購物中心運營管理要點有哪些

1、關注環境

打造統(tong)一(yi)(yi)(yi)的購物環境和(he)整(zheng)體(ti)經(jing)(jing)營氛圍。遵循(xun)統(tong)一(yi)(yi)(yi)運(yun)(yun)營管理(li)的基(ji)本模式，實施統(tong)一(yi)(yi)(yi)規劃、統(tong)一(yi)(yi)(yi)招商、統(tong)一(yi)(yi)(yi)經(jing)(jing)營、統(tong)一(yi)(yi)(yi)服(fu)務等全(quan)面統(tong)一(yi)(yi)(yi)的運(yun)(yun)營管理(li)，不得始棄終亂。特別是關(guan)注業態結構與業態布局(ju)的科學性，關(guan)注租(zu)戶(hu)結構、租(zu)約及(ji)租(zu)金定義(yi)的合(he)(he)理(li)性，合(he)(he)理(li)匹配多種(zhong)服(fu)務集(ji)合(he)(he)、多種(zhong)功能復合(he)(he)、多種(zhong)業態組合(he)(he)，樹立購物中心的整(zheng)體(ti)經(jing)(jing)營品牌環境和(he)形象。

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2、關注租戶

購物中心(xin)的核(he)(he)心(xin)競爭能力是高品(pin)質(zhi)、協調一致的服(fu)務質(zhi)量。租戶(hu)(hu)可獨立運做，自我經營(ying)，但必須服(fu)從統(tong)一管理(li)，保(bao)持(chi)高度一致的服(fu)務品(pin)質(zhi)，租戶(hu)(hu)管理(li)是運營(ying)管理(li)的核(he)(he)心(xin)，租戶(hu)(hu)組合(he)效應和(he)租戶(hu)(hu)的品(pin)質(zhi)是管理(li)核(he)(he)心(xin)中的核(he)(he)心(xin)。

3、關注顧客

現代購物(wu)行為與社交、休閑和娛(yu)(yu)樂活(huo)動(dong)已密不(bu)可分(fen)，購物(wu)中心(xin)應該(gai)是(shi)一個現代約會的(de)好地方，在(zai)這(zhe)里有(you)街道、有(you)咖啡(fei)館、有(you)健(jian)身(shen)中心(xin)、有(you)書(shu)店、有(you)電影(ying)院，人們可以在(zai)這(zhe)里閑談、購物(wu)、交友、娛(yu)(yu)樂、看電影(ying)、喝咖啡(fei)，可以體驗到城市(shi)特有(you)的(de)多元和繁榮。

購(gou)物中心營(ying)造的(de)場所(suo)感使建筑(zhu)本身有了文化深度和(he)(he)品(pin)位(wei)，而城市公(gong)共職能(neng)的(de)引入，使購(gou)物中心更(geng)像是一個市民中心。營(ying)造購(gou)物中心的(de)場所(suo)感，與(yu)住宅小區內園林、建筑(zhu)小品(pin)和(he)(he)環境建設有異曲同(tong)工之效，兩者(zhe)的(de)目的(de)都是為了營(ying)造和(he)(he)諧的(de)氛圍，真正起(qi)到聚客(ke)和(he)(he)悅(yue)客(ke)的(de)作用。相比之下，購(gou)物中心的(de)場所(suo)感規劃會復雜(za)許多，這是對傳(chuan)統商業(ye)(ye)運營(ying)公(gong)司商業(ye)(ye)規劃和(he)(he)控制能(neng)力的(de)挑(tiao)戰(zhan)，也是商業(ye)(ye)物業(ye)(ye)管理專業(ye)(ye)性(xing)的(de)體現。

4、調整運營模式

購(gou)物(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心運營應以聯營為主(zhu)，租賃為輔(fu)。這購(gou)物(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心經營方式中(zhong)(zhong)主(zhu)要針對(dui)(dui)非主(zhu)力(li)零售商招(zhao)商的對(dui)(dui)策。這樣可以提(ti)高購(gou)物(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心的提(ti)成與租金(jin)收入，并(bing)且有利于購(gou)物(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心對(dui)(dui)發(fa)展(zhan)商的整體控制力(li)度。并(bing)且購(gou)物(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心與商戶(hu)聯營，能(neng)幫(bang)助小商戶(hu)發(fa)展(zhan)壯大，對(dui)(dui)創(chuang)造購(gou)物(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心未(wei)來(lai)的特色(se)品牌有很(hen)大的幫(bang)助。

購貨中心常見運營模式

1、租賃

現(xian)在(zai)(zai)消費者已經不僅(jin)僅(jin)滿足于購(gou)(gou)物，而是需要多(duo)層次的購(gou)(gou)物享(xiang)受。數據顯示，目前(qian)中國在(zai)(zai)建(jian)購(gou)(gou)物中心規(gui)模(mo)居全球首位(wei)。為(wei)了滿足顧客多(duo)樣性的需求，傳統百貨企業也逐漸向覆(fu)蓋百貨、超(chao)市(shi)和娛樂等業態的購(gou)(gou)物中心進行轉型。很多(duo)老百貨也重新(xin)定位(wei)“購(gou)(gou)物中心式(shi)百貨店”進行升級調(diao)整。

2、聯營

購物中心在步入(ru)成熟(shu)時(shi)期，最好(hao)的選擇是(shi)(shi)(shi)聯營！應為成熟(shu)，所以是(shi)(shi)(shi)豐(feng)收期到來了，這時(shi)候需要分(fen)擔的是(shi)(shi)(shi)利潤，傳統(tong)百貨的核心問題，在此(ci)刻表(biao)現得比較突出，就是(shi)(shi)(shi)坪(ping)效！試想，如果此(ci)時(shi)，也(ye)就是(shi)(shi)(shi)黃金(jin)時(shi)期（一般持續3-5年）還是(shi)(shi)(shi)租賃形式，那么(me)在沒(mei)有很好(hao)的確定租金(jin)價位的前(qian)提下(xia)，將流失(shi)掉利潤！

3、自營

采用購物中心(xin)自(zi)營經(jing)(jing)營方式的(de)商(shang)戶(hu)一(yi)般是購物中心(xin)的(de)核心(xin)主(zhu)(zhu)力(li)零售(shou)店(dian)(dian)。購物中心(xin)是一(yi)個(ge)以零售(shou)為(wei)主(zhu)(zhu)的(de)商(shang)業組織形式，在零售(shou)業精細化管理的(de)市場狀況下，商(shang)戶(hu)加強(qiang)對經(jing)(jing)營的(de)控制力(li)度，無可厚非，這也是零售(shou)業核心(xin)主(zhu)(zhu)力(li)店(dian)(dian)主(zhu)(zhu)要靠(kao)自(zi)營經(jing)(jing)營的(de)主(zhu)(zhu)要原(yuan)因。另外，核心(xin)主(zhu)(zhu)力(li)零售(shou)店(dian)(dian)必(bi)須引入知(zhi)名度高的(de)大商(shang)家，因此在招商(shang)條件上一(yi)般放得(de)較寬(kuan)，造成核心(xin)主(zhu)(zhu)力(li)零售(shou)店(dian)(dian)提(ti)成或租金收入偏低。