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簡介

青(qing)島(dao)(dao)經濟(ji)技(ji)術開(kai)發區社(she)會福(fu)利中(zhong)心(xin)項目是(shi)青(qing)島(dao)(dao)市市辦實事之(zhi)一，也是(shi)黃(huang)島(dao)(dao)區的(de)重(zhong)點民(min)生工程。福(fu)利中(zhong)心(xin)采用(yong)“民(min)辦公(gong)助”形(xing)式，由青(qing)島(dao)(dao)瑞源工程集(ji)團有(you)限(xian)公(gong)司投資(zi)建設，由集(ji)團公(gong)司旗下的(de)青(qing)島(dao)(dao)中(zhong)康國際醫療健康產業(ye)股份有(you)限(xian)公(gong)司負(fu)責全面運營(ying)管理。

福利(li)中心(xin)坐(zuo)落于(yu)青島(dao)西(xi)海岸新區美(mei)麗的三溪灣(wan)畔(pan)，依山傍水，風光綺(qi)麗，周邊自然資(zi)源豐富。距(ju)離(li)大珠(zhu)山、菩提寺、靈珠(zhu)山、青島(dao)西(xi)海岸醫療中心(xin)、青島(dao)火車(che)站(zhan)都在5-30分(fen)鐘內(nei)。距(ju)流亭機場40分(fen)鐘車(che)程，建(jian)設中的 6 號地(di)鐵站(zhan)出口5分(fen)鐘路程。

項目(mu)總占地28畝，建(jian)筑面積(ji)39972平方米，設有床位1100張(zhang)，按(an)照青島(dao)市(shi)五星(xing)級養老機構(gou)建(jian)設標準設計和建(jian)設，有雙人(ren)間、多(duo)人(ren)間、一(yi)(yi)室一(yi)(yi)廳(ting)、兩室一(yi)(yi)廳(ting)、VIP套(tao)房等，可供(gong)獨住(zhu)、雙人(ren)或多(duo)人(ren)居住(zhu)，滿足(zu)不同居住(zhu)需求。

開(kai)發區社(she)會福(fu)利中心以“持續照料(liao)·優雅(ya)品質·健(jian)康快樂生活”為(wei)服務(wu)理念(nian)，向每一位長(chang)者(zhe)提供(gong)長(chang)期托養、日(ri)間照料(liao)、居(ju)家養老、候鳥養老等(deng)多功能服務(wu)。旨在為(wei)長(chang)者(zhe)提供(gong)有尊嚴(yan)、有質量的老年生活，創造一個(ge)長(chang)者(zhe)頤養天年、修身養性的“第二個(ge)家”。

福利(li)中心(xin)配有(you)棋牌室(shi)(shi)、臺球(qiu)(qiu)室(shi)(shi)、乒乓球(qiu)(qiu)室(shi)(shi)、電腦室(shi)(shi)、書畫室(shi)(shi)、KTV室(shi)(shi)、手工藝室(shi)(shi)、咖啡廳(ting)、多功能廳(ting)、影院、圖書室(shi)(shi)、銀(yin)行(xing)、超市、佛(fo)堂、禮(li)拜區等(deng)休閑場所及老年(nian)大學標準配置(zhi)的(de)課程及教室(shi)(shi)，并配有(you)屋頂花園 、園林綠地、涼亭、長廊(lang)、假山等(deng)戶外養(yang)生活動場所；還設(she)有(you)最新科(ke)技打造的(de)納米汗蒸房、中醫針灸推(tui)拿室(shi)(shi)、音樂理(li)療室(shi)(shi)、足(zu)底理(li)療室(shi)(shi)，遠紅外養(yang)生室(shi)(shi)、足(zu)浴室(shi)(shi)等(deng)養(yang)生保健設(she)施。

