【郵件營銷】郵件營銷技巧 郵件營銷的優勢

許多(duo)企業在選擇郵件群(qun)發作為主(zhu)要推廣(guang)手段(duan)時，對其優(you)勢能大體(ti)了解：即時到達、容(rong)量大可表現手法多(duo)樣、性價比較高、適用于營銷(xiao)走入(ru)精(jing)細化以網絡為主(zhu)戰場的趨勢…..但(dan)有(you)一些企業反饋效(xiao)果并不理(li)想，據(ju)業界知(zhi)名品牌服務商(shang)U-Mail對這些企業調(diao)研跟(gen)蹤表明原因大致(zhi)有(you)這么幾(ji)個：

1.誤認為郵件群(qun)發既(ji)然性價比高，那(nei)么通過大量群(qun)發，搞(gao)“疲勞轟(hong)炸”，相信(xin)總(zong)會(hui)引起對方注(zhu)意(yi)，這是傳統營銷陋舊思(si)維(wei)的(de)后遺癥，正像(xiang)我們(men)在某年(nian)央視(shi)廣告看到的(de)惡俗(su)廣告“十二生肖連(lian)呼三聲”如出(chu)一轍(che)。

2.不愿下工夫去做跟蹤研究以便(bian)總結經驗改進技巧，這(zhe)便(bian)如瞎子摸(mo)象一樣，沒有將郵(you)件營(ying)銷這(zhe)件神兵利(li)器發揮最大功效，使營(ying)銷變得可視化(hua)可掌控。

3.忽視細(xi)節(jie)，如果(guo)我們(men)將一個郵件營銷過(guo)程細(xi)分的(de)話，它的(de)成功要(yao)素分為郵件本身，如主題、文(wen)案、圖片搭配、鏈接及(ji)設計(ji)風格等，和郵件發(fa)送時間(jian)、發(fa)送頻率(lv)、如何跟蹤分析、如何擴大轉發(fa)面等技巧。

針對上(shang)述偏見，小編(bian)認為(wei)有(you)必要(yao)矯正(zheng)視(shi)聽：首先雖然郵件群(qun)發性價比高，但(dan)是盲目的群(qun)發，不但(dan)打開率極低，而且會惹(re)來反感，久(jiu)而久(jiu)之被收件人列入“黑名(ming)單(dan)”中，雖然像U-Mail郵件營銷(xiao)平臺(tai)這樣擁有(you)上(shang)萬IP輪巡，但(dan)是我(wo)們還是建議為(wei)提高IP美譽度，盡量爭取收件人將你列入“白名(ming)單(dan)”中。其(qi)次，為(wei)使(shi)每一分錢效益最大化(hua)，我(wo)們需(xu)要(yao)利用(yong)U-Mail郵件群(qun)營銷(xiao)臺(tai)的“跟蹤統計”功能(neng)，排除掉(diao)無效地址，通(tong)過多次測試，掌(zhang)握(wo)好(hao)目標人群(qun)來源區域、活躍時間、興(xing)趣偏好(hao)，才能(neng)做(zuo)到(dao)“彈無虛發”。最后(hou)讓我(wo)們回到(dao)群(qun)發郵件本身，看看其(qi)組(zu)成要(yao)素中的一些郵件內容(rong)細(xi)節如何(he)把握(wo)：

郵件營銷效果影響因素

1．主題簡明扼要

主題應言(yan)簡意賅，措辭簡單鮮明，清晰表達你(ni)的(de)(de)價值(zhi)觀(guan)，可(ke)以(yi)用稍富有激(ji)情的(de)(de)語(yu)言(yan)激(ji)勵讀(du)者行動，給讀(du)者實質性內容。你(ni)可(ke)以(yi)從讀(du)者的(de)(de)角度，提出一個他們(men)感興趣或關心的(de)(de)問題，如招聘網站(zhan)的(de)(de)“5個良(liang)好(hao)習慣能夠提升你(ni)面(mian)試成功率(lv)50%”，旅游網站(zhan)的(de)(de)“2980元陪媽媽豪華郵輪10日(ri)游”。

2.副標題增加可讀性

據研究表(biao)明，HTML格(ge)式的(de)郵件頂端的(de)預覽窗口里的(de)7~10個字可能是(shi)收件人會(hui)最先看到(dao)的(de)。很(hen)多人會(hui)使用諸如(ru)“如(ru)果(guo)你不想收到(dao)此郵件，請(qing)點(dian)擊退訂(ding)”或者“若網頁無法顯(xian)示(shi)，請(qing)點(dian)擊這里”等之(zhi)類模板，但小編建議，此處最好是(shi)對主(zhu)標題進(jin)行延伸擴展(zhan)，或進(jin)一步(bu)詮釋，或做(zuo)補充(chong)說明等。

