購物中心運營管理要點有哪些

1、關注環境

打造統(tong)一(yi)(yi)的購物(wu)環境和(he)整體(ti)經(jing)(jing)營(ying)氛圍。遵(zun)循統(tong)一(yi)(yi)運營(ying)管(guan)理(li)(li)(li)的基本模(mo)式，實施統(tong)一(yi)(yi)規劃、統(tong)一(yi)(yi)招商、統(tong)一(yi)(yi)經(jing)(jing)營(ying)、統(tong)一(yi)(yi)服務(wu)等全面(mian)統(tong)一(yi)(yi)的運營(ying)管(guan)理(li)(li)(li)，不得始(shi)棄終亂。特別是關注業(ye)(ye)態(tai)結構與業(ye)(ye)態(tai)布局的科學(xue)性(xing)，關注租戶結構、租約(yue)及租金(jin)定義的合(he)理(li)(li)(li)性(xing)，合(he)理(li)(li)(li)匹(pi)配(pei)多種服務(wu)集合(he)、多種功(gong)能復(fu)合(he)、多種業(ye)(ye)態(tai)組合(he)，樹立購物(wu)中(zhong)心的整體(ti)經(jing)(jing)營(ying)品牌環境和(he)形象(xiang)。

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2、關注租戶

購(gou)物中心的核(he)(he)心競爭能力是(shi)高(gao)品(pin)質(zhi)、協調一致的服(fu)務質(zhi)量。租(zu)(zu)戶(hu)(hu)可獨立運做，自我經(jing)營，但必須服(fu)從(cong)統一管理(li)(li)(li)，保持高(gao)度一致的服(fu)務品(pin)質(zhi)，租(zu)(zu)戶(hu)(hu)管理(li)(li)(li)是(shi)運營管理(li)(li)(li)的核(he)(he)心，租(zu)(zu)戶(hu)(hu)組合效應和租(zu)(zu)戶(hu)(hu)的品(pin)質(zhi)是(shi)管理(li)(li)(li)核(he)(he)心中的核(he)(he)心。

3、關注顧客

現代(dai)(dai)購(gou)物行為與社交、休閑和娛(yu)樂活動已密不可分(fen)，購(gou)物中心應該是一個(ge)現代(dai)(dai)約會的好地方，在(zai)這里(li)有(you)(you)街道、有(you)(you)咖(ka)啡(fei)(fei)館、有(you)(you)健身(shen)中心、有(you)(you)書店(dian)、有(you)(you)電影院，人們可以(yi)在(zai)這里(li)閑談、購(gou)物、交友、娛(yu)樂、看電影、喝咖(ka)啡(fei)(fei)，可以(yi)體(ti)驗到(dao)城市(shi)特有(you)(you)的多(duo)元和繁榮。

購(gou)物(wu)中心(xin)(xin)(xin)營(ying)造的(de)(de)場所感(gan)使建(jian)筑本身(shen)有了(le)文化深度和(he)品位，而城市(shi)公(gong)共職能的(de)(de)引入，使購(gou)物(wu)中心(xin)(xin)(xin)更像(xiang)是一個市(shi)民(min)中心(xin)(xin)(xin)。營(ying)造購(gou)物(wu)中心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)場所感(gan)，與住(zhu)宅小(xiao)區內(nei)園林、建(jian)筑小(xiao)品和(he)環境建(jian)設有異曲(qu)同工之(zhi)效(xiao)，兩者(zhe)的(de)(de)目的(de)(de)都(dou)是為了(le)營(ying)造和(he)諧的(de)(de)氛圍(wei)，真正起到聚(ju)客(ke)和(he)悅客(ke)的(de)(de)作用。相比之(zhi)下，購(gou)物(wu)中心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)場所感(gan)規劃(hua)會(hui)復雜許多，這是對傳統商業(ye)運營(ying)公(gong)司(si)商業(ye)規劃(hua)和(he)控(kong)制能力的(de)(de)挑(tiao)戰，也是商業(ye)物(wu)業(ye)管理(li)專(zhuan)業(ye)性的(de)(de)體現。

