在現場旁觀者的(de)數量影響了突發(fa)事件中親社會反應(ying)(ying)的(de)可能(neng)性。當旁觀者的(de)數量增加時,任何一個(ge)旁觀者提供幫助的(de)可能(neng)性減少了,即使他們采(cai)取(qu)反應(ying)(ying),反應(ying)(ying)的(de)時間也延(yan)長了。
旁(pang)觀者效應(ying)(ying)也稱(cheng)為責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)分散效應(ying)(ying),是指對(dui)某(mou)一(yi)件事(shi)來說,如果是單個(ge)個(ge)體被要(yao)求單獨(du)完成任(ren)(ren)(ren)務(wu),責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)感就(jiu)會很強,會作(zuo)出積極的(de)反(fan)應(ying)(ying)。但如果是要(yao)求一(yi)個(ge)群(qun)體共同(tong)完成任(ren)(ren)(ren)務(wu),群(qun)體中的(de)每(mei)個(ge)個(ge)體的(de)責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)感就(jiu)會很弱,面對(dui)困難或遇到責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)往往會退縮。因(yin)為前者獨(du)立承(cheng)(cheng)擔責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren),后者期望別人(ren)多承(cheng)(cheng)擔點兒責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)。“責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)分散”的(de)實質就(jiu)是人(ren)多不負責(ze)(ze),責(ze)(ze)任(ren)(ren)(ren)不落實。
社會心理學家拉塔(ta)尼(ni)和達利(1970)發現當有(you)(you)其他的(de)旁觀者(zhe)在場(chang)時,會顯著(zhu)的(de)降(jiang)低(di)人(ren)們介入緊(jin)急情(qing)況的(de)可(ke)能性。自1980年以來(lai),有(you)(you)60多個(ge)實(shi)驗(yan)研究(jiu)比較了獨(du)自一(yi)人(ren)或與(yu)他人(ren)在一(yi)起時的(de)親社會行為(wei)表現,結果發現,大(da)約(yue)有(you)(you)90%的(de)實(shi)驗(yan)都證明獨(du)自一(yi)人(ren)時更可(ke)能提供幫(bang)(bang)(bang)助。研究(jiu)還發現,在場(chang)人(ren)數越多,受(shou)(shou)害(hai)(hai)者(zhe)得(de)到幫(bang)(bang)(bang)助的(de)可(ke)能性越小。拉塔(ta)尼(ni)和羅丁(ding)(1969)進(jin)行了一(yi)項實(shi)驗(yan)研究(jiu)。讓參加實(shi)驗(yan)的(de)被試聽(ting)到隔(ge)壁辦公室里以為(wei)女(nv)士從椅(yi)子上重(zhong)重(zhong)摔下來(lai)的(de)聲(sheng)音并大(da)聲(sheng)呻吟:“哎呀(ya),我(wo)的(de)天吶(na)!我(wo)的(de)腳……我(wo)……我(wo)……不能動……它。哎呀(ya),我(wo)的(de)裸(luo)骨。我(wo)……拿(na)不開……這個(ge)……東西。”事(shi)(shi)情(qing)的(de)全(quan)部過程大(da)約(yue)持續(xu)兩分鐘。觀察被試在不同情(qing)境(jing)中(zhong)的(de)反應。