破窗效應(英(ying)語:Broken windows theory)是犯罪學的一個(ge)理(li)(li)論(lun),該理(li)(li)論(lun)由詹姆(mu)士·威爾遜(James Q.Wilson)及喬治·凱林(George L.Kelling)提(ti)出,并刊于《The Atlantic Monthly》1982年3月版的一篇題(ti)為《Broken Windows》的文章(zhang)。
此理(li)論(lun)認(ren)為(wei)環境中的不(bu)良現(xian)象(xiang)如(ru)(ru)果(guo)(guo)(guo)被(bei)放任(ren)存(cun)在(zai),會誘使人(ren)們仿效(xiao),甚至變(bian)本加(jia)厲。以一幢有少許破(po)窗(chuang)的建筑為(wei)例,如(ru)(ru)果(guo)(guo)(guo)那些窗(chuang)不(bu)被(bei)修理(li)好(hao),可能將(jiang)會有破(po)壞(huai)者破(po)壞(huai)更多的窗(chuang)戶。最(zui)(zui)終他們甚至會闖入建筑內,如(ru)(ru)果(guo)(guo)(guo)發現(xian)無人(ren)居(ju)住(zhu),也許就在(zai)那里定居(ju)或者縱火。一面墻,如(ru)(ru)果(guo)(guo)(guo)出現(xian)一些涂鴉沒有被(bei)清洗掉,很(hen)快的,墻上就布滿(man)了(le)亂七(qi)八(ba)糟、不(bu)堪入目的東西;一條人(ren)行(xing)道有些許紙屑,不(bu)久后就會有更多垃圾,最(zui)(zui)終人(ren)們會視(shi)若理(li)所當然地將(jiang)垃圾順手(shou)丟棄在(zai)地上。這個現(xian)象(xiang),就是犯罪心(xin)理(li)學中的破(po)窗(chuang)效(xiao)應。
美國斯坦(tan)福大(da)學心理(li)學家(jia)菲利普·津巴多(duo)(Philip Zimbardo)于1969年進行了一(yi)項實(shi)驗,他找來(lai)(lai)兩輛(liang)一(yi)模(mo)一(yi)樣的(de)(de)(de)汽(qi)車(che)(che)(che),把(ba)其中的(de)(de)(de)一(yi)輛(liang)停在(zai)(zai)(zai)加(jia)州帕(pa)洛阿(a)爾托的(de)(de)(de)中產(chan)階級社(she)區(qu),而另一(yi)輛(liang)停在(zai)(zai)(zai)相對雜亂的(de)(de)(de)紐(niu)約布(bu)朗(lang)克(ke)斯區(qu)。他把(ba)車(che)(che)(che)牌摘(zhai)掉,把(ba)頂(ding)棚打開(kai),結(jie)果記錄設備都(dou)還沒陳(chen)設好,停在(zai)(zai)(zai)紐(niu)約布(bu)朗(lang)克(ke)斯的(de)(de)(de)跑車(che)(che)(che)就已經出現第一(yi)組“破壞者”,并且想私吞(tun)這輛(liang)跑車(che)(che)(che)。爸(ba)爸(ba)吩咐媽(ma)媽(ma)清理(li)車(che)(che)(che)廂,自(zi)己則動手拆(chai)電瓶,不忘(wang)提醒兒子(zi)查看(kan)置(zhi)物箱。來(lai)(lai)來(lai)(lai)往往的(de)(de)(de)不論開(kai)車(che)(che)(che)或(huo)行走的(de)(de)(de)路(lu)人(ren),都(dou)停下(xia)來(lai)(lai)在(zai)(zai)(zai)這個拆(chai)除大(da)賽(sai)中搶走車(che)(che)(che)子(zi)上任何值錢的(de)(de)(de)東西。緊接著重頭戲來(lai)(lai)了,一(yi)位“破壞者”在(zai)(zai)(zai)有(you)系統地拆(chai)卸后,成功(gong)扒(ba)走這輛(liang)置(zhi)于紐(niu)約的(de)(de)(de)跑車(che)(che)(che)。而放在(zai)(zai)(zai)帕(pa)洛阿(a)爾托的(de)(de)(de)那一(yi)輛(liang),人(ren)們(men)路(lu)過(guo)、開(kai)車(che)(che)(che)經過(guo)它,看(kan)著它,整(zheng)整(zheng)一(yi)個星期(qi),竟然沒有(you)任何人(ren)對它“下(xia)手”。
以這項實驗為(wei)基礎(chu),政治(zhi)學(xue)家(jia)威(wei)爾遜和犯罪(zui)(zui)學(xue)家(jia)凱琳(lin)提出了一個“破窗(chuang)(chuang)效應”理論,認為(wei):如果有人打(da)壞了一幢(chuang)建筑物的(de)窗(chuang)(chuang)戶玻璃,而這扇(shan)窗(chuang)(chuang)戶又(you)得不(bu)到及(ji)時(shi)的(de)維修,別人就可能受到某些(xie)示(shi)范性的(de)縱容(rong)去打(da)爛更(geng)多的(de)窗(chuang)(chuang)戶。久(jiu)而久(jiu)之,這些(xie)破窗(chuang)(chuang)戶就給人造成一種無序的(de)感覺,結果在這種公眾(zhong)麻木不(bu)仁(ren)的(de)氛(fen)圍中(zhong),犯罪(zui)(zui)就會滋生、猖獗。
1.社區開(kai)始出現失序的情形,部分居民遷出社區。
2.未能遷(qian)離(li)社區(qu)的居民因擔心自身安(an)全,對區(qu)內的事務漠(mo)不關(guan)心。
3.地區的監察(cha)力下(xia)降,社區的治安(an)進(jin)一步惡(e)化。
4.區內更(geng)多的(de)居民遷走,仍然留在區內的(de)居民則更(geng)加退縮,減(jian)少外出(chu)時間(jian)。
5.外來(lai)的犯罪(zui)分(fen)子入(ru)侵社區(qu),令犯罪(zui)數字持續(xu)上(shang)升。
“第一扇(shan)破窗(chuang)”常(chang)(chang)常(chang)(chang)是(shi)(shi)事(shi)情惡化的(de)(de)起點(dian)。這一現象在我們日常(chang)(chang)生(sheng)活中常(chang)(chang)常(chang)(chang)可以見到(dao)。比方說(shuo),你(ni)分別到(dao)兩位朋(peng)(peng)(peng)友家(jia)做客。朋(peng)(peng)(peng)友甲的(de)(de)家(jia)里窗(chuang)明幾凈,地(di)(di)板(ban)上(shang)一塵不染。如果他忘了(le)給(gei)你(ni)準(zhun)備煙(yan)灰缸(gang),你(ni)一定會在點(dian)煙(yan)之前請(qing)他幫你(ni)找一個煙(yan)灰缸(gang),而(er)決不忍心讓煙(yan)灰落在光亮的(de)(de)地(di)(di)板(ban)上(shang)。而(er)朋(peng)(peng)(peng)友乙的(de)(de)家(jia)里是(shi)(shi)隨處可見的(de)(de)塵土和紙屑(xie)。估計(ji)你(ni)也懶得(de)要朋(peng)(peng)(peng)友給(gei)你(ni)找煙(yan)灰缸(gang)了(le),而(er)是(shi)(shi)任由(you)煙(yan)灰飛散,或是(shi)(shi)直接把煙(yan)蒂扔到(dao)地(di)(di)上(shang)了(le)。
