【數(shu)字營(ying)銷(xiao)】數(shu)字營(ying)銷(xiao)是什么 數(shu)字營(ying)銷(xiao)理論意義(yi)

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數字營銷(xiao)(xiao)是(shi)使用數字傳播渠道來推廣產品和服務的實(shi)踐活動，從(cong)而(er)以一種及時(shi)，相關，定(ding)制化和節省(sheng)成本的方(fang)式(shi)與消費者進行溝(gou)通。數字營銷(xiao)(xiao)包含了很多互聯網營銷(xiao)(xiao)（網絡營銷(xiao)(xiao)）中的技術與實(shi)踐。

數字營銷理論內容

所謂(wei)數(shu)字營銷(xiao)(xiao)(xiao)，就是指借助于互聯(lian)網絡、電腦通信技術和(he)(he)數(shu)字交互式(shi)媒體(ti)來實現營銷(xiao)(xiao)(xiao)目標的(de)(de)(de)一種營銷(xiao)(xiao)(xiao)方式(shi)。數(shu)字營銷(xiao)(xiao)(xiao)將盡(jin)可(ke)能地利(li)用先(xian)進的(de)(de)(de)計算機網絡技術，以最有效、最省錢地謀求新的(de)(de)(de)市場的(de)(de)(de)開拓和(he)(he)新的(de)(de)(de)消費者的(de)(de)(de)挖(wa)掘。

數字營銷是基于明確的數據庫對象，通過數字化多媒體渠道，比如電話、短(duan)信、郵件、電子傳(chuan)真(zhen)、網(wang)絡平臺(tai)等數字化(hua)媒體通道(dao)，實現營(ying)銷(xiao)精準化(hua)，營(ying)銷(xiao)效果(guo)可量化(hua)，數據化(hua)的一(yi)種高(gao)層次營(ying)銷(xiao)活(huo)動。

數字營(ying)(ying)銷(xiao)之前曾(ceng)被看(kan)作(zuo)是特(te)殊領域的獨立營(ying)(ying)銷(xiao)形(xing)式(shi)，但(dan)是，由于它提供(gong)了(le)相同(tong)的受眾(zhong)溝(gou)通(tong)方(fang)式(shi)（只不過是以數字形(xing)式(shi)而(er)已(yi)），2003年開始已(yi)經(jing)經(jing)常(chang)被看(kan)作(zuo)是能(neng)夠涉及到絕大(da)多數的傳統營(ying)(ying)銷(xiao)領域（如直復營(ying)(ying)銷(xiao)）的營(ying)(ying)銷(xiao)形(xing)式(shi)。

數字營銷理論意義

在數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)經(jing)(jing)濟時(shi)代(dai)，傳(chuan)統企(qi)業實現(xian)數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)化時(shi)，必須把數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)營(ying)銷作(zuo)為一(yi)個(ge)重要的(de)(de)方面來關注，變(bian)革原(yuan)本不(bu)能(neng)滿足需要的(de)(de)營(ying)銷思(si)想(xiang)、模式和策略，實現(xian)新(xin)的(de)(de)營(ying)銷方式。與數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)管理、生產制造一(yi)道(dao)，數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)營(ying)銷作(zuo)為一(yi)個(ge)熱點，將成為數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)企(qi)業的(de)(de)三個(ge)重要組成部分(fen)之一(yi)。一(yi)般來說，在充(chong)分(fen)競(jing)爭的(de)(de)市場上(shang)企(qi)業只能(neng)得到正常利潤(run)，如果想(xiang)得到超額利潤(run)，那就必須創(chuang)新(xin)。創(chuang)新(xin)是對(dui)生產要素進行新(xin)的(de)(de)組合，從經(jing)(jing)濟學(xue)的(de)(de)意(yi)義(yi)上(shang)講，它不(bu)僅包(bao)括技(ji)術創(chuang)新(xin)，也包(bao)括了營(ying)銷創(chuang)新(xin)。其中，數(shu)(shu)字(zi)(zi)(zi)營(ying)銷就是創(chuang)新(xin)的(de)(de)典型(xing)事物(wu)。

