【數字營(ying)(ying)銷】數字營(ying)(ying)銷是什么 數字營(ying)(ying)銷理論(lun)意義

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數(shu)字營銷是(shi)使用(yong)數(shu)字傳播渠道來推廣(guang)產品和(he)服(fu)務的(de)實(shi)踐(jian)(jian)活動，從(cong)而以一種及(ji)時，相關，定制化和(he)節(jie)省成本的(de)方式與(yu)消費者進行溝(gou)通。數(shu)字營銷包含(han)了很(hen)多(duo)互聯網營銷（網絡營銷）中的(de)技術與(yu)實(shi)踐(jian)(jian)。

數字營銷理論內容

所謂數字(zi)營銷，就是(shi)指借助于互聯(lian)網絡(luo)、電腦(nao)通信技術和(he)數字(zi)交互式媒體來實現營銷目(mu)標的(de)(de)一種營銷方式。數字(zi)營銷將盡可能(neng)地利(li)用先進的(de)(de)計算(suan)機網絡(luo)技術，以最(zui)有(you)效、最(zui)省錢地謀求新的(de)(de)市場的(de)(de)開拓(tuo)和(he)新的(de)(de)消費者的(de)(de)挖掘。

數字營銷是基于明確的數據庫對象，通過數字化多媒體渠道，比如電話、短信(xin)、郵件(jian)、電(dian)子傳真、網絡平臺等數字化媒體通道，實現營銷(xiao)精準化，營銷(xiao)效果可量(liang)化，數據化的一種高(gao)層(ceng)次營銷(xiao)活動(dong)。

數字(zi)營銷(xiao)之前曾被(bei)看作是特殊領域(yu)的獨立營銷(xiao)形(xing)式(shi)，但(dan)是，由(you)于它提供了相同的受(shou)眾溝通方式(shi)（只不(bu)過是以數字(zi)形(xing)式(shi)而(er)已），2003年開始已經(jing)經(jing)常被(bei)看作是能夠涉及(ji)到絕大多數的傳統營銷(xiao)領域(yu)（如直(zhi)復(fu)營銷(xiao)）的營銷(xiao)形(xing)式(shi)。

數字營銷理論意義

在(zai)數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)經濟(ji)(ji)時代，傳統企業(ye)實現數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化時，必須把數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)營(ying)銷作(zuo)為一個重要的(de)方面(mian)來關注，變革(ge)原(yuan)本不能滿足需要的(de)營(ying)銷思想(xiang)、模式和策略，實現新(xin)的(de)營(ying)銷方式。與數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)管理、生產制造(zao)一道(dao)，數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)營(ying)銷作(zuo)為一個熱(re)點，將成為數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)企業(ye)的(de)三個重要組成部(bu)分之一。一般來說(shuo)，在(zai)充分競(jing)爭的(de)市場上(shang)企業(ye)只能得(de)到(dao)正常利潤，如果想(xiang)得(de)到(dao)超(chao)額利潤，那就(jiu)必須創(chuang)新(xin)。創(chuang)新(xin)是對生產要素進行新(xin)的(de)組合(he)，從經濟(ji)(ji)學(xue)的(de)意(yi)義上(shang)講，它不僅(jin)包括技術創(chuang)新(xin)，也包括了(le)營(ying)銷創(chuang)新(xin)。其中，數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)營(ying)銷就(jiu)是創(chuang)新(xin)的(de)典型事(shi)物。

數(shu)(shu)字營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)不僅僅是(shi)(shi)一種技術手段的革命(ming)，而(er)且包含(han)了更深層的觀念革命(ming)。它是(shi)(shi)目標(biao)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、直(zhi)接營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、分散營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、客戶導向營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、雙向互動營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、遠程或(huo)全球營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、虛擬(ni)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)、無紙化交(jiao)易、客戶參與式營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的綜(zong)合(he)。數(shu)(shu)字營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)賦(fu)予了營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)組(zu)合(he)以(yi)新的內涵，其功能主要(yao)(yao)有(you)信息交(jiao)換、網(wang)(wang)上購買(mai)、網(wang)(wang)上出版、電子貨(huo)幣(bi)、網(wang)(wang)上廣告、企(qi)業(ye)公(gong)關等，是(shi)(shi)數(shu)(shu)字經(jing)濟時代企(qi)業(ye)的主要(yao)(yao)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)方式和發(fa)展趨勢。數(shu)(shu)字營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)具有(you)如下特點：

