【藥(yao)店促(cu)(cu)銷策略】連鎖藥(yao)店如何促(cu)(cu)銷 連鎖藥(yao)店促(cu)(cu)銷的5種有效(xiao)方案(an)

促銷(xiao)，藥店天天都在(zai)做(zuo)，節日促銷(xiao)、店慶促銷(xiao)、會員促銷(xiao)……形(xing)式多種多樣，但究其策(ce)略本身不外乎(hu)人員推銷(xiao)、廣告促銷(xiao)、營業推廣、公共(gong)關(guan)系促銷(xiao)這么幾類(lei)。

對于連(lian)鎖藥(yao)店來說，百店同慶，甚至千店同時做(zuo)促銷(xiao)的案例都(dou)不(bu)罕見，他們之所以能夠取(qu)得大(da)規(gui)模的成功，離不(bu)開(kai)對促銷(xiao)策略的精準把握。今(jin)天，我(wo)們將探討連(lian)鎖藥(yao)店促銷(xiao)的幾種有效策略。

促(cu)銷即(ji)促(cu)進(jin)產品銷售。藥店促(cu)銷是指以滿(man)足消(xiao)費者(zhe)需求為前(qian)提(ti)，將藥店及其(qi)商(shang)品（服務）的信(xin)息通過各種促(cu)銷方式傳遞給消(xiao)費者(zhe)或用戶，促(cu)進(jin)消(xiao)費者(zhe)了(le)解、信(xin)賴(lai)本企業的產品，進(jin)而(er)喚起消(xiao)費者(zhe)需求，使其(qi)采取購買行為的營銷活動。

連鎖藥店促銷的5種有效方案：

促銷的實質是藥店與購買者或潛在購買者之間的信息溝通。為了有效地與購買者溝通信息，可以通過廣告來傳遞有關藥店及產品的信息；可以通過各種營業推廣的方式來增加顧客對藥店、商品的興趣，進而促使其購買商品；可以通過各種公共關系手段，來樹立連鎖藥店在公眾心目中的良好形象；還可以促使店員面對面地說服顧客購買商品。這種促銷的信息溝通方式，一方面要把藥店及商品的信息傳遞給消費者，另一方面又要將消費者對連鎖藥店及其商品的意見、要求、需求動向等信息反饋給連鎖藥店，由此組成了一個循環的、雙向式的信息溝通系統。以下，即是促銷的幾種常見策略及其特點。

策略一：人員推銷

所(suo)謂(wei)人員推(tui)銷(xiao)(xiao)是指連鎖藥店(dian)的(de)(de)店(dian)員通過與顧(gu)客(或潛在(zai)顧(gu)客)的(de)(de)人際(ji)接觸來推(tui)動商品(pin)銷(xiao)(xiao)售的(de)(de)促(cu)銷(xiao)(xiao)方(fang)式(shi)。

1.人員推銷的特點

店(dian)(dian)員促(cu)銷(xiao)(xiao)與其他幾種促(cu)銷(xiao)(xiao)策(ce)略相比(bi)，具有無法比(bi)擬的優勢，也是藥店(dian)(dian)促(cu)銷(xiao)(xiao)中最(zui)常(chang)運用的一種促(cu)銷(xiao)(xiao)策(ce)略，歸(gui)納起來，店(dian)(dian)員促(cu)銷(xiao)(xiao)有如(ru)下特點：

信息(xi)傳遞的(de)雙向性——雙向的(de)信息(xi)溝(gou)通是人員(yuan)推銷(xiao)(xiao)區(qu)別于其(qi)它促(cu)銷(xiao)(xiao)手(shou)段的(de)重要標志(zhi)。在(zai)促(cu)銷(xiao)(xiao)過程中，一方(fang)面，店(dian)員(yuan)與(yu)顧(gu)客直(zhi)接對話，可(ke)以面對面地(di)觀察對方(fang)的(de)態度，了(le)(le)解對方(fang)的(de)需(xu)求，并及時(shi)采用(yong)適當(dang)的(de)措施和(he)語言來排除(chu)顧(gu)慮(lv)、解答疑難，達到促(cu)進產(chan)品(pin)銷(xiao)(xiao)售的(de)目的(de);另(ling)一方(fang)面，店(dian)員(yuan)必須把從顧(gu)客那里(li)了(le)(le)解到的(de)有關商(shang)(shang)品(pin)和(he)藥店(dian)的(de)信息(xi)，諸(zhu)如顧(gu)客對商(shang)(shang)品(pin)的(de)意見、要求，對連鎖(suo)藥店(dian)的(de)態度、信譽、產(chan)品(pin)市場占有率等反饋給(gei)企業，以便更好(hao)地(di)滿足顧(gu)客需(xu)求，擴大銷(xiao)(xiao)售，取(qu)得(de)良(liang)好(hao)的(de)營銷(xiao)(xiao)效果(guo)。

