Salesforce是(shi)創建于1999年(nian)(nian)3月的(de)(de)(de)(de)一家(jia)客戶(hu)(hu)關系管(guan)理(li)(CRM)軟件(jian)(jian)服(fu)務提(ti)供(gong)(gong)商，總部設于美(mei)國舊金山，可提(ti)供(gong)(gong)隨需(xu)應(ying)(ying)用的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)關系管(guan)理(li)平臺。Salesforce允(yun)許客戶(hu)(hu)與獨立軟件(jian)(jian)供(gong)(gong)應(ying)(ying)商定(ding)制并整合(he)其(qi)產品，同時建立他們各自所需(xu)的(de)(de)(de)(de)應(ying)(ying)用軟件(jian)(jian)。對于用戶(hu)(hu)而言，則(ze)可以(yi)避(bi)免購買硬件(jian)(jian)、開發軟件(jian)(jian)等(deng)前期投資(zi)以(yi)及復(fu)雜的(de)(de)(de)(de)后臺管(guan)理(li)問題。因其(qi)口號“軟件(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)終結”，故在(zai)(zai)業內(nei)常(chang)被稱(cheng)作“軟件(jian)(jian)終結者”。Marc Benioff 和(he)(he)Magdalena Yesil是(shi)最初的(de)(de)(de)(de)投資(zi)者和(he)(he)董事(shi)會(hui)成員，其(qi)他早期投資(zi)者還包(bao)括Larry Ellison、Halsey Minor、 Stewart Henderson、Mark Iscaro、Igor Sill和(he)(he)Nancy Pelosi，Marc Benioff是(shi)現(xian)任(ren)董事(shi)會(hui)主(zhu)席兼CEO。2004年(nian)(nian)6月，該公司(si)在(zai)(zai)紐約證券交易所成功(gong)上(shang)市，股(gu)票(piao)代(dai)號CRM，籌資(zi)1.1億(yi)(yi)(yi)美(mei)元。2004年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)收入就(jiu)已達(da)到(dao)1.75億(yi)(yi)(yi)美(mei)元，擁有13,900家(jia)企(qi)業客戶(hu)(hu)，注冊(ce)用戶(hu)(hu)達(da)到(dao)227,000名。2012年(nian)(nian)收入突破20億(yi)(yi)(yi)，達(da)到(dao)22.6億(yi)(yi)(yi)美(mei)元。在(zai)(zai)《福布斯(si)》全(quan)球(qiu)最具創新力(li)企(qi)業排(pai)行榜上(shang)Salesforce名列首位，而且連續第四年(nian)(nian)穩居寶座。在(zai)(zai)《財富(fu)》雜志(zhi)公布的(de)(de)(de)(de)2013年(nian)(nian)全(quan)球(qiu)100個最佳(jia)雇主(zhu)排(pai)名中Salesforce排(pai)名第19位，在(zai)(zai)同時上(shang)榜的(de)(de)(de)(de)科技(ji)公司(si)中僅次于Google、SAS和(he)(he)Qualcomm。
Salesforce又譯作軟件營銷部隊(dui)或軟營，是全球(qiu)按需CRM解決方案(an)的領導(dao)者。因(yin)引：它擁有業界(jie)無可(ke)比(bi)擬的客(ke)(ke)戶(hu)成功(gong)率(lv)。當前，全球(qiu)有150,000多家公司正使用(yong)Salesforce的強(qiang)大(da)功(gong)能分享客(ke)(ke)戶(hu)信息(xi)，以及開發具有更高(gao)收益(yi)的客(ke)(ke)戶(hu)關系。
Salesforce.com提(ti)供按(an)需(xu)(xu)定制的(de)(de)(de)軟件(jian)服(fu)(fu)務，用(yong)戶每個(ge)月(yue)需(xu)(xu)要(yao)(yao)支付類似租金的(de)(de)(de)費用(yong)來使(shi)用(yong)網站上(shang)的(de)(de)(de)各(ge)種(zhong)服(fu)(fu)務，這些服(fu)(fu)務涉及客戶關系管理的(de)(de)(de)各(ge)個(ge)方面，從普(pu)通的(de)(de)(de)聯系人(ren)(ren)管理，產(chan)品目錄到(dao)訂單(dan)管理，機會管理，銷售管理等。