商業營銷需(xu)(xu)要新招式，企(qi)業按(an)常規營銷通(tong)常是廠家按(an)自己(ji)的(de)(de)(de)主觀想象(xiang)，先將同一(yi)種產品制造出成千上萬件(jian)，再一(yi)級一(yi)級批發到(dao)各地商場(chang)。結果有許(xu)多產品并(bing)不符合消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)要，經常可以(yi)看到(dao)“大降(jiang)價”、“大拍賣”之類(lei)的(de)(de)(de)標語。這不僅嚴重影響企(qi)業的(de)(de)(de)經濟效益，影響企(qi)業的(de)(de)(de)生存(cun)和發展(zhan)，降(jiang)低了企(qi)業的(de)(de)(de)投(tou)資(zi)回報率和盈利能力。

數(shu)字(zi)(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)為(wei)解(jie)(jie)決(jue)這(zhe)個(ge)(ge)問題而提出(chu)的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)新(xin)營(ying)銷(xiao)(xiao)模(mo)式(shi)，數(shu)字(zi)(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)是(shi)(shi)從防(fang)偽(wei)查(cha)詢基礎上誕生(sheng)的(de)(de)(de)(de)一(yi)種新(xin)營(ying)銷(xiao)(xiao)方(fang)法(fa)，要說數(shu)字(zi)(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)先從產(chan)(chan)品防(fang)偽(wei)說起，最重要一(yi)點是(shi)(shi)消費者保護(hu)意識(shi)差，嫌查(cha)詢麻煩，第三點是(shi)(shi)沒有認識(shi)到(dao)當查(cha)詢率(lv)提升(sheng)到(dao)95以上或(huo)100%時，防(fang)偽(wei)技術(shu)(shu)(shu)會(hui)產(chan)(chan)生(sheng)一(yi)個(ge)(ge)質的(de)(de)(de)(de)飛躍(yue)，這(zhe)個(ge)(ge)質的(de)(de)(de)(de)飛躍(yue)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)數(shu)字(zi)(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)，常規企(qi)業(ye)(ye)都是(shi)(shi)生(sheng)產(chan)(chan)一(yi)批產(chan)(chan)品，然后通過層層批發的(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi)把產(chan)(chan)品銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)出(chu)去(qu)，由于企(qi)業(ye)(ye)和(he)(he)營(ying)銷(xiao)(xiao)信(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)不對(dui)稱(cheng)，也就(jiu)(jiu)企(qi)業(ye)(ye)無法(fa)掌握(wo)產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)情況，造(zao)成庫存增大，以至(zhi)產(chan)(chan)品積壓，企(qi)業(ye)(ye)效益大幅度滑(hua)坡，投(tou)資回報率(lv)大大下降(jiang)，甚至(zhi)企(qi)業(ye)(ye)倒閉，而當防(fang)偽(wei)技術(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)查(cha)詢率(lv)達到(dao)95%以上時就(jiu)(jiu)可以解(jie)(jie)決(jue)企(qi)業(ye)(ye)營(ying)銷(xiao)(xiao)中的(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)不對(dui)稱(cheng)問題，這(zhe)個(ge)(ge)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)數(shu)字(zi)(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)。數(shu)字(zi)(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)隨(sui)時隨(sui)地掌握(wo)企(qi)業(ye)(ye)產(chan)(chan)品市(shi)場營(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)統計和(he)(he)信(xin)息(xi)(xi)反饋管理(li)工作(zuo)，讓產(chan)(chan)品銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)信(xin)息(xi)(xi)為(wei)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)產(chan)(chan)管理(li)提供準確的(de)(de)(de)(de)依據，讓企(qi)業(ye)(ye)隨(sui)著產(chan)(chan)品銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)市(shi)場風向(xiang)標及時調整(zheng)企(qi)業(ye)(ye)這(zhe)個(ge)(ge)航船(chuan)風帆(fan)的(de)(de)(de)(de)方(fang)向(xiang),向(xiang)效益最大化的(de)(de)(de)(de)目(mu)標前進！可以說數(shu)字(zi)(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)最好的(de)(de)(de)(de)市(shi)場諜報員，是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)管理(li)的(de)(de)(de)(de)軍師和(he)(he)師爺，這(zhe)個(ge)(ge)項技術(shu)(shu)(shu)是(shi)(shi)防(fang)偽(wei)領(ling)域的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)革命(ming)性創新(xin)，也會(hui)把防(fang)偽(wei)技術(shu)(shu)(shu)帶入一(yi)個(ge)(ge)嶄(zhan)新(xin)的(de)(de)(de)(de)領(ling)域！

