1、購物網站界面設計（Web Design）

確定購物(wu)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)設計風(feng)格時，首先要參(can)看一些(xie)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)的(de)樣(yang)(yang)板，并了解幾家提供網(wang)(wang)(wang)站(zhan)設計公司的(de)意見，更(geng)重要的(de)是(shi)向您的(de)目標顧(gu)客(ke)(ke)詢問，他們對購物(wu)網(wang)(wang)(wang)站(zhan)的(de)感覺，究(jiu)竟喜歡什么樣(yang)(yang)的(de)風(feng)格。并考慮(lv)怎(zen)樣(yang)(yang)的(de)設計才能更(geng)加有效的(de)吸(xi)引住顧(gu)客(ke)(ke)。通過以上(shang)的(de)參(can)考，網(wang)(wang)(wang)站(zhan)最終還(huan)是(shi)要由您自己完成，您需(xu)要決定與顧(gu)客(ke)(ke)之間(jian)的(de)交互程度，購物(wu)欄(lan)（Shopping Cart）和結(jie)算提交（Checkout）方式等，從而構造一個具有自(zi)身特色的網上購物網站。

2、分類體系（Catalog）

一個好的購物網站除了需要(yao)銷售(shou)好的產品之(zhi)外，更要(yao)有完善的分類體(ti)系來(lai)(lai)展示產品。所有需要(yao)銷售(shou)的產品都可以(yi)通(tong)過相(xiang)(xiang)應的文字和(he)圖(tu)片來(lai)(lai)說明。分類目錄(lu)可以(yi)運用根目錄(lu)和(he)子目錄(lu)相(xiang)(xiang)配合的形式來(lai)(lai)管理產品，顧(gu)客(ke)可以(yi)通(tong)過點擊產品的名稱(cheng)來(lai)(lai)閱(yue)讀(du)它的簡單描述(shu)和(he)價格等信息。

3、購物欄（Shopping Cart）

對于很多顧(gu)客來講，當他們從眾多的(de)(de)產品(pin)(pin)信息中結束采(cai)購時，恐怕已經不清楚自己采(cai)購的(de)(de)東(dong)西了。所(suo)以他們更(geng)需要能夠在網(wang)上商店中的(de)(de)某個地點(dian)存放所(suo)采(cai)購的(de)(de)產品(pin)(pin)，并(bing)能夠計(ji)算出所(suo)有產品(pin)(pin)的(de)(de)總(zong)共的(de)(de)價格。Shopping Cart就能夠(gou)幫助顧(gu)客通過存放購買產品的(de)信(xin)息，將他們(men)列(lie)在(zai)一(yi)起，并(bing)提供產品的(de)總共(gong)數目和價格等功(gong)能，更方便顧(gu)客進行統一(yi)的(de)管理和結算。

4、信用卡支付（Credit Card Payments）

既然在網上購物(wu)網站購買物(wu)品，自然就希望能夠通過網絡(luo)直接(jie)進(jin)行(xing)貨款的支付。這種電子現金是(shi)我們(men)經常討論的話題(ti)，也正是(shi)受到人們(men)更(geng)多關注(zhu)的話題(ti)。從國外的情況來分(fen)析，網民更(geng)愿意(yi)使用信用卡來支付，因為它方(fang)便(bian)。至于中(zhong)國網上購物(wu)網站如何(he)解(jie)決(jue)，我們(men)將在下(xia)文進(jin)行(xing)分(fen)析。

5、安全問題（Security）

網上購物網需要涉及到(dao)很(hen)多安(an)全性問題（例如：密碼、信用卡號碼及個(ge)人信息等）。如何(he)將這些問題處理得當是(shi)十分必要的。從國外的發展情況(kuang)來看，有(you)許多公司或機構能(neng)夠(gou)提供(gong)安(an)全認證(zheng)（例如國外的Secure Sockets Layer（SSL）證書）。通過(guo)這樣(yang)的(de)認(ren)證過(guo)程(cheng)，可以(yi)使(shi)顧客認(ren)為(wei)比(bi)較敏感(gan)的(de)的(de)信息得到(dao)保護。但經(jing)過(guo)比(bi)較長期的(de)實(shi)際運(yun)作，國外(wai)的(de)網站對于(yu)安全問題已經(jing)基本(ben)達成(cheng)一個良性的(de)共(gong)識，安全已經(jing)不(bu)再是(shi)困擾網站發展(zhan)的(de)瓶頸。