事情的(de)惡化當然還離(li)不(bu)(bu)開后(hou)面那一雙(shuang)雙(shuang)推波助瀾的(de)手(shou)(shou)。面對“第一扇破(po)窗”,我(wo)們常(chang)(chang)常(chang)(chang)自我(wo)暗示(shi):窗是(shi)(shi)可以被打破(po)的(de),沒(mei)有懲罰(fa)。這(zhe)(zhe)樣(yang)想(xiang)著,不(bu)(bu)知不(bu)(bu)覺,我(wo)們就成了(le)第二雙(shuang)手(shou)(shou)、第三雙(shuang)手(shou)(shou)……去市場買(mai)瓜子(zi)(zi),抓了(le)幾(ji)個嘗嘗。瓜子(zi)(zi)皮(pi)呢,你(ni)放(fang)哪(na)兒了(le)。是(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)看到地上(shang)已(yi)有一片(pian)瓜子(zi)(zi)皮(pi)了(le),就將自己磕(ke)的(de)皮(pi)也扔(reng)地上(shang)呢?大熱天(tian)走在街上(shang),買(mai)根(gen)雪糕,半天(tian)沒(mei)有找到垃圾筒,你(ni)會將包裝紙(zhi)放(fang)在哪(na)兒。是(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)找個有垃圾的(de)角落,悄悄地扔(reng)掉呢?路(lu)上(shang)的(de)噪(zao)音、墻(qiang)上(shang)的(de)筆跡(ji)、地上(shang)的(de)痰跡(ji)就這(zhe)(zhe)樣(yang)越(yue)來(lai)越(yue)多,我(wo)們離(li)優(you)雅、文明、公德就這(zhe)(zhe)樣(yang)越(yue)來(lai)越(yue)遠。
“環境(jing)早就(jiu)臟(zang)了,我扔的(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)點兒垃圾根(gen)(gen)本(ben)起不到關鍵性作(zuo)用”、“反(fan)正(zheng)也不是(shi)(shi)我先這(zhe)(zhe)么做的(de)(de)(de)”,不少人(ren)會(hui)這(zhe)(zhe)樣辯解道(dao)。其實(shi),這(zhe)(zhe)些(xie)說法(fa)根(gen)(gen)本(ben)站不住腳,錯(cuo)(cuo)了就(jiu)是(shi)(shi)錯(cuo)(cuo)了,影響的(de)(de)(de)大小并不能改變(bian)行為錯(cuo)(cuo)誤的(de)(de)(de)本(ben)質,別(bie)人(ren)的(de)(de)(de)錯(cuo)(cuo)誤更不會(hui)是(shi)(shi)證明你無(wu)錯(cuo)(cuo)的(de)(de)(de)理由。勿(wu)以惡小而為之(zhi),規范自我,不要讓“破窗效應”一再發生。其實(shi),人(ren)和環境(jing)之(zhi)間(jian)是(shi)(shi)互(hu)動的(de)(de)(de),環境(jing)的(de)(de)(de)好壞是(shi)(shi)人(ren)的(de)(de)(de)行為的(de)(de)(de)體現。我們(men)許多人(ren)抱怨環境(jing)惡劣,可他們(men)卻很(hen)少反(fan)思自己(ji)的(de)(de)(de)言談舉止。不少人(ren)盯著社會(hui)的(de)(de)(de)陰暗面,結果自己(ji)的(de)(de)(de)心靈(ling)也變(bian)得狹(xia)隘和陰暗,自己(ji)不自覺地(di)成為了社會(hui)上的(de)(de)(de)一扇“破窗”。
我(wo)們不僅不能做(zuo)第(di)N次打破窗戶的人,我(wo)們還要(yao)(yao)努力(li)做(zuo)修復“第(di)一(yi)扇窗戶”的人。即使是當我(wo)們無(wu)法選擇環(huan)境,甚至無(wu)力(li)去改變環(huan)境時,我(wo)們還可(ke)以努力(li),那(nei)就是使自己不要(yao)(yao)成(cheng)為(wei)一(yi)扇“破窗”。
從“破窗效應(ying)”中,我們可以得(de)到這樣一個(ge)道(dao)理:任何一種(zhong)(zhong)不(bu)良現象的存在(zai),都(dou)在(zai)傳遞著一種(zhong)(zhong)信息,這種(zhong)(zhong)信息會(hui)導(dao)致不(bu)良現象的無(wu)限擴展,同時必(bi)須高度警覺那(nei)些看起來是偶然的、個(ge)別(bie)的、輕微的“過錯”,如果對(dui)這種(zhong)(zhong)行為(wei)不(bu)聞不(bu)問、熟視無(wu)睹(du)、反(fan)應(ying)遲鈍(dun)或糾正不(bu)力,就會(hui)縱容更多(duo)的人“去打爛(lan)更多(duo)的窗戶玻璃(li)”,就極有可能演(yan)變成“千里之(zhi)堤,潰于(yu)蟻穴”的惡果。就如劉備那(nei)句話,勿以善小而不(bu)為(wei),勿以惡小而為(wei)之(zhi)。
