風(feng)口論讓很多人(ren)以為(wei)我(wo)(wo)是(shi)(shi)機(ji)會主義者，但是(shi)(shi)如果沒有厚實的(de)基本功是(shi)(shi)不行的(de)。另(ling)外，為(wei)什(shen)么是(shi)(shi)豬(zhu)呢(ni)？就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)要有豬(zhu)的(de)謙卑(bei)，“我(wo)(wo)都躺(tang)在地板(ban)上(shang)了，沒有人(ren)能擊敗我(wo)(wo)。”做(zuo)企業就(jiu)(jiu)要面(mian)對各(ge)種各(ge)樣(yang)的(de)抹(mo)黑(hei)，各(ge)種各(ge)樣(yang)的(de)攻擊。我(wo)(wo)覺得我(wo)(wo)都是(shi)(shi)豬(zhu)了，還(huan)有什(shen)么能被擊敗的(de)呢(ni)？

小米(mi)(mi)最近的負面新(xin)聞有點多(duo)。那小米(mi)(mi)究竟遇到(dao)了什(shen)么苦難呢？

小(xiao)米(mi)用(yong)不到5年(nian)突破了100億美元的(de)銷售，這是商業史上的(de)奇跡，我自己都不敢相信，這種成長是爆炸性的(de)。小(xiao)米(mi)是一輛超高速運營的(de)公司(si)，公司(si)超過1萬人。

所以小米遇到(dao)的第(di)一個問題，是超高速(su)成(cheng)長之后(hou)的調整。

我們(men)反思(si)，這樣(yang)高速成長后(hou)，是不是有(you)些該做的事情沒(mei)有(you)做？所以(yi)去年開始，我們(men)就開始補(bu)課、降速、調整(zheng)。

今(jin)年我(wo)們提了(le)個小(xiao)(xiao)目(mu)標，銷售額(e)突破1千(qian)億。當然也有人說我(wo)放衛星，但從小(xiao)(xiao)米的基本功來講，這個小(xiao)(xiao)目(mu)標達成不算難。但我(wo)更(geng)關心的是(shi)，小(xiao)(xiao)米是(shi)不是(shi)能夠夯實基礎面(mian)。拳頭收回(hui)來，是(shi)為了(le)打出去(qu)。

分(fen)解(jie)下(xia)小米的業務，就電商而言，我們現(xian)在已經是手機(ji)電商之王。但(dan)是就算小米手機(ji)電商占到(dao)50%，目(mu)前線下(xia)渠道依(yi)然(ran)很強，電商還解(jie)決不了所有(you)問題，這(zhe)是下(xia)一步發展需要(yao)的基(ji)本功。

這個問題的本質是啥？是小米真正(zheng)創業是想做(zuo)啥？是要(yao)做(zuo)電商嗎？

我之前做了卓越網(wang)(wang)，賣給了亞馬遜，后來金山上(shang)市，我就半退休了，于(yu)是(shi)順手干起了天(tian)使投(tou)資(zi)。在(zai)(zai)這個(ge)過程中，就意識到現在(zai)(zai)社會中存在(zai)(zai)的問題——零售，而我擁有(you)的強(qiang)大武器是(shi)什么呢？互(hu)聯(lian)網(wang)(wang)思維(wei)。

互聯網思(si)維就是(shi)一個高維工具，主要(yao)你(ni)有決心，能(neng)苦干，加上行(xing)業(ye)經驗，就能(neng)迅速獲(huo)得突破(po)。

現(xian)在任(ren)何(he)低(di)估互聯網的(de)行為(wei)，都是很(hen)愚蠢的(de)行為(wei)。

剛開始(shi)做小(xiao)(xiao)米(mi)的(de)時候(hou)，我就(jiu)上線了(le)小(xiao)(xiao)米(mi)網(wang)，前店(dian)后廠，后來才(cai)開始(shi)和、京東合(he)作，這就(jiu)是(shi)小(xiao)(xiao)米(mi)剛開始(shi)模(mo)型，這也是(shi)小(xiao)(xiao)米(mi)電(dian)商(shang)模(mo)型。

我設計了小米這個商業(ye)模(mo)型之后，利(li)用互聯網降低成本，把很(hen)多業(ye)務(wu)(wu)低成本或免(mian)費，再通過增值服務(wu)(wu)獲得(de)利(li)潤。小米手機(ji)的(de)模(mo)型是(shi)：手機(ji)硬件(jian)成本價。那(nei)小米真正的(de)利(li)潤業(ye)務(wu)(wu)是(shi)互聯網業(ye)務(wu)(wu)，我們有(you)2000名工程師在(zai)做互聯網業(ye)務(wu)(wu)，即增值服務(wu)(wu)。