他提(ti)供一個(ge)平臺，使(shi)得客戶無(wu)需(xu)(xu)擁有(you)自己的(de)(de)(de)軟件(jian)，也(ye)無(wu)需(xu)(xu)花費大量資金和(he)(he)人(ren)(ren)力用(yong)于記錄的(de)(de)(de)維(wei)護，儲(chu)存和(he)(he)管理，所有(you)的(de)(de)(de)記錄和(he)(he)數據都儲(chu)存在Salesforce.com上(shang)面。同時和(he)(he)普(pu)通的(de)(de)(de)自己購(gou)買的(de)(de)(de)軟件(jian)不(bu)一樣，用(yong)戶隨時可以根據需(xu)(xu)要(yao)(yao)去(qu)增加新的(de)(de)(de)功(gong)能或者去(qu)除一些不(bu)必要(yao)(yao)的(de)(de)(de)功(gong)能，真正地實時了按(an)需(xu)(xu)使(shi)用(yong)。
Salesforce的(de)(de)創始人是俄羅斯裔美(mei)(mei)國人Marc Benioff。Marc Benioff在(zai)美(mei)(mei)國也是一(yi)個(ge)(ge)具有(you)傳奇色彩的(de)(de)人物(wu)。他創立Salesforce之(zhi)前是Oracle（甲骨文）高級副(fu)總(zong)裁，當(dang)時(shi)(shi)才(cai)27歲，是Oracle歷史上最(zui)年(nian)(nian)輕的(de)(de)高級副(fu)總(zong)裁。上個(ge)(ge)世紀末(mo)，互聯網的(de)(de)發(fa)展出現了一(yi)個(ge)(ge)高潮(chao)。當(dang)時(shi)(shi)，他預(yu)見到，隨著互聯網的(de)(de)發(fa)展和寬帶的(de)(de)普及，會(hui)有(you)越(yue)來越(yue)多(duo)的(de)(de)企業通過互聯網得(de)到一(yi)些軟(ruan)件的(de)(de)服(fu)務。于(yu)是，他離開(kai)了Oracle，并在(zai)1999年(nian)(nian)成立了Salesforce公(gong)司，當(dang)時(shi)(shi)他僅(jin)37歲，就開(kai)始對SaaS業務模(mo)式進行探(tan)索，此后Marc Benioff被(bei)譽為“軟(ruan)件終結者”。提出云(yun)計算和軟(ruan)件即服(fu)務 (SaaS) 的(de)(de)理念。開(kai)創了新的(de)(de)里程碑。
Salesforce.com的客戶關系管(guan)理(CRM)服務被分成5個大類，包(bao)括：Sales Cloud rvice Cloud、Data Cloud（包(bao)括Jigsaw）、Collaboration Cloud（包(bao)括Chatter）和Custom Cloud（包(bao)括Force.com），擁(yong)有(you)超過100,000的客戶。
Salesforce1
Salesforce1平(ping)臺匯集了(le)Salesforce.com、Force.com、Heroku和ExactTarget，由此組成了(le)cloud services這個大(da)家庭。
Salesforce.com
Salesforce.com主要是為(wei)(wei)企(qi)業提供Salesforce1平臺，還為(wei)(wei)企(qi)業提供案件(jian)(jian)管理(li)和任務管理(li)的(de)(de)界面(mian)，同時也提供管理(li)自(zi)動路由和不斷升級的(de)(de)重要事件(jian)(jian)的(de)(de)系統。Salesforce客(ke)戶(hu)門戶(hu)還可(ke)讓客(ke)戶(hu)能夠(gou)有能力跟(gen)蹤(zong)了(le)解自(zi)己的(de)(de)情(qing)況，這其(qi)(qi)中還包括(kuo)(kuo)社交插(cha)件(jian)(jian)，能夠(gou)讓用(yong)戶(hu)在加盟Salesforce后(hou)，就(jiu)可(ke)在Salesforce提供的(de)(de)社交網站(zhan)上進行溝通(tong)會談。Salesforce.com還提供分析(xi)工具(ju)和很(hen)多其(qi)(qi)他(ta)服(fu)務，包括(kuo)(kuo)電子郵件(jian)(jian)、聊天軟件(jian)(jian)、Google搜索和訪問(wen)客(ke)戶(hu)的(de)(de)授(shou)權與合同。
Salesforce.com的(de)產品(pin)和(he)服務，是(shi)基于計(ji)算技術(shu)，為全球企(qi)業(ye)用戶提供云端軟件應(ying)用及(ji)開(kai)放平臺，最終使得企(qi)業(ye)與消(xiao)費者、企(qi)業(ye)與員工(gong)之間的(de)信息(xi)交流、分享和(he)軟件開(kai)發變得更加(jia)社(she)會化、移動化和(he)開(kai)放化，最終幫(bang)助企(qi)業(ye)升級成為Social Enterprise，加(jia)強(qiang)整體(ti)競(jing)爭力。
Force.com