“破窗(chuang)理論(lun)”是法國19世(shi)紀經濟學家(jia)巴(ba)斯夏作(zuo)為(wei)批評的(de)(de)(de)(de)靶子(zi)而總結出來的(de)(de)(de)(de),見(jian)(jian)其(qi)著名文(wen)章(zhang)《看得(de)見(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)與看不(bu)(bu)見(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)》,下面(mian)是這(zhe)一段的(de)(de)(de)(de)譯(yi)文(wen):你是否見(jian)(jian)過這(zhe)位善良的(de)(de)(de)(de)店主——詹(zhan)姆斯·B·薩(sa)姆納先生生氣的(de)(de)(de)(de)樣子(zi)?當時,他那(nei)粗心(xin)的(de)(de)(de)(de)兒子(zi)不(bu)(bu)小心(xin)砸(za)破了(le)一扇窗(chuang)戶玻璃(li)(li)。如果你置身于這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)場合,你恐怕會(hui)看到這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)情景,每個看客,看到這(zhe)種局面(mian)的(de)(de)(de)(de)每個人(ren),都(dou)會(hui)不(bu)(bu)約而同地(di)(di)如此這(zhe)般地(di)(di)安慰這(zhe)位不(bu)(bu)幸的(de)(de)(de)(de)店主:“不(bu)(bu)論(lun)發生什么(me)不(bu)(bu)幸的(de)(de)(de)(de)事,天下總有人(ren)會(hui)得(de)到好處。人(ren)人(ren)都(dou)得(de)過日(ri)子(zi)呀,如果玻璃(li)(li)老是不(bu)(bu)破,要(yao)玻璃(li)(li)工干什么(me)呀。”
“破(po)窗理(li)論(lun)”,簡單來說就(jiu)是(shi)“損害(hai)有益”,是(shi)指,假(jia)設在市場完全飽(bao)和(he)的(de)情(qing)況下,一個(ge)人砸碎了(le)(le)(le)理(li)發(fa)店的(de)玻(bo)璃(li)窗,這一行為雖然對社(she)(she)會造成了(le)(le)(le)破(po)壞,但是(shi)理(li)發(fa)師的(de)不幸卻(que)是(shi)社(she)(she)會的(de)福音(yin),它將為玻(bo)璃(li)生產(chan)(chan)商制(zhi)造商機,生產(chan)(chan)商拿到錢后又(you)去購買其他(ta)生產(chan)(chan)商的(de)產(chan)(chan)品。在乘數效應(ying)的(de)作用下,他(ta)給社(she)(she)會造成的(de)損害(hai)只是(shi)一次性的(de),可是(shi)給社(she)(she)會帶(dai)來的(de)機會卻(que)是(shi)連鎖性的(de),于(yu)是(shi)得出結論(lun):打碎一塊(kuai)玻(bo)璃(li),提供了(le)(le)(le)無數金錢和(he)就(jiu)業機會,得大(da)于(yu)失。
這(zhe)個理論乍一看來(lai),似乎(hu)確實很有(you)(you)道理。在市場處于飽和(he)的(de)(de)(de)狀態(tai)下,供需大體一致,不(bu)存(cun)在新的(de)(de)(de)需求(qiu),也不(bu)存(cun)在新的(de)(de)(de)供給,若生產能力增(zeng)加,那就意味著(zhu)生產過剩(sheng),市場對(dui)資源的(de)(de)(de)配置就無法達到帕雷托最優狀態(tai)。而此時只(zhi)要讓物品的(de)(de)(de)占有(you)(you)者(zhe)遭受一次損失,為了(le)彌補(bu)這(zhe)個損失,就會(hui)產生對(dui)商品新的(de)(de)(de)需求(qiu),這(zhe)個需求(qiu)缺(que)口就能帶(dai)來(lai)供給的(de)(de)(de)增(zeng)加,重新使得供需達到平衡。
這個理論與凱(kai)恩斯“挖坑理論”驚人地相似。凱(kai)恩斯在《就(jiu)業、利息(xi)與貨幣通論》中寫道:“如果(guo)財(cai)政部(bu)把用過的(de)(de)瓶子塞滿鈔票,并把這些塞滿鈔票的(de)(de)瓶子放(fang)在已開采過的(de)(de)礦井(jing)(jing)中,然后,用城市垃(la)圾把礦井(jing)(jing)填平,并且(qie)聽(ting)任私人企業根據自由(you)放(fang)任的(de)(de)原則把鈔票挖出來,那(nei)么,失業問題就(jiu)不會存在,而且(qie),在此推(tui)動下,社會的(de)(de)實際收入和資本財(cai)富很可(ke)能(neng)要比(bi)現(xian)在多出很多。”他甚至還說(shuo),“如果(guo)我們的(de)(de)政治(zhi)家們……想不出更好的(de)(de)辦法,那(nei)么,造金字塔、地震甚至戰(zhan)爭也可(ke)以起著增(zeng)加財(cai)富的(de)(de)作用。”宏觀調控“鼻祖”的(de)(de)這番言論,成了很大一部(bu)分經(jing)濟理論者崇信(xin)的(de)(de)教條。
但“破(po)窗理(li)論”的(de)(de)(de)(de)謬誤之處有(you)(you)三:首先其前提假設在現實(shi)中(zhong)是(shi)(shi)(shi)(shi)不存在的(de)(de)(de)(de)。其次災難破(po)壞(huai)(huai)(huai)可以創造需(xu)求(qiu),但是(shi)(shi)(shi)(shi)不能促進經濟發(fa)展(zhan),甚至都談不上“零和博弈”。再次“以破(po)壞(huai)(huai)(huai)來創造需(xu)求(qiu)”是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)種為(wei)了獲得經濟增(zeng)量(liang)而(er)犧(xi)牲存量(liang)的(de)(de)(de)(de)愚(yu)蠢行為(wei)。破(po)壞(huai)(huai)(huai)創造需(xu)求(qiu)這種行為(wei),會造成(cheng)(cheng)有(you)(you)限資源的(de)(de)(de)(de)浪費,產生“雙(shuang)重(zhong)成(cheng)(cheng)本(ben)”:一(yi)個是(shi)(shi)(shi)(shi)機會成(cheng)(cheng)本(ben),這部分(fen)有(you)(you)限的(de)(de)(de)(de)資源本(ben)來可以挪作他(ta)處,用來創造更多(duo)的(de)(de)(de)(de)財富。另一(yi)個是(shi)(shi)(shi)(shi)毀滅成(cheng)(cheng)本(ben),就是(shi)(shi)(shi)(shi)對已有(you)(you)財富的(de)(de)(de)(de)破(po)壞(huai)(huai)(huai)形(xing)成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)巨大損失。
這(zhe)(zhe)種千篇一律的安慰(wei)已(yi)經(jing)(jing)形成為一種理論,我們將用這(zhe)(zhe)個簡(jian)單的例子來說明這(zhe)(zhe)一理論,我們會(hui)發現(xian),很不幸,就是這(zhe)(zhe)樣的理論在指導著我們絕大多數的經(jing)(jing)濟制度。