生活設(she)(she)備設(she)(she)施(shi)完善(shan)的(de)(de)同時，優質的(de)(de)醫療服務在(zai)老人的(de)(de)生活中同樣(yang)不可或缺。因此，福利中心(xin)特設(she)(she)立中康(kang)頤養護(hu)理(li)(li)院，針(zhen)對老年人的(de)(de)患病(bing)特點，開設(she)(she)內外(wai)科、老年病(bing)科、康(kang)復科等臨床科室(shi)，放射科、彩(cai)超(chao)室(shi)、檢驗科等醫技科室(shi)，以及治療室(shi)、輸液室(shi)、觀(guan)察室(shi)、理(li)(li)療室(shi)、針(zhen)灸推拿室(shi)等在(zai)內的(de)(de)多個治療科室(shi)，配備中心(xin)供(gong)氧(yang)、中心(xin)吸引(yin)、呼吸機(ji)(ji)、除顫儀、CT、DR、數(shu)字胃腸機(ji)(ji)、彩(cai)超(chao)等先進的(de)(de)醫療設(she)(she)備。主(zhu)要以老人醫療服務、腦神(shen)經(jing)康(kang)復服務、特色(se)腫(zhong)瘤護(hu)理(li)(li)服務、臨終護(hu)理(li)(li)/家庭臨終護(hu)理(li)(li)服務等為(wei)主(zhu)。

同時，在(zai)福利中(zhong)心內設(she)立以(yi)養(yang)(yang)老(lao)護(hu)理(li)和康(kang)復推拿(na)等培訓為主的職業(ye)(ye)技(ji)術培訓學校，以(yi)解決目前養(yang)(yang)老(lao)護(hu)理(li)人員(yuan)稀缺及(ji)素(su)質參(can)差不齊的難題，同時保證福利中(zhong)心的人才供給，為打造國際(ji)化、高水準的老(lao)年(nian)護(hu)理(li)及(ji)康(kang)復醫療專業(ye)(ye)養(yang)(yang)老(lao)機構打下堅實基礎。

開發區社會(hui)福利中心(xin)將(jiang)建成一(yi)(yi)所集醫養(yang)結合、智(zhi)能(neng)(neng)化(hua)(hua)管理(li)、標準化(hua)(hua)服(fu)(fu)(fu)務、人員培訓等服(fu)(fu)(fu)務功能(neng)(neng)于(yu)一(yi)(yi)體的示范性養(yang)老(lao)(lao)機(ji)構，將(jiang)世界領先的養(yang)老(lao)(lao)服(fu)(fu)(fu)務理(li)念(nian)貫徹于(yu)日(ri)常生活細節，聯合社會(hui)資源，利用(yong)多種模(mo)式共同為老(lao)(lao)人服(fu)(fu)(fu)務，聯合生活護理(li)團隊和(he)醫院的醫療團隊形成整(zheng)體呵(he)護體系，為每(mei)位入住(zhu)老(lao)(lao)人提供包(bao)括(kuo)吃、住(zhu)、醫、養(yang)、玩(wan)在內(nei)的全方(fang)位、個性化(hua)(hua)的親情關懷和(he)一(yi)(yi)站式優質服(fu)(fu)(fu)務，讓(rang)老(lao)(lao)人做到真正的養(yang)身、養(yang)心(xin)、養(yang)壽，打(da)造養(yang)老(lao)(lao)服(fu)(fu)(fu)務行業的優秀(xiu)典范。

入住須知

（一）、入住條件

1、申請入(ru)住(zhu)者一般為(wei)：男性(xing)(xing)年滿55周歲，女(nv)性(xing)(xing)年滿50周歲；其他情況需經院部審核批準。

2、無(wu)傳染(ran)性疾病、精(jing)神類疾病，無(wu)暴力傾向，無(wu)不良(liang)入住史。

3、性格脾氣、行為習慣等適合(he)過集(ji)體生活的老(lao)人。

4、需指定(ding)擔(dan)保人(ren)，擔(dan)保人(ren)為中國境內的中國公(gong)民(min)、身(shen)體(ti)健(jian)康、社會誠信度高的且有一定(ding)經(jing)濟(ji)能(neng)力的子女、親屬、單位或(huo)被委托人(ren)。

（二）、入住資料準備

1、老(lao)人及擔(dan)保人的身(shen)份(fen)證、戶口(kou)本(ben)原(yuan)件及復印件各一份(fen)，老(lao)人一寸免冠彩色近照四張(zhang)。