4、調整運營模式

購(gou)(gou)物中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)運營應以聯營為(wei)主(zhu)，租賃為(wei)輔。這(zhe)購(gou)(gou)物中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)經營方式中(zhong)(zhong)(zhong)主(zhu)要針對(dui)非(fei)主(zhu)力(li)零售商(shang)招(zhao)商(shang)的(de)對(dui)策。這(zhe)樣可以提高(gao)購(gou)(gou)物中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)的(de)提成與租金收(shou)入，并且有(you)利于(yu)購(gou)(gou)物中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)對(dui)發展商(shang)的(de)整體控(kong)制力(li)度(du)。并且購(gou)(gou)物中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)與商(shang)戶聯營，能幫助小商(shang)戶發展壯(zhuang)大，對(dui)創(chuang)造(zao)購(gou)(gou)物中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)未來的(de)特(te)色品(pin)牌(pai)有(you)很大的(de)幫助。

購貨中心常見運營模式

1、租賃

現在(zai)消費者已經不僅(jin)僅(jin)滿足于購物，而是需要多(duo)(duo)層次的(de)(de)購物享受。數據顯示，目前(qian)中國在(zai)建購物中心(xin)規模居全球(qiu)首位。為了滿足顧客多(duo)(duo)樣(yang)性的(de)(de)需求，傳統百貨(huo)企業也(ye)逐漸向覆蓋百貨(huo)、超市和(he)娛樂(le)等業態的(de)(de)購物中心(xin)進(jin)行(xing)轉型。很多(duo)(duo)老百貨(huo)也(ye)重(zhong)新定位“購物中心(xin)式百貨(huo)店”進(jin)行(xing)升級調(diao)整。

2、聯營

購物中心在步入(ru)成(cheng)熟時(shi)期(qi)，最好(hao)的(de)(de)選擇是(shi)聯營！應(ying)為成(cheng)熟，所以(yi)是(shi)豐收期(qi)到來了，這(zhe)時(shi)候需要分擔(dan)的(de)(de)是(shi)利潤(run)(run)，傳統百(bai)貨的(de)(de)核心問題，在此刻表現得比較突出(chu)，就是(shi)坪(ping)效！試想，如果(guo)此時(shi)，也就是(shi)黃金時(shi)期(qi)（一(yi)般持(chi)續3-5年）還(huan)是(shi)租(zu)賃(lin)形式，那么(me)在沒有(you)很好(hao)的(de)(de)確定租(zu)金價(jia)位(wei)的(de)(de)前(qian)提(ti)下，將流失掉利潤(run)(run)！

3、自營

采(cai)用購物(wu)中心(xin)自(zi)營(ying)(ying)經(jing)營(ying)(ying)方式(shi)的(de)商(shang)(shang)戶一(yi)般是購物(wu)中心(xin)的(de)核心(xin)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)力零(ling)售(shou)(shou)(shou)店(dian)。購物(wu)中心(xin)是一(yi)個以零(ling)售(shou)(shou)(shou)為主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)的(de)商(shang)(shang)業組織形式(shi)，在零(ling)售(shou)(shou)(shou)業精細化管理的(de)市場狀況下(xia)，商(shang)(shang)戶加強(qiang)對經(jing)營(ying)(ying)的(de)控制力度(du)，無可厚非，這也是零(ling)售(shou)(shou)(shou)業核心(xin)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)力店(dian)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)要靠自(zi)營(ying)(ying)經(jing)營(ying)(ying)的(de)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)要原因。另外，核心(xin)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)力零(ling)售(shou)(shou)(shou)店(dian)必(bi)須(xu)引入知名度(du)高的(de)大商(shang)(shang)家，因此(ci)在招商(shang)(shang)條(tiao)件上一(yi)般放得(de)較寬，造成核心(xin)主(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)力零(ling)售(shou)(shou)(shou)店(dian)提(ti)成或租金收(shou)入偏低(di)。