Force.com是一種云(yun)平臺即服務(wu)(PaaS)，基于社交網絡數據，并(bing)可延伸(shen)至不同移動終端(duan)，允許開(kai)發者創建多租(zu)戶附加應(ying)用，滿足IT部(bu)門和獨立軟件(jian)開(kai)發商使用不同編程語言研發自己(ji)企(qi)業的應(ying)用。Force.com應(ying)用憑借(jie)于Salesforce.com的基本結(jie)構模式而創建。
Force.com應用程序使用Apex（專有的(de)類似Java的(de)編程語言(yan)Force.com）和Visualforce（通(tong)常用來(lai)生成HTML的(de)XML語法）建成。由于該平(ping)臺是作為服務提供給開(kai)發者的(de)，所以每一個開(kai)發的(de)應用還(huan)支持更新(xin)。
在2015年春(chun)天(tian)發布的構建用戶界面(mian)的新(xin)框架，Salesforce Lightning App進入測試狀態。Salesforce Lightning App使用開(kai)放源代碼Aura框架，但(dan)作為支持服務器(qi)端語言來支持Apex，而不是(shi)Aura的Java從屬。這只是(shi)作為一(yi)種替(ti)代，卻不一(yi)定絕對替(ti)代Visualforce頁(ye)面(mian)。
根據(ju)2009年9月的Gartner Group 報告，Force.com擁有超過1,000個客戶賬戶。截至2013年，Force.com平(ping)臺擁有140萬注冊(ce)開發者(zhe)。
Work.com
Work.com，以前被稱(cheng)為Rypple，是一(yi)個社(she)會績(ji)效管(guan)理(li)平(ping)臺(tai)，可(ke)以幫助管(guan)理(li)者和(he)員(yuan)工通過不(bu)斷的培訓，實時(shi)反饋(kui)和(he)認可(ke)來提(ti)高工作成績(ji)。它被作為銷售業績(ji)、客戶服務和(he)市(shi)場營銷的解決方案，為人力資源部門(men)服務。
Work.com促(cu)進(jin)個人、團隊、組織去更好的合(he)作和分享大家努(nu)力的成(cheng)果(guo)，并促(cu)進(jin)同行和管理者之間匿名或公(gong)開的交流(liu)和反饋，其功能還可分為以下幾點(dian)：
· 調整(zheng)：利用社(she)會目(mu)標和實(shi)時指(zhi)導，幫助(zhu)個人和團隊圍繞組織目(mu)標進行調整(zheng)。
· 動力(li)：提高團(tuan)隊的動力(li)，并(bing)公開表(biao)揚團(tuan)隊的成(cheng)就，例如：實時對(dui)團(tuan)隊的成(cheng)就給(gei)予感謝和(he)表(biao)彰(zhang)，并(bing)給(gei)予有形的獎勵和(he)特制的成(cheng)就徽章。
· 性(xing)能(neng)(neng)：提(ti)供(gong)高效的(de)性(xing)能(neng)(neng)評(ping)估，例(li)如(ru)：匿名的(de)同行和(he)管理者(zhe)反饋、性(xing)能(neng)(neng)標定以及通過“校準”和(he)“推動(dong)”產品收集(ji)的(de)數據來創建性(xing)能(neng)(neng)匯(hui)總。
Work的歷史(shi)：
Work.com，當時被稱為“Rypple”，由Daniel Debow和(he)David Stein創立，他們想要創建一種(zhong)簡(jian)單的方式(shi)來管理(li)匿名(ming)的工作(zuo)反饋。公司成立于(yu)2008年5月，他們的客戶名(ming)單包括Mozilla、Facebook、LinkedIn和(he)Gilt Groupe。
2011年9月，Rypple宣布，他們已經聘請了Bohdan Zabawskyj作為公(gong)司的首席技術(shu)官(guan)。
2011年，Rypple為Spotify開發了一(yi)種名為OKR（“目(mu)標(biao)和(he)主要(yao)成(cheng)果”）的(de)(de)(de)更加(jia)規(gui)范的(de)(de)(de)管理(li)(li)方法。Rypple還與Facebook合作，打造了“Loops”，簡稱“feedback loops”，其匯集(ji)了同事的(de)(de)(de)反(fan)饋、感(gan)謝、目(mu)標(biao)進展(zhan)情(qing)況(kuang)和(he)管理(li)(li)者的(de)(de)(de)教導，由此建立(li)而成(cheng)的(de)(de)(de)一(yi)個“豐富的(de)(de)(de)、健全的(de)(de)(de)、持續的(de)(de)(de)績效(xiao)評估”渠道。
2011年(nian)12月，Salesforce.com宣布，他們將收購(gou)Rypple。本(ben)次收購(gou)于(yu)2012年(nian)完(wan)成，2012年(nian)9月Rypple更名為Work.com。
