1、購物網站界面設計（Web Design）

確定購(gou)物(wu)網(wang)站設計風(feng)格時(shi)，首先要參看一些網(wang)站的(de)(de)樣(yang)板，并了解幾家提供網(wang)站設計公司的(de)(de)意見，更重(zhong)要的(de)(de)是向您的(de)(de)目標顧(gu)客(ke)詢(xun)問(wen)，他們對購(gou)物(wu)網(wang)站的(de)(de)感覺，究竟喜歡什(shen)么樣(yang)的(de)(de)風(feng)格。并考慮怎樣(yang)的(de)(de)設計才能更加有效的(de)(de)吸引住顧(gu)客(ke)。通過(guo)以(yi)上的(de)(de)參考，網(wang)站最終還是要由您自己完成，您需要決定與顧(gu)客(ke)之間(jian)的(de)(de)交互程度(du)，購(gou)物(wu)欄（Shopping Cart）和結算提交（Checkout）方式等(deng)，從而構造一個具(ju)有自身特色的網上(shang)購物網站。

2、分類體系（Catalog）

一(yi)個好(hao)的購(gou)物網(wang)站除了需要(yao)銷售好(hao)的產(chan)品(pin)之外，更(geng)要(yao)有完善的分類體系來展示產(chan)品(pin)。所有需要(yao)銷售的產(chan)品(pin)都(dou)可以(yi)通過(guo)(guo)相(xiang)應的文字和(he)圖片來說明。分類目(mu)錄可以(yi)運(yun)用根目(mu)錄和(he)子目(mu)錄相(xiang)配合的形式來管理產(chan)品(pin)，顧客可以(yi)通過(guo)(guo)點擊產(chan)品(pin)的名稱來閱(yue)讀它的簡(jian)單描(miao)述和(he)價格等信息。

3、購物欄（Shopping Cart）

對(dui)于(yu)很多顧客來講，當(dang)他(ta)(ta)們從眾多的產品(pin)信息(xi)中結束采購(gou)時(shi)，恐怕已經不(bu)清楚自(zi)己采購(gou)的東西(xi)了。所以他(ta)(ta)們更需(xu)要(yao)能夠(gou)(gou)在網(wang)上商店中的某個(ge)地點存(cun)放所采購(gou)的產品(pin)，并能夠(gou)(gou)計(ji)算出所有產品(pin)的總(zong)共的價格。Shopping Cart就能(neng)夠幫助顧(gu)客通過存放購買產(chan)(chan)品的信息，將(jiang)他們列在(zai)一起，并提供產(chan)(chan)品的總共數目和(he)價格等功(gong)能(neng)，更方便顧(gu)客進行(xing)統一的管理和(he)結算。

4、信用卡支付（Credit Card Payments）

既然在網(wang)上購(gou)物網(wang)站(zhan)購(gou)買物品，自然就(jiu)希望能(neng)夠通(tong)過(guo)網(wang)絡直接(jie)進(jin)行(xing)貨款的支付。這種電子(zi)現金是我(wo)(wo)們經常討論的話題(ti)，也(ye)正(zheng)是受到人們更多關注的話題(ti)。從國外的情況來分析，網(wang)民(min)更愿意使用信(xin)用卡來支付，因為它(ta)方便。至于中國網(wang)上購(gou)物網(wang)站(zhan)如何解決，我(wo)(wo)們將在下文進(jin)行(xing)分析。

5、安全問題（Security）

網(wang)上購(gou)物網(wang)需要(yao)涉及(ji)到很多安(an)全性問題(ti)(ti)（例如：密(mi)碼(ma)、信用卡號碼(ma)及(ji)個人(ren)信息等）。如何將這些問題(ti)(ti)處理得當是十分(fen)必要(yao)的。從國(guo)外(wai)的發展情況來(lai)看，有許多公司或機構能(neng)夠提(ti)供安(an)全認證（例如國(guo)外(wai)的Secure Sockets Layer（SSL）證(zheng)書(shu)）。通過(guo)(guo)這(zhe)樣的(de)(de)認(ren)證(zheng)過(guo)(guo)程，可以使(shi)顧客認(ren)為比(bi)較敏感的(de)(de)的(de)(de)信息得到保護。但(dan)經(jing)(jing)過(guo)(guo)比(bi)較長期的(de)(de)實(shi)際運(yun)作，國外的(de)(de)網站對于安全問題已經(jing)(jing)基本達成一個良性的(de)(de)共識，安全已經(jing)(jing)不再是困擾網站發展的(de)(de)瓶頸。