3.語氣親切懇誠

群發郵件切忌(ji)硬邦邦例行公事(shi)一般宣示(shi)，也不(bu)能照本(ben)宣科，換(huan)句話說，讀(du)者壓(ya)根就(jiu)對你(ni)那些術語和噱頭不(bu)感興(xing)趣，你(ni)吹得天花亂墜，反倒給人一種不(bu)真實感。不(bu)妨語氣親切自然，以(yi)(yi)“我(wo)”、“我(wo)們”將讀(du)者輕松誘入彀(gou)中(zhong)，拉近彼此距離，可(ke)以(yi)(yi)借鑒一些流(liu)行的稱呼，如“親”、“眾(zhong)親”、“鄉親們”等，既調皮，又(you)隨和，而(er)在講(jiang)述產品或(huo)服務(wu)時，處處照顧到(dao)讀(du)者的情緒(xu)，設(she)想他們就(jiu)在你(ni)身邊，耐心聽你(ni)講(jiang)述，你(ni)務(wu)必講(jiang)得繪聲繪色活(huo)靈(ling)活(huo)現。

4.郵件后面加“P.S.”

在(zai)群發郵(you)件后面加上“P.S.”，它符(fu)合網絡閱讀者的一(yi)種習慣，我們可(ke)以(yi)用它來重申要(yao)(yao)求，總結重點，營造(zao)緊迫(po)感(gan)，如果郵(you)件內容較(jiao)多(duo)，小編(bian)認為(wei)，加上這個(ge)“P.S.”尤其必(bi)要(yao)(yao)，因(yin)為(wei)可(ke)能很多(duo)讀者讀了(le)很多(duo)信息，到了(le)最后卻已(yi)經淡忘掉開(kai)頭，在(zai)結尾再次呼應開(kai)頭，會(hui)給人醍醐灌(guan)頂的效果。

5.精選圖片，注意適當添加動態圖片

圖(tu)片要少而(er)精，不能(neng)華而(er)不實令(ling)人眼花繚亂，不能(neng)喧賓奪主，圖(tu)片要獨特令(ling)人印象深刻，它(ta)契(qi)合郵(you)(you)件內(nei)容并起到提示閱讀和(he)概括主題之(zhi)目的(de)。如果能(neng)將一封(feng)群(qun)發郵(you)(you)件寫(xie)得趣味盎然(ran)動(dong)感十(shi)足，相信會贏來更多關注，這里可以借助工具制作GIF圖(tu)嵌(qian)入在郵(you)(you)件中。漫(man)畫等夸張手法(fa)也可以使用(yong)到群(qun)發郵(you)(you)件中，以系列故事的(de)形式(shi)，以卡通(tong)、抽象化方式(shi)賦予你的(de)產品以人格化，使之(zhi)也具有情(qing)感，相信更打動(dong)人心。

郵件營銷的優勢

直郵廣告(gao)、電(dian)話營銷(xiao)等直復營銷(xiao)方式相(xiang)比，Email營銷(xiao)的優勢主要表(biao)現(xian)在成本低廉、個(ge)性化(hua)信息定(ding)制、高(gao)效和便于監測等方面。

1、Email營銷的成本優勢

根據美國市(shi)場研(yan)究(jiu)公司eMarketer的(de)(de)調(diao)查結果(guo)，Email營銷最重要的(de)(de)特點(dian)就在于成本低廉而效(xiao)果(guo)顯著。下(xia)表的(de)(de)資料也(ye)說明，無(wu)論(lun)是(shi)基于許可(ke)的(de)(de)Email，還是(shi)未經(jing)請(qing)求垃(la)圾郵(you)件，其成本都(dou)比(bi)傳統的(de)(de)直銷方法（如直郵(you)或電話營銷）要低得多。

2、Email營銷的回應率相對較高

除了低(di)成本之(zhi)外，Email營銷最(zui)(zui)(zui)值得稱(cheng)道(dao)之(zhi)處在于其高回(hui)(hui)應率(lv)。盡管Email營銷的(de)回(hui)(hui)應率(lv)在最(zui)(zui)(zui)近(jin)幾(ji)年呈逐(zhu)漸(jian)降(jiang)低(di)的(de)趨勢，但仍(reng)然(ran)比其他營銷方式(shi)效果仍(reng)然(ran)比較顯(xian)著(zhu)。根(gen)據網絡廣告(gao)公司DoubleClick的(de)調查結果，2002年第3季度(du)所有行(xing)業Email營銷的(de)平均(jun)點(dian)擊(ji)率(lv)為8.5%，其中最(zui)(zui)(zui)高的(de)是消費產品行(xing)業，點(dian)擊(ji)率(lv)為10%

3、促進顧客關系

與一般的產品促銷手段不同，Email營銷在實現促銷職能的同時，對于顧客關系的促進效果比較明顯。以常用的電子刊物為例，有研究表明，網站上提供的電子刊物比網站本身的營銷效果更好，這其中的重要原因在于電子刊物和用戶之間不僅僅是單向的信息傳遞，同時也在網站和用戶之間建立起一個互相交流的渠道。通過電子刊物直接將信息發送到用戶的郵箱中，用戶會產生和網站之間保持某種長期的關系。在促進顧客關系方面，用戶對網站quot;忠誠"更多的體現在需要應用網站提供的信息或服務，只有當用戶需要獲得某些信息或服務時才會去訪問網站，即使每天都要訪問的網站也不一定會感覺到和該網站之間有什么關(guan)系。