2、擔保人(ren)為單位的，須(xu)有單位證明(ming)、公章(zhang)、法人(ren)簽(qian)章(zhang)。

3、子(zi)女不(bu)在身邊的老人(ren)(ren)，委(wei)(wei)托(tuo)他人(ren)(ren)為擔(dan)保人(ren)(ren)的；或多子(zi)女委(wei)(wei)托(tuo)其中(zhong)一人(ren)(ren)為擔(dan)保人(ren)(ren)的，需出具雙方簽(qian)字(zi)的書(shu)面委(wei)(wei)托(tuo)書(shu)或被委(wei)(wei)托(tuo)人(ren)(ren)承(cheng)諾書(shu)。

4、子女不(bu)愿為老人(ren)擔保，主動放棄權利的，須出具(ju)相關司法部門(men)的證明。

5、二級以(yi)上醫院(yuan)的健康(kang)體檢報(bao)告原件（1個月內有效）。

（三）、入住前查體項目：

健康查(cha)體(ti)項目：血常規、尿常規、肝(gan)功、血糖、腎功、乙(yi)肝(gan)抗(kang)原(yuan)抗(kang)體(ti)、甲(jia)肝(gan)抗(kang)體(ti)、丙肝(gan)抗(kang)體(ti)、雙肺正(zheng)(zheng)側(ce)位片、腰椎(zhui)正(zheng)(zheng)側(ce)位片、雙側(ce)股(gu)骨頭正(zheng)(zheng)側(ce)位片、骨密度、肝(gan)膽胰脾B超(chao)、心(xin)電(dian)圖、一般(ban)檢查(cha)（身高體(ti)重血壓(ya)）

特色服務

起居環境

福利中心(xin)依托三溪灣(wan)湖畔和優質示范生態園區，綠樹成(cheng)蔭，空(kong)氣清新；盡心(xin)為您(nin)提(ti)供人(ren)性化的(de)(de)戶(hu)型(xing)設(she)計；安(an)靜整潔的(de)(de)居室環(huan)境；環(huan)保適老的(de)(de)裝修風格；便利、安(an)全的(de)(de)無障礙設(she)施，讓您(nin)住的(de)(de)舒心(xin)。

休閑娛樂

福利中(zhong)心設有(you)書畫室(shi)(shi)(shi)、器樂室(shi)(shi)(shi)、舞蹈廳、閱覽室(shi)(shi)(shi)、影音室(shi)(shi)(shi)、茶(cha)藝室(shi)(shi)(shi)、手工制(zhi)作室(shi)(shi)(shi)、棋牌室(shi)(shi)(shi)、室(shi)(shi)(shi)內(nei)健(jian)身(shen)(shen)房、臺球廳、佛堂(tang)等眾多休閑文化場所；建(jian)有(you)健(jian)身(shen)(shen)廣場、門球場、陽(yang)光房、屋頂花園(yuan)(yuan)、園(yuan)(yuan)林庭院、自主果蔬種植園(yuan)(yuan)、專(zhuan)享水庫垂(chui)釣區等戶外健(jian)身(shen)(shen)養生場所；定期舉辦夕陽(yang)紅作品展、文藝演出等多項文化娛樂活動；隨時視頻互動服務，方便老人(ren)與親友溝通交流(liu)。

生活服務

福利(li)中(zhong)心(xin)傾心(xin)為您提(ti)供：每日清潔房間，整理床鋪(pu)，定期更換(huan)床上(shang)(shang)用品、超市、銀(yin)行、美發(fa)等(deng)(deng)生活便利(li)服(fu)務、陪(pei)同外出購物、24小(xiao)時飲用水、生活熱水供應、24小(xiao)時值班(ban)、安全監(jian)控(kong)服(fu)務、提(ti)供代(dai)購、送(song)(song)貨上(shang)(shang)門等(deng)(deng)代(dai)辦服(fu)務、提(ti)供訂(ding)報、郵寄信(xin)件等(deng)(deng)郵政服(fu)務、有線電(dian)視(shi)、戶內寬帶(dai)上(shang)(shang)網、班(ban)車(che)接送(song)(song)服(fu)務。