假定這(zhe)塊玻(bo)(bo)璃(li)值6法郎,你就會說,這(zhe)個事故給玻(bo)(bo)璃(li)工(gong)帶(dai)來(lai)了(le)6法郎的(de)生(sheng)意——它提供(gong)了(le)6個法郎的(de)生(sheng)意——這(zhe)我承認,我絕不會說這(zhe)不對。你的(de)話很有道理。這(zhe)位玻(bo)(bo)璃(li)工(gong)趕來(lai),履行自己的(de)職責,然后(hou)拿(na)到6個法郎,在手里掂(dian)量掂(dian)量,而心里則感(gan)激(ji)那個莽撞的(de)孩(hai)子。這(zhe)些都是我們能(neng)夠看到的(de)。
但是,另一(yi)(yi)方面(mian),假如你(ni)得出(chu)結(jie)論(lun)——人們確(que)實常常得出(chu)這樣的(de)結(jie)論(lun)——說打破玻(bo)璃是件好(hao)事(shi),說這能(neng)(neng)使資金周轉,說由此可以導致整(zheng)個工(gong)業(ye)的(de)發展,那就容我大喝(he)一(yi)(yi)聲:“住嘴!你(ni)的(de)理論(lun)只看(kan)到了能(neng)(neng)看(kan)到的(de)一(yi)(yi)面(mian),而沒(mei)有(you)考(kao)慮看(kan)不到的(de)一(yi)(yi)面(mian)。”
看不(bu)到(dao)的(de)那一面就(jiu)(jiu)是(shi)(shi),由于我們的(de)這(zhe)位店主在(zai)這(zhe)件事(shi)上(shang)花了6個(ge)法郎,他就(jiu)(jiu)不(bu)能用這(zhe)6個(ge)法郎辦別的(de)事(shi)了。你(ni)沒有看到(dao)的(de)是(shi)(shi),如果(guo)他不(bu)用修補這(zhe)扇(shan)窗戶,那么,或許就(jiu)(jiu)可以換掉自己的(de)舊鞋,或者(zhe)給(gei)自己的(de)書架(jia)上(shang)再添一本新書。簡而言之(zhi),如果(guo)沒有發生這(zhe)起事(shi)故,他就(jiu)(jiu)可以用這(zhe)6法郎干別的(de)事(shi)。
讓我(wo)(wo)們(men)(men)看把工業(ye)作為一個(ge)整體,來看看這(zhe)一事故(gu)對(dui)它的(de)(de)影響。法(fa)郎(lang),這(zhe)是我(wo)(wo)們(men)(men)已(yi)經看到(dao)的(de)(de)。如果(guo)窗(chuang)戶沒有破,鞋匠(或別的(de)(de)什么人)就會(hui)增加6個(ge)法(fa)郎(lang)的(de)(de)營業(ye)額,這(zhe)是我(wo)(wo)們(men)(men)看不(bu)見的(de)(de)。
而如果在看得見(jian)的一(yi)面之外——這是積(ji)極的事(shi)實,也考慮一(yi)下(xia)看不(bu)見(jian)的一(yi)面——這是消極的事(shi)實,那么(me),我(wo)們就(jiu)會明白,不(bu)管窗戶是打破還(huan)是完好,整個工(gong)業,還(huan)有全國(guo)勞動的總量,都(dou)不(bu)受影響。
讓我們站在詹姆(mu)斯·B.先生的角(jiao)度考(kao)慮一(yi)(yi)下。第一(yi)(yi)種情況(kuang),如(ru)果窗戶被打破了(le),他花了(le)6法郎(lang),那么(me),他從窗戶中得(de)到的享(xiang)受(shou),既不(bu)會比從前少,但也不(bu)會比從前多。
第二種情況是,假如(ru)窗戶沒有被打破(po),他也就可以拿這6個法(fa)郎(lang)去買鞋,于是,他在繼續享用窗戶的同時,還可以得到(dao)一雙鞋。
而由于詹(zhan)姆(mu)斯·B.先生是社會的一個組(zu)成部分,因此,我們(men)必然(ran)可以得出結論,綜合起來考慮,對享用和勞動進行一下估計(ji),那么(me),我們(men)已(yi)經喪(sang)失了被(bei)打破的窗戶的價值(zhi)。
于是,我們得出這么一(yi)個出人(ren)意料的結論:“有些東(dong)西被毫無(wu)意義(yi)地(di)毀滅,社會(hui)喪失了價值(zhi)。”我們必然會(hui)同意這么一(yi)個令人(ren)毛骨悚然的公理:破壞、損壞和浪(lang)費,并不能增加國民勞動(dong)力,或者簡(jian)單地(di)說,“破壞并不是利潤(run)”。
英迪斯特(te)利埃先(xian)生(sheng),你對(dui)此(ci)有何看法?好心(xin)的查(cha)曼斯先(xian)生(sheng)的弟子(zi)們,你們對(dui)此(ci)還有何話說(shuo)?你們的老師曾(ceng)經那(nei)么(me)精確地計算過,如果燒毀巴黎(li),那(nei)將有那(nei)么(me)多(duo)房子(zi)要重(zhong)建,會帶來多(duo)少(shao)生(sheng)意啊。
我(wo)(wo)很(hen)(hen)抱歉打(da)擾了(le)(le)(le)人(ren)(ren)家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)計算,很(hen)(hen)有(you)獨創性啊(a),這種(zhong)精神已經滲透到(dao)(dao)(dao)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)立法中(zhong)。不過我(wo)(wo)還(huan)是(shi)(shi)請他(ta)另算一(yi)(yi)(yi)遍(bian),先(xian)把(ba)那(nei)(nei)些能(neng)看(kan)見(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)面放到(dao)(dao)(dao)一(yi)(yi)(yi)邊,考(kao)慮一(yi)(yi)(yi)下那(nei)(nei)些看(kan)不見(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)面。讀者(zhe)們(men)必須謹(jin)記(ji)記(ji),這個(ge)(ge)世界并非只(zhi)有(you)當(dang)事的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)兩個(ge)(ge)人(ren)(ren),還(huan)有(you)第三(san)個(ge)(ge)人(ren)(ren)隱(yin)藏在幕后,我(wo)(wo)請他(ta)對此予(yu)以(yi)關注。一(yi)(yi)(yi)方(fang)(fang)是(shi)(shi)詹姆斯(si)(si)·B.