1、購物網站界面設計（Web Design）

確定(ding)購物網(wang)站(zhan)設計(ji)風格(ge)時，首(shou)先要參(can)(can)看一些(xie)網(wang)站(zhan)的樣板，并了解幾家(jia)提供網(wang)站(zhan)設計(ji)公司(si)的意(yi)見(jian)，更(geng)(geng)重要的是向您(nin)的目標顧(gu)客(ke)詢問，他們(men)對購物網(wang)站(zhan)的感覺，究竟喜歡什么樣的風格(ge)。并考(kao)慮怎樣的設計(ji)才能更(geng)(geng)加有效的吸(xi)引(yin)住顧(gu)客(ke)。通(tong)過以(yi)上的參(can)(can)考(kao)，網(wang)站(zhan)最終還是要由您(nin)自己完成，您(nin)需(xu)要決定(ding)與顧(gu)客(ke)之(zhi)間的交互(hu)程度，購物欄(lan)（Shopping Cart）和結算提交（Checkout）方式等，從而(er)構造一個具(ju)有自(zi)身(shen)特色的網上購物網站(zhan)。

2、分類體系（Catalog）

一個好的(de)(de)(de)購物網(wang)站除(chu)了需要銷(xiao)售(shou)好的(de)(de)(de)產品之外，更要有完善的(de)(de)(de)分類(lei)體(ti)系來(lai)展示產品。所有需要銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)產品都可(ke)以通(tong)(tong)過(guo)相應(ying)的(de)(de)(de)文字和(he)圖片來(lai)說明。分類(lei)目錄可(ke)以運(yun)用根目錄和(he)子目錄相配合的(de)(de)(de)形式來(lai)管理(li)產品，顧(gu)客可(ke)以通(tong)(tong)過(guo)點(dian)擊產品的(de)(de)(de)名稱(cheng)來(lai)閱讀它的(de)(de)(de)簡單描述和(he)價格等信息。

3、購物欄（Shopping Cart）

對于(yu)很多(duo)顧客來講，當他(ta)們從眾多(duo)的(de)產(chan)(chan)品信息中(zhong)結(jie)束采(cai)購(gou)時，恐怕已經不清楚自己采(cai)購(gou)的(de)東西了。所(suo)(suo)以他(ta)們更(geng)需要能夠(gou)在網(wang)上商店中(zhong)的(de)某個地點(dian)存(cun)放所(suo)(suo)采(cai)購(gou)的(de)產(chan)(chan)品，并能夠(gou)計(ji)算(suan)出所(suo)(suo)有產(chan)(chan)品的(de)總共的(de)價格。Shopping Cart就能(neng)夠幫助顧客通過存(cun)放購買產(chan)(chan)品的(de)信息(xi)，將(jiang)他(ta)們列在一(yi)起(qi)，并提供產(chan)(chan)品的(de)總(zong)共數目和價(jia)格等功能(neng)，更方便顧客進行(xing)統一(yi)的(de)管理和結算。

4、信用卡支付（Credit Card Payments）

既然(ran)在網(wang)上購(gou)物網(wang)站購(gou)買物品，自然(ran)就(jiu)希(xi)望能夠通過網(wang)絡直接進行貨款的(de)支付。這種(zhong)電子(zi)現金是我們(men)經常討論的(de)話題，也正是受(shou)到(dao)人們(men)更(geng)(geng)多關注(zhu)的(de)話題。從國(guo)外的(de)情況(kuang)來(lai)分析(xi)，網(wang)民更(geng)(geng)愿意使(shi)用信用卡來(lai)支付，因(yin)為它方便。至于中國(guo)網(wang)上購(gou)物網(wang)站如何解決，我們(men)將在下文進行分析(xi)。

5、安全問題（Security）

網(wang)上購物網(wang)需(xu)要涉及到很多安(an)全(quan)性問(wen)題(ti)（例(li)如：密(mi)碼(ma)、信用卡號(hao)碼(ma)及個人信息等）。如何將(jiang)這些問(wen)題(ti)處(chu)理得當是十分必要的(de)。從國外(wai)的(de)發展情(qing)況來看，有許多公司或機構能(neng)夠(gou)提(ti)供安(an)全(quan)認證（例(li)如國外(wai)的(de)Secure Sockets Layer（SSL）證(zheng)書）。通過這樣的(de)認證(zheng)過程，可以使顧客認為比(bi)較(jiao)(jiao)敏感(gan)的(de)的(de)信息得(de)到保護。但經(jing)(jing)過比(bi)較(jiao)(jiao)長期(qi)的(de)實際運作，國(guo)外(wai)的(de)網站(zhan)對于安全(quan)問(wen)題已(yi)經(jing)(jing)基本(ben)達成一(yi)個良(liang)性的(de)共識，安全(quan)已(yi)經(jing)(jing)不(bu)再是困擾(rao)網站(zhan)發展的(de)瓶(ping)頸。

