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基本介紹

“天(tian)(tian)貓(mao)”（英文：Tmall，亦稱(cheng)淘(tao)寶商(shang)(shang)(shang)城、天(tian)(tian)貓(mao)商(shang)(shang)(shang)城）原名(ming)淘(tao)寶商(shang)(shang)(shang)城，是一(yi)個綜(zong)合性(xing)購(gou)物網站。2012年(nian)1月(yue)11日(ri)上午，淘(tao)寶商(shang)(shang)(shang)城正式(shi)宣(xuan)布(bu)更名(ming)為“天(tian)(tian)貓(mao)”。2012年(nian)3月(yue)29日(ri)天(tian)(tian)貓(mao)發布(bu)全新(xin)Logo形象。2012年(nian)11月(yue)11日(ri)，天(tian)(tian)貓(mao)借(jie)光棍節(jie)大賺一(yi)筆，宣(xuan)稱(cheng)13小時賣(mai)100億(yi)，創世界(jie)紀錄。天(tian)(tian)貓(mao)是馬云淘(tao)寶網全新(xin)打造的(de)B2C（Business-to-Consumer，商(shang)(shang)(shang)業零售）。其整合數千家品牌商(shang)(shang)(shang)、生產商(shang)(shang)(shang)，為商(shang)(shang)(shang)家和(he)消(xiao)費者之間提供(gong)一(yi)站式(shi)解(jie)決方案。提供(gong)100%品質保證(zheng)的(de)商(shang)(shang)(shang)品，7天(tian)(tian)無理由退貨(huo)的(de)售后服務(wu)，以及購(gou)物積分(fen)返現等(deng)優質服務(wu)。2014年(nian)2月(yue)19日(ri)，阿里集(ji)團(tuan)宣(xuan)布(bu)天(tian)(tian)貓(mao)國(guo)際正式(shi)上線(xian)，為國(guo)內消(xiao)費者直供(gong)海外原裝進(jin)口(kou)商(shang)(shang)(shang)品。

2018年11月(yue)26日(ri)，天(tian)(tian)貓(mao)升級為“大天(tian)(tian)貓(mao)”，形(xing)成天(tian)(tian)貓(mao)事業群(qun)(qun)、天(tian)(tian)貓(mao)超(chao)市事業群(qun)(qun)、天(tian)(tian)貓(mao)進出(chu)口事業部三大板(ban)塊(kuai)。2019年03月(yue)06日(ri)，蔣凡(fan)接替靖捷，任天(tian)(tian)貓(mao)總裁。

2019年9月7日，中國(guo)商(shang)業聯(lian)合會(hui)、中華全國(guo)商(shang)業信息中心發(fa)布(bu)2018年度中國(guo)零售百強名單，天貓排名第1位(wei)2019年12月12日，《匯桔(jie)網(wang)·2019胡潤品牌(pai)榜》發(fa)布(bu)，天貓以3200億元品牌(pai)價(jia)值排名第三，上(shang)榜2019最(zui)具價(jia)值中國(guo)民營品牌(pai)十強,排名第一。

2020天貓雙11全球(qiu)狂(kuang)歡(huan)季總(zong)成(cheng)交額自(zi)11月1日(ri)-11月11日(ri)共4982億人民(min)幣(bi)，約合741億美元，實時(shi)物流(liu)訂單總(zong)量(liang)23.21億單。

2021年(nian)5月3日，阿里(li)巴巴旗下“天貓(mao)香港(gang)”上線(xian)試營業。

產品設計

醫藥館

基本介紹

天(tian)貓醫(yi)(yi)藥(yao)館2011年(nian)6月(yue)21日上線(xian)，正(zheng)式(shi)試水(shui)醫(yi)(yi)藥(yao)行業(ye)。上海復美大(da)藥(yao)房、北京金象大(da)藥(yao)房、杭州九(jiu)洲大(da)藥(yao)房、江西開心人大(da)藥(yao)房以(yi)及云南白藥(yao)大(da)藥(yao)房等5家醫(yi)(yi)藥(yao)公司作為首(shou)批合作伙伴(ban)集體進駐淘(tao)寶商城。

情況介紹

當時命名為淘寶商(shang)(shang)城的(de)(de)相關負(fu)責人表(biao)示，淘寶商(shang)(shang)城醫藥(yao)館(guan)的(de)(de)合作商(shang)(shang)家全(quan)都取得了(le)國(guo)家食品(pin)(pin)藥(yao)品(pin)(pin)監督(du)管理局(ju)網絡零售藥(yao)資格，展示的(de)(de)各種(zhong)(zhong)醫藥(yao)及保健(jian)類(lei)(lei)商(shang)(shang)品(pin)(pin)已接近(jin)1萬種(zhong)(zhong)，報價比同類(lei)(lei)產品(pin)(pin)的(de)(de)線(xian)下售價便(bian)宜1元至6元不(bu)等。商(shang)(shang)品(pin)(pin)種(zhong)(zhong)類(lei)(lei)包(bao)括(kuo)非(fei)處方藥(yao)品(pin)(pin)(非(fei)處方藥(yao))、保健(jian)品(pin)(pin)、醫療(liao)器械、計生用品(pin)(pin)等，而處方藥(yao)則不(bu)允許(xu)銷售。此外，淘寶商(shang)(shang)城醫藥(yao)館(guan)內(nei)合作商(shang)(shang)家的(de)(de)旺(wang)旺(wang)客服(fu)將全(quan)由藥(yao)店執(zhi)業(ye)藥(yao)師擔任，提(ti)供(gong)在線(xian)咨詢服(fu)務。