促銷過程的(de)靈(ling)活性(xing)——在人員促銷過程中，買(mai)賣雙方直接溝通、現(xian)場洽(qia)談、互(hu)動(dong)靈(ling)活、反應迅速。店(dian)員要根據顧客的(de)態(tai)度和反應，把握對(dui)方的(de)心理(li)，從顧客感興(xing)趣的(de)角度介(jie)紹商(shang)品以吸引其(qi)注意。要及時地發現(xian)問題，進行(xing)(xing)解釋和協調，抓住有利時機促成顧客的(de)購買(mai)行(xing)(xing)為。

促(cu)銷(xiao)(xiao)目(mu)的(de)(de)的(de)(de)雙重(zhong)性——在促(cu)銷(xiao)(xiao)活動中(zhong)，店(dian)員不僅通過交(jiao)流、鼓勵(li)、討價還(huan)價，將商品(pin)(pin)賣出去，還(huan)要(yao)通過宣傳(chuan)、答(da)疑、微笑、參(can)謀、承諾(nuo)來促(cu)使顧(gu)客愿(yuan)意(yi)購買，并(bing)在購買中(zhong)獲得滿(man)意(yi)度。可見，店(dian)員促(cu)銷(xiao)(xiao)不是單純意(yi)義(yi)的(de)(de)買賣關系(xi)(xi)，它一方面要(yao)推(tui)介連(lian)鎖(suo)藥(yao)店(dian)的(de)(de)品(pin)(pin)牌形象、推(tui)銷(xiao)(xiao)產品(pin)(pin);另一方面要(yao)滿(man)足顧(gu)客需要(yao)，同顧(gu)客建立情感(gan)、友誼和良好(hao)關系(xi)(xi)，以利于開展(zhan)“關系(xi)(xi)營銷(xiao)(xiao)”。藥(yao)店(dian)推(tui)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)雙重(zhong)目(mu)的(de)(de)是相輔相成、相互聯系(xi)(xi)的(de)(de)。

滿(man)足需(xu)求(qiu)(qiu)的(de)(de)多樣性——連鎖(suo)藥店促銷(xiao)滿(man)足顧(gu)(gu)客的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)是多種(zhong)多樣的(de)(de)。通(tong)過(guo)(guo)促銷(xiao)有針對性的(de)(de)宣(xuan)傳、介(jie)紹，滿(man)足顧(gu)(gu)客對商(shang)品信息(xi)的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)；通(tong)過(guo)(guo)直接銷(xiao)售方(fang)式，滿(man)足顧(gu)(gu)客方(fang)便購買的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)；通(tong)過(guo)(guo)為顧(gu)(gu)客提供售前、售中、售后服(fu)務，滿(man)足顧(gu)(gu)客在服(fu)務方(fang)面的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)；通(tong)過(guo)(guo)店員禮貌、真(zhen)誠、熱情(qing)的(de)(de)服(fu)務，滿(man)足顧(gu)(gu)客消費(fei)心(xin)理上的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)；最重(zhong)要的(de)(de)還是通(tong)過(guo)(guo)商(shang)品的(de)(de)質量、作用(yong)、功能來滿(man)足顧(gu)(gu)客對商(shang)品使用(yong)價(jia)值的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)。

