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“重(zhong)要的事情說三遍”、“世界這(zhe)么大，我想(xiang)去看(kan)(kan)看(kan)(kan)”……已過耳順(shun)之年的美心集團董事長兼總經理夏(xia)明憲，將(jiang)這(zhe)些時(shi)下流行的網絡語信手(shou)拈來。1月(yue)7日，美心集團總部會客廳，身(shen)著黑(hei)色西服(fu)的夏(xia)明憲接受(shou)了(le)記者專訪。

接受(shou)記(ji)者采訪時，距12萬(wan)套美心(xin)防盜門運抵(di)委內瑞拉不足1個(ge)月(yue)，在傳統制造業(ye)深陷下行困境之時，美心(xin)斬獲的這筆(bi)1.04億(yi)海外訂單(dan)順(shun)勢成為(wei)行業(ye)關注焦點(dian)。

美心集團這家成(cheng)立26年并處于行業領軍(jun)地(di)(di)位(wei)的(de)(de)企業，發軔于傳統的(de)(de)門(men)業制造，又早早布局海外，涉足旅游地(di)(di)產(chan)、汽摩配件(jian)等多個領域。在夏明憲身上，你能發現很(hen)多“沖突”：務實又冒險、韌性而任性、持重卻天馬行空、充滿恐(kong)懼(ju)而又時刻(ke)向往(wang)陌生(sheng)。集團最大(da)的(de)(de)一幅標語就(jiu)掛在廠區門(men)口(kou)：“美心落后(hou)了(le)，我很(hen)擔心!”

記者(zhe)注意(yi)到一個數據：去年，美心集團的產值是48億元，出口額為6.5億元。這一份出口成(cheng)績單可謂亮(liang)眼。但夏明憲認為并(bing)不夠，按照他的目標，美心要做成(cheng)百(bai)億級企業，三五(wu)年內(nei)，海外市場要翻一番(fan)。

如何撬開國際市場的(de)(de)大(da)門？在激烈的(de)(de)國際市場競(jing)爭中(zhong)，美心憑什么得以存活并穩坐門王(wang)的(de)(de)位置？夏(xia)明憲(xian)說，這是(shi)一種“走向陌生”的(de)(de)本(ben)能，世界那么大(da)，我想去看看。

市場開拓

一步為先 步步為先

市(shi)場競爭很激烈，趨(qu)同化嚴(yan)重，你的(de)手段別人很快能用上，就像我們也能很快學(xue)會別人的(de)一樣，這種情況下，如果有所怠慢，就會出問題。

放眼中(zhong)國制(zhi)造(zao)型企(qi)業，今(jin)天(tian)的(de)(de)美心(xin)總部基地(di)(di)絕對算是帶有明(ming)顯“特征”的(de)(de)基地(di)(di)，寫滿了(le)夏明(ming)憲(xian)風格。從流水線(xian)到(dao)洗手間，從看得見的(de)(de)地(di)(di)方到(dao)不太(tai)容易看見的(de)(de)地(di)(di)方，充滿了(le)記憶點。如(ru)那些個性的(de)(de)標語：“有一種失(shi)敗叫(jiao)瞎忙(mang)”、“世上唯一可不勞而(er)獲(huo)的(de)(de)是貧窮”……

上月，美(mei)心生(sheng)產的(de)12萬套(tao)防盜(dao)門運抵委(wei)(wei)內(nei)瑞(rui)(rui)拉的(de)海關(guan)港(gang)口，拿下1.04億元(yuan)(yuan)海外(wai)大單(dan)(dan)。在此基(ji)礎上，美(mei)心還即將在委(wei)(wei)內(nei)瑞(rui)(rui)拉簽下1億元(yuan)(yuan)的(de)訂單(dan)(dan)。夏明憲笑著(zhu)說，美(mei)心出口這么多(duo)年，單(dan)(dan)筆過億元(yuan)(yuan)的(de)訂單(dan)(dan)還不(bu)多(duo)，而當(dang)時(shi)委(wei)(wei)內(nei)瑞(rui)(rui)拉的(de)訂單(dan)(dan)也算是“搶(qiang)來”的(de)。

