“天貓(mao)”(英(ying)文(wen):Tmall,亦稱淘寶(bao)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)城(cheng)、天貓(mao)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)城(cheng))原名(ming)淘寶(bao)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)城(cheng),是(shi)一個綜合性購(gou)物網站。2012年1月11日上(shang)午,淘寶(bao)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)城(cheng)正式宣(xuan)(xuan)布更(geng)名(ming)為“天貓(mao)”。2012年3月29日天貓(mao)發(fa)布全(quan)新Logo形象。2012年11月11日,天貓(mao)借光棍節大賺(zhuan)一筆,宣(xuan)(xuan)稱13小時賣100億,創世界紀錄。天貓(mao)是(shi)馬云淘寶(bao)網全(quan)新打造的(de)B2C(Business-to-Consumer,商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)業零售(shou))。其整合數千(qian)家品(pin)牌商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)、生(sheng)產商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang),為商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)家和消(xiao)(xiao)費(fei)者之(zhi)間(jian)提供一站式解決方案。提供100%品(pin)質保證的(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin),7天無(wu)理(li)由退貨的(de)售(shou)后服務,以及(ji)購(gou)物積分(fen)返(fan)現等優質服務。2014年2月19日,阿里(li)集團宣(xuan)(xuan)布天貓(mao)國(guo)(guo)際正式上(shang)線,為國(guo)(guo)內消(xiao)(xiao)費(fei)者直供海外原裝進口商(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)品(pin)。
2018年11月26日,天(tian)(tian)貓(mao)(mao)升級為“大天(tian)(tian)貓(mao)(mao)”,形成天(tian)(tian)貓(mao)(mao)事(shi)(shi)業(ye)群(qun)、天(tian)(tian)貓(mao)(mao)超市事(shi)(shi)業(ye)群(qun)、天(tian)(tian)貓(mao)(mao)進出口事(shi)(shi)業(ye)部三大板塊。2019年03月06日,蔣凡接替靖捷,任天(tian)(tian)貓(mao)(mao)總裁(cai)。
2019年(nian)9月7日(ri),中(zhong)國商業(ye)聯合會(hui)、中(zhong)華全國商業(ye)信息中(zhong)心發布2018年(nian)度中(zhong)國零售(shou)百強名(ming)(ming)單,天貓排(pai)名(ming)(ming)第1位2019年(nian)12月12日(ri),《匯桔網(wang)·2019胡潤品(pin)牌榜》發布,天貓以3200億元品(pin)牌價值排(pai)名(ming)(ming)第三,上榜2019最具價值中(zhong)國民(min)營品(pin)牌十強,排(pai)名(ming)(ming)第一。
2020天(tian)貓雙11全球狂歡(huan)季總成交額自11月1日-11月11日共(gong)4982億(yi)人民(min)幣,約合741億(yi)美元,實時物流訂單總量(liang)23.21億(yi)單。
2021年5月3日(ri),阿里巴巴旗下“天貓香(xiang)港”上線試營業。
天貓醫藥(yao)(yao)(yao)館2011年6月21日上(shang)線,正式試水醫藥(yao)(yao)(yao)行業。上(shang)海復美大(da)藥(yao)(yao)(yao)房(fang)、北京金象大(da)藥(yao)(yao)(yao)房(fang)、杭州九(jiu)洲大(da)藥(yao)(yao)(yao)房(fang)、江西開心(xin)人大(da)藥(yao)(yao)(yao)房(fang)以及(ji)云南白藥(yao)(yao)(yao)大(da)藥(yao)(yao)(yao)房(fang)等5家醫藥(yao)(yao)(yao)公(gong)司作(zuo)為首批合(he)作(zuo)伙伴集體進駐淘(tao)寶商城。
當時命名為淘寶商(shang)城的(de)相關(guan)負(fu)責人表(biao)示,淘寶商(shang)城醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)館的(de)合作商(shang)家全都取得(de)了(le)國家食品(pin)(pin)藥(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)監督管理局網絡(luo)零售藥(yao)(yao)(yao)資格,展示的(de)各種(zhong)醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)及保(bao)(bao)健類(lei)商(shang)品(pin)(pin)已接(jie)近1萬種(zhong),報價比(bi)同類(lei)產品(pin)(pin)的(de)線下售價便宜1元至6元不等。商(shang)品(pin)(pin)種(zhong)類(lei)包括非處方(fang)藥(yao)(yao)(yao)品(pin)(pin)(非處方(fang)藥(yao)(yao)(yao))、保(bao)(bao)健品(pin)(pin)、醫(yi)療器械、計(ji)生用品(pin)(pin)等,而(er)處方(fang)藥(yao)(yao)(yao)則(ze)不允(yun)許(xu)銷售。此(ci)外(wai),淘寶商(shang)城醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)館內合作商(shang)家的(de)旺旺客(ke)服將全由藥(yao)(yao)(yao)店(dian)執業藥(yao)(yao)(yao)師擔任,提供在線咨詢服務。