Data.com
Data.com，以前被稱為Jigsaw，是在(zai)用(yong)戶的Salesforce.com帳戶中以云端為基礎來(lai)執行獲取(qu)和管理CRM記錄的自(zi)動化(hua)系統。
Data.com也(ye)是(shi)(shi)企業(ye)(ye)和(he)(he)商務人士(shi)的(de)在(zai)線(xian)業(ye)(ye)務目錄，為超過一億的(de)全球社區用戶建(jian)立、維護(hu)和(he)(he)訪問(wen)。其也(ye)是(shi)(shi)一個(ge)大型(xing)的(de)數據庫，支持著用戶們交換和(he)(he)共享(xiang)來自超過400萬個(ge)公司的(de)超過29億的(de)業(ye)(ye)務信息。
Data.com通過用戶們不斷的更新來生成更龐(pang)大的數(shu)據庫(ku)。 Data.com的聯系人(ren)可(ke)作為一(yi)個(ge)虛擬的名片，為個(ge)人(ren)通訊錄提(ti)供姓(xing)名、職(zhi)務(wu)、郵政地址、電子郵件地址和電話(hua)號碼等可(ke)編輯信息。
Desk.com
Desk.com，以(yi)前被稱(cheng)為Assistly，是以(yi)云(yun)端為基(ji)礎來與客戶交流和解決客戶問題(ti)的一個服務支持系統。 Desk.com包(bao)括以(yi)下功能：
· 多通(tong)道功(gong)能，用于處理客戶請求（知識庫、聊(liao)天(tian)、電(dian)子(zi)郵件、Twitter等）。
· 一個(ge)B2C的通(tong)信接口，可作為網(wang)絡(luo)應(ying)用(yong)程序(xu)(xu)和移動應(ying)用(yong)程序(xu)(xu)來使用(yong)。
· 一個專業(ye)的聯合支援團隊，其(qi)能更(geng)靈活、更(geng)周到的解決客戶(hu)問題。
· 一個可輕(qing)松(song)配(pei)置(zhi)系統(tong)的管(guan)理(li)界面。
· 豐富的(de)分析數據。
Do.com
Do.com是以(yi)云端為(wei)基礎(chu)來為(wei)小(xiao)團體和企業提供任務管(guan)理(li)的系統，于2011年推(tui)出(chu)，終止于2014年。Salesforce沒有(you)提供任何關閉該服務的理(li)由，但它提供了(le)一個導出(chu)工具來保存在Do.com中輸入的數據。該Do.com域名于2014年賣給了(le)一家新興公司。
Site.com
Site.com是(shi)Salesforce Lightning App Builder的(de)(de)門戶(hu)網站(zhan)，Lightning App Builder這(zhe)項技術可以(yi)實現以(yi)云端(duan)為基礎(chu)的(de)(de)快速應用開發。
Salesforce Ideas
Salesforce Ideas是一個(ge)基于戴(dai)爾IdeaStorm的(de)建議管理(li)系統(tong)，方(fang)便注冊用戶添加(jia)、提出(chu)、糾(jiu)正和評論各個(ge)想(xiang)法(fa)。每個(ge)想(xiang)法(fa)被標記為一件物(wu)品，當一個(ge)想(xiang)法(fa)被實施時(shi)，Salesforce將更新這些物(wu)品的(de)狀態。
AppExchange
于(yu)2005年推出(chu)的SalesforceAppExchange是在Force.com平臺在線應(ying)用市場上(shang)運行的第三(san)方應(ying)用程序。該應(ying)用程序有免(mian)費版(ban)本、年訂(ding)閱版(ban)本和月(yue)訂(ding)閱版(ban)本。應(ying)用程序可用范圍現已從SharePoint中整合移動(dong)到審(shen)批管理。截至2014年3月(yue)，它擁有2,213個(ge)應(ying)用程序，總計安裝次數(shu)2,268,253次。
配置
Salesforce的用戶可以配置自己的CRM應(ying)用程(cheng)序。系統中有(you)很多標簽，例如：“聯系人”、“報告”和“賬戶”。每(mei)個標簽都包含相關可編輯(ji)信(xin)息，在標簽上點(dian)擊(ji)“添加”后(hou)用戶即可自定(ding)義編輯(ji)并完成配置。
Web services
除了Web界面，Salesforce.com還提供(gong)SOAP/ REST Web服務的API，使之能夠與其它系統融合(he)。
Sales Performance Accelerator
Salesforce.com在2013年7月推(tui)出了一個名為Sales Performance Accelerator（銷售業績加(jia)速）的新產品(pin)。它(ta)結合了CRM與Data.com的績效管理應用程(cheng)序和(he)來自Data.com的客戶(hu)導向信息(xi)。
Apex