先(xian)生(sheng),他(ta)代表(biao)著(zhu)消費者(zhe),他(ta)本來可以(yi)有(you)兩樣享受(shou),但由(you)(you)于(yu)一(yi)(yi)(yi)件(jian)破壞(huai)行為,而(er)(er)只(zhi)能(neng)享受(shou)一(yi)(yi)(yi)樣。另一(yi)(yi)(yi)方(fang)(fang)是(shi)(shi)玻璃(li)工,表(biao)示生(sheng)產者(zhe),他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)意由(you)(you)于(yu)事故(gu)而(er)(er)增加了(le)(le)(le)。第三(san)方(fang)(fang)則是(shi)(shi)鞋匠(或者(zhe)別的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行當(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商人(ren)(ren)),他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)勞動卻由(you)(you)于(yu)同(tong)一(yi)(yi)(yi)事故(gu)而(er)(er)遭受(shou)了(le)(le)(le)同(tong)樣大小的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)損失(shi)。這第三(san)個(ge)(ge)人(ren)(ren)一(yi)(yi)(yi)直藏在陰影中(zhong),使我(wo)(wo)們(men)一(yi)(yi)(yi)直沒(mei)有(you)留(liu)意到(dao)(dao)(dao),但他(ta)卻是(shi)(shi)這一(yi)(yi)(yi)問題中(zhong)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)必不可少的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)因素。正是(shi)(shi)他(ta)向我(wo)(wo)們(men)揭示了(le)(le)(le),以(yi)為我(wo)(wo)們(men)從破壞(huai)行動中(zhong)能(neng)得到(dao)(dao)(dao)利(li)潤是(shi)(shi)多么地(di)荒唐。正是(shi)(shi)他(ta),馬上就(jiu)(jiu)可以(yi)教導(dao)我(wo)(wo)們(men),以(yi)為從限制(zhi)貿(mao)易中(zhong)能(neng)夠得到(dao)(dao)(dao)多少好處(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)想法,其實更荒唐(巴斯(si)(si)夏(xia)在為自由(you)(you)貿(mao)易辯護),畢竟,所有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)破壞(huai)性行為中(zhong),再也沒(mei)有(you)比這更荒唐的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)(le)(le)。因此,如(ru)果你(ni)把(ba)所有(you)為貿(mao)易限制(zhi)辯護的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)論證追根溯源(yuan),你(ni)所看(kan)到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),其實就(jiu)(jiu)只(zhi)是(shi)(shi)這種(zhong)老(lao)百姓的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話:如(ru)果沒(mei)有(you)人(ren)(ren)打(da)破窗戶,玻璃(li)工干(gan)什么去呀。巴斯(si)(si)夏(xia)對于(yu)有(you)些經濟學(xue)家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)短視和荒唐已經說得很(hen)(hen)清楚了(le)(le)(le),在我(wo)(wo)看(kan)來,這些經濟學(xue)家要(yao)么是(shi)(shi)缺(que)少正確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi),他(ta)們(men)從錯(cuo)誤的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)假設出發,經過錯(cuo)誤的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)邏(luo)輯推理,最后當(dang)然是(shi)(shi)得出錯(cuo)誤的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)論;要(yao)么,他(ta)們(men)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)缺(que)乏常識(shi),而(er)(er)被(bei)神秘的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)數字給震懾住(zhu)了(le)(le)(le),給宏觀指標的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)數字游(you)戲(xi)迷(mi)惑住(zhu)了(le)(le)(le)。
但愿不要有人又站(zhan)出(chu)來(lai)說(shuo),美國這次遭(zao)受恐怖襲擊,可以創(chuang)(chuang)造多(duo)少就業(ye)機會(hui)、帶來(lai)建(jian)(jian)筑業(ye)、市政建(jian)(jian)設的(de)繁榮,玻璃工(gong)也(ye)可以創(chuang)(chuang)造出(chu)多(duo)少GDP。中(zhong)國的(de)“玻璃工(gong)”可太多(duo)了(le)。中(zhong)國的(de)很多(duo)“窗戶”造出(chu)來(lai)就是為了(le)打破的(de)。
有人認為上述假設是在資源擁(yong)有者(店主(zhu))會主(zhu)動(dong)愿意用6法郎去換(huan)一雙新皮鞋。可(ke)問題的關鍵是大部分資源擁(yong)有者不(bu)會主(zhu)動(dong)去(所謂的越有錢越摳(kou)門)消費。這就是破(po)窗帶(dai)來經(jing)濟發展(zhan)的關鍵。