2016年(nian)，我(wo)(wo)有點迷茫(mang)。這(zhe)一年(nian)，我(wo)(wo)經歷的(de)最痛(tong)苦的(de)事是(shi)認(ren)知到電商是(shi)銷(xiao)售(shou)模型之(zhi)一，但是(shi)如何創造新的(de)銷(xiao)售(shou)模型？我(wo)(wo)對(dui)零售(shou)從線(xian)上開始結合線(xian)下感到迷茫(mang)，因(yin)為只有線(xian)上才(cai)能實現我(wo)(wo)的(de)性價比的(de)追求。這(zhe)是(shi)我(wo)(wo)之(zhi)前兩年(nian)迷茫(mang)的(de)問題，但是(shi)小米(mi)之(zhi)家就是(shi)我(wo)(wo)的(de)答案。

這個(ge)連鎖店的不同之處是完(wan)全(quan)自(zi)營，完(wan)全(quan)由(you)小米自(zi)己(ji)運作，到去(qu)年(nian)年(nian)底，我們開了51家，平均每平米銷售額(e)26萬。

小米還(huan)有(you)第二個(ge)難點，因為我們(men)處在(zai)科技行業，需(xu)要持續地創(chuang)新。怎么樣才(cai)能把創(chuang)新和效率都(dou)(dou)做好？我承認這(zhe)是(shi)一個(ge)很(hen)難的(de)問題(ti)。所以我們(men)創(chuang)始團隊平均(jun)都(dou)(dou)有(you)20年的(de)研發背景，知道創(chuang)新的(de)重要性。

這也是我們去年推出小(xiao)米(mi)MIX的(de)原因，小(xiao)米(mi)MIX的(de)與(yu)眾不(bu)同之處是，改變了(le)喬(qiao)布(bu)斯(si)創(chuang)造的(de)手機的(de)模(mo)型(xing)。很多人說(shuo)小(xiao)米(mi)沒有創(chuang)新(xin)？那如果沒有創(chuang)新(xin)的(de)話(hua)，小(xiao)米(mi)怎么會立足全球呢？

消費電子行業競爭都(dou)很激烈，我(wo)們(men)內(nei)部也多次討(tao)論。我(wo)們(men)首先會(hui)立(li)足于技術創(chuang)新(xin)，這樣(yang)才能長(chang)盛不(bu)衰(shuai)。其次，始終要強(qiang)調高性(xing)價(jia)比，滿足大多數人的需求，這樣(yang)在用戶忠誠度方面，是完全不(bu)同的。所(suo)以一手(shou)抓創(chuang)新(xin)，一手(shou)抓效率，是有可能長(chang)盛不(bu)衰(shuai)的。

關于小米之家(jia)，我們今年(nian)的目標(biao)是做200家(jia)，三年(nian)內的目標(biao)是1000家(jia)，我有信心干(gan)到(dao)每家(jia)1000萬營業額(e)。

現在零售業(ye)的銷(xiao)量，小米僅次于蘋果。我(wo)覺得零售店的銷(xiao)量，核(he)心是開源節流，提(ti)升顧客進店和進店轉(zhuan)(zhuan)換率，如果堅持價格厚道和感動人心，就能讓用戶形成轉(zhuan)(zhuan)換率和忠誠度。

小米之前在互(hu)聯網上集聚了大(da)量用戶，對于進(jin)店人數增(zeng)長(chang)非常有(you)幫(bang)助。但讓用戶知道哪里有(you)一家線下店也是非常重要的(de)，我們通過各(ge)種(zhong)各(ge)樣(yang)的(de)形(xing)式，把用戶當做朋友，通過口碑去傳播。

小(xiao)米(mi)鐵人三項，一(yi)方(fang)面要硬(ying)件，一(yi)方(fang)面是互(hu)聯網(wang)服(fu)務(wu)，還要把新零售(shou)做好(hao)。這就要求小(xiao)米(mi)用戶總量提升后，互(hu)聯網(wang)服(fu)務(wu)就會展現效應(ying)。所以我們布(bu)局了100多家公司，一(yi)起把用戶基數(shu)做好(hao)，能夠一(yi)起分享(xiang)互(hu)聯網(wang)增值服(fu)務(wu)。