2.人員推銷的基本形式

人員推(tui)(tui)(tui)(tui)銷(xiao)(xiao)(xiao)的基本形式(shi)(shi)有上門推(tui)(tui)(tui)(tui)銷(xiao)(xiao)(xiao)和柜(ju)(ju)臺(tai)推(tui)(tui)(tui)(tui)銷(xiao)(xiao)(xiao)兩(liang)種，但一(yi)般情況下(xia)，連鎖藥店(dian)多用柜(ju)(ju)臺(tai)推(tui)(tui)(tui)(tui)銷(xiao)(xiao)(xiao)。所謂柜(ju)(ju)臺(tai)推(tui)(tui)(tui)(tui)銷(xiao)(xiao)(xiao)是(shi)(shi)指連鎖藥店(dian)的店(dian)員向(xiang)光顧商(shang)店(dian)的顧客(ke)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)商(shang)品。這是(shi)(shi)一(yi)種非常普遍的“等客(ke)上門”式(shi)(shi)的推(tui)(tui)(tui)(tui)銷(xiao)(xiao)(xiao)方式(shi)(shi)。這里的營業員就是(shi)(shi)推(tui)(tui)(tui)(tui)銷(xiao)(xiao)(xiao)員，其(qi)職(zhi)能都是(shi)(shi)與顧客(ke)直(zhi)面(mian)(mian)接觸，面(mian)(mian)對(dui)面(mian)(mian)交談，介(jie)紹商(shang)品、解答疑問、促成銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)。柜(ju)(ju)臺(tai)推(tui)(tui)(tui)(tui)銷(xiao)(xiao)(xiao)有兩(liang)個主要特(te)點：一(yi)是(shi)(shi)顧客(ke)尋求(qiu)所購商(shang)品，主動(dong)地向(xiang)店(dian)員靠攏;二是(shi)(shi)柜(ju)(ju)臺(tai)的商(shang)品種類繁多，花色(se)、式(shi)(shi)樣豐富(fu)齊全，便(bian)于顧客(ke)挑選(xuan)和比較。

3.人員推銷的主要步驟

發掘顧客(ke)、做(zuo)事前準備、接近顧客(ke)是人員推銷地三大(da)主(zhu)要步驟(zou)。

接近顧客是指與(yu)選(xuan)定的潛(qian)在顧客開(kai)始(shi)面對面交談。此時(shi)店員的頭腦里要有三個(ge)主(zhu)要目(mu)標：

一(yi)是給對(dui)方一(yi)個良(liang)好的印象；

二(er)是驗證在準備階段(duan)所得到的全部情況；

三是為后續談話或(huo)進一(yi)步的接(jie)觸作好鋪(pu)墊。

必須注意(yi)(yi)，接近顧客(ke)要(yao)選擇最佳的訪問時間和接近方式。而且(qie)，一個(ge)有(you)經驗的店員應當具有(you)與持(chi)不(bu)同意(yi)(yi)見的顧客(ke)進行(xing)洽談的技巧，善于傾聽(ting)反(fan)(fan)對意(yi)(yi)見，更要(yao)隨時準備好對付反(fan)(fan)對意(yi)(yi)見的適當措詞和論據。必須注意(yi)(yi)，應付異議要(yao)有(you)理有(you)據，切(qie)忌激烈沖(chong)突和爭(zheng)吵。

4.人員推銷的基本策略

連鎖藥店推銷具有(you)很(hen)強的(de)靈活性(xing)。在(zai)促銷過程中(zhong)，有(you)經驗的(de)促銷人(ren)員(yuan)善(shan)于審時(shi)度勢(shi)，并巧(qiao)妙地運用(yong)推銷策(ce)略，促成交易。人(ren)員(yuan)促銷的(de)策(ce)略主要有(you)以(yi)下(xia)三種(zhong)：

試(shi)探性(xing)(xing)策(ce)略——即“刺激-反(fan)(fan)應”策(ce)略，是(shi)推銷(xiao)人員利用刺激性(xing)(xing)的(de)方法引(yin)發顧客(ke)的(de)購買(mai)行為。推銷(xiao)人員通過事先設計好的(de)能夠引(yin)起(qi)顧客(ke)興趣、刺激顧客(ke)購買(mai)欲望的(de)促銷(xiao)語言，投(tou)石(shi)問路地對(dui)顧客(ke)進(jin)行試(shi)探，觀察(cha)其反(fan)(fan)應，然后采取相應的(de)措施。因此，運(yun)用試(shi)探性(xing)(xing)策(ce)略的(de)關鍵是(shi)要引(yin)起(qi)顧客(ke)的(de)積極(ji)反(fan)(fan)應，激發顧客(ke)的(de)購買(mai)欲望。