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數字營銷特點

集成性(xing)：實現了前臺與后臺的緊密集成，這種集成是(shi)快速響應客戶個性(xing)化需求的基礎。可實現由(you)商(shang)品信息至(zhi)收(shou)款(kuan)、售(shou)后服務一(yi)氣呵(he)成，因(yin)此(ci)也是(shi)一(yi)種全程的營(ying)銷(xiao)渠道。另(ling)一(yi)方面(mian)，企業可以(yi)借(jie)助互聯網絡(luo)將(jiang)不(bu)(bu)同的傳(chuan)播營(ying)銷(xiao)活動(dong)進(jin)行統一(yi)設(she)計規劃和協調(diao)實施，避免不(bu)(bu)同傳(chuan)播的不(bu)(bu)一(yi)致性(xing)而產生的消極(ji)影響。

個性(xing)化服務：數字(zi)營銷(xiao)按照(zhao)客戶的需(xu)要提供個性(xing)化的產(chan)品，還可(ke)跟蹤每(mei)個客戶的銷(xiao)售習慣和愛好，推(tui)薦相(xiang)關產(chan)品。網絡上的促銷(xiao)是(shi)一種低成本(ben)與(yu)人性(xing)化的營銷(xiao)方式(shi)。

更(geng)豐富的(de)產(chan)品信息：互聯網可(ke)以提供當前產(chan)品詳盡(jin)的(de)規格、技(ji)術指(zhi)標、保修(xiu)信息、使用方(fang)法等(deng)，甚至對常見的(de)問題提供解答。用戶可(ke)以方(fang)便(bian)地通過互聯網查(cha)找產(chan)品、價(jia)格、品牌等(deng)。

更大的(de)(de)選擇空(kong)間：數(shu)字營銷(xiao)將不受貨架和庫存的(de)(de)限制，提(ti)供巨大的(de)(de)產品展示和銷(xiao)售的(de)(de)舞廳，使客戶提(ti)供幾乎無限的(de)(de)選擇空(kong)間。

更低(di)廉的(de)成本優勢(shi)：在網(wang)上發布(bu)(bu)信息(xi)(xi)，代(dai)價有限，將產(chan)品直(zhi)接向消(xiao)費(fei)(fei)者推銷，可縮短分銷環節，發布(bu)(bu)的(de)信息(xi)(xi)誰都可以自主地索取，可拓(tuo)寬銷售范(fan)圍，這(zhe)樣可以節省促銷費(fei)(fei)用(yong)(yong)，從而降低(di)成本，使(shi)產(chan)品具有價格競爭力。前來(lai)訪問的(de)大多是對此類(lei)產(chan)品感興趣的(de)客戶(hu)，受眾準確(que)，避免了許(xu)多無用(yong)(yong)的(de)信息(xi)(xi)傳遞，也可節省費(fei)(fei)用(yong)(yong)。還可根據(ju)訂貨情(qing)況來(lai)調整(zheng)庫存(cun)量，降低(di)庫存(cun)費(fei)(fei)用(yong)(yong)。

更靈活的(de)市場(chang)：營銷(xiao)產品的(de)種類、價格和營銷(xiao)手段等(deng)可根據客(ke)戶的(de)需求(qiu)、競爭(zheng)環境或庫存情況及時調整(zheng)，網絡(luo)能(neng)(neng)超越時空限制與(yu)多媒體(ti)聲光功能(neng)(neng)范疇，正可發(fa)揮行銷(xiao)人員的(de)創新。