6、顧客跟蹤（Customer Tracking）

在傳統的(de)產品(pin)銷售(shou)體(ti)系(xi)中(zhong)，對(dui)于顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)跟(gen)蹤(zong)是(shi)比(bi)(bi)(bi)較困難的(de)。如果(guo)希(xi)望得到比(bi)(bi)(bi)較準確(que)的(de)跟(gen)蹤(zong)報(bao)告，則需要(yao)投入大量的(de)精力。然而網(wang)上購物網(wang)站(zhan)解決這些(xie)問題(ti)就比(bi)(bi)(bi)較容易了(le)。通過顧(gu)(gu)客(ke)(ke)對(dui)網(wang)站(zhan)的(de)訪(fang)問情況和提交表單中(zhong)的(de)信息，我們(men)可以得到很多更加清晰(xi)的(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)情況報(bao)告。誰訪(fang)問了(le)您(nin)的(de)網(wang)站(zhan)？從哪里訪(fang)問的(de)？訪(fang)問了(le)哪些(xie)網(wang)頁？最為(wei)重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)對(dui)什么(me)(me)產品(pin)感興趣(qu)？他們(men)到底購買了(le)什么(me)(me)產品(pin)？這些(xie)都對(dui)產品(pin)的(de)進一步(bu)銷售(shou)有巨大的(de)影(ying)響力。

7、產品促銷（Merchandising）

在現實購物過程中，人們更關心的是正在銷售的商品，尤其是價格。通過網上購物網站中將產品進行管理和推銷，利用網頁的安排和設計技巧，使顧客很容易的了解產品的信息。對于一些復雜的產品就可以采用交叉式的促銷策略，針對不同的客戶群采用不同的服務方式。

一、用戶注冊

這是(shi)購物(wu)站的(de)首(shou)要環(huan)節，注(zhu)冊用(yong)(yong)戶(hu)少的(de)話，一(yi)切都無從談起，得想(xiang)辦法增加注(zhu)冊數量(liang)，現(xian)在流行(xing)兩種方式，注(zhu)冊即送購物(wu)券(quan)或(huo)老用(yong)(yong)戶(hu)邀請新(xin)用(yong)(yong)戶(hu)送現(xian)金券(quan)，當然(ran)，一(yi)切的(de)券(quan)都只能用(yong)(yong)于(yu)購物(wu)的(de)消費上(shang)，把細(xi)節的(de)規則定好，盡量(liang)想(xiang)一(yi)些吸引的(de)招(zhao)數或(huo)分為多(duo)批(pi)次(ci)返(fan)還(huan)，讓顧客產生再次(ci)光臨購物(wu)的(de)欲望。

二、禮品贈送

平時或(huo)節(jie)日提供(gong)一(yi)些禮品贈送(song)(song)，禮品不一(yi)定白(bai)送(song)(song)，可(ke)以設置需消費滿一(yi)定金額(e)，或(huo)跟邀請用戶注冊(ce)相結合(he)，亦可(ke)增加一(yi)些互動(dong)環節(jie)。切記：所有贈送(song)(song)的禮品一(yi)定要打上(shang)自(zi)己網站(zhan)的LOGO或廣告(gao)語，這(zhe)才是最重要的。

三、站內活動

節日或某些(xie)特定的(de)(de)節日（如網站周年等），策(ce)劃一些(xie)專題活動(dong)(dong)，拿出(chu)一些(xie)給力的(de)(de)商品促銷(xiao)和(he)一些(xie)給力的(de)(de)獎品，具(ju)體可參考一些(xie)大型的(de)(de)購物站的(de)(de)做法(fa)，他們在這方面都做得比較好(hao)。活動(dong)(dong)專題要么(me)不做，要么(me)做好(hao)，活動(dong)(dong)前預(yu)告，活動(dong)(dong)時加大宣傳(chuan)，活動(dong)(dong)后保留數據(ju)及相關(guan)信息，為(wei)下一次活動(dong)(dong)作鋪墊。