針(zhen)對(dui)(dui)性(xing)策略(lve)(lve)——即“配(pei)方(fang)-成交(jiao)”策略(lve)(lve)，是通(tong)過推銷人(ren)員(yuan)利用針(zhen)對(dui)(dui)性(xing)較(jiao)強的(de)說服(fu)方(fang)法，促(cu)成顧(gu)(gu)客(ke)購(gou)買行為的(de)發生。針(zhen)對(dui)(dui)性(xing)策略(lve)(lve)的(de)前提必須是店(dian)員(yuan)事(shi)先已基本(ben)掌握了顧(gu)(gu)客(ke)的(de)需求(qiu)狀況和(he)(he)(he)消費心(xin)理，這樣(yang)才能夠有效地(di)設計好促(cu)銷措(cuo)施(shi)和(he)(he)(he)語言，做到言辭懇切，實事(shi)求(qiu)是，有目的(de)地(di)宣傳、展(zhan)示(shi)和(he)(he)(he)介紹商品(pin)，說服(fu)顧(gu)(gu)客(ke)購(gou)買。讓(rang)顧(gu)(gu)客(ke)感(gan)到店(dian)員(yuan)的(de)確是真正為自己服(fu)務，從而愉快地(di)成交(jiao)。因此(ci)，運用針(zhen)對(dui)(dui)性(xing)策略(lve)(lve)的(de)關鍵是促(cu)使顧(gu)(gu)客(ke)產(chan)生強烈的(de)信任感(gan)。

誘(you)導(dao)性策略——即(ji)“誘(you)發-滿足”策略，是推(tui)銷人(ren)員通過運(yun)(yun)用能(neng)激起顧客(ke)某種欲望的(de)(de)說服方法(fa)，喚起顧客(ke)的(de)(de)潛在(zai)需(xu)求(qiu)，誘(you)導(dao)顧客(ke)采取購買行為，運(yun)(yun)用誘(you)導(dao)性策略的(de)(de)關鍵是店員要有較高的(de)(de)推(tui)銷技巧和藝(yi)術，能(neng)夠誘(you)發顧客(ke)產生某方面(mian)的(de)(de)需(xu)求(qiu)，然后抓(zhua)住時機，向顧客(ke)介(jie)紹商(shang)品(pin)的(de)(de)功效、質量(liang)，說明所促銷的(de)(de)產品(pin)正(zheng)好能(neng)滿足顧客(ke)的(de)(de)需(xu)要，從(cong)而(er)誘(you)導(dao)顧客(ke)購買。

策略二：廣告促銷

廣(guang)告(gao)促銷以(yi)廣(guang)告(gao)的(de)(de)方式來達成(cheng)促銷目的(de)(de)，是一種(zhong)傳播信息的(de)(de)方法(fa)，普遍(bian)用于商業目的(de)(de)。

廣告在促銷中的作用(yong)是多方面的，歸納起來主要有：

傳(chuan)遞信息、誘導消(xiao)費、有效地建立連鎖藥店(dian)與(yu)顧客之間的關(guan)系;

介紹商品、引導消費、幫助消費者(zhe)在(zai)眾多的同類商品中比較和選擇;

樹(shu)立(li)(li)形象、促(cu)進(jin)銷售、在(zai)一定程(cheng)度上展示(shi)連鎖藥店的(de)規(gui)模(mo)和(he)知名度，在(zai)消費者心目(mu)中樹(shu)立(li)(li)起良好的(de)企業形象，發揮(hui)品(pin)牌優勢，以促(cu)進(jin)銷售，鞏固和(he)擴大市場占有率。

1.廣告的種類

按不同的標準，廣告(gao)可以劃分為不同的種類(lei)。通常的劃分方式有(you)如下兩種：

一是按廣告的范圍劃分，可分為全國性(xing)廣告、區域性(xing)廣告和地(di)方性(xing)廣告三種;

二是按廣(guang)告的媒(mei)(mei)體(ti)(ti)劃分，可謂種類繁(fan)多，讓(rang)人眼花繚亂(luan)，幾乎(hu)所有能(neng)作(zuo)為(wei)(wei)宣(xuan)傳(chuan)載體(ti)(ti)的媒(mei)(mei)介，都(dou)被商(shang)家利用，歸納(na)起來可分為(wei)(wei)以下幾種：印(yin)刷品廣(guang)告、電子媒(mei)(mei)體(ti)(ti)廣(guang)告、戶外廣(guang)告、郵寄廣(guang)告、POP廣(guang)告等(deng)。

