銀行卡被盜刷案例參考

案例一：

2014年(nian)9月3日23時50分(fen)許，正在江西省(sheng)南昌市出差的北京市民陳女(nv)士(shi)收到建(jian)設(she)銀行的消(xiao)費(fei)短信提示(shi)，通(tong)知她持有的建(jian)設(she)銀行借(jie)記卡在廣東省(sheng)湛(zhan)江市被分(fen)14筆(bi)通(tong)過ATM機轉賬和提現10萬元，并(bing)被扣取手續費(fei)225元。

而(er)此時(shi)的(de)陳女(nv)士(shi)正在(zai)江西省南(nan)昌市出差，被盜刷(shua)的(de)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)卡(ka)就在(zai)自己身上，自己根本(ben)不可(ke)能(neng)在(zai)廣東省湛江市有任何消費和取款行(xing)(xing)(xing)(xing)為。在(zai)意(yi)識到自己銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)卡(ka)可(ke)能(neng)被盜刷(shua)后，陳女(nv)士(shi)立即(ji)致電建設銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)客服掛失了該(gai)(gai)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)卡(ka)，并攜(xie)帶該(gai)(gai)卡(ka)片原件(jian)到最(zui)近的(de)公安機關報案(an)。

回(hui)京(jing)后，陳女士(shi)向北(bei)京(jing)市西城區人民(min)法院(yuan)提起訴(su)訟(song)，要求建(jian)設銀(yin)行賠償因銀(yin)行卡被盜刷所產生的損失(shi)(shi)。北(bei)京(jing)市西城區人民(min)法院(yuan)作出一審判決，支持(chi)了原告的訴(su)訟(song)請求，由建(jian)設銀(yin)行承(cheng)擔(dan)陳女士(shi)銀(yin)行卡被盜刷的經濟(ji)損失(shi)(shi)。一審判決作出后，雙方(fang)均未上訴(su)。

該圖片由注冊用戶"夜話金融街"提供，版權聲明反饋

案例二：

半島晨報報道(dao)：李某2010年在某銀行辦了(le)一張借記卡(ka)。2014年3月的一天(tian)，有(you)人拿著偽(wei)造的該(gai)借記卡(ka)在山東(dong)臨(lin)沂(yi)市某商行劃款兩(liang)次，合計19萬(wan)元;同日于(yu)ATM機取現四(si)次，數額合計4000元。

當天李(li)某(mou)在西安出差，他收到(dao)短(duan)信扣款提醒(xing)后，馬上做(zuo)了這幾件事：

1、立即向西安(an)市公安(an)局經(jing)濟犯罪(zui)偵查大隊(dui)報案。

2、當天(tian)就用被他隨身攜(xie)帶的這張借記卡，在(zai)農行(xing)陜西(xi)分行(xing)向卡中(zhong)存款100元，在(zai)中(zhong)國民生銀行(xing)陜西(xi)分行(xing)從(cong)卡中(zhong)取款100元。

3、做完(wan)這些后，他又趕到(dao)臨沂市(shi)向臨沂市(shi)公(gong)安(an)局(ju)蘭山(shan)分(fen)局(ju)報(bao)案，該(gai)局(ju)受(shou)理(li)此案后出具受(shou)案回執。

最后，他將借記卡所在(zai)的(de)銀(yin)行(xing)告上法院，要(yao)求銀(yin)行(xing)向其賠償(chang)194000元，結果一審勝訴。銀(yin)行(xing)不服原(yuan)判(pan)提起上訴，也被駁回，維持(chi)原(yuan)判(pan)！

為什么可要求銀行賠償

原審法(fa)院(yuan)認為：陳女士與李某在銀行辦了(le)借(jie)記卡，雙方形(xing)成了(le)儲蓄存款合(he)同關系，該(gai)儲蓄存款合(he)同合(he)法(fa)有效。銀行有義務防范犯罪(zui)(zui)分子利(li)用(yong)POS機和(he)ATM機犯罪(zui)(zui)，并有義務為儲戶(hu)提供安全的(de)(de)交易環境，保護(hu)儲戶(hu)存款的(de)(de)安全。