第(di)一(yi)種情(qing)境(jing)下,被試單獨(du)在場(chang),結果有(you)(you)70%的(de)被試去幫(bang)(bang)(bang)助受(shou)(shou)害(hai)(hai)者(zhe);第(di)二種情(qing)境(jing)下,事(shi)(shi)情(qing)發生時有(you)(you)兩個(ge)陌(mo)生人(ren)在場(chang),結果有(you)(you)40%的(de)被試去幫(bang)(bang)(bang)助受(shou)(shou)害(hai)(hai)者(zhe);第(di)三種情(qing)境(jing)下,被試與(yu)一(yi)位(wei)消(xiao)極的(de)實(shi)驗(yan)者(zhe)助手(shou)在場(chang),他對被試說不用幫(bang)(bang)(bang)忙(mang),結果只(zhi)有(you)(you)7%的(de)被試去幫(bang)(bang)(bang)助受(shou)(shou)害(hai)(hai)者(zhe)。
那些在這個過(guo)程(cheng)中(zhong)什(shen)么也沒做的人(ren),顯然認為這件事并不(bu)(bu)是緊急情況(kuang)。“只是輕微的扭傷”,有人(ren)說(shuo)。“我不(bu)(bu)想(xiang)讓她覺得尷尬(ga)”,另(ling)一(yi)些人(ren)解(jie)釋到。這證明了(le)旁觀者(zhe)效應,當了(le)解(jie)到注意到緊急情況(kuang)的人(ren)增加時,人(ren)們施予幫助(zhu)的可(ke)能性變小,所(suo)以對于受(shou)害者(zhe)來說(shuo),處于人(ren)群中(zhong)也許是不(bu)(bu)安全的。
在做了這個(ge)實驗(yan)后,拉塔尼和達(da)利都詢問被試(shi),在場(chang)(chang)的(de)(de)他人(ren)是否(fou)會影響(xiang)(xiang)他們(men)?雖然我(wo)們(men)已經看到(dao)了在場(chang)(chang)的(de)(de)人(ren)所(suo)產生的(de)(de)奇妙影響(xiang)(xiang),但被試(shi)卻總是否(fou)認(ren)這樣的(de)(de)影響(xiang)(xiang)。他們(men)只(zhi)是回答說:“我(wo)知(zhi)道有(you)其他人(ren),但我(wo)的(de)(de)所(suo)作所(suo)為與他們(men)不(bu)在時是一樣的(de)(de)。”這些答案強化了一個(ge)我(wo)們(men)熟悉的(de)(de)觀點(dian),我(wo)們(men)通常其實并不(bu)知(zhi)道自(zi)己(ji)所(suo)作所(suo)為的(de)(de)原因(yin)。
有(you)很(hen)多原因解(jie)釋(shi)為什(shen)么旁觀者在他人在場時不會提(ti)供救助,社會心(xin)理學家比較注重以下四個(ge)方面的解(jie)釋(shi):
社會抑制作用(社會比較理論)
社會(hui)上每(mei)一(yi)個人(ren)對所(suo)發(fa)生的(de)(de)事情都有著一(yi)定的(de)(de)看法并采取(qu)相應的(de)(de)行(xing)動(dong)(dong)。但每(mei)當有其(qi)他(ta)(ta)人(ren)在(zai)場(chang)時,個體(ti)在(zai)行(xing)動(dong)(dong)前就比無人(ren)在(zai)場(chang)時更加小心的(de)(de)評(ping)估(gu)自己的(de)(de)行(xing)為,把自己準備做出的(de)(de)行(xing)為和他(ta)(ta)人(ren)進行(xing)比較,以防出現尷尬(ga)難堪的(de)(de)局(ju)面。比較結果當他(ta)(ta)人(ren)都不采取(qu)行(xing)動(dong)(dong)時,就會(hui)產(chan)生對個體(ti)利他(ta)(ta)行(xing)為的(de)(de)社會(hui)抑制(zhi)作用。
社會影響結果(從眾心理)
在一定的(de)(de)(de)社會(hui)(hui)情境(jing)下,每個人(ren)都有一種模仿(fang)他人(ren)行(xing)為而(er)行(xing)事的(de)(de)(de)傾(qing)向,這(zhe)種傾(qing)向在緊急(ji)情況下更(geng)加(jia)突出。也(ye)就是說,當在場的(de)(de)(de)其他人(ren)無行(xing)動時,個人(ren)往(wang)往(wang)會(hui)(hui)遵從大家(jia)一致(zhi)的(de)(de)(de)表現,采(cai)取一種“不(bu)介入”的(de)(de)(de)態度,這(zhe)是由于(yu)周(zhou)圍(wei)環境(jing)或團體的(de)(de)(de)壓力(li)產生的(de)(de)(de)一種符合(he)團體壓力(li)而(er)改變自(zi)己態度與(yu)行(xing)為的(de)(de)(de)從眾社會(hui)(hui)心理現象。