在眾多廣告類型中，報紙、雜志、廣播、電視(shi)這四(si)大媒(mei)體最為常見，也各具特色(se)：

報紙廣(guang)告——報紙是(shi)最早(zao)發布廣(guang)告、應用最廣(guang)泛(fan)的媒體。其優點(dian)在于(yu)宣傳面廣(guang)、讀(du)者眾多、時效性強、傳播速度快(kuai)，同(tong)時成本較低，制作方便。缺點(dian)是(shi)版面單(dan)調、表(biao)現力差，持續時間不長(chang)、不易(yi)保存，要(yao)在報紙上連續刊登，廣(guang)告才有效力。

雜志廣告——雜志是僅次于報紙而出現的廣告媒體。其優點是雜志有相(xiang)對穩定的讀(du)者群體、針對性強，印刷精美，比報紙(zhi)(zhi)表現力強，便于存(cun)查(cha)、持續時間長，讀(du)者反復(fu)接觸(chu)機會增多(duo)。缺點是發行周期長，時效性較差，靈活性不(bu)夠(gou)，成本相(xiang)對報紙(zhi)(zhi)較高，廣(guang)告的接觸(chu)對象不(bu)廣(guang)泛。

廣(guang)(guang)播廣(guang)(guang)告(gao)(gao)——廣(guang)(guang)播是電(dian)(dian)臺(tai)通過無(wu)線聲(sheng)波傳遞廣(guang)(guang)告(gao)(gao)信息的媒體。其優(you)點是傳播速度快，傳播范圍廣(guang)(guang)，制作(zuo)簡便，費(fei)用比電(dian)(dian)視(shi)廣(guang)(guang)告(gao)(gao)便宜。缺點是有聲(sheng)無(wu)形，沒(mei)有視(shi)覺效果，不易記憶(yi)。

電視(shi)廣(guang)告(gao)——電視(shi)是一(yi)(yi)種集聲(sheng)、形(xing)、色(se)于一(yi)(yi)體的廣(guang)告(gao)媒體。其優點是形(xing)象逼真，感染力(li)強，傳播面廣(guang)，表現手(shou)法豐富，藝術性較高，對(dui)觀眾有很(hen)強烈的吸引力(li)。缺點是廣(guang)告(gao)費用高，競(jing)爭對(dui)手(shou)多，廣(guang)告(gao)播放的時段(duan)要求高。

2.評價廣告效果

評估廣(guang)告(gao)(gao)(gao)發布之后的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)額(e)(e)增長了多(duo)少比較困難，因為銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)額(e)(e)的(de)增長，不(bu)(bu)僅取決(jue)于(yu)廣(guang)告(gao)(gao)(gao)，還取決(jue)于(yu)其他許(xu)多(duo)因素，如經(jing)濟發展、顧客收入(ru)增加(jia)、產品(pin)質量(liang)提高或(huo)功能改進、渠道效(xiao)率提高、價格合理調整以及其他促銷(xiao)(xiao)方(fang)式等(deng)。因此，單獨以銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)額(e)(e)來(lai)衡量(liang)廣(guang)告(gao)(gao)(gao)效(xiao)果并不(bu)(bu)精(jing)確。目前，有些企(qi)業采(cai)用(yong)實(shi)驗法來(lai)評估廣(guang)告(gao)(gao)(gao)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)效(xiao)果。即(ji)在產品(pin)不(bu)(bu)同(tong)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)市場分別采(cai)用(yong)電視(shi)、報紙等(deng)不(bu)(bu)同(tong)形式的(de)廣(guang)告(gao)(gao)(gao)，或(huo)投入(ru)不(bu)(bu)同(tong)的(de)廣(guang)告(gao)(gao)(gao)費用(yong)，然(ran)后檢(jian)測各(ge)分市場的(de)產品(pin)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)增長情(qing)況，以判斷哪種媒體最有效(xiao)，投入(ru)多(duo)少費用(yong)最經(jing)濟。