本案(an)中，案(an)外人持偽(wei)造的(de)(de)銀行(xing)(xing)卡(ka)通(tong)過(guo)ATM機(ji)、POS機(ji)交易(yi)(yi)系統(tong)進行(xing)(xing)多次交易(yi)(yi)，說明被(bei)(bei)告制作(zuo)的(de)(de)銀行(xing)(xing)卡(ka)存在其(qi)真偽(wei)不能被(bei)(bei)ATM機(ji)和POS機(ji)識別的(de)(de)缺陷(xian)，被(bei)(bei)告未能履行(xing)(xing)保護儲(chu)戶(hu)(hu)存款安(an)全(quan)的(de)(de)義(yi)務(wu)(wu)。某(mou)(mou)銀行(xing)(xing)提出其(qi)已盡到保障(zhang)儲(chu)戶(hu)(hu)安(an)全(quan)的(de)(de)義(yi)務(wu)(wu)，卡(ka)被(bei)(bei)盜(dao)刷責(ze)任在陳女士、李某(mou)(mou)，但其(qi)未提供證據予以(yi)證明，某(mou)(mou)銀行(xing)(xing)應承擔舉(ju)證不能的(de)(de)法律后(hou)果，故對陳女士、李某(mou)(mou)的(de)(de)訴訟(song)請(qing)求予以(yi)支持。

法官解釋

如果銀行卡被盜刷(shua)，當事人首先就面臨如何證明銀行卡被盜刷(shua)的事實，上面兩位的做法值得(de)借鑒(jian)。

首(shou)先，應保存銀行發(fa)送的短信提醒；

其次，應找最(zui)(zui)近的(de)(de)銀(yin)行(xing)在(zai)(zai)最(zui)(zui)短的(de)(de)時(shi)間使(shi)用(yong)自(zi)己(ji)辦理的(de)(de)銀(yin)行(xing)卡(ka)(ka)進行(xing)存(cun)、取(qu)款操作，以此(ci)證明(ming)該銀(yin)行(xing)卡(ka)(ka)在(zai)(zai)被盜刷時(shi)真(zhen)卡(ka)(ka)在(zai)(zai)你的(de)(de)手中；

進行完上述操(cao)作后應立即向公安機關(guan)報案，這樣在(zai)向銀行主張(zhang)權利(li)時才有據可查。

需要(yao)(yao)說(shuo)明(ming)的(de)(de)(de)是，銀行(xing)卡(ka)的(de)(de)(de)操作離(li)不開兩樣(yang)東西，第一就是需要(yao)(yao)有銀行(xing)卡(ka)，第二是必須要(yao)(yao)有正確的(de)(de)(de)密碼，如果銀行(xing)舉(ju)證(zheng)證(zheng)明(ming)了當事人存在泄漏密碼的(de)(de)(de)事實，那么當事人就應對此(ci)承(cheng)擔相(xiang)應責任(ren)。

而(er)近年來在(zai)全(quan)國各地，都出現過(guo)多起(qi)這種(zhong)被(bei)盜刷(shua)后狀告銀(yin)行的案例，勝訴(su)者的共(gong)性就是：他(ta)們都證明(ming)了真卡在(zai)自己身邊，而(er)銀(yin)行又(you)無法舉證證明(ming)卡內密碼(ma)是被(bei)持卡人(ren)泄露了。

因此在使用銀(yin)行卡(ka)時一定要保護好密碼(ma)，在公共場(chang)合及(ji)與別人談話、交流及(ji)上網聊天(tian)時也應盡(jin)量避免(mian)將(jiang)密碼(ma)泄漏，以免(mian)留下隱患。

銀行卡被盜刷解決步驟

凍結卡片

作(zuo)用：避免盜刷損(sun)失進一步(bu)擴大。

做(zuo)法：發現卡內(nei)異動(dong)第一時間，應立即到附近的ATM機上修改密(mi)碼或(huo)者故(gu)意輸錯多(duo)次密(mi)碼，使銀行(xing)卡被(bei)凍結(jie)。或(huo)者給發卡行(xing)（卡背面(mian)有地址）打電話，告(gao)知客服該(gai)卡被(bei)盜(dao)刷了，要求銀行(xing)止付并(bing)申(shen)請凍結(jie)。

去ATM機上打憑條

作用：固定電子(zi)證(zheng)據證(zheng)明銀行(xing)卡與本人在一(yi)起，發生盜刷時銀行(xing)卡和本人均在本地，不可能同(tong)一(yi)時間(jian)在異地刷卡消費(fei)。

做法：持(chi)銀(yin)行卡到本(ben)地的(de)柜員機操作（查詢、存(cun)(cun)取等）。存(cun)(cun)款(kuan)或者取款(kuan)，然后打印憑(ping)條。

