公寓(yu)自2002年(nian)成立20年(nian)以來,始(shi)終(zhong)秉承“替兒(er)女(nv)盡孝,為(wei)社(she)會解憂”的服務宗旨(zhi),通(tong)過(guo)提供真誠(cheng)的親情服務、溫馨的入住環境和(he)嚴(yan)格(ge)的標準化、系統化的管(guan)理模式,實(shi)現了(le)養員入住率100%和(he)養員家(jia)屬滿(man)意(yi)率99%,先(xian)后(hou)榮獲“養老(lao)機構達(da)標單(dan)位”、“沈(shen)陽(yang)市養老(lao)服務社(she)會化示(shi)范單(dan)位”、“老(lao)年人最喜愛的老(lao)年公(gong)寓(yu)”和(he)“沈(shen)陽(yang)市示(shi)范養老(lao)機構”等榮譽(yu)。09年起通(tong)過(guo)了(le)ISO9000質量體系標準認證,同年成為(wei)全市民營養老(lao)單(dan)位唯一一家(jia)“五星級(ji)養老(lao)機構”
公寓(yu)根據功能(neng)(neng)劃分為(wei)頤養(yang)區(qu)(qu)、醫(yi)療區(qu)(qu)、康復區(qu)(qu)、多功能(neng)(neng)娛樂(le)區(qu)(qu)以及(ji)就餐區(qu)(qu)。
(一)頤養區
為了更加科學、高效的為老人服務,頤養區分為自理區和護理區兩部分。自理居住區均為賓館式房間,配有彩電、熱水器、電話、呼叫器等配備,可隨時為老人提供床前服務。護(hu)理區配備了經過專業培(pei)訓的護(hu)理員,可24小時全(quan)方位地為養(yang)員提供優質服務,精心(xin)安排服務養(yang)員的的吃(chi)、穿(chuan)、住、治療和康復。在公(gong)寓(yu)每月兩次的中國傳統教育的培(pei)訓下,護理(li)員能真正(zheng)發自(zi)內心(xin)的做到對養(yang)員體貼關懷,視如親(qin)人,服務熱情周到。
作為全市養護型養老示范單位,公寓對需要護理的老人按照身體情況、認知水平、康復能力三個維度進行評估,每位入院老人在入住時都有詳細的檔案、個案護(hu)理記錄(lu)(lu)以及(ji)跟(gen)蹤(zong)記錄(lu)(lu)。在護(hu)理員的精心(xin)護(hu)理和公(gong)寓管理層的嚴格(ge)管理下,公(gong)寓成立16年來,褥瘡發(fa)生(sheng)率和醫(yi)護事故(gu)發(fa)生(sheng)率均為零。
(二)醫療(liao)及康(kang)復區
為(wei)(wei)了(le)真正實現醫(yi)(yi)養(yang)結合的(de)(de)目(mu)標,我(wo)公(gong)寓(yu)配(pei)備了(le)獨立(li)的(de)(de)市醫(yi)(yi)保定點(dian)醫(yi)(yi)院,醫(yi)(yi)院擁有一(yi)支技術精(jing)湛的(de)(de)醫(yi)(yi)護(hu)隊伍,與沈陽市紅十字會醫(yi)(yi)院技術聯合,醫(yi)(yi)療(liao)力量雄(xiong)厚,內部開設有內科、外科、檢(jian)驗科、心(xin)電圖室、觀(guan)察室以及(ji)理療(liao)室等(deng)(deng),醫(yi)(yi)療(liao)設施齊全,配(pei)有呼吸機、治(zhi)(zhi)療(liao)儀、基本(ben)檢(jian)驗儀器等(deng)(deng),可為(wei)(wei)老人提供(gong)全面的(de)(de)體(ti)檢(jian)和(he)疾病(bing)治(zhi)(zhi)療(liao)服務(wu)。醫(yi)(yi)院嚴格按照一(yi)級綜合醫(yi)(yi)院的(de)(de)指標,為(wei)(wei)養(yang)員建立(li)了(le)健(jian)全的(de)(de)病(bing)歷、健(jian)康檔案,并堅持每日查房制(zhi)度,和(he)每年一(yi)次的(de)(de)健(jian)康檢(jian)查。在醫(yi)(yi)院的(de)(de)專業治(zhi)(zhi)療(liao)和(he)精(jing)心(xin)看(kan)護(hu)下,養(yang)員的(de)(de)常(chang)見(jian)病(bing)、多發病(bing)等(deng)(deng)疾病(bing)得到了(le)及(ji)時(shi)治(zhi)(zhi)療(liao)。
(三(san))多功(gong)能娛(yu)樂區
公寓設置了頤(yi)情(qing)(qing)養性、陶冶情(qing)(qing)操(cao)的棋(qi)牌室(shi)、臺球室(shi)、音(yin)樂活(huo)動室(shi);定(ding)期(qi)為老人舉(ju)辦音(yin)樂會、舞(wu)會、演唱會、模特訓練的多(duo)功能活(huo)動廳;學習知識、了解(jie)信息的閱覽室(shi)。