生活服務-三項秘書

為進(jin)一步加強我院(yuan)養老服(fu)(fu)務管理(li)，提升養老服(fu)(fu)務水平(ping)，促進(jin)我院(yuan)各(ge)項工作高效有序的(de)開(kai)(kai)展，我院(yuan)以三(san)個(ge)秘書為抓手積極開(kai)(kai)展工作。

為(wei)進一步提高我院養(yang)老(lao)服(fu)(fu)務水平，增強(qiang)入住老(lao)人(ren)的(de)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)感(gan)、幸福感(gan)，提高養(yang)老(lao)護(hu)理質量(liang)，方便采集(ji)和管理老(lao)人(ren)的(de)健康生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)信息、更加(jia)有針對(dui)性(xing)的(de)對(dui)老(lao)人(ren)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)進行(xing)健康指導以(yi)及健康維護(hu)，在生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)上進行(xing)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)管理，生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)照(zhao)料(liao)，我院實施(shi)了生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)管家秘(mi)書(shu)，做(zuo)到(dao)了更加(jia)高效(xiao)有序的(de)為(wei)老(lao)人(ren)服(fu)(fu)務。

（一）、三項秘書工作范圍

健(jian)(jian)康秘(mi)書主要負責(ze)老(lao)人(ren)的健(jian)(jian)康管理、醫療護理、康復保健(jian)(jian)、舒緩治(zhi)療工作(zuo)；負責(ze)對(dui)老(lao)人(ren)的健(jian)(jian)康狀況(kuang)，進行評估、登記、建立(li)健(jian)(jian)康檔(dang)案；負責(ze)對(dui)患有慢性病的老(lao)人(ren)進行飲食(shi)、用(yong)藥(yao)的合(he)理指(zhi)導；負責(ze)開(kai)展多(duo)種形式(shi)的健(jian)(jian)康教(jiao)育(yu)，對(dui)老(lao)年人(ren)進行疾病的預(yu)防、自我保健(jian)(jian)、常見傷害預(yu)防、自救和他救等指(zhi)導；及(ji)時(shi)處理老(lao)人(ren)病情(qing)的突發情(qing)況(kuang)。

快樂秘書主(zhu)要負責(ze)老人(ren)的(de)(de)(de)(de)娛(yu)樂活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)、精(jing)神照(zhao)料工作；規劃多元的(de)(de)(de)(de)娛(yu)樂、節慶(qing)、研(yan)習(xi)與身心養(yang)生活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)，跟(gen)進活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)進行與反(fan)饋；協(xie)助入住老人(ren)成立興(xing)趣(qu)社，了解(jie)長者生活(huo)(huo)及(ji)各列興(xing)趣(qu)愛好，挖掘長者潛力并鼓(gu)勵(li)參加興(xing)趣(qu)小組活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)；享受(shou)多姿多彩(cai)的(de)(de)(de)(de)休(xiu)閑(xian)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)；及(ji)時(shi)處理老人(ren)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)期間的(de)(de)(de)(de)突發事件。

生(sheng)活秘書主要負責老(lao)(lao)人(ren)的(de)生(sheng)活管理、生(sheng)活照料、居家(jia)安全、以(yi)及(ji)環境(jing)的(de)維護。老(lao)(lao)人(ren)到(dao)院后做，做到(dao)及(ji)時登記，及(ji)評估、及(ji)時熟知老(lao)(lao)人(ren)的(de)基本信息以(yi)及(ji)家(jia)庭情況(kuang)，為老(lao)(lao)人(ren)建立個體的(de)健(jian)康(kang)生(sheng)活檔案，通知相(xiang)關醫護人(ren)員對老(lao)(lao)人(ren)進行健(jian)康(kang)宣教對相(xiang)關慢(man)性病老(lao)(lao)人(ren)進行健(jian)康(kang)宣教以(yi)及(ji)指(zhi)導(dao)方案，對老(lao)(lao)人(ren)的(de)身體狀況(kuang)以(yi)及(ji)飲食起居做到(dao)跟蹤，完(wan)善。解決他(ta)(ta)們(men)生(sheng)活上所需。指(zhi)導(dao)他(ta)(ta)們(men)進行自我(wo)保健(jian)，自我(wo)預防，給(gei)他(ta)(ta)們(men)心理上帶來寄托與陪伴。真正做到(dao)“如(ru)家(jia)”養老(lao)(lao)。做到(dao)一切(qie)為了老(lao)(lao)人(ren)，為了老(lao)(lao)人(ren)的(de)一切(qie)。