6、顧客跟蹤（Customer Tracking）

在傳(chuan)統的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)銷售(shou)體(ti)系中，對(dui)于顧客的(de)(de)跟蹤(zong)是比較(jiao)困難的(de)(de)。如(ru)果希望得到比較(jiao)準確的(de)(de)跟蹤(zong)報(bao)告，則需要投入大量的(de)(de)精力。然而(er)網(wang)(wang)上購(gou)物網(wang)(wang)站解決這些問(wen)(wen)(wen)(wen)題就比較(jiao)容易了。通(tong)過顧客對(dui)網(wang)(wang)站的(de)(de)訪(fang)問(wen)(wen)(wen)(wen)情況(kuang)和提交表單中的(de)(de)信息，我們(men)可以(yi)得到很多(duo)更加清晰的(de)(de)顧客情況(kuang)報(bao)告。誰訪(fang)問(wen)(wen)(wen)(wen)了您(nin)的(de)(de)網(wang)(wang)站？從哪里訪(fang)問(wen)(wen)(wen)(wen)的(de)(de)？訪(fang)問(wen)(wen)(wen)(wen)了哪些網(wang)(wang)頁？最為重要的(de)(de)是顧客對(dui)什么(me)產(chan)(chan)(chan)品(pin)感興趣？他們(men)到底購(gou)買了什么(me)產(chan)(chan)(chan)品(pin)？這些都對(dui)產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)進一步銷售(shou)有巨大的(de)(de)影響力。

7、產品促銷（Merchandising）

在現實購物過程中，人們更關心的是正在銷售的商品，尤其是價格。通過網上購物網站中將產品進行管理和推銷，利用網頁的安排和設計技巧，使顧客很容易的了解產品的信息。對于一些復雜的產品就可以采用交叉式的促銷策略，針對不同的客戶群采用不同的服務方式。

一、用戶注冊

這(zhe)是購物站的(de)首要環節，注冊用(yong)(yong)(yong)戶(hu)少的(de)話，一切(qie)都無(wu)從談起，得想(xiang)辦法(fa)增加注冊數量，現(xian)在流行(xing)兩種方式，注冊即送購物券(quan)或老用(yong)(yong)(yong)戶(hu)邀請新(xin)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)送現(xian)金券(quan)，當(dang)然，一切(qie)的(de)券(quan)都只能用(yong)(yong)(yong)于購物的(de)消費上，把細節的(de)規則(ze)定好，盡量想(xiang)一些吸引的(de)招(zhao)數或分(fen)為多批(pi)次返還，讓(rang)顧客產生(sheng)再次光臨購物的(de)欲望。

二、禮品贈送

平(ping)時或節日提供一些(xie)禮品(pin)贈送(song)，禮品(pin)不一定(ding)白送(song)，可以設(she)置需消(xiao)費滿一定(ding)金額(e)，或跟邀(yao)請用戶注冊(ce)相結合(he)，亦可增加一些(xie)互(hu)動環節。切記：所有贈送(song)的(de)禮品(pin)一定(ding)要(yao)打上(shang)自(zi)己網站的(de)LOGO或廣告語，這才是最重(zhong)要的。

三、站內活動

節日或某些(xie)(xie)特定(ding)的節日（如網(wang)站(zhan)周年等），策劃一些(xie)(xie)專題(ti)活(huo)動(dong)，拿出(chu)一些(xie)(xie)給(gei)力的商品(pin)促銷和(he)一些(xie)(xie)給(gei)力的獎品(pin)，具體可參考一些(xie)(xie)大型的購物站(zhan)的做法，他們在這方面都做得比較好。活(huo)動(dong)專題(ti)要么不做，要么做好，活(huo)動(dong)前(qian)預(yu)告，活(huo)動(dong)時(shi)加大宣傳(chuan)，活(huo)動(dong)后保(bao)留(liu)數(shu)據(ju)及相關信息，為下一次活(huo)動(dong)作鋪墊(dian)。

