yong)產(chan)(chan)(chan)品(pin)功效與電(dian)(dian)視(shi)廣(guang)告(gao)的功效差距太大，企業夸(kua)大產(chan)(chan)(chan)品(pin)功效誤(wu)導(dao)消(xiao)費(fei)者(zhe)，是消(xiao)費(fei)者(zhe)難以信賴電(dian)(dian)視(shi)購(gou)物產(chan)(chan)(chan)品(pin)的原(yuan)因所在。

3、產品價格

電(dian)(dian)視購物(wu)的(de)產(chan)品(pin)定價(jia)(jia)(jia)與商業(ye)模式有關(guan)，家庭購物(wu)頻道企(qi)業(ye)多采用成(cheng)本導(dao)向定價(jia)(jia)(jia)法，銷(xiao)(xiao)售(shou)知(zhi)(zhi)名品(pin)牌為主，消(xiao)費(fei)者對產(chan)品(pin)有較高的(de)認(ren)知(zhi)(zhi)度和信任度。電(dian)(dian)視直(zhi)銷(xiao)(xiao)企(qi)業(ye)多采用認(ren)知(zhi)(zhi)價(jia)(jia)(jia)值定價(jia)(jia)(jia)法，即企(qi)業(ye)根據消(xiao)費(fei)者對產(chan)品(pin)的(de)認(ren)知(zhi)(zhi)價(jia)(jia)(jia)格來制定價(jia)(jia)(jia)格的(de)方(fang)法，銷(xiao)(xiao)售(shou)“新、奇(qi)、特”產(chan)品(pin)為主，產(chan)品(pin)定價(jia)(jia)(jia)波動過大，消(xiao)費(fei)者對產(chan)品(pin)認(ren)知(zhi)(zhi)有限，缺乏對產(chan)品(pin)的(de)信任度。

4、售后服務

電(dian)視購(gou)(gou)物(wu)商(shang)品，一般是企(qi)業(ye)通過(guo)物(wu)流公(gong)司，把(ba)商(shang)品直接送到消費者手里，驗貨后(hou)付(fu)款(kuan)，但消費者如果在使用(yong)中出現(xian)了問(wen)題(ti)，需要(yao)維(wei)修或更換產品時(shi)，有些電(dian)視購(gou)(gou)物(wu)企(qi)業(ye)售后(hou)服務(wu)質量很差，甚至對(dui)消費者置(zhi)之不理，售后(hou)服務(wu)沒有保證(zheng)，是消費者對(dui)電(dian)視購(gou)(gou)物(wu)的(de)最大顧慮。

如何正確經營電視購物公司

1、構建規范化運營模式

電視(shi)購物公司的(de)(de)相關專業人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)涵括了市(shi)場分析人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)、電視(shi)購物專業人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)、商品影響(xiang)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)、物流(liu)管(guan)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)、節目(mu)制(zhi)作人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)等。為了構(gou)建高效的(de)(de)人(ren)(ren)力(li)資源配置系統(tong)，在人(ren)(ren)才聘用以及管(guan)理(li)上需要構(gou)建嚴(yan)格(ge)的(de)(de)制(zhi)度(du)，重視(shi)人(ren)(ren)才的(de)(de)使用。

2、構建更多銷售渠道

電視購物(wu)如(ru)若只是局(ju)限于(yu)電話訂購中，前景會越(yue)來越(yue)不(bu)樂觀。盡管電話訂購為一種較好的銷售模式(shi)，可(ke)是其在(zai)全部營銷體系里扮演的會是“先遣隊(dui)”的一種模式(shi)。現階段電視購物(wu)頻(pin)道可(ke)運(yun)用網絡(luo)、目錄、多店鋪方式(shi)，來增(zeng)加銷售量(liang)，增(zeng)進電視購物(wu)生存空間。

3、重諾守信

重諾守(shou)信，或許會(hui)(hui)失去短期的(de)(de)利益(yi)，可是它(ta)也會(hui)(hui)讓企業取得(de)金錢所(suo)無法取得(de)的(de)(de)東(dong)西(xi)一(yi)一(yi)品(pin)(pin)牌形(xing)象(xiang)。而品(pin)(pin)牌公(gong)眾形(xing)象(xiang)的(de)(de)構建并非一(yi)朝一(yi)夕(xi)的(de)(de)事(shi)情，需要構建在行業誠信以及良好的(de)(de)社會(hui)(hui)責任感的(de)(de)基(ji)礎之上(shang)。所(suo)以，電視購(gou)物企業集(ji)團(tuan)本(ben)身多處(chu)的(de)(de)品(pin)(pin)牌構建還要不(bu)斷的(de)(de)增強。

4、與網絡廣告相整合

網絡購物與電視購物相同，均為商業的(de)(de)的(de)(de)無店鋪(pu)經營(ying)(ying)的(de)(de)一種模式，他們二(er)者所(suo)選(xuan)取的(de)(de)平臺不(bu)(bu)一樣。網上銷售(shou)并(bing)未(wei)涉及庫存(cun)壓力、經營(ying)(ying)成本低、經營(ying)(ying)規模不(bu)(bu)受(shou)場(chang)地等等約束(shu)。在未(wei)來(lai)，會有越來(lai)越多的(de)(de)企業使用(yong)網上銷售(shou)，利用(yong)互聯網關(guan)于市(shi)場(chang)信息(xi)的(de)(de)及時反饋，來(lai)選(xuan)擇性的(de)(de)調整電視購物公(gong)司經營(ying)(ying)戰(zhan)略是十分有必要的(de)(de)。