在前(qian)期的(de)準備過程(cheng)中，夏(xia)明憲團隊發(fa)現，委內(nei)瑞拉是(shi)海洋性(xing)(xing)(xing)氣候，對(dui)防盜門(men)產品腐蝕性(xing)(xing)(xing)大，而國(guo)內(nei)技術難以(yi)達到要(yao)求(qiu)。夏(xia)明憲認為，這是(shi)一個關(guan)乎(hu)成(cheng)敗的(de)關(guan)鍵點。于是(shi)，美心(xin)團隊立馬對(dui)技術革(ge)新，采用戶外(wai)高柔(rou)粉(fen)末噴涂技術，一次性(xing)(xing)(xing)達到了當地的(de)技術要(yao)求(qiu)，最(zui)終從(cong)6家(jia)國(guo)內(nei)一線門(men)類(lei)企業中脫穎而出(chu)，抱(bao)得海外(wai)大單。

如今，“美心門”賣到(dao)美國、英(ying)國、法(fa)國、波蘭等近40個(ge)國家和地區。

品牌樹立

百萬美金 “燒錢”行動

功(gong)夫在詩外，一些看似虧本的買賣，會給你帶來意想不(bu)到的收獲。

夏明憲(xian)的(de)(de)營銷理念中，常用的(de)(de)一句話是(shi)“功夫(fu)在詩外(wai)”。最典型的(de)(de)一個案例是(shi)美(mei)心洋人街(jie)的(de)(de)的(de)(de)“一元(yuan)饅頭(tou)(tou)”，這是(shi)夏明憲(xian)專門拿(na)來(lai)“虧”的(de)(de)，但(dan)實際上，當顧客買(mai)(mai)走(zou)饅頭(tou)(tou)時，也順便買(mai)(mai)走(zou)了包(bao)裝袋、酸辣粉(fen)、蛋糕等賺(zhuan)錢(qian)產品。去年，美(mei)心饅頭(tou)(tou)公司不但(dan)沒(mei)虧本(ben)，還賺(zhuan)了幾百萬元(yuan)。

這一(yi)招，夏明(ming)憲在(zai)推動門(men)業走(zou)出去方面，其實早已(yi)運用嫻熟。

2000年，美心集(ji)團選擇(ze)的國(guo)際市(shi)場第一站是美國(guo)市(shi)場。不過，在當時(shi)，“中國(guo)制造(zao)”顯然并(bing)不能讓(rang)挑剔的老外(wai)們輕易買單。

夏明憲意識到，首先要讓“中國品牌(pai)”走出去。他做了(le)一個大(da)膽的決定：投資(zi)100萬美(mei)元，在美(mei)國紐約時代(dai)廣場開設一家100平方米的專賣店(dian)，將美(mei)心的產品展示給世界。

這(zhe)個門(men)店開起來(lai)，并(bing)沒有賣出多(duo)少(shao)門(men)，但夏明憲打的卻(que)是另一番主(zhu)意。這(zhe)一次“任性出位”引來(lai)美(mei)國多(duo)家著名報紙高(gao)密度報道，當時加利福尼(ni)亞州蒙特(te)雷市的市長竟(jing)然找上門(men)來(lai)，主(zhu)動做起了“美(mei)心門(men)”在北(bei)美(mei)市場的代理商。

“我(wo)們還是覺(jue)得那件事情很自豪。“夏(xia)明憲說，如今在美國市場，美心就(jiu)占(zhan)據商(shang)用門70%以(yi)上(shang)市場份額。

客戶維系

為誠意 愿做折本買賣

做(zuo)企業要(yao)誠信經營(ying)，讓客(ke)戶感覺(jue)到你的誠意、道德水準和對底線的維護(hu)。

盡(jin)管靠(kao)門(men)店在國際市(shi)場(chang)“一炮打響”。但美(mei)心品牌進入海外(wai)市(shi)場(chang)之初，仍遭遇了巨大阻力。夏明憲的解決之道是“讓(rang)對方(fang)看到誠意”。