Apex是(shi)一(yi)種類似于Java的(de)專業編(bian)(bian)程(cheng)語言，是(shi)Force.com平臺(tai)針對(dui)開發者提(ti)供的(de)專有編(bian)(bian)程(cheng)語言。其在dot-notation和curly-brackets syntax之后強勢推出(chu)，面向對(dui)象程(cheng)序(xu)設計（Object Oriented Programming，簡稱(cheng)OOP，是(shi)一(yi)種計算機編(bian)(bian)程(cheng)架構）的(de)語言。Apex可以(yi)用來在Force.com平臺(tai)上(shang)的(de)大多(duo)數(shu)進程(cheng)中執行(xing)編(bian)(bian)程(cheng)功(gong)能(neng)，包括：自定(ding)義(yi)按鈕與(yu)鏈接、事(shi)件處理程(cheng)序(xu)、更(geng)新(xin)或刪(shan)除，同時，也可以(yi)通(tong)過Visualforce頁面的(de)自定(ding)義(yi)控制器來執行(xing)編(bian)(bian)程(cheng)功(gong)能(neng)。
由于平臺的(de)(de)多租戶性質，語言嚴格(ge)實行(xing)調速器限(xian)制，以防止任(ren)何代碼壟斷共(gong)享資(zi)源。為了讓(rang)開發者可以創作(zuo)較(jiao)長期運行(xing)的(de)(de)、更為復雜的(de)(de)apex代碼，Salesforce還(huan)為Apex提供(gong)了一系列的(de)(de)異步處理(li)方法。
Visualforce
Visualforce是(shi)Force.com平(ping)臺上的(de)(de)視(shi)圖控(kong)制技術。這是(shi)一個(ge)(ge)可開(kai)/關的(de)(de)標(biao)簽(qian)庫，結構(gou)和標(biao)記與HTML非(fei)常相似。Visualforce可連同其(qi)它許多尖端(duan)技術（例(li)如(ru)：HTML5，CSS3和Javascript）來(lai)創建一個(ge)(ge)完整(zheng)的(de)(de)Salesforce內部自定義頁面。Visualforce的(de)(de)主要(yao)優點之一就是(shi)與平(ping)臺的(de)(de)主體特征(zheng)緊密契合，例(li)如(ru)：管理(li)者的(de)(de)方(fang)法和數據訪(fang)問。
Lightning
2014年，Salesforce為了響應web界面的(de)快速應用(yong)開發了一個新的(de)工具，Salesforce Lightning App Builder。
Salesforce.com總部(bu)位(wei)于舊金(jin)山，地(di)區(qu)總部(bu)設在莫爾日(ri)、瑞士(shi)（覆蓋(gai)歐洲(zhou)、中東、非洲(zhou)和新加(jia)坡）、印度（覆蓋(gai)亞太(tai)地(di)區(qu)不(bu)包括(kuo)日(ri)本）和東京（覆蓋(gai)日(ri)本）。其他主(zhu)要辦事處位(wei)于多倫多、芝加(jia)哥、紐(niu)約、倫敦(dun)、悉尼、都柏林(lin)、海(hai)得(de)拉巴、加(jia)利(li)福(fu)尼亞州的(de)(de)圣馬特奧和俄勒(le)岡州的(de)(de)希爾斯伯勒(le)。Salesforce.com提供16種不(bu)同語言的(de)(de)服務。截至2011年7月31日(ri)，Salesforce.com擁有104,000個客戶(hu)和超(chao)過210萬的(de)(de)訂閱(yue)用戶(hu)。
2008年9月，繼聯(lian)邦政府接(jie)管Fannie Mae and Freddie Mac，并從S&P500指(zhi)數除名(ming)之(zhi)后，Salesforce.com與Fastenal一同被Standard & Poor's收(shou)錄進(jin)入S&P500指(zhi)數。2013年，Salesforce.com在財富100佳最佳企業排(pai)行榜單的排(pai)名(ming)上升至(zhi)第19位，而2012年和2011年的排(pai)名(ming)分(fen)別(bie)為(wei)27和52。
風險投資基金
該公司于2014年(nian)9月(yue)宣布(bu)，它已(yi)經成立(li)了風(feng)險投資(zi)部門(men)，主要資(zi)助(zhu)提(ti)供手機應用程(cheng)序的(de)新興企業。在2014年(nian)第4季度各大公司中，Salesforce的(de)風(feng)投位列第三(san)位，僅次(ci)于谷歌和英特爾。
IT基礎架構
2008年，Salesforce.com的(de)(de)服務器(qi)從運行(xing)Solaris SPARC處理(li)器(qi)的(de)(de)Sun Fire E25K服務器(qi)遷移到運行(xing)Linux的(de)(de)AMD處理(li)器(qi)的(de)(de)Dell服務器(qi)。該公司使用來(lai)自Message Systems的(de)(de)動力平臺，讓客戶即使發(fa)送大量的(de)(de)電子郵(you)件(jian)，也不會(hui)遭(zao)遇到輸送問題。
