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致康樂悅居物業服務中心物業領導及廣大業主的一封公開信   海南海航物業管理股份有限公司康樂悅居物業服務中心的領導及廣大業主： 我們懷著無比喜悅的心情重返第二故鄉，然而走入園區眼見耳聞卻讓我們喜悅的心情頓減，期望著小區管理改觀的一切讓我們失望。近日園區業主日漸增多，園區管理的問題日益突出，根據廣大業主反映的問題我們集中向物業反饋，并通過你們向海航地產反映，希望地產、物業及園區業主共同努力將小區建設的更好，給我們一個舒適、整潔、和諧的家園。現將業主意見集中如下： 一、園區業主房照的問題，進展到什么程度，什么原因不能辦理，何時能辦理？按合同延期辦理有無向業主支付違約金？建議物業與地產方聯系給廣大業主一個完整明確的說法，不要讓業主自行盲目地去找（因為按照物業給我們提供的電話打過去多數情況是無人接聽，或者接了也沒有一個明確的答復）。     二、購房差價款何時返還？     三、物業管理費的收費標準及收取是否按重新確認的面積收取？現物業費仍然按照前期物業服務合同收取，該合同很多基礎配套均未達標，物業費收取不合理，去年又沒有依據增收水電公攤費，我們希望提請主管部門重新核定園區物業費及泳池溫泉收費等各項收費標準，并向業主公開！     四、園區內的發電機究竟是否安裝？需要給業主一個明確的說法。     五、業主臨時會所管理問題是否按規定時間開放，建議在活動室增放麻將、象棋等娛樂設施。另建議晚上是否能開放到21時。     六、園區物業清理地面用水電問題，一是資源浪費；二是增加了業主負擔。另各樓的環境衛生狀態還需要進一步改善，希望物業再行制定完善的改進措施。     七、園區臨道改造已初具規模，然而所拆圍墻護欄及監控至今尚未修復？為確保園區業主的人身和財產安全，請督促相關單位抓緊修復。     八、園區內樓宇燈不能及時修復問題。如，8 號樓架空層吊燈壞損，對園區內的長明燈要控制管理及時巡視。     九、園區綠化改造及管理問題。     十、園區內幾處上下樓梯護手安裝問題。 十一、溫泉入戶問題，設施改造后何時投入使用。 十二、要增加各架空樓層活動空間座椅加強管理。如8號樓下座椅明顯減少，不知去向。 十三、完善6號樓下活動空間乒乓場地圍欄及羽毛球網。 十四、物業服務意識還需加強，一些業主反映個別物業服務工作人員服務態度不好，需要加強和完善。物業的便民服務內容是否公示，是否能夠進行持續完善？物業應對老人和傷殘幫助要有具體措施，對急病業主搶救要有應急預案；物業要提供打氣、電鉆、木工等看得見摸得著的便民設施和服務。 十五、建議在物業加快協調有關部門提請成立園區業主委員會。 十六、小區業主食堂建設問題。因為我們園區業主老年人居多，現行的在康樂園的所謂“業主食堂”一是距離遠；二是價位高，不適合業主就餐。 十七、原物業與康樂園達成的業主去游泳泡溫泉及在康樂園就餐打折等事宜，還請物業與康樂園溝通給予我們優惠繼續實行（康樂悅居業主購房時地產方承諾業主可享受在海航旗下所有企業各項優惠待遇）。 上述問題是業主集中反映的問題，希望物業在一周內本著為業主負責的態度幫助協調各方解決為盼！不能解決的請將溝通協調結果告之廣大業主。如約期不能答復我們將組織業主到海南海航總部交涉，并不排除去省市政府相關部門投訴，并號召廣大業主拒絕繳納物業管理費。 海航康樂悅居是我們自己的家園維護我們的權益是我們每個業主的權利和義務，“人心齊，泰山移”只要我們團結一致行動起來，相信園區未來一定會更美好！                     海航康樂悅居業主臨時代表                               2019年11月30日