立即報案

作用：證明銀(yin)行卡仍由自己妥善保管，盜刷消(xiao)費非本人所(suo)為。

做法：及時向(xiang)公安機關報(bao)案(an)，詳述被(bei)盜刷(shua)情況，留好報(bao)警(jing)回執。

以上(shang)幾步辦完，就可(ke)(ke)以去銀(yin)行協調處理(li)了(le)。如果銀(yin)行愿意(yi)賠償(chang)損失，那就省事(shi)多了(le)；如果銀(yin)行不愿意(yi)賠償(chang)，就可(ke)(ke)以拿著你的以上(shang)幾步搜集的證據(ju)去起訴他。

該圖片由注冊用戶"夜話金融街"提供，版權聲明反饋

哪些易被盜刷的情況需要防范

哪些情況(kuang)銀行卡(ka)容易(yi)被(bei)盜(dao)刷(shua)？銀行卡(ka)被(bei)盜(dao)刷(shua)如何防范？下面幾種(zhong)情況(kuang)請(qing)注意：

通過非正規渠道辦卡

違法“代辦公司”打著可以代辦信用卡的(de)幌子(zi)，可能(neng)將客戶填寫的(de)重要個人信息(xi)和銀行(xing)卡信息(xi)轉售給他人。

防范：前往正規(gui)的銀(yin)行網(wang)點開(kai)辦(ban)(ban)儲蓄卡(ka)和(he)信用卡(ka)，不(bu)要輕易將個人資料交給親朋好友代辦(ban)(ban)。

刷卡消費時泄露銀行卡信息

不法分子通過(guo)與(yu)商家勾結，在持(chi)卡(ka)人刷卡(ka)時(shi)盜取銀(yin)行(xing)卡(ka)信息(xi)和密碼(ma)。

防(fang)范(fan)：不在非正規的商(shang)鋪(pu)刷卡，不幫(bang)別人代刷，保證(zheng)銀行卡在視線(xian)范(fan)圍之內(nei)，留意有沒有在兩臺(tai)POS機(ji)上重復刷。輸入密(mi)碼時注意遮擋，防(fang)止被偷(tou)窺(kui)。刷卡憑證(zheng)、簽購單等也要謹慎保管。

誤點不明鏈接

網上盜刷是(shi)(shi)非接觸式的(de)，不法(fa)分子只(zhi)需(xu)獲得持卡(ka)人的(de)賬(zhang)戶信息即可轉(zhuan)走卡(ka)內的(de)錢(qian)，發(fa)送(song)藏有木馬病毒的(de)短信、網站鏈(lian)接是(shi)(shi)常用手段。

防范：不點來路不明的(de)鏈接，安裝必(bi)要的(de)殺毒(du)軟件和網(wang)銀控件。使(shi)用(yong)完畢后(hou)(hou)及時退出(chu)，不留在后(hou)(hou)臺運行(xing)。另外避免使(shi)用(yong)生日、手機號(hao)作密碼。

添加陌生公眾號或個人號

各大商場店面門口(kou)的微信照片(pian)打(da)印機(ji)讓(rang)用戶(hu)通過添加(jia)不同(tong)的微信公眾(zhong)號來(lai)獲取免費照片(pian)，一旦添加(jia)這些(xie)不明身份的公眾(zhong)號，泄露(lu)個人信息(xi)的風險隨之增加(jia)，為個人財產安全埋(mai)下隱患。

防(fang)范：添加陌生公(gong)眾號(hao)(hao)或者個人號(hao)(hao)時需(xu)要格外(wai)警惕，手機上不(bu)要儲存與(yu)銀行卡信息(xi)相(xiang)關的資(zi)料。

廢舊或過期的銀行卡處理不當

廢舊或過期的銀(yin)行卡如(ru)果貪便宜出(chu)售，或者(zhe)圖(tu)省事順(shun)手扔進垃圾(ji)桶，可能會被收集倒賣(mai)，泄露個人(ren)賬(zhang)戶(hu)信(xin)息。

防范：及(ji)時辦理(li)銷戶業務，并將卡(ka)片(pian)磁條損(sun)毀，不隨意丟棄。此外(wai)，持卡(ka)人(ren)應避(bi)免租借(jie)個(ge)人(ren)銀行卡(ka)和(he)網銀U盾等賬(zhang)戶存取工具，以免造成經濟損(sun)失。