《參(can)與感:小米口碑(bei)營(ying)銷內部手冊》是(shi)2014年中信出版社出版的圖書,作者是(shi)黎萬強。
《參(can)與感:小米(mi)口(kou)(kou)碑(bei)營銷內(nei)部手(shou)(shou)冊(ce)》是(shi)(shi)中信出(chu)(chu)版(ban)(ban)社于2014年8月出(chu)(chu)版(ban)(ban)的(de)(de)一本(ben)經(jing)典商業指南著作,作者是(shi)(shi)小米(mi)聯(lian)合(he)創(chuang)始人(ren)黎萬強。《參(can)與感》由雷軍親筆作序,江(jiang)南春、吳曉(xiao)波、劉東華、楊瀾等聯(lian)袂口(kou)(kou)碑(bei)推薦,銷量累計突破70萬冊(ce),獲(huo)得當(dang)當(dang)網2014年管(guan)理(li)類圖書暢銷榜第一位。之(zhi)(zhi)后被譯成英法(fa)日韓(han)等9語種譯本(ben),是(shi)(shi)中信出(chu)(chu)版(ban)(ban)社集團輸出(chu)(chu)語種和版(ban)(ban)本(ben)最多的(de)(de)國內(nei)經(jing)管(guan)書之(zhi)(zhi)一,成為全(quan)(quan)球(qiu)發(fa)(fa)燒友研究讀本(ben),其中英文版(ban)(ban)由全(quan)(quan)球(qiu)最知名出(chu)(chu)版(ban)(ban)社之(zhi)(zhi)一的(de)(de)麥(mai)格勞希爾面向(xiang)全(quan)(quan)球(qiu)發(fa)(fa)行,是(shi)(shi)營銷人(ren)人(ren)手(shou)(shou)一冊(ce)的(de)(de)必(bi)讀書籍。
翻開(kai)本書,就(jiu)是翻開(kai)一(yi)個嶄新的商(shang)業時(shi)代。
當(dang)小(xiao)(xiao)米開發產(chan)品(pin)(pin)時(shi),數十(shi)萬消費者(zhe)(zhe)熱情(qing)地(di)(di)出(chu)謀劃策;當(dang)小(xiao)(xiao)米新品(pin)(pin)上線時(shi),幾(ji)(ji)分鐘內,數百萬消費者(zhe)(zhe)涌入網站參與搶購,數億銷售額(e)瞬間完成;當(dang)小(xiao)(xiao)米要推廣產(chan)品(pin)(pin)時(shi),上千萬消費者(zhe)(zhe)興(xing)奮地(di)(di)奔走(zou)相告;當(dang)小(xiao)(xiao)米產(chan)品(pin)(pin)售出(chu)后,幾(ji)(ji)千萬消費者(zhe)(zhe)又積極地(di)(di)參與到產(chan)品(pin)(pin)的口碑傳播和每周更新完善之中……
這是中國(guo)商(shang)業史上前所未有的奇(qi)觀。通過互聯(lian)網(wang),消費(fei)者扮演著小米(mi)的產品經理(li)、測(ce)試工程(cheng)師、口碑(bei)推薦(jian)人、夢想贊助商(shang)等各(ge)種角(jiao)色,他(ta)們熱情飽(bao)滿(man)地(di)參與到一個品牌發展的各(ge)個細節當中。
作(zuo)為小(xiao)米(mi)聯合創(chuang)始人(ren),作(zuo)者黎(li)萬(wan)強真誠有趣地講述小(xiao)米(mi)公(gong)司(si)(si)創(chuang)業幾年來的(de)(de)內部故(gu)事(shi)(shi),從(cong)(cong)(cong)公(gong)司(si)(si)創(chuang)立(li)到產品開發(fa),從(cong)(cong)(cong)產品設計到品牌建設,從(cong)(cong)(cong)日常運營(ying)到營(ying)銷推廣,從(cong)(cong)(cong)服務理念(nian)到公(gong)司(si)(si)理念(nian),等等等等,通過一個個真實的(de)(de)小(xiao)細節、小(xiao)故(gu)事(shi)(shi),將外界(jie)覺得不可思議的(de)(de)事(shi)(shi)情(qing),清晰透(tou)徹地道出其中的(de)(de)邏輯必然,并(bing)慷(kang)慨地將其獨創(chuang)的(de)(de)“參(can)與感三(san)三(san)法則”和盤托出。