其(qi)實(shi)與其(qi)是(shi)(shi)否(fou)買鞋無關,即使(shi)他(ta)貪(tan)財,將錢存入銀(yin)行(xing),那(nei)么本(ben)身(shen)也屬于間接(jie)促進(jin)投資消費,并以(yi)杠(gang)桿效(xiao)應放大(da)(經濟學(xue)常(chang)識(shi))。而無論其(qi)將錢存入銀(yin)行(xing)發揮杠(gang)桿效(xiao)應以(yi)促進(jin)投資,甚或是(shi)(shi)確實(shi)藏在家(jia)中(zhong),結果都是(shi)(shi)單純地(di)影響(xiang)貨幣供給,這本(ben)身(shen)便是(shi)(shi)市場體制下中(zhong)央銀(yin)行(xing)所能(neng)調配(pei)的(de),而不會如同破窗般造成無謂損(sun)失(shi)。
日常生(sheng)活中也經常有(you)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)體會:桌上的(de)(de)財物(wu),敞開的(de)(de)大門(men),可能(neng)使(shi)(shi)本無貪念(nian)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)心生(sheng)貪念(nian);對(dui)于(yu)違反公司程(cheng)序或廉政規定(ding)的(de)(de)行(xing)為,有(you)關組織沒(mei)(mei)有(you)進行(xing)嚴肅處理(li)(li),沒(mei)(mei)有(you)引(yin)起員(yuan)工(gong)的(de)(de)重視,從(cong)而使(shi)(shi)類似(si)行(xing)為再次甚至多次重復發生(sheng);對(dui)于(yu)工(gong)作不(bu)講求成本效益的(de)(de)行(xing)為,有(you)關領導不(bu)以為然,(放縱)使(shi)(shi)下屬員(yuan)工(gong)的(de)(de)浪費行(xing)為得不(bu)到糾(jiu)正(zheng),反而日趨嚴重。等等。一間(jian)房(fang)子如果窗(chuang)戶破(po)了,沒(mei)(mei)有(you)人(ren)(ren)(ren)去修補,隔不(bu)久(jiu),其(qi)他的(de)(de)窗(chuang)戶也會莫名其(qi)妙地(di)被人(ren)(ren)(ren)打(da)破(po);一面墻上如果出現(xian)一些涂鴉(ya)沒(mei)(mei)有(you)清洗掉(diao),很快(kuai)墻上就(jiu)布滿了亂(luan)七(qi)八糟(zao)、不(bu)堪入目(mu)的(de)(de)東(dong)西。而在(zai)一個很干凈的(de)(de)地(di)方,人(ren)(ren)(ren)們(men)會很不(bu)好(hao)意(yi)思(si)扔(reng)垃(la)圾(ji)(ji)(ji),但(dan)是(shi)一旦地(di)上有(you)垃(la)圾(ji)(ji)(ji)出現(xian),人(ren)(ren)(ren)們(men)就(jiu)會(產生(sheng)從(cong)眾心理(li)(li))毫不(bu)猶豫地(di)隨(sui)地(di)亂(luan)扔(reng)垃(la)圾(ji)(ji)(ji),絲毫不(bu)覺得羞(xiu)愧。這(zhe)就(jiu)是(shi)“破(po)窗(chuang)理(li)(li)論”的(de)(de)表現(xian)。
有一(yi)家百來號人的(de)企業,公司規定(ding)上班時(shi)間必須佩戴(dai)工(gong)牌。雖然制(zhi)度上規定(ding):如果發現不戴(dai)工(gong)牌,每次罰款20元。最(zui)(zui)初一(yi)、兩個(ge)(ge)員(yuan)工(gong)沒(mei)有照做,但(dan)管(guan)理(li)層(ceng)并沒(mei)有引起重視,沒(mei)有嚴(yan)格執(zhi)行該項規定(ding)。一(yi)個(ge)(ge)月以后,不戴(dai)工(gong)牌的(de)員(yuan)工(gong)由最(zui)(zui)初的(de)1、2個(ge)(ge),發展到幾乎50%的(de)員(yuan)工(gong)都不戴(dai)工(gong)牌,員(yuan)工(gong)對此事抱著“可(ke)有可(ke)無”的(de)態度、管(guan)理(li)層(ceng)并沒(mei)有“令行禁(jin)止”反而一(yi)再(zai)縱容(rong),嚴(yan)重影響公司士(shi)氣和員(yuan)工(gong)的(de)精(jing)神(shen)面貌。
美(mei)國有(you)一(yi)(yi)家(jia)公司(si)(si),規模雖然不(bu)大(da),但以極少(shao)炒員工(gong)(gong)(gong)魷魚而著(zhu)稱(cheng)。有(you)一(yi)(yi)天(tian)(tian),資深車工(gong)(gong)(gong)杰(jie)瑞在(zai)切(qie)割臺(tai)上工(gong)(gong)(gong)作了一(yi)(yi)會(hui)兒,就把切(qie)割刀前的(de)(de)(de)防護(hu)(hu)擋板(ban)卸下放在(zai)一(yi)(yi)旁。沒有(you)防護(hu)(hu)擋板(ban),雖然埋下了安(an)全(quan)(quan)隱(yin)患,但收取加工(gong)(gong)(gong)零(ling)件(jian)會(hui)更方(fang)便、快(kuai)捷一(yi)(yi)些,這樣杰(jie)瑞就可(ke)以趕在(zai)中午休息之(zhi)(zhi)前完成三分(fen)之(zhi)(zhi)二(er)的(de)(de)(de)零(ling)件(jian)了。不(bu)巧的(de)(de)(de)是(shi),杰(jie)瑞的(de)(de)(de)舉(ju)動(dong)被無意間走進車間巡視的(de)(de)(de)主管逮了個正著(zhu)。主管雷霆(ting)大(da)怒,令他立即(ji)將防護(hu)(hu)板(ban)裝上之(zhi)(zhi)后,又(you)站在(zai)那里大(da)聲(sheng)訓斥了半天(tian)(tian),并聲(sheng)稱(cheng)要作廢杰(jie)瑞一(yi)(yi)整天(tian)(tian)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作。第二(er)天(tian)(tian)一(yi)(yi)上班,杰(jie)瑞就被通知去見老(lao)板(ban)。老(lao)板(ban)說:“身為老(lao)員工(gong)(gong)(gong),你(ni)應該比任何人都(dou)明白(bai)安(an)全(quan)(quan)對于公司(si)(si)意味著(zhu)什么。你(ni)今天(tian)(tian)少(shao)完成了零(ling)件(jian),少(shao)實現了利潤,公司(si)(si)可(ke)以換(huan)個人換(huan)個時間把它們補起來,可(ke)你(ni)一(yi)(yi)旦發生事故、失去健康(kang)乃至生命(ming),那是(shi)公司(si)(si)永遠都(dou)補償不(bu)起的(de)(de)(de)……