數(shu)(shu)字營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)不僅僅是一種技(ji)術手段的(de)革命，而且包含了更(geng)深層的(de)觀(guan)念(nian)革命。它是目(mu)標營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)、直接營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)、分散(san)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)、客戶導向營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)、雙向互動(dong)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)、遠程(cheng)或(huo)全球(qiu)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)、虛擬營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)、無紙化交(jiao)易、客戶參與式(shi)(shi)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)的(de)綜合。數(shu)(shu)字營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)賦(fu)予了營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)組合以新的(de)內涵，其功能主要有(you)信息交(jiao)換、網(wang)上購買、網(wang)上出版、電子貨幣、網(wang)上廣告、企業公關等，是數(shu)(shu)字經濟(ji)時代企業的(de)主要營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)方式(shi)(shi)和(he)發(fa)展趨勢(shi)。數(shu)(shu)字營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)具有(you)如下特點：

商業(ye)營銷需(xu)要新招式，企(qi)(qi)業(ye)按常(chang)規營銷通常(chang)是廠家按自己的(de)主觀想象，先將(jiang)同一種產品制造出成(cheng)千上萬件，再一級(ji)一級(ji)批發(fa)到(dao)(dao)各地商場(chang)。結果(guo)有許多產品并不符合(he)消(xiao)費者的(de)需(xu)要，經(jing)常(chang)可以(yi)看(kan)到(dao)(dao)“大(da)降價”、“大(da)拍(pai)賣”之(zhi)類的(de)標語。這不僅嚴重影響(xiang)(xiang)企(qi)(qi)業(ye)的(de)經(jing)濟效益，影響(xiang)(xiang)企(qi)(qi)業(ye)的(de)生存(cun)和(he)發(fa)展，降低了企(qi)(qi)業(ye)的(de)投(tou)資(zi)回報率和(he)盈(ying)利能力。

數字(zi)(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)就是(shi)(shi)(shi)為解(jie)決(jue)這個(ge)問題而(er)提(ti)(ti)出(chu)的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)新(xin)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)模式，數字(zi)(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)是(shi)(shi)(shi)從(cong)防(fang)偽查(cha)詢基礎(chu)上(shang)誕生的(de)(de)(de)一(yi)種新(xin)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)方法，要(yao)(yao)說數字(zi)(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)先從(cong)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)防(fang)偽說起(qi)，最(zui)重(zhong)要(yao)(yao)一(yi)點是(shi)(shi)(shi)消(xiao)費者保護意識差，嫌查(cha)詢麻煩(fan)，第三點是(shi)(shi)(shi)沒有認(ren)識到(dao)當(dang)查(cha)詢率(lv)提(ti)(ti)升到(dao)95以(yi)上(shang)或100%時(shi)，防(fang)偽技(ji)術會(hui)產(chan)(chan)(chan)(chan)生一(yi)個(ge)質的(de)(de)(de)飛(fei)躍(yue)，這個(ge)質的(de)(de)(de)飛(fei)躍(yue)就是(shi)(shi)(shi)數字(zi)(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)，常規企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)都是(shi)(shi)(shi)生產(chan)(chan)(chan)(chan)一(yi)批產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)，然后通過層層批發(fa)的(de)(de)(de)方式把(ba)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)出(chu)去，由于企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)和營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)信息(xi)(xi)的(de)(de)(de)不對(dui)稱(cheng)，也就企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)無(wu)法掌(zhang)握產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)情(qing)況，造成庫存增大(da)，以(yi)至產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)積壓，企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)效益(yi)大(da)幅(fu)度滑坡(po)，投資回報率(lv)大(da)大(da)下(xia)降，甚至企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)倒(dao)閉，而(er)當(dang)防(fang)偽技(ji)術的(de)(de)(de)查(cha)詢率(lv)達(da)到(dao)95%以(yi)上(shang)時(shi)就可(ke)以(yi)解(jie)決(jue)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)中的(de)(de)(de)信息(xi)(xi)不對(dui)稱(cheng)問題，這個(ge)就是(shi)(shi)(shi)數字(zi)(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)。數字(zi)(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)就是(shi)(shi)(shi)隨時(shi)隨地掌(zhang)握企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)市(shi)(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)統計和信息(xi)(xi)反(fan)饋管(guan)理工(gong)作，讓(rang)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)信息(xi)(xi)為企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)生產(chan)(chan)(chan)(chan)管(guan)理提(ti)(ti)供(gong)準(zhun)確的(de)(de)(de)依(yi)據(ju)，讓(rang)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)隨著(zhu)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)風向標(biao)及時(shi)調整企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)這個(ge)航船風帆的(de)(de)(de)方向,向效益(yi)最(zui)大(da)化的(de)(de)(de)目(mu)標(biao)前進！可(ke)以(yi)說數字(zi)(zi)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)最(zui)好的(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)諜報員(yuan)，是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)理的(de)(de)(de)軍師和師爺，這個(ge)項技(ji)術是(shi)(shi)(shi)防(fang)偽領域的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)革命性創新(xin)，也會(hui)把(ba)防(fang)偽技(ji)術帶入一(yi)個(ge)嶄新(xin)的(de)(de)(de)領域！