四、站外活動

這個主要以提(ti)高知名度(du)為(wei)目的(de)，提(ti)供(gong)的(de)禮品以購物券或自賣的(de)商品為(wei)主。 ①選擇微博平臺，提供有獎轉播之類，也可尋找一些微博營銷公司合作策劃。②選擇一些網購人群較為集中的論壇，合作策劃活動，如問答、T樓(lou)等(deng)等(deng)，一(yi)定以自己網(wang)站(zhan)相結(jie)合，這(zhe)是(shi)一(yi)個雙(shuang)贏(ying)的模式，不但(dan)宣(xuan)傳了自己，也活躍了論(lun)壇(tan)，一(yi)些架子不高的論(lun)壇(tan)都(dou)會(hui)非常樂意的，當(dang)然(ran)可能(neng)還得給論(lun)壇(tan)適當(dang)補助才行(xing)。

五、參與贊助

注意線上(shang)線下的一(yi)(yi)些動態，特別是跟購物扯得上(shang)關系的一(yi)(yi)些會議、活動，都(dou)可以(yi)(yi)尋找主(zhu)辦方咨詢相關的贊助(zhu)事項，為的是讓自己的網(wang)站可以(yi)(yi)在公(gong)眾或媒體(ti)的面前增加(jia)曝光率。

六、同行合作

這個模式(shi)對于(yu)垂直領域的(de)購物(wu)站(zhan)是非常(chang)適(shi)合的(de)，運(yun)用得(de)好的(de)話效果會(hui)很(hen)不(bu)(bu)錯。首先(xian)尋找自己的(de)同行(xing)，網站(zhan)的(de)人氣方面要差(cha)不(bu)(bu)多的(de)，但(dan)同行(xing)與自己之間售賣的(de)商品(pin)是不(bu)(bu)一樣的(de)，而且(qie)最好是有(you)互(hu)(hu)補性的(de)。兩站(zhan)之間合作，可(ke)互(hu)(hu)換(huan)廣(guang)告(gao)位，也可(ke)互(hu)(hu)換(huan)價值相仿的(de)商品(pin)，兩站(zhan)間再(zai)同時推出(chu)相應的(de)互(hu)(hu)推優惠信息，比如(ru)：買此款包包+20元可(ke)獲得某某購物(wu)網提供的價值50元的短袖；對(dui)方網站則是：買此款短袖+20元(yuan)可獲得(de)某某購物網(wang)提供的價值50元(yuan)的包包。網站之間如果(guo)可以做到用戶共享化，才能把(ba)利益做到最大化。

七、軟文營銷

軟(ruan)文這(zhe)個也是現在最(zui)流行(xing)的傳播方式，凡客(ke)的軟(ruan)文是最(zui)成(cheng)功(gong)的例子(zi)之一(yi)，傳播也做得(de)(de)非(fei)常到位，很(hen)值得(de)(de)借鑒(jian)。前期(qi)可(ke)以適當找一(yi)些(xie)(xie)軟(ruan)文牛人或(huo)(huo)公(gong)司(si)去操作(zuo)寫(xie)作(zuo)與傳播，可(ke)以作(zuo)為參考和(he)測試效果；后(hou)期(qi)的話可(ke)以自(zi)行(xing)寫(xie)作(zuo)與發(fa)布，盡量發(fa)往一(yi)些(xie)(xie)重量級的網站(zhan)或(huo)(huo)相(xiang)關的論壇之類，若覺(jue)得(de)(de)發(fa)布太辛苦，亦(yi)可(ke)找一(yi)些(xie)(xie)威客(ke)解決。

八、廣告聯盟

一(yi)(yi)個購(gou)物網站要發(fa)展壯(zhuang)大(da)，絕對離不開廣(guang)告(gao)聯盟(meng)的(de)幫扶，畢竟那(nei)些強(qiang)大(da)的(de)廣(guang)告(gao)聯盟(meng)旗下的(de)網站遍布互聯網的(de)每一(yi)(yi)處角落(luo)，滲(shen)透力是其(qi)它推廣(guang)手段所望塵莫(mo)及的(de)，主要考慮以CPC、CPS為主，當然能(neng)(neng)給出的(de)提成越(yue)高，能(neng)(neng)獲(huo)得展示的(de)機(ji)率就(jiu)越(yue)大。這(zhe)里還得提到凡客，因(yin)為CPS就是其成(cheng)功營(ying)銷的主要模式之一。