離開(kai)公司那(nei)天(tian),杰(jie)(jie)(jie)瑞流淚(lei)了,工(gong)作(zuo)了幾年時間,杰(jie)(jie)(jie)瑞有(you)過(guo)風光,也有(you)過(guo)不盡人(ren)意的地方,但公司從沒(mei)有(you)人(ren)對他說不行。可這一次(ci)不同(tong),杰(jie)(jie)(jie)瑞知道(dao),這次(ci)碰到的是公司靈魂的東西。
紐約(yue)市交通警(jing)察(cha)局長布(bu)拉頓(dun)受到了“破窗理論”的(de)(de)(de)(de)啟發(fa)。紐約(yue)的(de)(de)(de)(de)地(di)(di)鐵被(bei)認(ren)為(wei)是“可以為(wei)所欲為(wei)、無法無天的(de)(de)(de)(de)場(chang)所”,針對(dui)紐約(yue)地(di)(di)鐵犯(fan)罪(zui)(zui)率的(de)(de)(de)(de)飆升,布(bu)拉頓(dun)采取的(de)(de)(de)(de)措施是號召(zhao)所有(you)的(de)(de)(de)(de)交警(jing)認(ren)真推進有(you)關“生活質量”的(de)(de)(de)(de)法律,他(ta)以“破窗理論”為(wei)師,雖然地(di)(di)鐵站的(de)(de)(de)(de)重大(da)(da)刑案不斷增加,他(ta)卻全力(li)打擊逃(tao)票(piao)(piao)(piao)。結果發(fa)現,每七名逃(tao)票(piao)(piao)(piao)者中(zhong),就有(you)一名是通緝犯(fan);每二十名逃(tao)票(piao)(piao)(piao)者中(zhong),就有(you)一名攜帶兇(xiong)器(qi)。結果,從(cong)抓(zhua)逃(tao)票(piao)(piao)(piao)開始,地(di)(di)鐵站的(de)(de)(de)(de)犯(fan)罪(zui)(zui)率竟(jing)然下降,治安大(da)(da)幅好轉。他(ta)的(de)(de)(de)(de)做法顯示出(chu),小(xiao)奸小(xiao)惡正是暴力(li)犯(fan)罪(zui)(zui)的(de)(de)(de)(de)溫床。因為(wei)針對(dui)這些(xie)看似微(wei)小(xiao)、卻有(you)象征(zheng)意(yi)義的(de)(de)(de)(de)違章行為(wei)大(da)(da)力(li)整頓(dun),卻大(da)(da)大(da)(da)減少了刑事犯(fan)罪(zui)(zui)。
20世紀70、80年代紐(niu)(niu)約(yue)以(yi)臟(zang)亂差(cha)聞名(ming),環境惡劣,同時犯罪猖獗,地(di)鐵的(de)(de)情況尤為嚴重,是罪惡的(de)(de)延伸地(di),平均每7個(ge)(ge)逃票的(de)(de)人(ren)(ren)中(zhong)就(jiu)有一個(ge)(ge)通緝犯,每20個(ge)(ge)逃票的(de)(de)人(ren)(ren)中(zhong)有一個(ge)(ge)攜帶武器(qi)者。1994年,新任警(jing)察(cha)局長布拉頓開(kai)始治(zhi)理紐(niu)(niu)約(yue)。他(ta)從(cong)地(di)鐵的(de)(de)車箱開(kai)始治(zhi)理:車箱干(gan)(gan)(gan)凈了(le),站臺跟(gen)著也(ye)(ye)變干(gan)(gan)(gan)凈了(le),站臺干(gan)(gan)(gan)凈了(le),階梯也(ye)(ye)隨(sui)之(zhi)整(zheng)潔了(le),隨(sui)后街(jie)道也(ye)(ye)干(gan)(gan)(gan)凈了(le),然后旁邊的(de)(de)街(jie)道也(ye)(ye)干(gan)(gan)(gan)凈了(le),后來整(zheng)個(ge)(ge)社區干(gan)(gan)(gan)凈了(le),最(zui)后整(zheng)個(ge)(ge)紐(niu)(niu)約(yue)變了(le)樣(yang),變整(zheng)潔漂亮了(le)。現在紐(niu)(niu)約(yue)是全(quan)美(mei)國治(zhi)理最(zui)出色的(de)(de)都市之(zhi)一,這件事也(ye)(ye)被稱為"紐(niu)(niu)約(yue)引爆(bao)點"。
在日本(ben),有(you)一種稱做“紅牌作(zuo)戰”的(de)(de)(de)輔(fu)助管理活動,目(mu)標是提(ti)高(gao)企(qi)業現場環境、效率和產品質量(liang)。我們可(ke)以(yi)引(yin)用管理顧問邁金塔的(de)(de)(de)話來(lai)形(xing)容(rong)它(ta)的(de)(de)(de)產生(sheng)背景:“任意決定物(wu)品的(de)(de)(de)存放并不(bu)會讓(rang)你(ni)的(de)(de)(de)工作(zuo)速度加(jia)快(kuai),只能(neng)使(shi)你(ni)的(de)(de)(de)尋(xun)找(zhao)時(shi)間加(jia)倍;你(ni)必須分析考(kao)慮怎(zen)樣才能(neng)拿取物(wu)品更(geng)快(kuai)捷,并讓(rang)大家(jia)都能(neng)理解這(zhe)套方案,遵照執行。”
日本企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)“紅牌(pai)(pai)作(zuo)(zuo)戰”通過詳細(xi)的(de)(de)5S方法(fa)【Seiri(整(zheng)(zheng)理)、Seiton(整(zheng)(zheng)頓(dun))、Seiso(清(qing)掃)、Seikeetsu(清(qing)潔)和(he)Shitsuke(素養(yang)(yang))】,將不清(qing)潔的(de)(de)設(she)備、辦公室和(he)車間貼(tie)上具有(you)警示(shi)意義的(de)(de)“紅牌(pai)(pai)”,也將不合理的(de)(de)工作(zuo)(zuo)程序或方式(shi)增加“紅牌(pai)(pai)”以促其迅速改觀,從(cong)而使工作(zuo)(zuo)場(chang)所變得(de)整(zheng)(zheng)齊(qi)清(qing)潔,工作(zuo)(zuo)環境(jing)變得(de)舒適幽(you)雅,企(qi)(qi)業(ye)成員都養(yang)(yang)成做事耐心細(xi)致(zhi)的(de)(de)好習慣。久而久之,大家都遵守規則,認真工作(zuo)(zuo)。實踐證明,這(zhe)個方法(fa)對于保障企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)有(you)效(xiao)運(yun)營起到了(le)非常(chang)重(zhong)要的(de)(de)作(zuo)(zuo)用。
