購物中心運營管理要點有哪些

1、關注環境

打(da)造(zao)統(tong)一的(de)購物環(huan)(huan)境和整(zheng)體經營(ying)(ying)氛(fen)圍。遵(zun)循統(tong)一運營(ying)(ying)管(guan)理(li)的(de)基(ji)本(ben)模式，實施統(tong)一規劃、統(tong)一招商、統(tong)一經營(ying)(ying)、統(tong)一服(fu)務(wu)(wu)等全面統(tong)一的(de)運營(ying)(ying)管(guan)理(li)，不得始(shi)棄終亂。特(te)別(bie)是關注業(ye)態結(jie)(jie)構與業(ye)態布局的(de)科學(xue)性(xing)，關注租(zu)(zu)戶結(jie)(jie)構、租(zu)(zu)約及(ji)租(zu)(zu)金定(ding)義的(de)合(he)理(li)性(xing)，合(he)理(li)匹配多(duo)種服(fu)務(wu)(wu)集合(he)、多(duo)種功能復合(he)、多(duo)種業(ye)態組合(he)，樹立(li)購物中心的(de)整(zheng)體經營(ying)(ying)品牌(pai)環(huan)(huan)境和形(xing)象。

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2、關注租戶

購物中心的(de)(de)核心競(jing)爭能力(li)是高品(pin)質(zhi)、協調(diao)一致的(de)(de)服務質(zhi)量。租(zu)戶可獨立(li)運做，自我經營，但(dan)必須服從統一管(guan)理(li)，保(bao)持(chi)高度一致的(de)(de)服務品(pin)質(zhi)，租(zu)戶管(guan)理(li)是運營管(guan)理(li)的(de)(de)核心，租(zu)戶組合(he)效應(ying)和租(zu)戶的(de)(de)品(pin)質(zhi)是管(guan)理(li)核心中的(de)(de)核心。

3、關注顧客

現代購(gou)物(wu)行為與社交、休(xiu)閑和娛樂活動已(yi)密不可分，購(gou)物(wu)中心應該是一個(ge)現代約(yue)會的好地方(fang)，在(zai)這里有(you)(you)(you)街道、有(you)(you)(you)咖啡館、有(you)(you)(you)健身中心、有(you)(you)(you)書店、有(you)(you)(you)電影(ying)院(yuan)，人們可以在(zai)這里閑談(tan)、購(gou)物(wu)、交友、娛樂、看電影(ying)、喝咖啡，可以體驗(yan)到城市(shi)特(te)有(you)(you)(you)的多元和繁榮(rong)。

購(gou)物(wu)中(zhong)心營造的(de)場所(suo)感(gan)使建筑本身有(you)了(le)文化深度(du)和(he)(he)品(pin)位，而城市公共職(zhi)能的(de)引入，使購(gou)物(wu)中(zhong)心更像是(shi)(shi)一個市民中(zhong)心。營造購(gou)物(wu)中(zhong)心的(de)場所(suo)感(gan)，與住宅小區內園林(lin)、建筑小品(pin)和(he)(he)環(huan)境建設(she)有(you)異曲同工之效(xiao)，兩(liang)者(zhe)的(de)目的(de)都(dou)是(shi)(shi)為了(le)營造和(he)(he)諧(xie)的(de)氛圍，真正(zheng)起到聚(ju)客和(he)(he)悅客的(de)作(zuo)用。相比之下(xia)，購(gou)物(wu)中(zhong)心的(de)場所(suo)感(gan)規(gui)劃會復雜許多，這是(shi)(shi)對傳(chuan)統(tong)商(shang)業運營公司商(shang)業規(gui)劃和(he)(he)控(kong)制能力的(de)挑戰，也(ye)是(shi)(shi)商(shang)業物(wu)業管理專業性的(de)體(ti)現。