（二）、各項秘書工作開展情況：

自(zi)健(jian)康(kang)秘書開(kai)展(zhan)工作以(yi)來，共統700余(yu)(yu)(yu)份老人基礎信息及健(jian)康(kang)信息，每(mei)日巡診330余(yu)(yu)(yu)人次(ci)，建立健(jian)康(kang)檔案700余(yu)(yu)(yu)份，健(jian)康(kang)體檢100余(yu)(yu)(yu)人次(ci)，處理突發情況300余(yu)(yu)(yu)次(ci)，搶救老年患(huan)者共計80余(yu)(yu)(yu)人次(ci)，組織養(yang)生保健(jian)、健(jian)康(kang)教育活動40余(yu)(yu)(yu)次(ci)。

快樂秘書(shu)成立(li)后，通過(guo)建(jian)立(li)十五日(ri)試入住流程制度讓(rang)新入住長(chang)者(zhe)更(geng)好的適應中心生活(huo)，相繼建(jian)立(li)起(qi)合唱隊、舞蹈隊等團體(ti)，通過(guo)每(mei)日(ri)晨間游園(yuan)、養生保(bao)健操(cao)，午后合唱、棋牌、興趣課，晚間秧歌、舞蹈等活(huo)動(dong)，豐富了(le)入住長(chang)者(zhe)的日(ri)常生活(huo)。每(mei)月組織外(wai)出或集體(ti)活(huo)動(dong)，上半年度，組織外(wai)出活(huo)動(dong)15次，大型(xing)活(huo)動(dong)13次。建(jian)立(li)長(chang)者(zhe)委(wei)員(yuan)會，通過(guo)長(chang)者(zhe)委(wei)員(yuan)會，實行入住長(chang)者(zhe)自我管理，極大調動(dong)了(le)長(chang)者(zhe)們的積極性和參與度。

生(sheng)活(huo)(huo)(huo)秘書開展以來，我們共統計建(jian)立了(le)(le)700余(yu)份(fen)健(jian)康(kang)(kang)生(sheng)活(huo)(huo)(huo)個(ge)體(ti)檔案，協助健(jian)康(kang)(kang)管家(jia)對(dui)老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)進行健(jian)康(kang)(kang)體(ti)檢工(gong)作，讓我們更加了(le)(le)解和篩(shai)查了(le)(le)老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的身(shen)體(ti)情(qing)況(kuang)。每周檢查各樓(lou)層衛生(sheng)及老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)身(shen)體(ti)狀(zhuang)況(kuang)，及時(shi)處(chu)理(li)(li)老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)、護理(li)(li)員的問題(ti)。處(chu)理(li)(li)老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)重大問題(ti)3起(qi)，老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)生(sheng)活(huo)(huo)(huo)問題(ti)70多次(ci)；與(yu)(yu)(yu)家(jia)屬溝通90多次(ci)；與(yu)(yu)(yu)各部門(men)關(guan)(guan)于老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的溝通300余(yu)次(ci)；老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)外出就醫(yi)聯系上(shang)級醫(yi)院(yuan)39人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)，民惠醫(yi)院(yuan)住(zhu)(zhu)院(yuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)235次(ci)，護理(li)(li)院(yuan)住(zhu)(zhu)院(yuan)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)100次(ci)；處(chu)理(li)(li)老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)去世(shi)后續問題(ti)38人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)；接待(dai)安排臨時(shi)入住(zhu)(zhu)客(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)243人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)；與(yu)(yu)(yu)各鄉鎮(zhen)民政溝通關(guan)(guan)于老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的問題(ti)10余(yu)次(ci)；配合院(yuan)里接待(dai)56次(ci)；配合社工(gong)組織外出活(huo)(huo)(huo)動33次(ci)，大型活(huo)(huo)(huo)動23次(ci)；參與(yu)(yu)(yu)評估700余(yu)次(ci)；協助醫(yi)療查體(ti)2次(ci)；處(chu)理(li)(li)投(tou)訴(su)6起(qi)。同時(shi)給有(you)需求的老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)建(jian)立了(le)(le)養生(sheng)保健(jian)方案以及健(jian)康(kang)(kang)生(sheng)活(huo)(huo)(huo)指導(dao)。對(dui)老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)飲食方面做(zuo)了(le)(le)相關(guan)(guan)的完善。

