銀行卡被盜刷案例參考

案例一：

2014年9月3日23時50分許，正在江西省南昌(chang)市出差的北京市民(min)陳女士收到建設(she)銀行(xing)的消費短信(xin)提(ti)示，通知她持有的建設(she)銀行(xing)借記(ji)卡在廣(guang)東省湛江市被(bei)分14筆(bi)通過ATM機轉賬和提(ti)現10萬元，并被(bei)扣取(qu)手(shou)續費225元。

而此時的陳(chen)女士正在(zai)(zai)江西省(sheng)南昌(chang)市出(chu)差，被盜刷的銀(yin)(yin)行卡(ka)就在(zai)(zai)自己(ji)身上，自己(ji)根本不可能在(zai)(zai)廣東省(sheng)湛(zhan)江市有任何消(xiao)費和取款(kuan)行為。在(zai)(zai)意識到自己(ji)銀(yin)(yin)行卡(ka)可能被盜刷后，陳(chen)女士立(li)即致電建設(she)銀(yin)(yin)行客服掛失了該銀(yin)(yin)行卡(ka)，并(bing)攜(xie)帶該卡(ka)片原(yuan)件到最近的公安機關報案。

回京(jing)后，陳(chen)女(nv)士向(xiang)北京(jing)市(shi)西城區人民法院(yuan)提起(qi)訴訟(song)，要求(qiu)建(jian)設銀(yin)行(xing)賠償因銀(yin)行(xing)卡被盜刷(shua)所產生的(de)(de)損失。北京(jing)市(shi)西城區人民法院(yuan)作出(chu)一(yi)審判決，支持(chi)了原告的(de)(de)訴訟(song)請(qing)求(qiu)，由建(jian)設銀(yin)行(xing)承(cheng)擔陳(chen)女(nv)士銀(yin)行(xing)卡被盜刷(shua)的(de)(de)經濟損失。一(yi)審判決作出(chu)后，雙方均未上訴。

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案例二：

半島晨報報道：李(li)某(mou)(mou)2010年在某(mou)(mou)銀(yin)行辦了一張借(jie)記卡。2014年3月的(de)一天，有人拿著偽造的(de)該借(jie)記卡在山東(dong)臨(lin)沂市某(mou)(mou)商行劃款兩次(ci)，合計19萬元;同日于ATM機取現四次(ci)，數額合計4000元。

當天李某(mou)在西安(an)出差(cha)，他收到短信扣(kou)款提醒后，馬上做了這幾(ji)件事：

1、立即(ji)向西安市(shi)公安局經濟犯罪偵查大隊報案。

2、當天就用(yong)被(bei)他隨(sui)身攜帶的(de)這張(zhang)借記(ji)卡，在農行(xing)陜西(xi)分行(xing)向卡中(zhong)存(cun)款100元，在中(zhong)國民生(sheng)銀行(xing)陜西(xi)分行(xing)從卡中(zhong)取款100元。

3、做完(wan)這些(xie)后，他又趕(gan)到臨沂市(shi)向臨沂市(shi)公安(an)局蘭山分局報案(an)，該局受理此案(an)后出具受案(an)回執。

最后，他將借記卡所在的銀行告上法院，要求銀行向其賠償194000元，結果一(yi)審勝訴。銀行不服原(yuan)判提起(qi)上訴，也被(bei)駁回，維持(chi)原(yuan)判！

為什么可要求銀行賠償

原審法院認為：陳女士與李某在銀行辦(ban)了(le)借記卡，雙方(fang)形成了(le)儲蓄(xu)存款合同(tong)關系，該儲蓄(xu)存款合同(tong)合法有效(xiao)。銀行有義務(wu)防范犯罪分子利用POS機(ji)和ATM機(ji)犯罪，并有義務(wu)為儲戶提供安全(quan)的(de)(de)交(jiao)易(yi)環境，保護儲戶存款的(de)(de)安全(quan)。