6、顧客跟蹤（Customer Tracking）

在傳(chuan)統的(de)(de)產(chan)品(pin)銷(xiao)售體系中(zhong)，對(dui)(dui)于(yu)顧客的(de)(de)跟(gen)蹤是比較困(kun)難的(de)(de)。如果希望(wang)得(de)到(dao)比較準確的(de)(de)跟(gen)蹤報告，則需要(yao)投入大(da)量(liang)的(de)(de)精(jing)力(li)。然而網(wang)上購物(wu)網(wang)站(zhan)解(jie)決這些問(wen)題就比較容易了。通過(guo)顧客對(dui)(dui)網(wang)站(zhan)的(de)(de)訪問(wen)情況(kuang)和提(ti)交表單中(zhong)的(de)(de)信息，我們可以得(de)到(dao)很多更加(jia)清晰的(de)(de)顧客情況(kuang)報告。誰訪問(wen)了您的(de)(de)網(wang)站(zhan)？從哪(na)(na)里訪問(wen)的(de)(de)？訪問(wen)了哪(na)(na)些網(wang)頁？最為(wei)重要(yao)的(de)(de)是顧客對(dui)(dui)什(shen)么產(chan)品(pin)感興趣？他們到(dao)底(di)購買了什(shen)么產(chan)品(pin)？這些都對(dui)(dui)產(chan)品(pin)的(de)(de)進一步銷(xiao)售有巨大(da)的(de)(de)影響力(li)。

7、產品促銷（Merchandising）

在現實購物過程中，人們更關心的是正在銷售的商品，尤其是價格。通過網上購物網站中將產品進行管理和推銷，利用網頁的安排和設計技巧，使顧客很容易的了解產品的信息。對于一些復雜的產品就可以采用交叉式的促銷策略，針對不同的客戶群采用不同的服務方式。

一、用戶注冊

這是購物(wu)站的(de)首(shou)要(yao)環節，注(zhu)冊(ce)用戶(hu)(hu)少的(de)話，一切(qie)都無從談(tan)起，得(de)想(xiang)辦法增(zeng)加注(zhu)冊(ce)數量，現在流行兩(liang)種方式(shi)，注(zhu)冊(ce)即送購物(wu)券(quan)或(huo)老用戶(hu)(hu)邀(yao)請新用戶(hu)(hu)送現金券(quan)，當(dang)然(ran)，一切(qie)的(de)券(quan)都只能用于購物(wu)的(de)消費上(shang)，把(ba)細節的(de)規(gui)則(ze)定好，盡量想(xiang)一些吸引的(de)招數或(huo)分為多批次(ci)返還，讓顧客產生再次(ci)光臨購物(wu)的(de)欲(yu)望(wang)。

二、禮品贈送

平時或節(jie)日(ri)提供一(yi)些(xie)禮品(pin)贈送(song)(song)(song)，禮品(pin)不一(yi)定(ding)(ding)白送(song)(song)(song)，可以設置需消(xiao)費滿一(yi)定(ding)(ding)金額，或跟邀請用戶注冊相結(jie)合，亦可增加一(yi)些(xie)互動環(huan)節(jie)。切記：所有贈送(song)(song)(song)的禮品(pin)一(yi)定(ding)(ding)要打上自己網(wang)站的LOGO或廣告語，這才是最重要的。

三、站內活動

節日(ri)或某些(xie)(xie)特定(ding)的節日(ri)（如網站周年等），策劃一些(xie)(xie)專題活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)，拿出(chu)一些(xie)(xie)給力的商品促銷(xiao)和一些(xie)(xie)給力的獎品，具(ju)體可參(can)考一些(xie)(xie)大型的購物站的做法，他們在這(zhe)方面都做得比(bi)較好(hao)。活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)專題要么(me)不(bu)做，要么(me)做好(hao)，活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)前(qian)預(yu)告，活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)時加大宣(xuan)傳(chuan)，活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)后保留數據及(ji)相關信息，為下(xia)一次(ci)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)作(zuo)鋪墊。