數字(zi)營銷還具備多媒體、跨時空(kong)、交互(hu)式、擬人化(hua)、超(chao)前性(xing)、高效(xiao)性(xing)、經濟性(xing)等(deng)特點。由于利(li)用(yong)了數字(zi)產品(pin)的(de)各種屬性(xing)，數字(zi)營銷在改(gai)造(zao)傳(chuan)統營銷手段的(de)基礎上，增加了許多新的(de)特質。

基于以(yi)上(shang)特點(dian)，數字營銷(xiao)具有(you)許多前所(suo)未(wei)有(you)的(de)競(jing)爭優勢：能夠將產品說明、促銷(xiao)、客(ke)戶意見調(diao)查(cha)、廣告、公共關系、客(ke)戶服務等各種營銷(xiao)活(huo)動(dong)整(zheng)合(he)在一(yi)起，進行一(yi)對一(yi)的(de)溝(gou)通，真正達(da)到營銷(xiao)組合(he)所(suo)追求(qiu)的(de)綜(zong)合(he)效果。這些(xie)營銷(xiao)活(huo)動(dong)不受時(shi)間(jian)與(yu)地域的(de)限制，綜(zong)合(he)文(wen)字、聲音、影像(xiang)、網(wang)片(pian)及視聽、用動(dong)態(tai)或靜(jing)態(tai)的(de)方式展現、并能輕(qing)易迅速地更(geng)新資料(liao)，同時(shi)消費者也可重復地上(shang)線瀏覽查(cha)詢。綜(zong)合(he)這些(xie)功能、相當于創造了無數的(de)經銷(xiao)商與(yu)業務代表。

數字營銷人必(bi)須永遠記(ji)住(zhu)用(yong)戶擁有掌控力的(de)(de)(de)(de)事實(shi)。不(bu)(bu)(bu)精準、不(bu)(bu)(bu)相關且擾(rao)人的(de)(de)(de)(de)這些非人性(xing)化(hua)的(de)(de)(de)(de)廣(guang)告(gao)，將(jiang)(jiang)迫使用(yong)戶離開(kai)網站并(bing)忽(hu)略將(jiang)(jiang)來(lai)的(de)(de)(de)(de)廣(guang)告(gao)。要做到人性(xing)化(hua)，必(bi)須在所有多媒體(ti)廣(guang)告(gao)上明(ming)確標出(chu)靜音、暫停、停止(zhi)和關閉的(de)(de)(de)(de)按鈕，按鈕也不(bu)(bu)(bu)能(neng)與Windows的(de)(de)(de)(de)按鈕或其他操(cao)作系統(tong)的(de)(de)(de)(de)警示太過(guo)相似導(dao)致混淆。任何干擾(rao)網站內容的(de)(de)(de)(de)廣(guang)告(gao)（水印廣(guang)告(gao)、突然恢(hui)復廣(guang)告(gao)等）的(de)(de)(de)(de)長度都只應有幾秒鐘，除非用(yong)戶以某些互動方式表現出(chu)對廣(guang)告(gao)的(de)(de)(de)(de)興趣(qu)。

數字(zi)營(ying)銷(xiao)的(de)一對一服務(wu)，留(liu)給(gei)客戶更(geng)多自由(you)考慮的(de)空(kong)間，避(bi)免沖動購(gou)物，可(ke)以(yi)在更(geng)多地比(bi)較后再做(zuo)決定(ding)。網上服務(wu)可(ke)以(yi)是24小時的(de)服務(wu)，而且更(geng)加快捷。不僅是售后服務(wu)，在客戶咨詢和購(gou)買過(guo)程中(zhong)，企業便可(ke)及時地提供(gong)服務(wu)，幫助客戶完成購(gou)買行為。通常售后服務(wu)的(de)費(fei)用占開發費(fei)用的(de)67%，提供(gong)網絡(luo)服務(wu)可(ke)降低此(ci)費(fei)用。