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數字營銷特點

集成性(xing)：實現(xian)(xian)了前臺與(yu)后(hou)臺的緊密集成，這種(zhong)集成是(shi)快速響(xiang)應客戶個性(xing)化需求的基(ji)礎。可實現(xian)(xian)由(you)商品信息(xi)至收款、售后(hou)服務一(yi)氣呵成，因(yin)此也是(shi)一(yi)種(zhong)全程的營(ying)銷(xiao)渠道。另一(yi)方面，企業可以借(jie)助互聯網絡將不(bu)(bu)同的傳播(bo)營(ying)銷(xiao)活(huo)動進行統一(yi)設計規劃(hua)和協調(diao)實施，避(bi)免(mian)不(bu)(bu)同傳播(bo)的不(bu)(bu)一(yi)致性(xing)而(er)產生(sheng)的消極影響(xiang)。

個性(xing)化(hua)服務：數字營(ying)(ying)銷(xiao)按(an)照客戶的需(xu)要(yao)提(ti)供個性(xing)化(hua)的產品(pin)，還可跟蹤(zong)每個客戶的銷(xiao)售習(xi)慣和愛好，推薦相關產品(pin)。網(wang)絡上(shang)的促銷(xiao)是一種低(di)成本與人性(xing)化(hua)的營(ying)(ying)銷(xiao)方(fang)式。

更(geng)豐(feng)富的(de)(de)產品信息(xi)(xi)：互聯網可以(yi)(yi)提(ti)供(gong)當前(qian)產品詳盡(jin)的(de)(de)規格、技術指標、保修信息(xi)(xi)、使用方(fang)法等，甚至對常(chang)見(jian)的(de)(de)問題提(ti)供(gong)解答(da)。用戶可以(yi)(yi)方(fang)便地(di)通過互聯網查找產品、價格、品牌等。

更大的(de)選擇(ze)(ze)空(kong)間：數字營銷(xiao)(xiao)將不受貨架和(he)庫存的(de)限制(zhi)，提供巨大的(de)產(chan)品展示和(he)銷(xiao)(xiao)售的(de)舞廳(ting)，使(shi)客戶提供幾乎(hu)無限的(de)選擇(ze)(ze)空(kong)間。

更低(di)廉的成本優勢(shi)：在網上發(fa)布信息(xi)，代價有(you)限，將產(chan)品(pin)直接向(xiang)消費(fei)(fei)者推銷，可(ke)(ke)縮(suo)短分銷環節(jie)(jie)，發(fa)布的信息(xi)誰都可(ke)(ke)以自主地索(suo)取，可(ke)(ke)拓寬銷售范圍，這樣可(ke)(ke)以節(jie)(jie)省促銷費(fei)(fei)用，從而降(jiang)低(di)成本，使(shi)產(chan)品(pin)具(ju)有(you)價格(ge)競爭力。前(qian)來(lai)訪問的大多是對此(ci)類產(chan)品(pin)感興趣(qu)的客戶，受眾準確(que)，避免了許多無用的信息(xi)傳(chuan)遞，也可(ke)(ke)節(jie)(jie)省費(fei)(fei)用。還可(ke)(ke)根據訂(ding)貨情況來(lai)調整庫存量，降(jiang)低(di)庫存費(fei)(fei)用。