四、站外活動

這個主要以提高知(zhi)名(ming)度為目(mu)的(de)，提供(gong)的(de)禮品以購物(wu)券或自賣的(de)商品為主。 ①選擇微博平臺，提供有獎轉播之類，也可尋找一些微博營銷公司合作策劃。②選擇一些網購人群較為集中的論壇，合作策劃活動，如問答、T樓(lou)等等，一(yi)定以自己(ji)網(wang)站相(xiang)結合，這是一(yi)個雙(shuang)贏的模式(shi)，不但宣傳(chuan)了(le)自己(ji)，也活躍了(le)論(lun)壇，一(yi)些(xie)架(jia)子不高的論(lun)壇都會非(fei)常樂意的，當(dang)然可能還得(de)給論(lun)壇適當(dang)補助(zhu)才行(xing)。

五、參與贊助

注意線(xian)上線(xian)下的(de)(de)一些動態，特(te)別是跟購物扯得(de)上關系的(de)(de)一些會議、活動，都可(ke)以尋找主辦方咨詢相關的(de)(de)贊助事項，為的(de)(de)是讓(rang)自(zi)己的(de)(de)網(wang)站可(ke)以在公眾或媒(mei)體的(de)(de)面(mian)前(qian)增加(jia)曝光率。

六、同行合作

這(zhe)個模(mo)式對于垂直領(ling)域的(de)(de)(de)(de)購物(wu)站(zhan)是(shi)非常適合的(de)(de)(de)(de)，運(yun)用得好的(de)(de)(de)(de)話效果會很不錯。首先尋(xun)找自己的(de)(de)(de)(de)同行，網站(zhan)的(de)(de)(de)(de)人氣方面要差(cha)不多的(de)(de)(de)(de)，但(dan)同行與自己之間(jian)售賣的(de)(de)(de)(de)商(shang)品是(shi)不一樣的(de)(de)(de)(de)，而且最好是(shi)有(you)互補性的(de)(de)(de)(de)。兩(liang)站(zhan)之間(jian)合作，可互換(huan)廣告(gao)位，也可互換(huan)價(jia)值相仿(fang)的(de)(de)(de)(de)商(shang)品，兩(liang)站(zhan)間(jian)再(zai)同時推出(chu)相應的(de)(de)(de)(de)互推優(you)惠(hui)信息，比(bi)如(ru)：買此款(kuan)包(bao)包(bao)+20元可獲得某某購物網提供的(de)價值50元(yuan)的(de)短(duan)袖；對方網站則(ze)是(shi)：買(mai)此款(kuan)短(duan)袖+20元可獲(huo)得某某購物網提供的價值50元的包(bao)包(bao)。網站之間如果可以做到用戶共享(xiang)化，才能把利益(yi)做到最(zui)大化。

七、軟文營銷

軟(ruan)文(wen)(wen)這個也是現在(zai)最流(liu)行的(de)(de)(de)傳(chuan)(chuan)播方式，凡客的(de)(de)(de)軟(ruan)文(wen)(wen)是最成功的(de)(de)(de)例(li)子之一，傳(chuan)(chuan)播也做得(de)(de)非常(chang)到位(wei)，很(hen)值得(de)(de)借鑒。前(qian)期(qi)可(ke)以(yi)適當找一些軟(ruan)文(wen)(wen)牛人或(huo)公(gong)司去操作(zuo)寫作(zuo)與傳(chuan)(chuan)播，可(ke)以(yi)作(zuo)為(wei)參考(kao)和測試(shi)效果；后期(qi)的(de)(de)(de)話可(ke)以(yi)自行寫作(zuo)與發布(bu)(bu)，盡量(liang)發往一些重量(liang)級的(de)(de)(de)網站或(huo)相關(guan)的(de)(de)(de)論壇之類，若覺得(de)(de)發布(bu)(bu)太辛苦，亦可(ke)找一些威(wei)客解決。

八、廣告聯盟

一(yi)個(ge)購(gou)物網站要(yao)發展(zhan)壯大，絕對離(li)不開(kai)廣(guang)告聯(lian)盟的幫扶，畢竟(jing)那(nei)些(xie)強大的廣(guang)告聯(lian)盟旗下的網站遍布(bu)互聯(lian)網的每一(yi)處角落(luo)，滲透(tou)力是其它推廣(guang)手段所望(wang)塵莫及的，主要(yao)考慮(lv)以CPC、CPS為主，當然能給出的(de)提成越(yue)高，能獲得展(zhan)示的(de)機率就越(yue)大(da)。這(zhe)里還(huan)得提到凡客，因為CPS就是其成功營(ying)銷的(de)主要模式之一。