四、站外活動

這個主(zhu)要以提高(gao)知名度為目的，提供的禮品以購(gou)物(wu)券或自賣的商品為主(zhu)。 ①選擇微博平臺，提供有獎轉播之類，也可尋找一些微博營銷公司合作策劃。②選擇一些網購人群較為集中的論壇，合作策劃活動，如問答、T樓等(deng)等(deng)，一定(ding)以自己網站相結合，這是(shi)一個雙贏的模式，不但宣傳(chuan)了自己，也活躍了論壇(tan)，一些架子不高的論壇(tan)都會非常(chang)樂(le)意的，當(dang)然可能還得給論壇(tan)適當(dang)補助才行。

五、參與贊助

注意線上線下(xia)的(de)一(yi)些(xie)動態，特別是(shi)跟購物扯(che)得上關(guan)系(xi)的(de)一(yi)些(xie)會議(yi)、活動，都可以尋找主辦方咨詢相關(guan)的(de)贊助事項，為的(de)是(shi)讓自己的(de)網站可以在公眾(zhong)或(huo)媒體(ti)的(de)面前增加曝光(guang)率(lv)。

六、同行合作

這個模式對于垂直(zhi)領域的(de)(de)(de)(de)購物站是非(fei)常適合的(de)(de)(de)(de)，運用得好(hao)的(de)(de)(de)(de)話效果會(hui)很不錯。首先尋找自己的(de)(de)(de)(de)同行(xing)，網站的(de)(de)(de)(de)人氣方(fang)面要差不多的(de)(de)(de)(de)，但同行(xing)與自己之(zhi)間(jian)售(shou)賣的(de)(de)(de)(de)商品是不一樣(yang)的(de)(de)(de)(de)，而且最好(hao)是有互(hu)補(bu)性的(de)(de)(de)(de)。兩(liang)站之(zhi)間(jian)合作，可互(hu)換廣(guang)告(gao)位，也(ye)可互(hu)換價值相仿的(de)(de)(de)(de)商品，兩(liang)站間(jian)再同時(shi)推出相應的(de)(de)(de)(de)互(hu)推優惠信息，比如：買(mai)此款包包+20元可(ke)獲得某某購物網提(ti)供的(de)價值50元的短(duan)袖；對方網站則是：買此(ci)款短(duan)袖+20元可獲得某(mou)某(mou)購物(wu)網提(ti)供的價值50元的包(bao)包(bao)。網站之間(jian)如果可以做到用戶(hu)共享(xiang)化，才能(neng)把利(li)益(yi)做到最大化。

七、軟文營銷

軟文(wen)(wen)這個也是(shi)現在(zai)最流行(xing)的(de)(de)傳播方式，凡客(ke)的(de)(de)軟文(wen)(wen)是(shi)最成功(gong)的(de)(de)例(li)子之一(yi)，傳播也做(zuo)得非常到位，很值得借鑒(jian)。前期可以(yi)適當找一(yi)些(xie)軟文(wen)(wen)牛人或(huo)公司去(qu)操作(zuo)寫(xie)作(zuo)與(yu)(yu)傳播，可以(yi)作(zuo)為參考和測試效果；后期的(de)(de)話可以(yi)自行(xing)寫(xie)作(zuo)與(yu)(yu)發(fa)布，盡量(liang)發(fa)往一(yi)些(xie)重(zhong)量(liang)級的(de)(de)網站或(huo)相(xiang)關的(de)(de)論壇(tan)之類，若(ruo)覺得發(fa)布太辛苦，亦(yi)可找一(yi)些(xie)威客(ke)解決。

八、廣告聯盟

一個購物網(wang)(wang)站要發展壯(zhuang)大(da)，絕對離不開廣(guang)告(gao)(gao)聯(lian)盟的幫扶，畢竟那(nei)些強大(da)的廣(guang)告(gao)(gao)聯(lian)盟旗下(xia)的網(wang)(wang)站遍布互聯(lian)網(wang)(wang)的每一處角落，滲透(tou)力(li)是(shi)其它推廣(guang)手段所望塵莫(mo)及的，主要考慮以CPC、CPS為主，當然能(neng)給出的(de)提成越(yue)高，能(neng)獲得(de)展示的(de)機率(lv)就越(yue)大。這里(li)還得(de)提到(dao)凡客，因為CPS就(jiu)是(shi)其成功營(ying)銷的主要模式之(zhi)一。

