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霍桑效(xiao)應，指的是在行為(wei)現場實驗（Field Experiment）中，由于研究(jiu)對象(xiang)意識到自(zi)己正在被研究(jiu)，而帶(dai)來的方法上的人為(wei)效(xiao)應。

這(zhe)種意識導致他們對于數據(ju)收集過程這(zhe)一(yi)社會條件作(zuo)(zuo)出反應，而(er)不是對于研究者(zhe)試(shi)圖研究的實驗(yan)處理(li)作(zuo)(zuo)出反應。類似于實驗(yan)室研究中的“豚鼠效應“。

簡介

霍桑效應（Hawthorne Effect）或稱霍索恩效應，是(shi)指當人們知道(dao)自己成為(wei)(wei)觀(guan)察(cha)對象，而(er)會改變行(xing)為(wei)(wei)的(de)(de)傾向。起源于1924年至1933年間的(de)(de)一系列實驗研究，由哈佛(fo)大學(xue)心理(li)專家喬治·埃爾頓·梅奧（George Elton Mayo）教(jiao)授為(wei)(wei)首(shou)的(de)(de)研究小(xiao)組提出此概念，霍桑一詞是(shi)美國西部電氣公司座落(luo)在芝加哥的(de)(de)一間工廠(chang)的(de)(de)名(ming)稱，是(shi)一座進行(xing)實驗研究的(de)(de)工廠(chang)。實驗最開(kai)始研究的(de)(de)是(shi)工作條件(jian)與生產效率之間的(de)(de)關系，包括外部環(huan)境影響條件(jian)（如照(zhao)明強度(du)、濕度(du)）以及心理(li)影響因素（如休息間隔、團隊壓力、工作時間、管(guan)理(li)者的(de)(de)領導力）。

內容

所謂“霍(huo)桑效(xiao)(xiao)(xiao)應(ying)”，是指那些意識(shi)到(dao)(dao)自己正在被(bei)別(bie)人(ren)觀察(cha)的(de)(de)個人(ren)具有改變(bian)自己行為(wei)的(de)(de)傾向(xiang)。心理學上(shang)的(de)(de)一(yi)種要求特(te)征。20世紀20-30年代，美國研究(jiu)人(ren)員(yuan)(yuan)在芝加哥西方電力公司(si)霍(huo)桑工(gong)廠(chang)進行的(de)(de)工(gong)作條(tiao)件、社會因(yin)素和生產效(xiao)(xiao)(xiao)益關系實驗(yan)中(zhong)(zhong)發現了實驗(yan)者效(xiao)(xiao)(xiao)應(ying)，稱霍(huo)桑效(xiao)(xiao)(xiao)應(ying)。比如讓員(yuan)(yuan)工(gong)將自己心中(zhong)(zhong)的(de)(de)不(bu)滿發泄出來；由于受(shou)到(dao)(dao)額(e)外(wai)的(de)(de)關注(zhu)而引起績效(xiao)(xiao)(xiao)或努力上(shang)升。霍(huo)桑效(xiao)(xiao)(xiao)應(ying)的(de)(de)基本條(tiao)件是，重(zhong)要的(de)(de)工(gong)作環境屬性能夠被(bei)大量捕獲，沒(mei)有暗藏的(de)(de)或隱晦的(de)(de)信息。

“霍桑效應”給(gei)我們的(de)啟示是：人在一生(sheng)(sheng)中會(hui)產生(sheng)(sheng)數(shu)不清的(de)意愿(yuan)和(he)情緒，但最終能實(shi)現或滿足的(de)卻為(wei)數(shu)不多，對(dui)那(nei)些未能實(shi)現的(de)意愿(yuan)和(he)未能滿足的(de)情緒，切莫壓抑克制，而應適(shi)當地(di)讓它(ta)宣泄出(chu)來，這(zhe)對(dui)人的(de)身心和(he)工作都有利(li)。