多數人忽略
他人(ren)的(de)(de)(de)在場和出(chu)現(xian)影響了(le)個(ge)體對(dui)整體情境的(de)(de)(de)認知、判斷和解釋,尤其是在緊急情況(kuang)下對(dui)自己(ji)陌生情況(kuang)進(jin)行(xing)判斷。人(ren)們既(ji)缺乏對(dui)行(xing)為(wei)措施的(de)(de)(de)心理(li)準備(bei)也缺乏對(dui)行(xing)為(wei)的(de)(de)(de)信息資料。因(yin)此每個(ge)人(ren)都試圖觀察(cha)在場每個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)資料以澄清事(shi)情的(de)(de)(de)真(zhen)實、自己(ji)的(de)(de)(de)模糊(hu)認識(shi)。從他人(ren)行(xing)為(wei)動作中找(zhao)自己(ji)行(xing)為(wei)的(de)(de)(de)線索和依據。
責任擴散
在緊急情況下(xia),當有(you)他(ta)(ta)人(ren)(ren)在場時(shi),個(ge)(ge)(ge)體(ti)不去救(jiu)助受難(nan)者的(de)(社會(hui))代價會(hui)減(jian)少。見死不救(jiu)產生的(de)罪惡,罪惡感(gan)(gan)、羞(xiu)恥(chi)感(gan)(gan),責(ze)任(ren)會(hui)擴(kuo)(kuo)散到(dao)其他(ta)(ta)人(ren)(ren)身上,個(ge)(ge)(ge)體(ti)責(ze)任(ren)會(hui)相對(dui)減(jian)少。我們說,為(wei)了(le)對(dui)處于(yu)(yu)困境中地(di)人(ren)(ren)提供(gong)幫(bang)助,個(ge)(ge)(ge)體(ti)必須感(gan)(gan)到(dao)自己有(you)責(ze)任(ren)采(cai)取(qu)行動(dong)。但是,當有(you)許多人(ren)(ren)在場時(shi),就造成(cheng)了(le)責(ze)任(ren)擴(kuo)(kuo)散,即個(ge)(ge)(ge)體(ti)不清楚到(dao)底(di)誰應(ying)該采(cai)取(qu)行動(dong)。幫(bang)助人(ren)(ren)的(de)責(ze)任(ren)被擴(kuo)(kuo)散到(dao)每個(ge)(ge)(ge)旁(pang)觀者身上,這樣每一(yi)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)都減(jian)少了(le)幫(bang)助的(de)責(ze)任(ren),容易造成(cheng)等待別人(ren)(ren)去幫(bang)助或互相推諉的(de)情況。第二個(ge)(ge)(ge)解釋是對(dui)社會(hui)舉(ju)止失措的(de)害(hai)怕。在任(ren)何緊急事(shi)態(tai)中,為(wei)了(le)作出反應(ying),就必須把自己正在做(zuo)的(de)事(shi)情停下(xia)來,去從事(shi)某種不尋常(chang)的(de)、沒有(you)預料到(dao)的(de)、超(chao)出常(chang)規的(de)行為(wei)。在單個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)時(shi),他(ta)(ta)可(ke)以毫(hao)不猶豫(yu)地(di)采(cai)取(qu)行動(dong),但由于(yu)(yu)其他(ta)(ta)人(ren)(ren)的(de)在場,他(ta)(ta)會(hui)比較冷靜(jing),觀察(cha)一(yi)下(xia)其他(ta)(ta)人(ren)(ren)的(de)反應(ying),以免舉(ju)止失措而受到(dao)嘲笑。