2012年，Salesforce.com宣布計劃在英國建造一個數據(ju)中心，用于(yu)處理(li)歐洲用戶的個人資料。
2013年(nian)，Salesforce.com和Oracle宣布開啟(qi)9年(nian)合作，Salesforce.com將使用Oracle的Linux、Exadata、數據庫和Java平(ping)(ping)臺(tai)來運轉Salesforce.com的應(ying)用程序和SaaS平(ping)(ping)臺(tai)。
Salesforce基金(jin)會
Salesforce.com的基(ji)金(jin)(jin)會(hui)以捐贈公司(si)資源（利(li)潤、股(gu)權(quan)和員工時間）的1%，來為(wei)讓世界變得更美(mei)好的組織提供支持。截至2014年(nian)3月(yue)，Salesforce.com基(ji)金(jin)(jin)會(hui)捐贈了(le)580,000多個小時的志愿(yuan)服(fu)務時間，支持了(le)20,000多個高等(deng)教育和非營利(li)性客戶，捐款超(chao)過53萬美(mei)元。
Salesforce為(wei)(wei)Force.com的開(kai)發人(ren)(ren)員提供了(le)一(yi)個(ge)幫助(zhu)社區，被(bei)稱為(wei)(wei)Developer Force。除(chu)了(le)提供官方論壇以外，還(huan)可(ke)讓開(kai)發人(ren)(ren)員免費(fei)發布(bu)工作簿。同時，它也是(shi)一(yi)個(ge)特(te)定的問答網站(zhan)(Stack Exchange)、IRC頻道#Salesforce連接以及(ji)Influitive宣(xuan)傳方案。Salesforce還(huan)支持超過(guo)100個(ge)世(shi)界各(ge)地的開(kai)發人(ren)(ren)員用戶組(zu)，擁有超過(guo)16,000多(duo)個(ge)成員（截至2014年9月），任何人(ren)(ren)都可(ke)以參加他(ta)們的本地用戶組(zu)，來結識其他(ta)的開(kai)發者，一(yi)同參與挑戰和擴大Force.com的網絡(luo)和技能開(kai)發。
Salesforce和(he)Force.com還(huan)會選(xuan)舉(ju)出(chu)一組“最具價(jia)值專家”（MVP）。這些人并不是社區的(de)(de)(de)(de)(de)Salesforce雇員，而是來(lai)自世界各地(di)的(de)(de)(de)(de)(de)開發(fa)人員，他們被(bei)選(xuan)舉(ju)出(chu)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)原因是為平(ping)臺和(he)社區做出(chu)了(le)突出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)貢獻，同(tong)時也(ye)熱心的(de)(de)(de)(de)(de)幫(bang)助了(le)其他Force.com的(de)(de)(de)(de)(de)開發(fa)者，并踴躍的(de)(de)(de)(de)(de)回答問(wen)題和(he)撰寫Wikipedia的(de)(de)(de)(de)(de)文章。MVP的(de)(de)(de)(de)(de)選(xuan)舉(ju)每年三次(ci)，與平(ping)臺更新同(tong)步。目(mu)前(qian)，Salesforce總共(gong)有(you)大約142個MVP，其中32人是Force.com中來(lai)自開發(fa)領(ling)域的(de)(de)(de)(de)(de)MVP。
Salesforce是(shi)業(ye)界的(de)(de)(de)一(yi)面(mian)(mian)旗幟，從某種程度(du)上說，它的(de)(de)(de)經營模式也被諸多(duo)企業(ye)所(suo)效(xiao)仿(fang)。不過，很多(duo)企業(ye)模仿(fang)的(de)(de)(de)只(zhi)是(shi)外(wai)在的(de)(de)(de)、表面(mian)(mian)上的(de)(de)(de)Salesforce，而真正的(de)(de)(de)Salesforce卻(que)是(shi)很難(nan)模仿(fang)的(de)(de)(de)。Salesforce之所(suo)以獲得(de)了今天的(de)(de)(de)成功，有三(san)個方面(mian)(mian)的(de)(de)(de)原因：
經營模式的成功