九、搜索競價

搜索競價方面，如果(guo)有一定的(de)資金(jin)支持，還是得做，雖(sui)然(ran)可(ke)能為(wei)此要付出高昂(ang)的(de)點(dian)擊費，但對于尋(xun)找(zhao)目標(biao)客戶、提高網站的(de)知名度還是有一定好處的(de)，再者理論上對SEO優(you)化排名來(lai)說應該也會(hui)有些許額(e)外幫助。但如果資金不充(chong)裕的話，還(huan)是(shi)別(bie)折騰了(le)，畢竟也算燒(shao)錢的事來(lai)的。

十、購買廣告

這個是最直接的，可以自行找相關的網站商談，用圖片或文字完全自己決定，當然，流量高的網站價格也不菲，如何尋找劃算而精確的廣告位置，還得用心挖掘與分析才行。

網(wang)上購(gou)物網(wang)站建設要解決的(de)首要問(wen)題(ti)是(shi)怎樣讓(rang)消費者產生購(gou)買動機(ji)。解決這個問(wen)題(ti)的(de)方法(fa)是(shi)：

1、信息準(zhun)確(que)、全面(mian)。諸如具體的用法、效(xiao)用、注(zhu)意事項等等， 充分(fen)調動形象展示的技術(shu)手(shou)段，將商品的細節展示出(chu)來， 要有(you)可信賴的形象； 在功(gong)能、價格或質量等方面(mian)有(you)讓人動心的地方 。

2、送貨要快(kuai)。任何付了款的(de)消(xiao)費者都想早點拿到商品，這(zhe)就是需求(qiu)，滿足了這(zhe)種需求(qiu)，就增加了網(wang)站(zhan)的(de)競爭力。

3、質量(liang)承諾(nuo)是(shi)一定要有(you)的(de)(de)。敢于承諾(nuo)保(bao)證質量(liang)是(shi)增加消費者(zhe)對(dui)你(ni)的(de)(de)信息。這種絕對(dui)不(bu)是(shi)空頭的(de)(de)，是(shi)退款措施結合在一起的(de)(de)。

4、交互性強是(shi)缺省要(yao)具備的。要(yao)讓消費者(zhe)快速地查(cha)尋到(dao)想(xiang)要(yao)的商(shang)品(pin)。

5、消費(fei)文化是(shi)(shi)購物(wu)網站能(neng)否(fou)成功的(de)(de)關鍵。商(shang)品要適銷(xiao)對(dui)路，特別向(xiang)海外(wai)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)商(shang)品更(geng)要先(xian)調查清楚消費(fei)者的(de)(de)喜好。購買力的(de)(de)強(qiang)弱和消費(fei)水平也非常(chang)重(zhong)(zhong)要，是(shi)(shi)決定價格策略的(de)(de)重(zhong)(zhong)要因素(su)。而(er)網民的(de)(de)質量則是(shi)(shi)關鍵中的(de)(de)關鍵。目(mu)前國(guo)內的(de)(de)網民數(shu)量在(zai)急劇(ju)增長(chang)，但是(shi)(shi)與(yu)美國(guo)網民相比在(zai)很多(duo)方面(mian)還有不小的(de)(de)差(cha)距，如上(shang)網時(shi)間的(de)(de)長(chang)短，使用網絡的(de)(de)熟(shu)練程度，應用網絡的(de)(de)領域等等。因此，對(dui)于目(mu)前國(guo)內的(de)(de)商(shang)家來(lai)說(shuo)，將銷(xiao)售(shou)的(de)(de)重(zhong)(zhong)點(dian)先(xian)放在(zai)海外(wai)是(shi)(shi)合理的(de)(de)。

6、國內商家要(yao)通(tong)過網絡向海外銷(xiao)售商品，需(xu)要(yao)解決的(de)(de)問題(ti)還很多，諸如網上實時收款(kuan)、繳稅(shui)、海關(guan)(guan)(guan)、遞送(song)和遞送(song)過程中的(de)(de)包裝、質(zhi)量的(de)(de)保(bao)證等等，需(xu)要(yao)摸索出一套切實可行的(de)(de)模式。在(zai)這(zhe)些方面尤其需(xu)要(yao)國家有關(guan)(guan)(guan)部門(men)給予政(zheng)策方面的(de)(de)扶持(chi)與(yu)幫助，需(xu)要(yao)與(yu)此(ci)有關(guan)(guan)(guan)的(de)(de)公(gong)司給予有遠見的(de)(de)合(he)作。