中(zhong)國(guo)是制造大國(guo)，但是中(zhong)國(guo)人自己(ji)(ji)都看不起自己(ji)(ji)制作的產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)。為什(shen)么(me)逢年過節，中(zhong)國(guo)人都在全世界(jie)去(qu)買買買？我們的產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)到底出了什(shen)么(me)問題？為什(shen)么(me)我們的產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)沒人買而且還貴呢？

我問了(le)業(ye)內人員(yuan)，他們(men)說市場(chang)費(fei)用(yong)很高(gao)、促銷人員(yuan)費(fei)用(yong)很高(gao)、渠道很貴(gui)……所以物美價廉基本(ben)不(bu)可能。好的(de)東(dong)(dong)西貴(gui)，便宜的(de)東(dong)(dong)西因為研發制造成本(ben)被砍掉了(le)，越做(zuo)越差(cha)。

我(wo)覺得中國制(zhi)造的核心問題是：整個社會的運作效率出了問題。所以我(wo)就想，我(wo)能不能自己去做一條(tiao)鯰魚(yu)，攪和攪和把整個行業(ye)帶起(qi)來。

有不理(li)解的(de)(de)人，他們(men)(men)質疑，為什(shen)么(me)小(xiao)米現在做了這么(me)多(duo)的(de)(de)產品？其實我們(men)(men)是通過手機(ji)為切入點(dian)，來實現我們(men)(men)的(de)(de)商業夢想。

所以當幾乎所有的人都勸(quan)我(wo)(wo)把小(xiao)米產(chan)品賣(mai)貴的時候，我(wo)(wo)感到(dao)孤(gu)獨(du)，因為(wei)他(ta)們不了(le)解我(wo)(wo)的夢想和追求。

三年前我們(men)開(kai)始了生態(tai)鏈計劃，只要你(ni)(ni)做(zuo)得好，我們(men)就把你(ni)(ni)納(na)入小(xiao)米(mi)生態(tai)鏈。我們(men)想(xiang)做(zuo)什(shen)么？就是想(xiang)做(zuo)互聯(lian)網(wang)思維(wei)的(de)無印(yin)良(liang)品，科技界(jie)的(de)無印(yin)良(liang)品。

我的(de)商(shang)業夢(meng)想(xiang)(xiang)是(shi)(shi)(shi)求解中國社會當前的(de)問題(ti)，只是(shi)(shi)(shi)想(xiang)(xiang)做一個標(biao)桿，而不是(shi)(shi)(shi)試圖(tu)解決所有的(de)問題(ti)。

我(wo)(wo)不敢跟喬布(bu)斯(si)、任正非、董明珠相提并論。我(wo)(wo)覺得(de)我(wo)(wo)的(de)夢想：1）解(jie)決中(zhong)國零(ling)售(shou)(shou)里的(de)效(xiao)率(lv)問題；2）控制毛利率(lv)，與用戶做朋友。我(wo)(wo)不希(xi)望(wang)大家(jia)現(xian)在都(dou)能理解(jie)小米的(de)商業模式，我(wo)(wo)只希(xi)望(wang)10年、20年之后(hou)，當(dang)大家(jia)提到中(zhong)國零(ling)售(shou)(shou)效(xiao)率(lv)、制造變(bian)革時，記(ji)得(de)有“雷軍”這么一(yi)個(ge)名字就(jiu)好。

有(you)(you)人評價雷(lei)軍具有(you)(you)分裂性。在我看來，夢想(xiang)和回(hui)報是(shi)(shi)對(dui)立統一(yi)的(de)。所以真正的(de)夢想(xiang)家是(shi)(shi)立足實業，扎(zha)實做(zuo)(zuo)出(chu)成(cheng)績，所以我當初有(you)(you)了提(ti)升運轉效率的(de)夢想(xiang)，就(jiu)是(shi)(shi)想(xiang)做(zuo)(zuo)出(chu)幾個標桿出(chu)來，改(gai)變大家的(de)印象：好的(de)東西(xi)也可以是(shi)(shi)便宜的(de)。不管你們認不認同，我就(jiu)是(shi)(shi)要一(yi)條路干到黑(hei)，就(jiu)是(shi)(shi)要做(zuo)(zuo)感動人心但價格公道的(de)產品。

今(jin)年手機行業(ye)，很(hen)顯眼的(de)是(shi)OPPO的(de)快速增(zeng)長。OPPO是(shi)我非常值得尊(zun)重(zhong)的(de)中國企(qi)業(ye)，我希望中國能涌現(xian)更(geng)多小米、華為、OPPO這樣的(de)企(qi)業(ye)。