互(hu)聯網的(de)(de)(de)發展為軟件(jian)搭建了(le)(le)一個更(geng)大的(de)(de)(de)舞臺(tai)，而Salesforce最(zui)大的(de)(de)(de)成功(gong)之處應該在于其CEO Marc Benioff適(shi)時(shi)地把握住了(le)(le)這個時(shi)機，并(bing)選擇了(le)(le)最(zui)適(shi)合通過互(hu)聯網交互(hu)的(de)(de)(de)CRM，實(shi)現(xian)了(le)(le)軟件(jian)與互(hu)聯網的(de)(de)(de)融合，建起了(le)(le)自己的(de)(de)(de)SaaS帝國。可(ke)以說，軟件(jian)經營模式的(de)(de)(de)先進(jin)性(xing)為Salesforce的(de)(de)(de)成功(gong)奠定了(le)(le)一個良好的(de)(de)(de)基礎。
技術保證
選擇SaaS這種模式(shi)并非(fei)Salesforce的(de)(de)獨創(chuang)，事實上，之前曇花一(yi)現的(de)(de)ASP也可以算作做(zuo)類。但是(shi)(shi)(shi)，ASP失敗了(le)。一(yi)方面是(shi)(shi)(shi)因為當時的(de)(de)互(hu)聯網條件不成熟(shu)，而(er)更為重要的(de)(de)原因在(zai)(zai)于(yu)(yu)技(ji)(ji)(ji)術(shu)缺陷，比如，沒有很好(hao)地解決如何通(tong)(tong)過同一(yi)個軟(ruan)件來滿(man)足眾多用戶(hu)的(de)(de)需求這樣的(de)(de)問(wen)題(ti)，網上交互(hu)的(de)(de)軟(ruan)件和本地安(an)裝的(de)(de)軟(ruan)件給用戶(hu)帶來的(de)(de)體驗差距太大等(deng)。而(er)Salesforce通(tong)(tong)過近兩年時間的(de)(de)技(ji)(ji)(ji)術(shu)研發(fa)，再(zai)通(tong)(tong)過幾年的(de)(de)應用實踐，在(zai)(zai)技(ji)(ji)(ji)術(shu)上滿(man)足了(le)SaaS用戶(hu)的(de)(de)需求。事實上，相對(dui)于(yu)(yu)經營(ying)模式(shi)的(de)(de)模仿(fang)，這一(yi)條要困(kun)難(nan)得多，然而(er)，技(ji)(ji)(ji)術(shu)才是(shi)(shi)(shi)創(chuang)新的(de)(de)最根本源(yuan)泉。離(li)開了(le)技(ji)(ji)(ji)術(shu)的(de)(de)保(bao)證，再(zai)好(hao)的(de)(de)理念和方法也只是(shi)(shi)(shi)空中樓(lou)閣。
建立產業生態圈
取得初(chu)步(bu)成功之后(hou)的(de)(de)(de)(de)Salesforce，已不(bu)滿(man)足(zu)于在(zai)線CRM服務，而是在(zai)向SaaS供應商的(de)(de)(de)(de)基(ji)礎架構平臺發(fa)展。它(ta)建立了一(yi)個(ge)(ge)軟件(jian)開發(fa)平臺force和一(yi)個(ge)(ge)交易(yi)平臺appexchange，使用它(ta)提(ti)供的(de)(de)(de)(de)語(yu)言Apex Code第(di)三方開發(fa)者(zhe)可(ke)以在(zai)force上(shang)自主開發(fa)一(yi)些附加(jia)(jia)功能模塊（比(bi)如人(ren)力(li)(li)資源管理(li)、項目管理(li)）并通過appexchange交易(yi)出去。這(zhe)種思(si)路與 Web2.0的(de)(de)(de)(de)理(li)念很相(xiang)似，第(di)三方可(ke)以通過這(zhe)個(ge)(ge)平臺獲得贏利，而他(ta)們的(de)(de)(de)(de)加(jia)(jia)入(ru)也(ye)會(hui)豐富Salesforce上(shang)可(ke)選的(de)(de)(de)(de)應用模塊，從而建立起一(yi)個(ge)(ge)更大產(chan)業生態圈，增強Salesforce的(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)力(li)(li)。
其(qi)實(shi)，我們可以看到，正(zheng)是Salesforce系統龐大，帶(dai)來了很多培(pei)訓(xun)和定制(zhi)化(hua)的(de)工(gong)作，這(zhe)種培(pei)訓(xun)，和定制(zhi)化(hua)實(shi)施所產(chan)生的(de)成本轉嫁(jia)給最終用戶，卻(que)讓中(zhong)(zhong)國(guo)的(de)中(zhong)(zhong)小企(qi)業(ye)(ye)難以接(jie)受，無(wu)論(lun)如何(he)60美元(yuan)每(mei)人每(mei)月的(de)租用費用是中(zhong)(zhong)國(guo)所有企(qi)業(ye)(ye)用戶無(wu)法(fa)接(jie)受的(de)!