上線背景

自2009年10月(yue)國家藥(yao)監(jian)局發出第(di)一張通(tong)過(guo)互聯網(wang)(wang)向個(ge)人消費者提供藥(yao)品的(de)資格證至(zhi)今，雖然有不(bu)少企業進入(ru)了這一領域(yu)，但(dan)由于用戶的(de)網(wang)(wang)絡消費習(xi)慣(guan)尚需培(pei)育，這一市場(chang)的(de)規模(mo)一直很小。中(zhong)國醫藥(yao)商業協會和連鎖(suo)藥(yao)店分會發布的(de)數據顯示，2009年中(zhong)國藥(yao)品零(ling)售(shou)(shou)市場(chang)規模(mo)約1500億元(yuan)，其中(zhong)網(wang)(wang)絡銷售(shou)(shou)僅7000萬左右，只占零(ling)售(shou)(shou)市場(chang)銷售(shou)(shou)0.046%。而(er)在歐美發達國家，這一比例通(tong)常在20%以(yi)上。

正品險

推(tui)出(chu)“正品險”買到假(jia)貨退全款賠4倍(bei)

2015年11月，雙十一(yi)前夕，天(tian)(tian)貓(mao)攜手螞蟻金服(fu)，與中國人(ren)保、平(ping)安(an)產(chan)險(xian)等保險(xian)公司推(tui)出“天(tian)(tian)貓(mao)正品保證(zheng)險(xian)”、“天(tian)(tian)貓(mao)品質(zhi)保證(zheng)險(xian)”等一(yi)系(xi)列(lie)普惠(hui)保險(xian)項(xiang)目，如果消(xiao)費(fei)(fei)者在天(tian)(tian)貓(mao)平(ping)臺購買到(dao)假冒商(shang)品，將無條件獲(huo)得退貨退款(kuan)支持，并(bing)可以獲(huo)得4倍賠償。這是天(tian)(tian)貓(mao)在2012年推(tui)出“退貨運費(fei)(fei)險(xian)”后(hou)，再(zai)次升(sheng)級(ji)消(xiao)費(fei)(fei)者保障。

品牌方檢測后(hou)，結果會如(ru)實返(fan)還給天(tian)貓(mao)(mao)，天(tian)貓(mao)(mao)將依據平臺規則對(dui)違(wei)規商家做(zuo)出處(chu)罰(fa)：查實商家的(de)售假行為后(hou)，除扣除保證金(jin)外，還將對(dui)涉(she)事(shi)商家做(zuo)出關店(dian)、摘牌等一系(xi)列嚴厲處(chu)罰(fa)。

白皮書

2019年11月22日(ri)，天(tian)貓海外聯合第一財經商(shang)業(ye)數據(ju)中心（CBNData）發布《2019出海市場研(yan)究白皮書》。

品牌介紹

最新信息

2019年3月6日，阿里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)宣(xuan)布(bu)在保持(chi)淘(tao)寶(bao)、天貓(mao)(mao)兩個品牌(pai)獨立發展同(tong)時，將(jiang)(jiang)打通淘(tao)寶(bao)、天貓(mao)(mao)兩個消費(fei)(fei)場景，實現(xian)消費(fei)(fei)者(zhe)和平臺商(shang)家的分層運營，滿足不同(tong)消費(fei)(fei)者(zhe)商(shang)家的需(xu)求。與(yu)此相應(ying)，阿里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)將(jiang)(jiang)對組織架構有所(suo)調(diao)整(zheng):淘(tao)寶(bao)總裁蔣凡(fan)將(jiang)(jiang)兼任天貓(mao)(mao)總裁;原天貓(mao)(mao)總裁靖捷將(jiang)(jiang)擔(dan)任阿里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)CEO張勇的助理，并(bing)成為阿里數字經濟體的企業服務體系的秘(mi)書長，專注幫助企業完成數字化轉型。

2021年10月25日，天貓(mao)雙11正式上線“長輩會(hui)場”。使用(yong)淘寶(bao)長輩模式的銀發族，可以從芒(mang)果(guo)视频下载顯著(zhu)的入(ru)(ru)口，一鍵進入(ru)(ru)該會(hui)場。

2022年2月(yue)18日，手(shou)機天(tian)貓(mao)App更新(xin)到(dao)12.0.0版(ban)本(ben)，正式上線“貓(mao)享自營”服務。

品牌榮譽

2019年12月(yue)12日，《匯桔網·2019胡(hu)潤(run)品牌(pai)榜》發布，天貓以(yi)3200億元品牌(pai)價值排(pai)名第三。

2019年(nian)12月12日，《匯桔網·2019胡潤品(pin)牌(pai)(pai)(pai)榜(bang)(bang)》發布，天貓(mao)以(yi)3200（億元人民幣）的(de)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)上榜(bang)(bang)2019最具(ju)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)中國民營(ying)(ying)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)十強,排(pai)名(ming)第一，上榜(bang)(bang)2019電(dian)子商務(wu)和(he)零(ling)售品(pin)牌(pai)(pai)(pai)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)全國排(pai)名(ming)第一，民營(ying)(ying)排(pai)名(ming)第一。

2020年(nian)1月，2020年(nian)全球最(zui)具(ju)價值500大品牌(pai)榜發布，天貓排名第49位。