九、搜索競價

搜索競價方(fang)面，如果有一(yi)定(ding)的(de)資(zi)金支持，還是得(de)做，雖(sui)然可(ke)能為此要付出高昂的(de)點(dian)擊費(fei)，但對于(yu)尋找目(mu)標客戶(hu)、提高網(wang)站的(de)知名度還是有一(yi)定(ding)好處(chu)的(de)，再者理論上(shang)對SEO優化排名來(lai)說應(ying)該也會(hui)有些(xie)許額外幫助。但如(ru)果資金不充裕的(de)話(hua)，還是別折騰了，畢竟也算燒錢的(de)事來(lai)的(de)。

十、購買廣告

這個是最直接的，可以自行找相關的網站商談，用圖片或文字完全自己決定，當然，流量高的網站價格也不菲，如何尋找劃算而精確的廣告位置，還得用心挖掘與分析才行。

網(wang)上購物網(wang)站(zhan)建(jian)設(she)要解(jie)決的首(shou)要問題是怎樣讓消費者產生購買動機。解(jie)決這個問題的方法是：

1、信(xin)息準(zhun)確(que)、全面。諸如具體的(de)用法(fa)、效(xiao)用、注意事項(xiang)等等， 充分調(diao)動形(xing)象(xiang)展(zhan)示的(de)技術手段(duan)，將(jiang)商品的(de)細節展(zhan)示出來(lai)， 要有可信(xin)賴(lai)的(de)形(xing)象(xiang)； 在功能、價格或質量等方面有讓人(ren)動心的(de)地方 。

2、送貨(huo)要快(kuai)。任何付了款的(de)消費(fei)者都想(xiang)早點拿到(dao)商品，這(zhe)就是需(xu)(xu)求(qiu)，滿足了這(zhe)種需(xu)(xu)求(qiu)，就增加(jia)了網站(zhan)的(de)競爭(zheng)力。

3、質量(liang)承諾(nuo)是(shi)(shi)一定要有的(de)。敢(gan)于承諾(nuo)保證質量(liang)是(shi)(shi)增加消費者(zhe)對你的(de)信(xin)息。這種(zhong)絕對不(bu)是(shi)(shi)空(kong)頭的(de)，是(shi)(shi)退款(kuan)措施結(jie)合在一起(qi)的(de)。

4、交互(hu)性(xing)強是缺(que)省要(yao)具備的。要(yao)讓(rang)消費(fei)者快(kuai)速地查尋到想要(yao)的商品。

5、消費(fei)文(wen)化(hua)是購物網(wang)站能(neng)否(fou)成功的(de)(de)關(guan)鍵(jian)(jian)。商(shang)(shang)品要適銷(xiao)對路，特別向海(hai)外銷(xiao)售(shou)的(de)(de)商(shang)(shang)品更要先調查清(qing)楚消費(fei)者的(de)(de)喜(xi)好。購買力的(de)(de)強(qiang)弱和消費(fei)水平(ping)也非常(chang)重要，是決定價格策略的(de)(de)重要因素。而網(wang)民的(de)(de)質量則是關(guan)鍵(jian)(jian)中的(de)(de)關(guan)鍵(jian)(jian)。目前國內(nei)的(de)(de)網(wang)民數量在(zai)急劇(ju)增長，但是與美國網(wang)民相比在(zai)很多方(fang)面還有(you)不小(xiao)的(de)(de)差距，如(ru)上網(wang)時間的(de)(de)長短，使(shi)用(yong)網(wang)絡的(de)(de)熟(shu)練程度，應用(yong)網(wang)絡的(de)(de)領域等等。因此，對于(yu)目前國內(nei)的(de)(de)商(shang)(shang)家來說，將銷(xiao)售(shou)的(de)(de)重點(dian)先放在(zai)海(hai)外是合理的(de)(de)。

6、國(guo)內商家要通過(guo)網絡(luo)向海(hai)外(wai)銷售商品，需(xu)要解決的(de)(de)問題還很多(duo)，諸如網上(shang)實(shi)時收款、繳稅、海(hai)關(guan)、遞(di)送和遞(di)送過(guo)程中的(de)(de)包裝(zhuang)、質量的(de)(de)保證(zheng)等等，需(xu)要摸索出一套切(qie)實(shi)可(ke)行的(de)(de)模式(shi)。在這些方(fang)面尤其需(xu)要國(guo)家有關(guan)部門給予(yu)政策方(fang)面的(de)(de)扶持與(yu)幫助，需(xu)要與(yu)此有關(guan)的(de)(de)公司給予(yu)有遠見的(de)(de)合作。