但是，salesforce這家國(guo)(guo)際廠商怎能放(fang)棄中(zhong)國(guo)(guo)這個巨大市場？
現在，salesforce的(de)(de)版本越(yue)來越(yue)多，而salesforce基于平(ping)臺的(de)(de)強大可開發性讓(rang)國(guo)內(nei)用戶(hu)也有機會以低(di)廉價格享受到salesforce的(de)(de)服務。salesforce為(wei)了進入中國(guo)市場，也與國(guo)內(nei)的(de)(de)軟(ruan)件服務商達成合作伙伴的(de)(de)關系，希(xi)望(wang)通過二次實施定制和開發，能帶來適合中國(guo)企業的(de)(de)salesforce版本。
· 1999年Salesforce.com及其 Salesforce.com Foundation成立(li)-End of Software開(kai)始
· 2000年Salesforce.com推出首個(ge)SFA 應用程序
· 2001年Salesforce.com推出首個CRM應用程序
· 2002年Salesforce.com推出首個客戶(hu)服務應用(yong)程序
· 2003年(nian)Salesforce.com推出Sforce，為世(shi)界(jie)首個公(gong)開(kai)的(de)企業云計算API程序語言
· 2004年Sunguard成為第1,000名訂(ding)戶(hu)
· 2005年Salesforce.com推出 Force.com AppExchange
· 2006年思科系(xi)統(tong)成為第1萬5千名(ming)訂戶
· 2006年Salesforce.com推出(chu) Apex，為(wei)世界首個云計算程序語(yu)言(yan)
· 2007年(nian)日(ri)本(ben)郵(you)政(zheng)成為第50,000名訂戶
· 2007年訂戶達(da)(da)100萬名及單日交(jiao)易達(da)(da)1億次
· 2007年(nian)推(tui)出Force.com 研發平臺
· 2008 Force.com榮(rong)獲Wall Street Journal Technology Innovation Award
· 2009年(nian)(nian)成為首(shou)家年(nian)(nian)度(du)收入達10億(yi)美(mei)元的企(qi)業(ye)云計算(suan)公司(si)
· 2009年獲(huo)《福布斯(si)》雜志(zhi)選為(wei)發展最迅速的科技公司，排名僅次Google
· 2009年總訂戶達150萬名
· 2009年新增首個擁有達75,000名(ming)訂戶的客戶
· 2009年(nian)共10萬(wan)項應用程(cheng)序由12萬(wan)4千名(ming)開發商在Force.com度身訂做
· 截(jie)至2010年(nian)1月31日的(de)整個(ge)會(hui)計年(nian)度期間，企(qi)業云計算公司Salesforce.com（NYSE: CRM）在亞太地(di)區新增1,800多名(ming)客(ke)戶(hu)(hu)，使其在這一地(di)區的(de)客(ke)戶(hu)(hu)總(zong)數(shu)上升(sheng)到(dao)近(jin)7,000家機(ji)構，同比增長36%。
· 在2010年(nian)4月30日結束的2011會計年(nian)度第一(yi)季度中(zhong)，公司新增該地(di)區客(ke)戶400余家。至此(ci)，亞太地(di)區總客(ke)戶量超過了7,400家，同比(bi)增長32%。
· 整個(ge)2012財年(nian)，Salesforce.com收(shou)入22.67億美(mei)元，同比(bi)增長37%，該(gai)公(gong)司(si)也成為第一家收(shou)入突破(po)20億美(mei)元的SaaS云(yun)計算廠商。不過2012財年(nian)Salesforce.com虧損1,160萬(wan)美(mei)元，是該(gai)公(gong)司(si)自2004財年(nian)以來連續盈利8年(nian)后的首次虧損。
· 在2013年Salesforce.com擁有超過38億(yi)美(mei)元的營收(shou)，他們去年的全球排名(ming)上升兩位，首次躋(ji)身(shen)(shen)前(qian)10，并且在全球10大(da)軟件廠商(shang)中實現(xian)了最大(da)增幅，達到33.3%。另外，Salesforce.com的整體應(ying)用收(shou)入也躋(ji)身(shen)(shen)前(qian)5。
· 2014財年(nian)(nian)Salesforce全(quan)年(nian)(nian)收(shou)入(ru)為40.7億(yi)美(mei)元，比(bi)2012年(nian)(nian)增長了33%。全(quan)年(nian)(nian)虧(kui)損(sun)2.32億(yi)美(mei)元同(tong)比(bi)減虧(kui)約(yue)3800萬美(mei)元。全(quan)年(nian)(nian)研發投入(ru)6.24億(yi)美(mei)元，同(tong)比(bi)增長45%。
· Salesforce CEO Marc Benioff預計，公司2015財年第(di)一季度(du)收(shou)入(ru)為(wei)12.05~12.1億(yi)美(mei)元(yuan)；2015財年全年收(shou)入(ru)預計為(wei)52.5~53億(yi)美(mei)元(yuan)，同比(bi)增長29~30%。
歲月靜(jing)好
】編(bian)輯上(shang)傳(chuan)提(ti)供(gong)，詞條(tiao)屬于開放詞條(tiao)，當前頁(ye)(ye)面所展(zhan)示的詞條(tiao)介(jie)紹涉及宣傳(chuan)內(nei)容屬于注冊用戶個人編(bian)輯行為(wei)，與(yu)【Salesforce】的所屬企業/所有人/主(zhu)體無關，網站(zhan)不完全保證內(nei)容信(xin)息的準(zhun)確(que)性、真實性，也(ye)不代表本站(zhan)立(li)場，各(ge)項(xiang)數據(ju)信(xin)息存在(zai)更新不及時的情(qing)況，僅供(gong)參考(kao)，請以官方發布為(wei)準(zhun)。如果頁(ye)(ye)面內(nei)容與(yu)實際情(qing)況不符，可點擊“反(fan)饋”在(zai)線向網站(zhan)提(ti)出修改，網站(zhan)將核實后進行更正。