起源

社會心理(li)學(xue)家所(suo)(suo)說(shuo)的(de)(de)“霍桑效應”也就(jiu)是(shi)(shi)所(suo)(suo)謂“宣泄效應”。1924年(nian)11月(yue)，以哈佛大學(xue)心理(li)專家梅奧為首的(de)(de)研究小組(zu)進駐西(xi)屋（威斯汀豪斯）電氣公司的(de)(de)霍桑工廠，霍桑工廠是(shi)(shi)美國(guo)西(xi)部電器公司的(de)(de)一家分(fen)廠。他們的(de)(de)初衷(zhong)是(shi)(shi)試(shi)(shi)圖通過改善工作條(tiao)件與環(huan)境(jing)等外在(zai)(zai)因素，找到(dao)提高(gao)勞動生產率(lv)的(de)(de)途(tu)徑(jing)。他們選定了繼電器車間的(de)(de)六名女工作為觀(guan)察對(dui)象(xiang)。在(zai)(zai)七(qi)個階段的(de)(de)試(shi)(shi)驗(yan)中(zhong)，支持人不斷改變照明(ming)、工資、休息(xi)時間、午(wu)餐、環(huan)境(jing)等因素，希望(wang)能(neng)發現這(zhe)些因素和生產率(lv)的(de)(de)關系——這(zhe)是(shi)(shi)傳統管理(li)理(li)論(lun)所(suo)(suo)堅持的(de)(de)觀(guan)點(dian)。但(dan)是(shi)(shi)很遺憾(han)，不管外在(zai)(zai)因素怎么改變，試(shi)(shi)驗(yan)組(zu)的(de)(de)生產來(lai)效率(lv)一直未上升。

為了提高工(gong)作效率，這個廠(chang)請來包括心理學家在內的(de)(de)各種(zhong)專家，在約兩(liang)年(nian)的(de)(de)時間內找工(gong)人談話(hua)兩(liang)萬余人次(ci)，耐(nai)心聽取工(gong)人對管理的(de)(de)意見和抱怨，讓他們(men)盡情地宣泄出來。結(jie)果，霍(huo)桑(sang)廠(chang)的(de)(de)工(gong)作效率大(da)大(da)提高。這種(zhong)奇妙的(de)(de)現象(xiang)就被稱作“霍(huo)桑(sang)效應”。

歷時九年的(de)(de)實驗(yan)和研究，學者們終于意(yi)識到了人不僅(jin)僅(jin)受(shou)到外在因素(su)的(de)(de)刺激(ji)，更有自(zi)(zi)身(shen)主觀上(shang)的(de)(de)激(ji)勵，從而誕(dan)生了管理行為(wei)理論。就(jiu)霍桑(sang)試驗(yan)本身(shen)來看，當這六個女工被抽(chou)出來成為(wei)一組的(de)(de)時候，她(ta)們就(jiu)意(yi)識到了自(zi)(zi)己(ji)(ji)是(shi)特殊(shu)的(de)(de)群(qun)體，是(shi)試驗(yan)的(de)(de)對(dui)象，是(shi)這些專家一直關心的(de)(de)對(dui)象，這種受(shou)注意(yi)的(de)(de)感覺使(shi)得她(ta)們加倍努力工作(zuo)，以證(zheng)明自(zi)(zi)己(ji)(ji)是(shi)優秀的(de)(de)，是(shi)值(zhi)得關注的(de)(de)。

啟示

霍桑實驗(yan)最初的(de)(de)研究是探討(tao)一(yi)系列(lie)控制條(tiao)件（薪水、車間照明度、濕度、休息間隔，等）對員工(gong)工(gong)作表現的(de)(de)影響。研究中意外發現，各種試驗(yan)處(chu)理對生產(chan)效率都有(you)促(cu)進作用(yong)，甚至當(dang)控制條(tiao)件回歸初始(shi)狀態時(shi)，促(cu)進作用(yong)仍(reng)然存在。這一(yi)現象發生在每一(yi)名(ming)受試驗(yan)者(zhe)身上，對于受試驗(yan)者(zhe)整體而言(yan)，促(cu)進作用(yong)的(de)(de)結論亦(yi)為真。

很顯然，實(shi)(shi)驗(yan)假(jia)設的(de)(de)(de)各項條(tiao)件(jian)(jian)并非是(shi)唯一(yi)的(de)(de)(de)或決定性的(de)(de)(de)生(sheng)產效(xiao)(xiao)率(lv)影(ying)響因(yin)素。對(dui)此(ci)，喬治·埃爾頓·梅奧（George Elton Mayo）以及他的(de)(de)(de)助(zhu)手(shou)們所(suo)做(zuo)的(de)(de)(de)解釋是(shi)，受試(shi)者(zhe)對(dui)于(yu)(yu)新的(de)(de)(de)實(shi)(shi)驗(yan)測試(shi)會產生(sheng)正向反(fan)應(ying)，即由(you)于(yu)(yu)環(huan)境改變（研究者(zhe)的(de)(de)(de)出(chu)現）而(er)改變行為。所(suo)以績效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)提高(gao)，并非由(you)實(shi)(shi)驗(yan)條(tiao)件(jian)(jian)造成，而(er)是(shi)自身的(de)(de)(de)反(fan)應(ying)。這種效(xiao)(xiao)果(guo)就是(shi)我們所(suo)稱的(de)(de)(de)“霍桑效(xiao)(xiao)應(ying)”或“霍索(suo)恩效(xiao)(xiao)應(ying)”（Hawthorne Effect）。