更(geng)靈活(huo)的(de)市(shi)場：營銷(xiao)產品的(de)種類、價(jia)格和營銷(xiao)手段等(deng)可根據客(ke)戶的(de)需求、競爭環境或庫存情(qing)況及時調(diao)整，網絡能(neng)超(chao)越時空限制與多媒(mei)體聲(sheng)光功能(neng)范疇，正(zheng)可發揮(hui)行銷(xiao)人員的(de)創新。

數(shu)(shu)(shu)字營(ying)銷還具備多(duo)媒體、跨時空、交(jiao)互(hu)式、擬人化、超前性(xing)(xing)、高效性(xing)(xing)、經濟性(xing)(xing)等(deng)特點(dian)。由于利用了數(shu)(shu)(shu)字產品(pin)的(de)各(ge)種屬性(xing)(xing)，數(shu)(shu)(shu)字營(ying)銷在改造傳(chuan)統(tong)營(ying)銷手段的(de)基礎上，增加了許多(duo)新的(de)特質。

基于以上特點，數字營銷具有(you)許多前所未有(you)的競爭優勢：能(neng)(neng)夠將(jiang)產(chan)品說明、促銷、客(ke)戶意(yi)見調查、廣告、公共關系(xi)、客(ke)戶服務(wu)等各種營銷活動整合在一(yi)起，進行一(yi)對一(yi)的溝通，真正達到(dao)營銷組合所追求的綜(zong)(zong)合效果。這些營銷活動不受時(shi)間與(yu)地(di)域的限制，綜(zong)(zong)合文字、聲音、影像、網片及視(shi)聽、用動態或靜態的方式展現(xian)、并能(neng)(neng)輕易迅(xun)速地(di)更新(xin)資(zi)料，同時(shi)消費者也可重(zhong)復地(di)上線瀏(liu)覽查詢。綜(zong)(zong)合這些功能(neng)(neng)、相當于創造了無數的經銷商與(yu)業務(wu)代表。

數(shu)字營銷人(ren)(ren)(ren)必須(xu)永遠記(ji)住用戶擁有(you)掌控力(li)的(de)(de)事實。不精(jing)準(zhun)、不相(xiang)關且擾(rao)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)這些(xie)非(fei)人(ren)(ren)(ren)性化的(de)(de)廣告，將迫使(shi)用戶離開網站(zhan)并忽略將來(lai)的(de)(de)廣告。要做到(dao)人(ren)(ren)(ren)性化，必須(xu)在所有(you)多媒體廣告上明確標出靜(jing)音、暫(zan)停、停止和關閉(bi)的(de)(de)按鈕(niu)，按鈕(niu)也不能(neng)與Windows的(de)(de)按鈕(niu)或其他操作系統的(de)(de)警示太過(guo)相(xiang)似導(dao)致混淆(xiao)。任何干擾(rao)網站(zhan)內容的(de)(de)廣告（水印廣告、突然恢復廣告等）的(de)(de)長度都只應有(you)幾(ji)秒(miao)鐘，除非(fei)用戶以某些(xie)互動方式(shi)表現出對廣告的(de)(de)興趣。

數(shu)字營銷(xiao)的(de)一(yi)對一(yi)服(fu)務(wu)(wu)，留(liu)給(gei)客(ke)戶(hu)更(geng)多(duo)自(zi)由考(kao)慮的(de)空間，避免沖動購物，可(ke)(ke)以(yi)(yi)在更(geng)多(duo)地比較后(hou)再做決定。網(wang)上服(fu)務(wu)(wu)可(ke)(ke)以(yi)(yi)是24小時(shi)的(de)服(fu)務(wu)(wu)，而且更(geng)加快捷。不僅是售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)，在客(ke)戶(hu)咨詢和購買過(guo)程中，企業便可(ke)(ke)及時(shi)地提供(gong)服(fu)務(wu)(wu)，幫助客(ke)戶(hu)完成(cheng)購買行為(wei)。通常售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)的(de)費(fei)用占開發費(fei)用的(de)67%，提供(gong)網(wang)絡服(fu)務(wu)(wu)可(ke)(ke)降低此費(fei)用。