（三）、工作開展成效：

通(tong)過健(jian)康(kang)(kang)(kang)秘書的(de)工作開展，緊(jin)緊(jin)圍繞“以(yi)養(yang)老為中心，以(yi)醫(yi)養(yang)結合為特色(se)，以(yi)智慧(hui)化養(yang)老為支撐，以(yi)三個秘書為抓手(shou)”對于老人(ren)(ren)(ren)的(de)健(jian)康(kang)(kang)(kang)管(guan)理(li)方面不斷完善(shan)提高(gao)。1、健(jian)康(kang)(kang)(kang)檔案：通(tong)過電(dian)子健(jian)康(kang)(kang)(kang)檔案的(de)建立，便捷了(le)病(bing)史資料(liao)的(de)查詢、統(tong)計(ji)，系統(tong)了(le)疾(ji)病(bing)情況的(de)用(yong)藥管(guan)理(li)；2.健(jian)康(kang)(kang)(kang)巡診：對于老人(ren)(ren)(ren)疾(ji)病(bing)情況，早(zao)發現、早(zao)治療(liao)，對于突發情況及(ji)時處(chu)理(li)；3.健(jian)康(kang)(kang)(kang)養(yang)生知識(shi)宣(xuan)教(jiao)，提高(gao)了(le)老人(ren)(ren)(ren)的(de)健(jian)康(kang)(kang)(kang)保(bao)健(jian)意識(shi)，改(gai)善(shan)了(le)生活(huo)品質；4.健(jian)康(kang)(kang)(kang)評估(gu)：根據老人(ren)(ren)(ren)的(de)疾(ji)病(bing)及(ji)日常生活(huo)情況，制定(ding)了(le)個性(xing)化的(de)醫(yi)療(liao)護(hu)理(li)計(ji)劃，為老人(ren)(ren)(ren)提供專業的(de)照(zhao)護(hu)。

通過快樂秘書的(de)(de)開展，讓長者(zhe)積極(ji)參與院(yuan)內的(de)(de)文化(hua)活(huo)動，使得長者(zhe)不斷(duan)適(shi)應院(yuan)內生(sheng)活(huo)，把老(lao)無所為變為老(lao)有可為。從精神層面讓長者(zhe)樹立能(neng)為自為的(de)(de)信念，認識(shi)到(dao)“我還行”而不是“我不行”，增強對生(sheng)活(huo)的(de)(de)信心，提高自立的(de)(de)能(neng)力，感受到(dao)生(sheng)活(huo)的(de)(de)精彩(cai)摒棄心中的(de)(de)無奈(nai)。讓老(lao)年生(sheng)活(huo)變得幸福而不再恐懼。

發揮長者主觀能動(dong)性，使(shi)長者由被動(dong)的(de)被養(yang)(yang)變為主動(dong)的(de)自養(yang)(yang)，即通過(guo)和(he)快樂(le)秘書(shu)一起主動(dong)地動(dong)起來的(de)方(fang)式(shi)，增強了(le)(le)自身(shen)的(de)體質，通過(guo)活動(dong)，拓寬(kuan)了(le)(le)交(jiao)流范圍擺(bai)脫(tuo)了(le)(le)孤獨的(de)心(xin)境，通過(guo)各種(zhong)社會參(can)與(yu)愉悅(yue)了(le)(le)自己的(de)心(xin)情。