4、調整運營模式

購(gou)物(wu)中心(xin)(xin)運營(ying)(ying)應以聯營(ying)(ying)為(wei)主，租賃為(wei)輔。這購(gou)物(wu)中心(xin)(xin)經(jing)營(ying)(ying)方式(shi)中主要(yao)針對非主力零售商(shang)招商(shang)的(de)(de)對策。這樣可以提高購(gou)物(wu)中心(xin)(xin)的(de)(de)提成與(yu)租金(jin)收(shou)入，并(bing)且(qie)有(you)利于購(gou)物(wu)中心(xin)(xin)對發(fa)展商(shang)的(de)(de)整體控制力度。并(bing)且(qie)購(gou)物(wu)中心(xin)(xin)與(yu)商(shang)戶聯營(ying)(ying)，能幫(bang)助(zhu)小商(shang)戶發(fa)展壯大，對創造購(gou)物(wu)中心(xin)(xin)未來的(de)(de)特色品牌有(you)很大的(de)(de)幫(bang)助(zhu)。

購貨中心常見運營模式

1、租賃

現(xian)在(zai)消(xiao)費者已經不僅(jin)僅(jin)滿(man)足(zu)于購(gou)物(wu)(wu)，而是(shi)需要多層次的(de)(de)購(gou)物(wu)(wu)享受。數據顯示(shi)，目(mu)前中(zhong)國在(zai)建購(gou)物(wu)(wu)中(zhong)心(xin)規模(mo)居全(quan)球首(shou)位。為了滿(man)足(zu)顧客多樣性的(de)(de)需求，傳統百貨企(qi)業也(ye)逐漸(jian)向覆蓋百貨、超市和(he)娛(yu)樂(le)等(deng)業態的(de)(de)購(gou)物(wu)(wu)中(zhong)心(xin)進行(xing)轉型。很多老(lao)百貨也(ye)重新定位“購(gou)物(wu)(wu)中(zhong)心(xin)式百貨店(dian)”進行(xing)升(sheng)級(ji)調整。

2、聯營

購物中(zhong)心在步入成(cheng)熟(shu)時(shi)期(qi)，最好(hao)的(de)選擇是(shi)(shi)聯營！應為成(cheng)熟(shu)，所以是(shi)(shi)豐收期(qi)到(dao)來了(le)，這(zhe)時(shi)候需要(yao)分擔的(de)是(shi)(shi)利潤，傳(chuan)統百貨(huo)的(de)核心問(wen)題，在此刻表現(xian)得比較突出，就(jiu)是(shi)(shi)坪效(xiao)！試想，如果此時(shi)，也就(jiu)是(shi)(shi)黃(huang)金時(shi)期(qi)（一般持續3-5年）還是(shi)(shi)租賃(lin)形式，那么在沒有(you)很好(hao)的(de)確定租金價位的(de)前提下，將流失掉利潤！

3、自營

采(cai)用購(gou)物(wu)中心(xin)自營經(jing)營方式(shi)的(de)(de)(de)(de)商(shang)戶(hu)一般是購(gou)物(wu)中心(xin)的(de)(de)(de)(de)核心(xin)主(zhu)力(li)零(ling)售店(dian)。購(gou)物(wu)中心(xin)是一個以零(ling)售為主(zhu)的(de)(de)(de)(de)商(shang)業(ye)組織形式(shi)，在零(ling)售業(ye)精(jing)細(xi)化管理(li)的(de)(de)(de)(de)市場(chang)狀況下(xia)，商(shang)戶(hu)加強對(dui)經(jing)營的(de)(de)(de)(de)控制力(li)度，無可(ke)厚非，這(zhe)也是零(ling)售業(ye)核心(xin)主(zhu)力(li)店(dian)主(zhu)要靠(kao)自營經(jing)營的(de)(de)(de)(de)主(zhu)要原因。另外，核心(xin)主(zhu)力(li)零(ling)售店(dian)必須引入知名度高的(de)(de)(de)(de)大(da)商(shang)家(jia)，因此(ci)在招(zhao)商(shang)條(tiao)件(jian)上一般放得較寬，造成核心(xin)主(zhu)力(li)零(ling)售店(dian)提成或租金(jin)收入偏低(di)。