霍桑效(xiao)應告訴(su)我(wo)(wo)們：從旁人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)度，善意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)謊言和(he)夸(kua)獎真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)可以造(zao)就一(yi)個人(ren)；從自(zi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)度，你(ni)(ni)認為自(zi)己(ji)是(shi)什(shen)(shen)么樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，你(ni)(ni)就能(neng)成為什(shen)(shen)么樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)。“霍桑效(xiao)應”啟示我(wo)(wo)們：人(ren)在(zai)一(yi)生(sheng)中(zhong)會(hui)產生(sheng)數不(bu)清的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)愿和(he)情(qing)緒(xu)，但最終能(neng)實現、能(neng)滿足的(de)(de)(de)(de)(de)(de)卻為數不(bu)多。對(dui)(dui)那些未(wei)能(neng)實現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)愿和(he)未(wei)能(neng)滿足的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)緒(xu)，切莫壓制下去，而要千方百計地讓它宣泄出來，這(zhe)對(dui)(dui)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)身心和(he)工作效(xiao)率都(dou)非常有利。這(zhe)個效(xiao)應告訴(su)我(wo)(wo)們，當同學(xue)或自(zi)己(ji)受到公(gong)眾的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)注或注視(shi)時，學(xue)習(xi)和(he)交往的(de)(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)率就會(hui)大大增加(jia)。因此，我(wo)(wo)們在(zai)日常生(sheng)活中(zhong)要學(xue)會(hui)與他人(ren)友好相處，明(ming)白什(shen)(shen)么樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行為才(cai)是(shi)同學(xue)和(he)老師所接(jie)受和(he)贊賞的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)們只有在(zai)生(sheng)活和(he)學(xue)習(xi)中(zhong)不(bu)斷(duan)地增加(jia)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)良好行為，才(cai)可能(neng)受到更(geng)多人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)注和(he)贊賞，也才(cai)可能(neng)讓我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)不(bu)斷(duan)進步，充(chong)滿自(zi)信。

應用

由(you)(you)于(yu)受到(dao)額外(wai)(wai)(wai)的(de)(de)(de)(de)關注(zhu)而引(yin)起績(ji)效或努力(li)上升的(de)(de)(de)(de)情況我們稱之(zhi)為(wei)“霍桑效應(ying)”。這(zhe)在(zai)學校教育中極為(wei)普(pu)(pu)遍。有一(yi)所國(guo)外(wai)(wai)(wai)的(de)(de)(de)(de)學校，在(zai)入學的(de)(de)(de)(de)時(shi)候會(hui)對每個學生(sheng)進行智力(li)測(ce)驗，以智力(li)測(ce)驗的(de)(de)(de)(de)結果(guo)將學生(sheng)分為(wei)優(you)(you)秀班和普(pu)(pu)通(tong)班。結果(guo)有一(yi)次在(zai)例行檢查時(shi)發(fa)現(xian)，一(yi)年之(zhi)前入學的(de)(de)(de)(de)一(yi)批(pi)學生(sheng)的(de)(de)(de)(de)測(ce)驗結果(guo)由(you)(you)于(yu)某種失誤被顛倒了，也(ye)就(jiu)是(shi)說優(you)(you)秀班其實是(shi)普(pu)(pu)通(tong)的(de)(de)(de)(de)孩子(zi)，而真正聰明(ming)的(de)(de)(de)(de)孩子(zi)卻(que)在(zai)普(pu)(pu)通(tong)班。但是(shi)這(zhe)一(yi)年的(de)(de)(de)(de)課程成績(ji)卻(que)如同往年一(yi)樣，優(you)(you)秀班明(ming)顯高于(yu)普(pu)(pu)通(tong)班，并未(wei)出現(xian)異常。原本(ben)普(pu)(pu)通(tong)的(de)(de)(de)(de)孩子(zi)被當(dang)作優(you)(you)等生(sheng)關注(zhu)，他們自己(ji)也(ye)就(jiu)認為(wei)自己(ji)是(shi)優(you)(you)秀的(de)(de)(de)(de)，額外(wai)(wai)(wai)的(de)(de)(de)(de)關注(zhu)加上心(xin)理暗示使得丑(chou)小鴨真的(de)(de)(de)(de)成了白(bai)天鵝。