很多(duo)大(da)城市(shi)的警方,都知(zhi)道運用這(zhe)個(ge)理論(lun)。他們撲滅罪行(xing)、降低(di)犯罪率的方法,并不(bu)是(shi)(shi)費(fei)盡心(xin)力去(qu)偵破大(da)案(an),“打(da)大(da)老虎”,而(er)是(shi)(shi)先集(ji)中(zhong)打(da)擊例如涂鴉、開快(kuai)車等(deng)“小蒼(cang)蠅”。他們相信,如果(guo)一個(ge)黑社會分子(zi)怯于(yu)嚴密的警力而(er)不(bu)敢(gan)在街頭挑(tiao)起是(shi)(shi)非,他們往(wang)前跨一步作(zuo)大(da)案(an)的機會也就不(bu)那么大(da)了。
其實,“破窗理論”的(de)智慧,即使沒(mei)有斯(si)坦福大學的(de)心理實驗,一代政治家丘吉爾也早已(yi)掌握。
丘(qiu)吉爾(er)最(zui)不能(neng)容忍(ren)凌亂和無(wu)序,即(ji)使在戰爭時期。當(dang)時他曾下(xia)了一道命令(ling),當(dang)一些(xie)建(jian)筑物在納(na)粹的轟炸下(xia)損(sun)毀時,只要是(shi)損(sun)壞不大的地區,破碎的窗玻璃必須盡快更換,絕不能(neng)讓(rang)一些(xie)本來可(ke)以(yi)修(xiu)復的建(jian)筑物被人荒廢不理,看起來像個廢墟(xu)。
這(zhe)是(shi)因(yin)為丘(qiu)吉爾知道,一(yi)旦凌亂和(he)無序的氣(qi)氛(fen)被縱(zong)容,就(jiu)會對政府的管治產生威脅。如果(guo)這(zhe)種氣(qi)氛(fen)像(xiang)瘟疫一(yi)樣(yang)蔓延,國民(min)的尊嚴(yan)和(he)士氣(qi)就(jiu)會慢慢受到侵蝕,這(zhe)場仗就(jiu)會兵敗如山倒,到那時后悔(hui)就(jiu)晚了(le)。
﹡苦練內功,提(ti)高開發自己和競(jing)爭優(you)勢。
﹡樹立危(wei)機管理意識,設立危(wei)機預警(jing)系統,使企業能(neng)根據預先顯現的危(wei)機信號,及時發現破窗或即將成為(wei)破窗的那塊玻璃(li)。
﹡與外界積極溝通(tong),讓(rang)其(qi)他反映迅速的人站在你(ni)這邊。
﹡高度警惕,保持組(zu)織(zhi)結構的簡單(dan)并加(jia)強其對外(wai)界反映的靈活性(xing)。
﹡將危(wei)機(ji)管(guan)(guan)理作為(wei)現(xian)代管(guan)(guan)理的重要組成(cheng)部(bu)分來對待(dai),形成(cheng)獨特(te)的危(wei)機(ji)管(guan)(guan)理機(ji)制。
﹡出(chu)現危(wei)(wei)機后,要(yao)妥善(shan)處理(li)各種(zhong)突發的(de)危(wei)(wei)機事件。
核心理念(nian):任何一(yi)種不良現(xian)象的(de)存(cun)在,都在傳遞(di)著(zhu)一(yi)種信(xin)息(xi)(xi),這個信(xin)息(xi)(xi)必然導致這種不良現(xian)象的(de)無限擴展。
應(ying)用要(yao)訣(jue):維護制度,營造環境(jing),及時補漏(lou)。
應用領域:社會(hui)生活、組(zu)織管理。
一(yi)個不(bu)輕易(yi)講自(zi)己(ji)缺(que)點的(de)人(ren)才適合生(sheng)存。他(ta)人(ren)善意(yi)指出缺(que)點我(wo)們(men)可(ke)以接受、思考。除(chu)此之外,如果你自(zi)己(ji)輕易(yi)總是對別人(ren)說出自(zi)己(ji)的(de)缺(que)點、不(bu)足,那么別人(ren)就會(hui)挑出你更多的(de)不(bu)足,進而在(zai)別人(ren)眼中形成一(yi)個遍布(bu)缺(que)點的(de)形象。
有位(wei)畫(hua)(hua)家,他(ta)把他(ta)心(xin)目中認(ren)為(wei)(wei)(wei)最(zui)(zui)美的(de)女人畫(hua)(hua)了出(chu)來(lai)(lai),他(ta)賦予她(ta)最(zui)(zui)美的(de)五(wu)官,最(zui)(zui)美的(de)臉蛋(dan),他(ta)認(ren)為(wei)(wei)(wei)這(zhe)(zhe)個(ge)美人是無(wu)可挑剔的(de)。他(ta)把這(zhe)(zhe)幅畫(hua)(hua)掛到大街上(shang)(shang)(shang),并在旁邊寫(xie)(xie)了一句話,“請(qing)把你認(ren)為(wei)(wei)(wei)最(zui)(zui)不(bu)好的(de)地方(fang)圈出(chu)來(lai)(lai)”。他(ta)原以為(wei)(wei)(wei)沒人可以找出(chu)來(lai)(lai),沒想到晚上(shang)(shang)(shang)拿回(hui)來(lai)(lai)的(de)時候發現畫(hua)(hua)上(shang)(shang)(shang)都是圈圈,他(ta)非(fei)常沮喪,失落。后來(lai)(lai)有位(wei)老者告訴他(ta),你可以換個(ge)方(fang)式,把畫(hua)(hua)掛到街上(shang)(shang)(shang),并且寫(xie)(xie)上(shang)(shang)(shang)這(zhe)(zhe)樣一句話:在你認(ren)為(wei)(wei)(wei)最(zui)(zui)美的(de)地方(fang)畫(hua)(hua)上(shang)(shang)(shang)圈,結果,那天晚上(shang)(shang)(shang),拿回(hui)來(lai)(lai)的(de)時候,整幅畫(hua)(hua)也(ye)是畫(hua)(hua)滿圈圈。
如果你(ni)自己(ji)(ji)輕(qing)(qing)易說出自己(ji)(ji)的(de)(de)缺點,不(bu)足,那么別(bie)人就會指責你(ni)更多的(de)(de)不(bu)足,不(bu)要(yao)輕(qing)(qing)易打開自己(ji)(ji)的(de)(de)破窗(chuang)戶,對自己(ji)(ji)要(yao)有(you)信(xin)心(xin)。一個有(you)信(xin)心(xin)的(de)(de)人才有(you)氣(qi)質,每個人本(ben)來就是一輛新車,請不(bu)要(yao)打破自己(ji)(ji)的(de)(de)窗(chuang)。