自2009年10月國(guo)(guo)家藥(yao)監局發出第一(yi)(yi)張(zhang)通過互聯網向(xiang)個人消費者(zhe)提供藥(yao)品的資(zi)格證至今,雖(sui)然有(you)不少企業(ye)進入了(le)這(zhe)一(yi)(yi)領域,但(dan)由(you)于(yu)用戶(hu)的網絡消費習慣尚(shang)需(xu)培育,這(zhe)一(yi)(yi)市場(chang)(chang)的規(gui)模一(yi)(yi)直(zhi)很小(xiao)。中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)醫藥(yao)商業(ye)協會(hui)和連鎖藥(yao)店分會(hui)發布的數據顯示,2009年中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)藥(yao)品零(ling)售(shou)市場(chang)(chang)規(gui)模約1500億元,其中(zhong)(zhong)(zhong)網絡銷(xiao)售(shou)僅7000萬左右,只占零(ling)售(shou)市場(chang)(chang)銷(xiao)售(shou)0.046%。而在歐美發達國(guo)(guo)家,這(zhe)一(yi)(yi)比例通常在20%以(yi)上(shang)。
推出“正品險”買到假貨退全(quan)款賠4倍
2015年11月,雙十一(yi)前夕,天(tian)(tian)貓(mao)攜手螞蟻(yi)金服,與中國(guo)人(ren)保(bao)(bao)、平(ping)安產險(xian)等(deng)保(bao)(bao)險(xian)公司推(tui)出(chu)“天(tian)(tian)貓(mao)正品保(bao)(bao)證(zheng)險(xian)”、“天(tian)(tian)貓(mao)品質保(bao)(bao)證(zheng)險(xian)”等(deng)一(yi)系列普惠保(bao)(bao)險(xian)項目,如果消費者在天(tian)(tian)貓(mao)平(ping)臺(tai)購買到假冒商品,將無(wu)條件獲得退貨退款支持,并(bing)可(ke)以(yi)獲得4倍賠(pei)償。這(zhe)是天(tian)(tian)貓(mao)在2012年推(tui)出(chu)“退貨運費險(xian)”后,再次升級消費者保(bao)(bao)障。
品牌方檢測后(hou),結果會如實(shi)返還(huan)給(gei)天貓,天貓將(jiang)依(yi)據平(ping)臺規(gui)則(ze)對違(wei)規(gui)商(shang)家做出(chu)處罰:查實(shi)商(shang)家的售(shou)假行(xing)為后(hou),除(chu)扣除(chu)保證金外,還(huan)將(jiang)對涉事商(shang)家做出(chu)關店、摘(zhai)牌等一系列嚴厲(li)處罰。
2019年11月22日,天貓海(hai)外聯合第一(yi)財經商業數據中心(CBNData)發布(bu)《2019出(chu)海(hai)市場(chang)研究白皮書》。
2019年3月6日,阿(a)里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)宣(xuan)布在(zai)保(bao)持淘寶、天(tian)貓(mao)(mao)兩個品(pin)牌獨(du)立發展同時,將打通淘寶、天(tian)貓(mao)(mao)兩個消費場(chang)景,實現消費者和(he)平(ping)臺商(shang)家的(de)分(fen)層運營,滿足不同消費者商(shang)家的(de)需求。與此相應,阿(a)里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)將對組織架構有所調整:淘寶總(zong)裁(cai)蔣凡將兼任(ren)天(tian)貓(mao)(mao)總(zong)裁(cai);原天(tian)貓(mao)(mao)總(zong)裁(cai)靖捷將擔任(ren)阿(a)里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)CEO張勇的(de)助理,并成為阿(a)里數字經濟體(ti)的(de)企(qi)業服務體(ti)系的(de)秘(mi)書長,專(zhuan)注(zhu)幫助企(qi)業完(wan)成數字化轉(zhuan)型。
2021年10月(yue)25日,天(tian)貓雙11正式上線“長輩會場(chang)”。使用淘寶長輩模式的銀發族(zu),可以從芒果视频下载顯(xian)著的入口,一(yi)鍵進(jin)入該會場(chang)。
2022年(nian)2月18日,手(shou)機天貓(mao)App更新到12.0.0版本,正式(shi)上線“貓(mao)享自營”服務。
2019年12月(yue)12日(ri),《匯(hui)桔網·2019胡潤品(pin)牌榜》發布,天(tian)貓以3200億元(yuan)品(pin)牌價值排名第(di)三。
2019年12月12日,《匯(hui)桔網·2019胡潤品牌榜(bang)》發布,天貓以3200(億元人民幣)的(de)品牌價值上榜(bang)2019最具價值中國民營(ying)品牌十強,排(pai)名第(di)一,上榜(bang)2019電子商務和零售品牌價值全國排(pai)名第(di)一,民營(ying)排(pai)名第(di)一。
2020年1月,2020年全球最具價值500大(da)品牌榜發布,天貓(mao)排名第49位。