在美(mei)心進入海外市場之初，美(mei)心集團(tuan)曾接到一份來自英國(guo)的訂(ding)單。對方是(shi)一個國(guo)外知名大集團(tuan)，因總部擴(kuo)遷，新的辦公地點急需(xu)2000扇防(fang)盜門(men)。美(mei)心總部很(hen)快將這2000扇門(men)發送(song)給英國(guo)經(jing)銷商。結果，這批門(men)雖(sui)是(shi)按照客戶要求所(suo)定制，但國(guo)際尺寸標準(zhun)放(fang)到實際對比上，卻出現了細微(wei)偏(pian)差(cha)。按照當時的標準(zhun)，這樣(yang)的偏(pian)差(cha)在誤差(cha)范圍內，但客戶還是(shi)不(bu)滿意(yi)。

當時(shi)，經銷商火了不再(zai)理會(hui)。英國人直(zhi)接把電話打給了夏明(ming)憲。夏明(ming)憲一(yi)方(fang)面重罰(fa)了經銷商，一(yi)方(fang)面立馬召集(ji)高(gao)管開緊急會(hui)議。

深(shen)夜1點(dian)(dian)多開始的會議，直(zhi)到凌(ling)晨5點(dian)(dian)多才(cai)完結(jie)，結(jie)論是：按照標(biao)準，免(mian)費(fei)為他們再生產2000扇門，自(zi)費(fei)空(kong)運過去。結(jie)果是美心倒虧(kui)了(le)200多萬元。

當時，很多美心高(gao)管不解，但在夏(xia)明(ming)憲看來，這就是自(zi)己的底線。

正(zheng)是這種誠信，讓美(mei)心在(zai)行(xing)業內獲得(de)高(gao)度認可。此事之(zhi)后，美(mei)心接到了一位來自尼日利亞的(de)非洲(zhou)客人的(de)定制(zhi)業務，這扇門安裝(zhuang)的(de)地點是皇宮。如今(jin)美(mei)心類似的(de)高(gao)端定制(zhi)業務數不勝數。

對話

要讓美心“走出去”

記者：您覺得美心是一(yi)個傳(chuan)統企(qi)業嗎？

夏明憲：我(wo)就是覺(jue)得(de)(de)(de)我(wo)們太傳(chuan)統了，我(wo)們也在(zai)思考傳(chuan)統企業(ye)如何(he)在(zai)這種情(qing)況下得(de)(de)(de)到新(xin)生，包(bao)括互聯(lian)網思維(wei)、物聯(lian)網的(de)思維(wei)運用(yong)。目前在(zai)物聯(lian)網嘗試(shi)方(fang)面，美心(xin)已經取得(de)(de)(de)一些成(cheng)功，推出了智(zhi)能(neng)門。另外就是在(zai)推廣電(dian)商，形成(cheng)線(xian)上線(xian)下的(de)互動。無紙化辦公(gong)，微信管(guan)理這些新(xin)的(de)方(fang)式都在(zai)運用(yong)。

記者：美心下一步如何發展？

夏明憲：目前門(men)業(ye)這塊是比較(jiao)成(cheng)(cheng)熟了，但是根(gen)據市場來(lai)分(fen)析，需要(yao)做(zuo)(zuo)的事情還很多(duo)。我們的想法是把(ba)美(mei)心(xin)做(zuo)(zuo)成(cheng)(cheng)百億企業(ye)，所(suo)以美(mei)心(xin)是一(yi)個真正還在路(lu)上的公(gong)司(si)。下一(yi)步就要(yao)加強走(zou)出去，把(ba)美(mei)心(xin)做(zuo)(zuo)大(da)，抗風(feng)險能力(li)也強些。相信美(mei)心(xin)門(men)可以做(zuo)(zuo)成(cheng)(cheng)繼汽車、筆記本(ben)之(zhi)后能代表重慶(qing)走(zou)出去的一(yi)張名片。

記者：有(you)沒有(you)給自己設定退休時(shi)間？

夏明憲：我現(xian)在精力還好，沒感覺到(dao)很疲倦，要把美(mei)心做(zuo)成百億(yi)企(qi)業，這中間還是(shi)很有挑戰(zhan)的，我個人也很感興趣。

記者：如(ru)果放下企業，您(nin)最想(xiang)做什(shen)么？

夏明憲：還(huan)真(zhen)沒想過，如果真(zhen)有(you)這(zhe)么一天，就到處走走看看，借用現在的一句流行語：世界(jie)這(zhe)么大，我想去看看。