本案(an)中(zhong)，案(an)外人持偽造(zao)的(de)(de)(de)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)卡(ka)通(tong)過ATM機(ji)、POS機(ji)交易(yi)(yi)系統進(jin)行(xing)多次(ci)交易(yi)(yi)，說明被告(gao)制作的(de)(de)(de)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)卡(ka)存(cun)在其真偽不(bu)能被ATM機(ji)和(he)POS機(ji)識(shi)別的(de)(de)(de)缺陷(xian)，被告(gao)未(wei)能履行(xing)保護儲戶存(cun)款安(an)全(quan)的(de)(de)(de)義(yi)務。某(mou)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)提(ti)出其已盡到保障儲戶安(an)全(quan)的(de)(de)(de)義(yi)務，卡(ka)被盜刷(shua)責任(ren)在陳(chen)(chen)女士、李某(mou)，但其未(wei)提(ti)供證(zheng)據予(yu)以證(zheng)明，某(mou)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)應承擔舉證(zheng)不(bu)能的(de)(de)(de)法(fa)律后果，故對陳(chen)(chen)女士、李某(mou)的(de)(de)(de)訴(su)訟請求予(yu)以支(zhi)持。

法官解釋

如(ru)果(guo)銀行(xing)卡被盜(dao)刷，當事人首先(xian)就(jiu)面臨如(ru)何證明銀行(xing)卡被盜(dao)刷的事實，上面兩位的做法(fa)值得借(jie)鑒(jian)。

首先(xian)，應保存(cun)銀行發送的(de)短信提醒；

其次(ci)，應找(zhao)最(zui)近的(de)(de)(de)銀行在最(zui)短的(de)(de)(de)時(shi)間使用自(zi)己辦理的(de)(de)(de)銀行卡(ka)進行存、取款操作，以此(ci)證明該銀行卡(ka)在被盜刷時(shi)真卡(ka)在你的(de)(de)(de)手中；

進行完上述操作后應(ying)立即向公安機關報案，這(zhe)樣在向銀行主張(zhang)權(quan)利時(shi)才有據可(ke)查。

需要(yao)說明的(de)是，銀(yin)行卡(ka)的(de)操(cao)作(zuo)離不(bu)開兩樣東(dong)西，第(di)一就(jiu)是需要(yao)有(you)銀(yin)行卡(ka)，第(di)二是必須要(yao)有(you)正確的(de)密碼(ma)，如果銀(yin)行舉證證明了當事人存在泄漏(lou)密碼(ma)的(de)事實，那么當事人就(jiu)應對(dui)此承擔(dan)相應責任。

而(er)(er)近年來在全國各(ge)地(di)，都出現過(guo)多起這種被(bei)盜刷后狀告銀(yin)行(xing)的(de)案例，勝訴者(zhe)的(de)共性就(jiu)是(shi)：他(ta)們都證明了真卡在自己身邊，而(er)(er)銀(yin)行(xing)又無法(fa)舉(ju)證證明卡內密碼是(shi)被(bei)持卡人泄露了。

因此在使用(yong)銀行卡時一(yi)定要保護好密碼，在公共(gong)場合及(ji)與別人(ren)談話、交流及(ji)上網聊天時也(ye)應(ying)盡(jin)量避免將密碼泄漏，以免留下隱患。

銀行卡被盜刷解決步驟

凍結卡片

作(zuo)用(yong)：避免盜刷損失進一步擴大。

做法：發現卡(ka)內異(yi)動第(di)一時間，應立即(ji)到附近的ATM機(ji)上(shang)修改(gai)密碼或者故(gu)意輸錯多(duo)次密碼，使銀(yin)行(xing)卡(ka)被凍(dong)結。或者給(gei)發卡(ka)行(xing)（卡(ka)背面(mian)有地址）打(da)電(dian)話(hua)，告知客服(fu)該卡(ka)被盜刷了(le)，要(yao)求銀(yin)行(xing)止付并申請凍(dong)結。

去ATM機上打憑條

作用(yong)：固(gu)定電子證據證明銀行卡(ka)與本人在一(yi)起，發生(sheng)盜刷時銀行卡(ka)和本人均在本地，不(bu)可能同一(yi)時間(jian)在異地刷卡(ka)消費。

做法(fa)：持(chi)銀行卡到本地的柜(ju)員(yuan)機操作（查詢、存取等(deng)）。存款(kuan)或(huo)者(zhe)取款(kuan)，然后打印(yin)憑條。