在豐富老人精神文化生活方面,我們開展了對老人的情感化、人性化方面的服務,每天早晨組織老人進行晨練、每天下午開展“天(tian)柱山之聲”演唱會,由專業(ye)的老(lao)師教(jiao)授合(he)唱、每天(tian)傍晚開(kai)展“天(tian)柱山優美模特步”訓練以及每年舉辦兩次(ci)“春華杯”、“秋(qiu)實杯”棋牌比賽(sai)等(deng)。除(chu)此之外,我們還利用節假日開展多種多樣(yang)、別(bie)開生面的文化娛樂(le)活(huo)動(dong),動(dong)員老(lao)人參與互動(dong)互樂(le),每(mei)年舉辦各類文藝演(yan)出20余次。
公寓設(she)置了室(shi)內外近五百平(ping)米(mi)的(de)(de)康(kang)(kang)復(fu)(fu)娛(yu)樂活(huo)動(dong)(dong)場地(di),配備專(zhuan)業的(de)(de)康(kang)(kang)復(fu)(fu)健身器材和專(zhuan)門的(de)(de)康(kang)(kang)復(fu)(fu)輔助(zhu)人(ren)(ren)員(yuan)。考慮到(dao)老人(ren)(ren)不宜作大(da)量長時間康(kang)(kang)復(fu)(fu)運動(dong)(dong),康(kang)(kang)復(fu)(fu)娛(yu)樂區旁還安置休息區,老人(ren)(ren)康(kang)(kang)復(fu)(fu)運動(dong)(dong)結(jie)束可就近休息。
(四)餐飲區
公寓近350平的食堂內,有現代化整體廚具(ju)設備、完備的消(xiao)毒設施和優雅舒適的就餐環境,并設有節(jie)日(ri)包房以方便家屬和老人的聚餐。
公寓在20年中逐(zhu)步摸索出“點餐、定餐相結(jie)合,兼顧特(te)殊飲(yin)食(shi)(shi)”的食(shi)(shi)譜模式—即為可以(yi)自理的老人提(ti)供(gong)每天5種、每(mei)十天不重樣的(de)(de)(de)點(dian)餐食(shi)(shi)譜,為不能(neng)自(zi)(zi)理(li)(li)的(de)(de)(de)老(lao)人(ren)準備配置好的(de)(de)(de)每(mei)周營養(yang)健康定餐,以及為特(te)殊(shu)護理(li)(li)老(lao)人(ren)提供的(de)(de)(de)軟食(shi)(shi)、流食(shi)(shi)、為少數民(min)族(zu)老(lao)人(ren)提供的(de)(de)(de)素食(shi)(shi)等特(te)殊(shu)飲食(shi)(shi),院內老(lao)人(ren)還(huan)可以根據當天的(de)(de)(de)喜好自(zi)(zi)己點(dian)定小(xiao)炒(chao)、主食(shi)(shi)等單點(dian)單做菜品。以上措施極大程度的(de)(de)(de)提高了老(lao)人(ren)的(de)(de)(de)生(sheng)活質量和主觀幸福感,讓老(lao)人(ren)能(neng)以更健康飽滿(man)的(de)(de)(de)身體安(an)度晚年。
二十年來,沈陽市天柱山(遠大)老年公寓本著機制創“新”、服務創“優(you)”、管理創“嚴”,逐漸形成一套適應社會主義市場經濟的管理模式。我們始終秉承“老人的需要就是我們的努力方向”的服務宗旨,在生活上給予老人無微不至的關心照顧,醫護上給予老人專業細致的護理,注重對老人的人性化關懷,開展全面的生活護理、親情陪護、心理開導、健康活動以及飲食指導等,真正實現了養員們生活家庭化、起居公園化、文化娛樂小區化和健康日常化的美好愿望,讓入住這里的老年人在生活、身體健康上真正體會到:老有所養、老有所醫、老有所為、老有所學、老有所樂、使沈陽市天柱山(遠大)老年公寓真正成為老年人的(de)“福地(di)”。
1、2004年5月,在沈陽(yang)市(shi)晚晴報組織的社會各界(jie)老人參(can)評(ping)的老年公寓評(ping)選中被評(ping)為(wei)“五星(xing)級(ji)老(lao)年公(gong)寓”
2、2007年6月被(bei)市民(min)政局評為(wei)沈陽(yang)市養老服務社會化“示范單位(wei)”
3、2007年9月被遼寧省老齡產業(ye)協會評(ping)為“老(lao)年人最喜愛的老(lao)年公寓”
4、2009年度被省民政廳(ting)評為“養老機構達(da)標單位”
5、2009年12月被(bei)沈陽(yang)市(shi)民政局、沈陽(yang)市(shi)養老服務(wu)協會評(ping)為沈陽(yang)市(shi)社(she)會福利機構“五星級(ji)老年公寓”
6、2009年初通過了ISO9000服務質(zhi)量認證
7、2009年初被沈(shen)陽市(shi)林業(ye)局評為“綠化達標(biao)單(dan)位(wei)”
8、2010年8月被(bei)沈陽市慈善公益組織(zhi)聯(lian)席會議(yi)評為“沈陽(yang)市示范養(yang)老機(ji)構(gou)”
9、2015年2月(yue)被(bei)沈(shen)陽(yang)市民政(zheng)局、沈(shen)陽(yang)市養老(lao)服務協(xie)會(hui)被(bei)評為“五星級沈(shen)陽(yang)市養老(lao)服務機構”
10、2019年12月(yue)被沈(shen)陽市民政(zheng)局、沈(shen)陽市養老(lao)服務協會被評為“五星級沈(shen)陽市養老(lao)服務機構(gou)”