1.《出版人(ren)》:2014中國書業年度圖書/經(jing)管類
2.當當網:圖書(shu)暢銷榜-管理(li)類2014年第1位
3.2014年度機場高鐵書(shu)店經(jing)管類(lei)十大(da)好書(shu) 第(di)1位(wei)
4.中(zhong)信書店2014年度好書榜(bang)(商業)
5.《商學院》:2014轉型(xing)領導(dao)力年度閱讀榜單TOP10
6.騰訊網·啖書局(ju)2014年十佳(jia)TMT圖書
7.第九屆(jie)中國作家富豪榜上(shang)榜圖書、作家
8.“新智囊”:2014年度(du)最具價值經管(guan)圖書排行榜
9.2014百道好書榜(bang)·7月·財(cai)經類
10.25家書(shu)(shu)店聯合推薦(jian)-2014年度好書(shu)(shu)90本候(hou)選書(shu)(shu)目(科(ke)技、經(jing)管)
11.豆瓣讀書2014年經管(guan)金(jin)融TOP10
12.亞(ya)馬遜2015年上半年圖書排行榜TOP50
作為(wei)一(yi)家年輕(qing)的(de)(de)互聯網(wang)公司(si)(si),小米的(de)(de)發展(zhan)并非一(yi)路坦途。小米經(jing)歷了(le)一(yi)家能夠(gou)長期穩定發展(zhan)的(de)(de)公司(si)(si)所必經(jing)的(de)(de)修煉,我(wo)們(men)的(de)(de)商業模式(shi)經(jing)歷了(le)考驗,得到了(le)充分驗證。
8年來的每一(yi)天里,“和用(yong)(yong)戶交朋友,做(zuo)用(yong)(yong)戶心中的非常酷的公司”的愿景(jing)都(dou)在驅(qu)動著我們努力(li)創新,不(bu)斷追求更好的產品和效率,成就了一(yi)個(ge)不(bu)斷締造成長奇跡的小米。阿黎總結的“參與感(gan)三(san)三(san)法(fa)則”,從三(san)個(ge)戰略和三(san)個(ge)戰術(shu)層面完成了對參與感(gan)的構建(jian)和論證,有(you)很大的行業意義(yi)。
——小米創(chuang)始人,董事長兼CEO雷(lei)軍(jun)
我差不多(duo)是(shi)是(shi)第一時(shi)間看了《參與感(gan)》這本書(shu),看的時(shi)候對照作家富(fu)豪榜(bang)品牌快(kuai)速發展歷程,發現(xian)作家富(fu)豪榜(bang)之(zhi)所(suo)以能成為文化界(jie)奧斯卡,很重(zhong)要的一個原(yuan)因就是(shi)參與感(gan)十足(zu),每(mei)年作家富(fu)豪榜(bang)文化盛典鋪天蓋地,讓(rang)全(quan)國作家、出版(ban)人、媒體、億萬讀(du)者(zhe)有(you)看點(dian)、有(you)話說,最(zui)終合力裂變推動(dong)全(quan)民閱讀(du)。按照《參與感(gan)》目前(qian)的銷售勢(shi)頭,作者(zhe)有(you)望登上第九屆(jie)中(zhong)國作家富(fu)豪榜(bang)。
——中國(guo)作家富(fu)豪榜創(chuang)始人吳懷堯(yao)
小米(mi)聯合(he)創始(shi)人黎萬強所(suo)著《參與(yu)感:小米(mi)口碑營(ying)銷內部手冊》給我很多啟(qi)發(fa),如何發(fa)動用(yong)戶成為持續的優質媒(mei)體(ti)內容的參與(yu)者(zhe)、提供者(zhe),是媒(mei)體(ti)人需要(yao)好好學(xue)習的一課。
——著名主持人楊瀾(lan)
私下里很(hen)多朋友會問我:“小米用什么方法讓口碑(bei)在社(she)會化媒體(ti)上(shang)快速引(yin)爆?”