4、滿足用戶個性化需求

許可(ke)Email營(ying)銷(xiao)可(ke)以為用戶(hu)提供個性化(hua)的服(fu)務信息，用戶(hu)可(ke)以根(gen)據(ju)自己的興趣預先選(xuan)擇有用的信息，當不(bu)(bu)需要(yao)(yao)這些信息時(shi)，還可(ke)以隨時(shi)退出，不(bu)(bu)再(zai)繼續接收(shou)。因(yin)此，在Email營(ying)銷(xiao)中，用戶(hu)擁(yong)有主動的選(xuan)擇權，正是因(yin)為用戶(hu)自己選(xuan)擇的信息與(yu)自己的興趣和(he)需要(yao)(yao)相關(guan)(guan)，因(yin)而對接收(shou)到(dao)的信息關(guan)(guan)注程度更高，這是許可(ke)Email營(ying)銷(xiao)獲(huo)得(de)較(jiao)好效果的基(ji)本原(yuan)因(yin)。正是因(yin)為Email營(ying)銷(xiao)這些優(you)點，Email不(bu)(bu)僅成為重要(yao)(yao)的網絡營(ying)銷(xiao)手段，有助于品牌推(tui)廣和(he)促進(jin)銷(xiao)售(shou)，同時(shi)也成為維持和(he)改善(shan)顧客關(guan)(guan)系、開展(zhan)顧客服(fu)務的重要(yao)(yao)工具。

5、反應迅速，縮短營銷周期

電(dian)子(zi)郵(you)件(jian)的(de)(de)(de)傳遞(di)時(shi)間(jian)是傳統(tong)直郵(you)廣告等方式無法(fa)比擬的(de)(de)(de)，根據(ju)發送郵(you)件(jian)數量的(de)(de)(de)多少(shao)，需(xu)要(yao)幾(ji)秒(miao)鐘到幾(ji)個(ge)小(xiao)時(shi)就可(ke)以完(wan)成(cheng)數以萬計(ji)的(de)(de)(de)電(dian)子(zi)郵(you)件(jian)發送，同樣(yang)，無法(fa)送達(da)的(de)(de)(de)郵(you)件(jian)也可(ke)以立即(ji)退回或者在幾(ji)天之內全(quan)部退回，一個(ge)營(ying)銷(xiao)周期可(ke)以在幾(ji)天內全(quan)部完(wan)成(cheng)。而直郵(you)信(xin)函(han)的(de)(de)(de)送達(da)時(shi)間(jian)通常要(yao)在3天甚至更久，即(ji)使在同一個(ge)城(cheng)市，通常也需(xu)要(yao)1天以上才可(ke)以到達(da)，從發函(han)開始到回收全(quan)部退信(xin)，可(ke)能需(xu)要(yao)1個(ge)月以上的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)。電(dian)話(hua)營(ying)銷(xiao)雖然(ran)也可(ke)以將(jiang)信(xin)息即(ji)使傳達(da)給目標用(yong)(yong)戶，但(dan)要(yao)在幾(ji)天內打出(chu)上萬個(ge)電(dian)話(hua)，顯(xian)然(ran)很不現實，至少(shao)要(yao)占用(yong)(yong)大量的(de)(de)(de)人(ren)力資(zi)源。

6、便于營銷效果監測

無(wu)論(lun)哪一種營銷方式，準確(que)、實時的(de)(de)效(xiao)果監測(ce)都不是很容易的(de)(de)事情，相對而言，Email營銷具(ju)有更(geng)大的(de)(de)優越性(xing)，可以(yi)根據需要監測(ce)若干評價營銷效(xiao)果的(de)(de)數據，如送達(da)率、點擊率、回應率等(deng)。

7、相對保密性

與廣告、公(gong)關等其他市場(chang)活動相比，Email營銷并不需(xu)要大張旗鼓制造聲(sheng)勢，信息直接發送到用戶的(de)電(dian)子郵(you)箱中，不容易引起競(jing)爭(zheng)對(dui)手的(de)注意(yi)，除非競(jing)爭(zheng)者的(de)電(dian)子郵(you)件(jian)地址也在(zai)郵(you)件(jian)列表中。

8、針對性強，減少浪費

許(xu)可Email營(ying)銷可以針對性(xing)地向潛在用戶(hu)發送電(dian)子郵(you)件，與(yu)其他媒(mei)體廣(guang)(guang)告(gao)不加定(ding)位地投放(fang)廣(guang)(guang)告(gao)相比，營(ying)銷費用大(da)大(da)降低。正(zheng)是由于(yu)Email營(ying)銷的種(zhong)(zhong)種(zhong)(zhong)優點，Email營(ying)銷市場逐年(nian)增長，甚至已經(jing)讓(rang)傳統(tong)直(zhi)郵(you)廣(guang)(guang)告(gao)市場受到威脅。