華(hua)(hua)為(wei)也(ye)是(shi)中國企業的驕傲，華(hua)(hua)為(wei)今(jin)天之所以做(zuo)得很(hen)好，我認為(wei)也(ye)是(shi)小(xiao)米(mi)的貢獻。五年前華(hua)(hua)為(wei)開始做(zuo)手機(ji)，也(ye)是(shi)學習小(xiao)米(mi)做(zuo)產(chan)品、做(zuo)用(yong)戶體(ti)驗。但骨子里，華(hua)(hua)為(wei)不具有互聯網(wang)思維。是(shi)小(xiao)米(mi)開始之后(hou)，大家(jia)一起把山(shan)寨(zhai)機(ji)市場(chang)打(da)沒了(le)。

雷軍：有(you)點迷(mi)茫。去年經歷(li)的最痛(tong)苦的事是(shi)(shi)：電商是(shi)(shi)銷售(shou)模(mo)型(xing)之一，但是(shi)(shi)如何創(chuang)造新的銷售(shou)模(mo)型(xing)。

雷軍：夢想(xiang)和回(hui)報是(shi)(shi)(shi)對立統一的(de)。所(suo)以(yi)真正的(de)夢想(xiang)家是(shi)(shi)(shi)立足實業，扎實做(zuo)出(chu)成績，所(suo)以(yi)我當初(chu)有了(le)提升運轉效率的(de)夢想(xiang)，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)想(xiang)做(zuo)出(chu)幾(ji)個標(biao)桿(gan)出(chu)來，改變(bian)大(da)家的(de)印象：好的(de)東(dong)西也可以(yi)是(shi)(shi)(shi)便宜(yi)的(de)。不(bu)管(guan)你們(men)認不(bu)認同，我就(jiu)是(shi)(shi)(shi)要一條路干到黑，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)要做(zuo)感動人心但價格公道的(de)產品。

雷軍(jun)：我(wo)(wo)覺(jue)得您(nin)列舉(ju)的都是全(quan)球范圍里(li)(li)最優秀的企業(ye)(ye)家(jia)，他(ta)們都有與眾(zhong)不(bu)同的才華和能力，我(wo)(wo)不(bu)敢跟(gen)他(ta)們相提并論。我(wo)(wo)覺(jue)得我(wo)(wo)的夢想(xiang)：1）解(jie)決中(zhong)國(guo)零(ling)(ling)售(shou)里(li)(li)的效(xiao)率(lv)問題；2）控(kong)制(zhi)毛利率(lv)，與用(yong)戶做朋友。我(wo)(wo)不(bu)希(xi)望(wang)大家(jia)現在都能理解(jie)小米的商業(ye)(ye)模式，我(wo)(wo)只希(xi)望(wang)10年、20年之后，當大家(jia)提到中(zhong)國(guo)零(ling)(ling)售(shou)效(xiao)率(lv)、制(zhi)造(zao)變革(ge)時(shi)，記得有“雷軍(jun)”這么一個(ge)名字就好(hao)。

雷軍(jun)：華(hua)為(wei)(wei)也是(shi)中國(guo)企業(ye)的驕(jiao)傲，華(hua)為(wei)(wei)今天之(zhi)所以做得很好(hao)，我認為(wei)(wei)也是(shi)小米(mi)的貢獻(xian)。五年前華(hua)為(wei)(wei)開始做手機(ji)，也是(shi)學(xue)習小米(mi)做產品、做用(yong)戶體驗(yan)。但(dan)骨子里，華(hua)為(wei)(wei)不具有互聯網思維。是(shi)小米(mi)開始之(zhi)后，大家一起把山寨機(ji)市場(chang)打沒了。

雷軍：非常(chang)值(zhi)得(de)尊(zun)重的(de)中國(guo)企業(ye)，我(wo)希望(wang)中國(guo)能(neng)涌現更多小米、華為、OPPO這樣的(de)企業(ye)。

雷軍(jun)：因(yin)為我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)處在(zai)科(ke)技行業，需要持續地創(chuang)新(xin)。怎么樣才能把創(chuang)新(xin)和效率都做好？我(wo)(wo)(wo)承認這是(shi)一個(ge)很難的問題。所(suo)以我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)創(chuang)始團隊平均(jun)都有20年(nian)的研發背(bei)景，知道(dao)創(chuang)新(xin)的重要性。這也是(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)去年(nian)推(tui)出小(xiao)米MIX的原因(yin)，小(xiao)米MIX的與(yu)眾不同之處是(shi)，改變了喬布斯創(chuang)造的手機的模型(xing)。很多人說小(xiao)米沒有創(chuang)新(xin)？那如果沒有創(chuang)新(xin)的話(hua)，小(xiao)米怎么會立足全(quan)球呢？