策略三：營業推廣

營業推廣能夠迅速(su)刺激需求(qiu)，是(shi)為了吸引(yin)消費者購買而采用的特殊促(cu)銷(xiao)手段，其短期效益比(bi)較明顯。

典(dian)型的(de)營業推廣一(yi)般用于有(you)針對(dui)性的(de)以及額外(wai)的(de)促(cu)銷工作(zuo)，其著眼點往(wang)往(wang)在(zai)于解(jie)決一(yi)些(xie)更(geng)為具體的(de)促(cu)銷問題。通過營業推廣，能夠迅速喚起消費者的(de)購(gou)買行(xing)為，在(zai)短期內達成交易(yi);可以有(you)效地抵御和(he)擊(ji)敗競(jing)爭對(dui)手;可以有(you)效地影響供應(ying)商，促(cu)進與供應(ying)商的(de)中長(chang)期業務關系。其主(zhu)要形(xing)式有(you)：贈送樣品、優惠券、有(you)獎銷售、會員制、附送禮品、交易(yi)印花(hua)、現(xian)場演示(shi)、競(jing)賽、批量折扣等。

策略四：公共關系

公共關系(xi)即指企業與(yu)其相關的社會公眾之間(jian)的聯(lian)系(xi)，這種聯(lian)系(xi)是(shi)通(tong)過信息(xi)溝通(tong)實現的。從市場營銷的角度來談公共關系(xi)，其內涵(han)只(zhi)是(shi)公共關系(xi)的一部分。

美國(guo)營銷大師菲利(li)普(pu)·科特勒對(dui)公(gong)共關(guan)系作了如下(xia)定義：作為促(cu)銷手段的(de)公(gong)共關(guan)系是(shi)指這樣(yang)一些活動，爭取對(dui)企業有(you)利(li)的(de)宣傳報道，協助(zhu)企業與有(you)關(guan)的(de)各界公(gong)眾(zhong)建立和(he)保持良(liang)好(hao)關(guan)系，樹立良(liang)好(hao)的(de)企業形(xing)象，以及消除和(he)處理對(dui)企業不利(li)的(de)謠言、傳說(shuo)和(he)事件(jian)等。

公(gong)共關系(xi)活(huo)動是連(lian)(lian)鎖(suo)藥(yao)店(dian)(dian)整體營銷(xiao)活(huo)動的(de)(de)重要組成部分，是一種“軟促(cu)(cu)銷(xiao)術”。公(gong)共關系(xi)在企業市場(chang)營銷(xiao)活(huo)動中的(de)(de)作(zuo)用主要體現在以下(xia)幾個(ge)方(fang)面：有(you)利(li)(li)于(yu)連(lian)(lian)鎖(suo)藥(yao)店(dian)(dian)形象的(de)(de)塑(su)造(zao)；有(you)利(li)(li)于(yu)連(lian)(lian)鎖(suo)藥(yao)店(dian)(dian)與(yu)(yu)消費者之間雙向的(de)(de)信(xin)息溝通;有(you)利(li)(li)于(yu)連(lian)(lian)鎖(suo)藥(yao)店(dian)(dian)消除(chu)公(gong)眾誤解和化(hua)解危(wei)機；有(you)利(li)(li)于(yu)增(zeng)強連(lian)(lian)鎖(suo)藥(yao)店(dian)(dian)內(nei)部的(de)(de)凝聚(ju)力，協調與(yu)(yu)外界的(de)(de)關系(xi)。與(yu)(yu)其他促(cu)(cu)銷(xiao)方(fang)式相比，公(gong)共關系(xi)可信(xin)度高、傳達力強、趣味性濃。其促(cu)(cu)銷(xiao)方(fang)式多為創造(zao)和利(li)(li)用新(xin)聞、舉行各種會議(yi)、贊助(zhu)公(gong)益事業、建(jian)設芒果视频下(xia)载等。

在(zai)通常情(qing)況下，連鎖藥店開展公(gong)關(guan)活動的目標有以下幾(ji)種(zhong)：

配合新品(pin)上市公關。新產品(pin)上市前，通過恰當的公關宣(xuan)傳，讓消費者對連鎖藥店的新產品(pin)有足夠的了解，提高知名度，擴大聲譽；

結合(he)連鎖藥店轉型、改制(zhi)公關；

展示連鎖藥店成果公關(guan)；

消除不(bu)(bu)良影響公關(guan)(guan)。當(dang)連(lian)(lian)鎖藥(yao)店的意圖受到誤(wu)解時，積(ji)極(ji)的公關(guan)(guan)活動可以有效地讓公眾(zhong)了解連(lian)(lian)鎖藥(yao)店，密切同消費者之間的關(guan)(guan)系，消除他們(men)的誤(wu)解。當(dang)連(lian)(lian)鎖藥(yao)店的商品或經營(ying)服務造(zao)成不(bu)(bu)良后果時，應立(li)即(ji)向(xiang)新(xin)聞媒體和有關(guan)(guan)部門通報情況，解釋原因。向(xiang)受損的消費者賠禮道歉，采取補救措施，積(ji)極(ji)地承擔責任；