立即報案

作用：證明(ming)銀行卡(ka)仍由自己妥善保管，盜(dao)刷消費非本人所為。

做(zuo)法：及(ji)時向公(gong)安機關報(bao)案，詳述(shu)被盜刷情況，留好報(bao)警回執(zhi)。

以上幾(ji)步(bu)(bu)辦完，就可(ke)以去銀(yin)行協(xie)調處理了。如(ru)果(guo)(guo)銀(yin)行愿意(yi)(yi)賠(pei)償損失(shi)，那就省事多了；如(ru)果(guo)(guo)銀(yin)行不愿意(yi)(yi)賠(pei)償，就可(ke)以拿(na)著你(ni)的(de)以上幾(ji)步(bu)(bu)搜集的(de)證(zheng)據去起訴他。

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哪些易被盜刷的情況需要防范

哪些(xie)情況(kuang)銀行(xing)卡容易被(bei)(bei)盜刷？銀行(xing)卡被(bei)(bei)盜刷如何防范(fan)？下面(mian)幾種情況(kuang)請注(zhu)意：

通過非正規渠道辦卡

違法“代辦公司”打著可以代辦信用卡的(de)幌子，可能將客(ke)戶填寫的(de)重要個人(ren)信(xin)息(xi)和(he)銀(yin)行卡信(xin)息(xi)轉(zhuan)售給他(ta)人(ren)。

防(fang)范：前往正規的(de)銀行網點開(kai)辦儲蓄卡(ka)和(he)信用卡(ka)，不要(yao)輕易將(jiang)個(ge)人資(zi)料交給親(qin)朋好友代辦。

刷卡消費時泄露銀行卡信息

不法分(fen)子通過與(yu)商家勾(gou)結，在持卡(ka)(ka)人(ren)刷卡(ka)(ka)時盜取銀行卡(ka)(ka)信息和密碼(ma)。

防范：不在非正規的商鋪刷卡(ka)，不幫(bang)別(bie)人(ren)代刷，保證(zheng)銀行卡(ka)在視線范圍之(zhi)內，留(liu)意(yi)有(you)沒(mei)有(you)在兩臺(tai)POS機上重復刷。輸入(ru)密碼時注意(yi)遮擋，防止被偷(tou)窺。刷卡(ka)憑證(zheng)、簽購單等(deng)也要(yao)謹慎保管。

誤點不明鏈接

網上盜刷(shua)是非(fei)接觸式(shi)的(de)，不法分子只需獲得持卡(ka)(ka)人(ren)的(de)賬(zhang)戶信息即可轉走卡(ka)(ka)內的(de)錢，發送(song)藏有木(mu)馬(ma)病毒的(de)短信、網站(zhan)鏈接是常用手段。

防范：不(bu)點來路不(bu)明的鏈接，安裝必(bi)要的殺毒軟件和網(wang)銀(yin)控件。使用完畢(bi)后及時退出，不(bu)留在后臺運行(xing)。另外避免使用生(sheng)日、手(shou)機(ji)號(hao)作密碼。

添加陌生公眾號或個人號

各大商場店(dian)面門口的(de)微信(xin)照片打(da)印機讓用戶通過添(tian)加(jia)(jia)不(bu)同(tong)的(de)微信(xin)公(gong)眾號(hao)來獲取免費照片，一(yi)旦添(tian)加(jia)(jia)這些不(bu)明(ming)身份的(de)公(gong)眾號(hao)，泄露個人信(xin)息(xi)的(de)風險隨之增加(jia)(jia)，為個人財產安(an)全埋下隱患(huan)。

防(fang)范：添(tian)加(jia)陌生公眾(zhong)號(hao)或者個人號(hao)時需要格外(wai)警(jing)惕，手機上不要儲存與銀(yin)行卡信息(xi)相關(guan)的資料。

廢舊或過期的銀行卡處理不當

廢舊或過期的銀行(xing)卡(ka)如果貪便宜出售(shou)，或者圖省事順(shun)手扔進(jin)垃(la)圾桶，可能會被收(shou)集倒賣，泄露(lu)個(ge)人(ren)賬戶信息。

防范：及時辦(ban)理(li)銷戶業務，并將卡片磁(ci)條損(sun)毀，不隨意丟(diu)棄。此外，持卡人(ren)應避免租借個人(ren)銀(yin)行卡和網銀(yin)U盾等賬戶存取(qu)工(gong)具，以免造成(cheng)經濟(ji)損(sun)失(shi)。