九、搜索競價

搜索(suo)競價(jia)方面，如(ru)果有(you)一定的(de)資金支持，還是(shi)得(de)做，雖然可能為(wei)此要(yao)付出高昂(ang)的(de)點擊費，但對(dui)于尋找目標客戶、提高網站(zhan)的(de)知名度還是(shi)有(you)一定好處(chu)的(de)，再者理論上對(dui)SEO優(you)化排名來(lai)說(shuo)應該也(ye)會(hui)有些許額外幫(bang)助。但(dan)如果資金不充裕的話，還是別(bie)折騰了，畢竟也(ye)算燒錢的事來(lai)的。

十、購買廣告

這個是最直接的，可以自行找相關的網站商談，用圖片或文字完全自己決定，當然，流量高的網站價格也不菲，如何尋找劃算而精確的廣告位置，還得用心挖掘與分析才行。

網上購物網站建設要解決的首要問(wen)題是(shi)怎樣讓消費者產生(sheng)購買動機。解決這個問(wen)題的方法(fa)是(shi)：

1、信息(xi)準確、全面。諸如具體的(de)用(yong)法(fa)、效(xiao)用(yong)、注意事項(xiang)等(deng)等(deng)， 充分調動形象展示的(de)技術手段，將商品的(de)細節展示出來， 要有(you)可信賴的(de)形象； 在(zai)功能、價格或質(zhi)量(liang)等(deng)方面有(you)讓人(ren)動心的(de)地(di)方 。

2、送貨(huo)要快。任何付(fu)了款的(de)消費者(zhe)都(dou)想早點拿到商品，這就是需求，滿足了這種需求，就增加了網站的(de)競爭力。

3、質(zhi)量(liang)承諾是(shi)(shi)一定要有的(de)(de)。敢于承諾保(bao)證質(zhi)量(liang)是(shi)(shi)增加消費者(zhe)對你的(de)(de)信(xin)息(xi)。這(zhe)種絕對不是(shi)(shi)空頭的(de)(de)，是(shi)(shi)退款措施(shi)結合(he)在一起的(de)(de)。

4、交互性強是缺省要具備的。要讓(rang)消費(fei)者快速(su)地查尋到想要的商品。

5、消費(fei)文(wen)化是(shi)(shi)(shi)購(gou)物網(wang)(wang)站能(neng)否成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)關鍵(jian)。商(shang)品要(yao)適銷對(dui)路，特(te)別向海(hai)外銷售(shou)的(de)(de)(de)商(shang)品更要(yao)先調查(cha)清(qing)楚消費(fei)者的(de)(de)(de)喜好(hao)。購(gou)買(mai)力的(de)(de)(de)強弱和消費(fei)水平也非常重(zhong)要(yao)，是(shi)(shi)(shi)決定價(jia)格策略(lve)的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)因(yin)素。而網(wang)(wang)民(min)的(de)(de)(de)質量則(ze)是(shi)(shi)(shi)關鍵(jian)中(zhong)的(de)(de)(de)關鍵(jian)。目前國(guo)內的(de)(de)(de)網(wang)(wang)民(min)數量在(zai)急劇增長，但是(shi)(shi)(shi)與美國(guo)網(wang)(wang)民(min)相比在(zai)很(hen)多方(fang)面還有不小的(de)(de)(de)差距，如上網(wang)(wang)時(shi)間的(de)(de)(de)長短，使(shi)用網(wang)(wang)絡的(de)(de)(de)熟練程度，應用網(wang)(wang)絡的(de)(de)(de)領(ling)域等等。因(yin)此，對(dui)于目前國(guo)內的(de)(de)(de)商(shang)家(jia)來(lai)說，將銷售(shou)的(de)(de)(de)重(zhong)點先放在(zai)海(hai)外是(shi)(shi)(shi)合理的(de)(de)(de)。

6、國內(nei)商家(jia)要通過網絡向海外銷售商品，需要解決(jue)的(de)(de)(de)問題還很多，諸如網上實(shi)時收款、繳稅、海關(guan)、遞(di)送(song)和(he)遞(di)送(song)過程中的(de)(de)(de)包裝、質量的(de)(de)(de)保證(zheng)等(deng)(deng)等(deng)(deng)，需要摸索(suo)出一(yi)套切(qie)實(shi)可行的(de)(de)(de)模式。在這些方面(mian)尤其需要國家(jia)有(you)(you)關(guan)部門給予政策方面(mian)的(de)(de)(de)扶持與(yu)幫助，需要與(yu)此有(you)(you)關(guan)的(de)(de)(de)公司給予有(you)(you)遠見的(de)(de)(de)合作。