利用活(huo)動、慶典公(gong)(gong)關。配(pei)合連(lian)鎖(suo)藥(yao)店組織(zhi)的開業(ye)(ye)、掛牌、紀念等慶典組織(zhi)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)報道，舉辦得體適宜的公(gong)(gong)關活(huo)動。連(lian)鎖(suo)藥(yao)店對(dui)體育、教育、福(fu)利等公(gong)(gong)益事業(ye)(ye)的贊助，公(gong)(gong)關部門要(yao)大力組織(zhi)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)，以擴大企(qi)業(ye)(ye)影響，提高企(qi)業(ye)(ye)知(zhi)名度。

策略五：促銷組合

所謂促(cu)銷(xiao)組合，是指(zhi)連鎖(suo)藥店根據(ju)促(cu)銷(xiao)需要，對人員推銷(xiao)、廣告(gao)促(cu)銷(xiao)、營業推廣、公共關系(xi)等各種促(cu)銷(xiao)方式的(de)適當選擇和綜合運用，從(cong)而(er)形(xing)成的(de)整體促(cu)銷(xiao)策(ce)略。

促銷組合(he)的基本原(yuan)則(ze)是：其效率最高且(qie)費用是低。這(zhe)種(zhong)組合(he)是相輔相成、相互補充、互為(wei)協(xie)調的。

連鎖藥店在制定促銷(xiao)組合策略時，應綜合考慮以(yi)下幾個(ge)影響因(yin)素：商(shang)品(pin)的性質和質量、商(shang)品(pin)的生命周期階(jie)段(duan)、市場的特點、促銷(xiao)預算等。

企(qi)業促(cu)銷活動的(de)策略(lve)，按(an)促(cu)銷的(de)運作方向不同，可(ke)以歸結為(wei)兩種(zhong)基本策略(lve)，即“推(tui)式(shi)策略(lve)”和“拉式(shi)策略(lve)”兩種(zhong)：

“推式(shi)(shi)” 策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)——從上而下式(shi)(shi)策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)。推式(shi)(shi)策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)中(zhong)(zhong)以店(dian)員(yuan)促(cu)銷(xiao)為主，輔之以中(zhong)(zhong)間(jian)商(shang)(shang)銷(xiao)售(shou)促(cu)進，兼顧(gu)消費(fei)(fei)者的(de)(de)銷(xiao)售(shou)促(cu)進。把商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)推向市場的(de)(de)促(cu)銷(xiao)策(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)，其目的(de)(de)是說服消費(fei)(fei)者購(gou)買(mai)本店(dian)的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)，并層(ceng)層(ceng)滲透(tou)，最后(hou)到達消費(fei)(fei)者手中(zhong)(zhong)。這類商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)往往是非(fei)名牌的(de)(de)高毛利品(pin)(pin)(pin)種(zhong)。

“拉式”策略——從(cong)下而(er)上(shang)式策略。拉式策略以廣告(gao)促銷為(wei)拳頭商(shang)品(pin)(pin)，通過創意新(xin)、高(gao)投入、大規模的廣告(gao)轟炸，直接誘發(fa)消費(fei)者的購買欲望，由消費(fei)者向零(ling)售商(shang)購買。這類商(shang)品(pin)(pin)往往是名牌品(pin)(pin)種，老百姓喜愛(ai)的品(pin)(pin)種，市場上(shang)知名度很高(gao)的品(pin)(pin)種。

在(zai)促銷實踐中(zhong)，連鎖藥店根據(ju)企業規模、商品的性(xing)質、市(shi)場的特點、經費的多(duo)少等具體情況，把四種促銷方(fang)式組合起來，綜合運用，能夠更(geng)好地(di)傳遞(di)信(xin)息、擴大需求、樹(shu)立形象，取得最佳的營(ying)銷效果。