我(wo)的答案:第一是參(can)與(yu)感;第二(er)是參(can)與(yu)感;第三是參(can)與(yu)感。
互聯網(wang)思維核心是(shi)(shi)口碑為王,口碑的本質是(shi)(shi)用戶(hu)(hu)思維,就(jiu)是(shi)(shi)讓用戶(hu)(hu)有參(can)與感(gan)。
消費者選擇商品的(de)(de)(de)(de)決策(ce)心理(li)在這幾十年發(fa)生了(le)巨(ju)大的(de)(de)(de)(de)轉變。用戶(hu)購買一(yi)件商品,從(cong)最(zui)早的(de)(de)(de)(de)功能式(shi)消費,到后來的(de)(de)(de)(de)品牌式(shi)消費,到近年流(liu)行起(qi)來的(de)(de)(de)(de)體驗式(shi)消費,而小(xiao)米發(fa)現和正(zheng)參與其中的(de)(de)(de)(de)是全新的(de)(de)(de)(de)“參與式(shi)消費”。
在企(qi)業(ye)運營(ying)過(guo)程中,如何(he)快速構建參與感?
構建參與感,就是把做(zuo)產品做(zuo)服務做(zuo)品牌做(zuo)銷售的(de)過程開放,讓用戶(hu)參與進來(lai),建立(li)一個可觸碰、可擁有(you),和用戶(hu)共同成長的(de)品牌!我總結有(you)三個戰(zhan)略(lve)和三個戰(zhan)術(shu),內部稱為“參與感三三法則(ze)”。
三(san)個戰略(lve):做(zuo)(zuo)爆品,做(zuo)(zuo)粉絲(si),做(zuo)(zuo)自媒體。
三個戰術:開(kai)放參與節點,設計互(hu)動方式,擴散口碑事件。
這(zhe)(zhe)本(ben)書是(shi)我(wo)在(zai)小米(mi)(mi)四年的(de)(de)(de)工作(zuo)筆記,也是(shi)十年前雷總布置的(de)(de)(de)作(zuo)業。從做(zuo)一部(bu)我(wo)們自己喜歡的(de)(de)(de)手機起步,沒想到這(zhe)(zhe)么快小米(mi)(mi)全球用戶已超過6000萬,小米(mi)(mi)公司(si)的(de)(de)(de)估值也已600億人民幣,這(zhe)(zhe)四年真的(de)(de)(de)是(shi)夢想之旅(lv),是(shi)神(shen)奇(qi)之旅(lv)。
小(xiao)米(mi)品牌快速(su)崛起的(de)背后(hou),是(shi)社會化媒體(ti)下的(de)口碑傳播,小(xiao)米(mi)口碑的(de)核心(xin)關鍵詞是(shi)“參與感”。
我(wo)是一(yi)名設(she)計師,從(cong)設(she)計角度看(kan)產品,談營銷,所提(ti)及的(de)案(an)(an)例(li)碎片(pian)化,觀點也很碎片(pian)化,直白講了(le)我(wo)們當時(shi)如(ru)何想(xiang)如(ru)何做,不是多大的(de)理(li)論,只是小(xiao)米一(yi)些真實的(de)案(an)(an)例(li)。
14年的工作生涯里,有幸一(yi)線經(jing)歷(li)了互聯網(wang)和移動互聯網(wang)的兩次商業大(da)潮,我從事過設計、產(chan)品(pin)經(jing)理、內容編輯(ji)、市場(chang)和銷售等各(ge)個職業,做過職業經(jing)理人,現在是(shi)一(yi)名創業者(zhe)。
繁華(hua)萬象其實都(dou)是(shi)世(shi)界的背景(jing)!你需要做的就是(shi)埋頭前行!