雷(lei)軍(jun)：限制毛利(li)(li)率之后？對于(yu)員(yuan)工(gong)和(he)股(gu)東的(de)回報是(shi)什么樣的(de)呢？我設(she)計了小米這個商業模(mo)型(xing)(xing)之后，利(li)(li)用互(hu)聯網(wang)降(jiang)低成(cheng)本(ben)，把很多業務低成(cheng)本(ben)或免(mian)費，再通過增值服務獲得(de)利(li)(li)潤(run)(run)。小米手機(ji)的(de)模(mo)型(xing)(xing)是(shi)：手機(ji)硬件成(cheng)本(ben)價(jia)。那小米真正的(de)利(li)(li)潤(run)(run)業務是(shi)互(hu)聯網(wang)業務，我們有2000名工(gong)程師在做互(hu)聯網(wang)業務，即增值服務。

雷軍：我的(de)商業夢想(xiang)(xiang)是求解(jie)中國社會(hui)當前的(de)問題(ti)，只是想(xiang)(xiang)做(zuo)一個(ge)標桿，而不是試圖解(jie)決所(suo)有(you)的(de)問題(ti)。

雷軍：我(wo)對零售從線(xian)上開(kai)始結合線(xian)下感到迷茫，因為(wei)只有線(xian)上才能實現我(wo)的性價比的追(zhui)求(qiu)。這是我(wo)之前兩年迷茫的問題，但是小米之家(jia)就是我(wo)的答案。

雷(lei)軍：消費電子行業競爭都很激烈(lie)，我(wo)們(men)內部(bu)也多次(ci)(ci)討論。我(wo)們(men)首先會立足于技術創新，這(zhe)樣(yang)(yang)才能(neng)(neng)長盛(sheng)(sheng)不(bu)衰(shuai)(shuai)。其(qi)次(ci)(ci)，始終要強調高性價(jia)比，滿足大(da)多數人的(de)需求，這(zhe)樣(yang)(yang)在用戶忠誠(cheng)度方(fang)面(mian)，是完全不(bu)同的(de)。所以一手(shou)抓創新，一手(shou)抓效(xiao)率(lv)，是有(you)可能(neng)(neng)長盛(sheng)(sheng)不(bu)衰(shuai)(shuai)的(de)。

雷(lei)軍：對小米來說，具有多面(mian)性，是鐵人三(san)項，一(yi)(yi)方面(mian)要硬件(jian)，一(yi)(yi)方面(mian)是互聯(lian)網服(fu)務(wu)，還要把(ba)新零售做(zuo)好。這(zhe)就(jiu)要求小米用戶(hu)總量(liang)提(ti)升(sheng)后，互聯(lian)網服(fu)務(wu)就(jiu)會展現(xian)效應(ying)。所以(yi)我(wo)們布局了100多家公司，一(yi)(yi)起把(ba)用戶(hu)基數做(zuo)好，能夠一(yi)(yi)起分享互聯(lian)網增(zeng)值服(fu)務(wu)。

雷(lei)軍：現在零售業的(de)銷(xiao)量(liang)，小米僅次(ci)于(yu)蘋果。我(wo)覺得(de)零售店(dian)(dian)的(de)銷(xiao)量(liang)，核心是(shi)開源節流，提升顧客進(jin)店(dian)(dian)和(he)進(jin)店(dian)(dian)轉(zhuan)換(huan)率，如(ru)果堅持價格(ge)厚道(dao)和(he)感動人心，就能(neng)讓用(yong)戶形(xing)成轉(zhuan)換(huan)率和(he)忠誠度。另外，小米之前在互聯(lian)網上(shang)集聚了大量(liang)用(yong)戶，對于(yu)進(jin)店(dian)(dian)人數增長非常(chang)有(you)幫助。但讓用(yong)戶知(zhi)道(dao)哪里有(you)一家線下(xia)店(dian)(dian)也是(shi)非常(chang)重要的(de)，我(wo)們(men)通過(guo)(guo)各種各樣的(de)形(xing)式，把用(yong)戶當(dang)做朋友，通過(guo)(guo)口碑去傳播。