基于(yu)霍桑(sang)(sang)效應的心理(li)(li)暗(an)示(shi)還可以(yi)治療抑(yi)郁、自卑、緊(jin)張等各種(zhong)心理(li)(li)疾病，霍桑(sang)(sang)效應在企業管理(li)(li)應用和(he)領導行為上也卓有(you)成(cheng)效。

在(zai)一(yi)些(xie)社(she)(she)會(hui)(hui)學(xue)教(jiao)材(cai)中論及社(she)(she)會(hui)(hui)研(yan)究中的(de)客觀性和道德性問(wen)題(ti)時(shi)，常把霍桑效應(ying)(ying)(ying)作(zuo)為社(she)(she)會(hui)(hui)研(yan)究中偏誤(wu)的(de)例證，以(yi)說明研(yan)究過(guo)程本(ben)身對被研(yan)究者(zhe)的(de)行為所產生的(de)影(ying)響。“社(she)(she)會(hui)(hui)學(xue)家應(ying)(ying)(ying)該(gai)記住，社(she)(she)會(hui)(hui)學(xue)是(shi)關于人(ren)類(lei)行為的(de)科(ke)學(xue)，人(ren)們(men)會(hui)(hui)對研(yan)究過(guo)程做出反(fan)(fan)應(ying)(ying)(ying)——有時(shi)我們(men)無法預(yu)見這些(xie)反(fan)(fan)應(ying)(ying)(ying)。正是(shi)研(yan)究者(zhe)的(de)出現可能(neng)歪曲(qu)正在(zai)研(yan)究的(de)社(she)(she)會(hui)(hui)情緒(xu)，這一(yi)現象常常稱為反(fan)(fan)應(ying)(ying)(ying)作(zuo)用。”

注意事項

在(zai)社會科學的(de)研究中，實(shi)(shi)驗(yan)(yan)本身(shen)對實(shi)(shi)驗(yan)(yan)結果(guo)的(de)影(ying)響一(yi)定(ding)要考慮在(zai)內，因為(wei)被實(shi)(shi)驗(yan)(yan)者知道自己參與了實(shi)(shi)驗(yan)(yan)，這種“認知”改變了他(ta)們(men)慣常的(de)行為(wei)方式(shi)，從而導致即使在(zai)沒有“刺激”介入的(de)情況下，因變量仍然(ran)發生了變化。我們(men)要注意克服這類弊(bi)端。

為了避(bi)免(mian)上(shang)述“霍桑(sang)(sang)效(xiao)應(ying)(ying)”等弊(bi)端(duan)，人們有時(shi)設計雙(shuang)盲實(shi)(shi)(shi)驗(yan)的(de)(de)介(jie)入方式(shi)。所謂雙(shuang)盲實(shi)(shi)(shi)驗(yan)（double-blind experiments），指的(de)(de)是(shi)在一項(xiang)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)中，實(shi)(shi)(shi)驗(yan)刺(ci)激對(dui)于(yu)(yu)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)對(dui)象和參與實(shi)(shi)(shi)驗(yan)的(de)(de)觀察人員(yuan)來說都是(shi)未知的(de)(de)，即究竟是(shi)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)組還是(shi)控制組被(bei)給(gei)予了實(shi)(shi)(shi)驗(yan)刺(ci)激，參與實(shi)(shi)(shi)驗(yan)的(de)(de)雙(shuang)方都不(bu)知道，實(shi)(shi)(shi)驗(yan)刺(ci)激是(shi)由實(shi)(shi)(shi)驗(yan)人員(yuan)和實(shi)(shi)(shi)驗(yan)對(dui)象以(yi)外的(de)(de)第三(san)者任(ren)意分派和給(gei)定(ding)的(de)(de)。這樣(yang)就可避(bi)免(mian)由于(yu)(yu)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)者對(dui)研究的(de)(de)期(qi)望而產生的(de)(de)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)偏差（“主試(shi)(shi)效(xiao)應(ying)(ying)”又被(bei)稱“皮格馬利翁效(xiao)應(ying)(ying)”）和由于(yu)(yu)被(bei)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)對(dui)象對(dui)其被(bei)試(shi)(shi)身份的(de)(de)認知及態度產生的(de)(de)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)偏差（“被(bei)試(shi)(shi)效(xiao)應(ying)(ying)”，又稱“霍桑(sang)(sang)效(xiao)應(ying)(ying)”）。