同(tong)時，快樂秘書的(de)(de)(de)工作(zuo)強調長(chang)(chang)者(zhe)本身，而不(bu)是(shi)那些非指導性的(de)(de)(de)方(fang)法，重(zhong)視長(chang)(chang)者(zhe)的(de)(de)(de)情緒狀況，敏銳覺察、了解(jie)并(bing)反(fan)映長(chang)(chang)者(zhe)的(de)(de)(de)主觀體驗感(gan)受(shou)，不(bu)斷(duan)改進自己的(de)(de)(de)工作(zuo)和服務模式，提供一(yi)種包含相(xiang)融、接納與(yu)同(tong)感(gan)的(de)(de)(de)適宜(yi)氛圍。

通過生活管(guan)家的(de)(de)(de)開展。我們對老人(ren)(ren)的(de)(de)(de)個人(ren)(ren)情況、老人(ren)(ren)的(de)(de)(de)性(xing)格、喜好以及家庭情況做(zuo)到了(le)更(geng)加(jia)全面具體的(de)(de)(de)了(le)解，明(ming)白老人(ren)(ren)想要的(de)(de)(de)，想做(zuo)的(de)(de)(de)、更(geng)加(jia)能貼(tie)近老人(ren)(ren)的(de)(de)(de)生活，更(geng)加(jia)能走入他們的(de)(de)(de)內心(xin)。使老人(ren)(ren)滿意度大(da)大(da)提高，更(geng)加(jia)豐富了(le)老人(ren)(ren)的(de)(de)(de)生活，使他們不在只是吃喝養，做(zuo)到養心(xin)、養身、養樂、養壽。

（四）、三項秘書工作

健康秘書案例：劉洪秀

劉洪(hong)秀老(lao)(lao)人(ren)因腦梗死后(hou)(hou)(hou)遺癥導致(zhi)生活(huo)不能自理，長(chang)期臥(wo)床(chuang)，家人(ren)因工作繁忙(mang)，無(wu)暇照顧，經多方打(da)聽選擇了我們(men)護理院(yuan)，老(lao)(lao)人(ren)長(chang)期臥(wo)床(chuang)，2個月(yue)前，家人(ren)帶老(lao)(lao)人(ren)外出(chu)游玩回(hui)來后(hou)(hou)(hou)巡診醫師發現老(lao)(lao)人(ren)左膝腘窩處可見1*0.5cm皮膚破損(sun)，給予(yu)清(qing)創(chuang)(chuang)換藥(yao)(yao)后(hou)(hou)(hou)未見明(ming)顯好(hao)(hao)轉(zhuan)，考慮老(lao)(lao)人(ren)年老(lao)(lao)體弱，且傷(shang)(shang)口(kou)(kou)(kou)局部(bu)張力較大(da)，僅局部(bu)清(qing)創(chuang)(chuang)換藥(yao)(yao)預(yu)后(hou)(hou)(hou)不佳，建議外院(yuan)或在本(ben)院(yuan)手術治療(liao)，經和家屬多次(ci)多人(ren)溝通，因老(lao)(lao)人(ren)年紀較大(da)不易搬動，家屬均表示拒(ju)絕進一步治療(liao)，雖(sui)每日(ri)清(qing)創(chuang)(chuang)換藥(yao)(yao)但(dan)(dan)傷(shang)(shang)口(kou)(kou)(kou)仍繼續惡化直至傷(shang)(shang)口(kou)(kou)(kou)擴(kuo)大(da)到10*5cm缺損(sun)，內有韌帶漏出(chu)。健(jian)康秘書不但(dan)(dan)每天巡診1-2次(ci)，還親自清(qing)創(chuang)(chuang)換藥(yao)(yao)，嚴密觀察病情變(bian)化，經過2個月(yue)的治療(liao)傷(shang)(shang)口(kou)(kou)(kou)逐漸好(hao)(hao)轉(zhuan)，直至傷(shang)(shang)口(kou)(kou)(kou)愈(yu)合。

快樂秘書案例：

2017年(nian)4月30號(hao)，護理院來(lai)了一位80歲的(de)(de)(de)女老(lao)(lao)人(ren)(ren)叫韓路(lu)德，老(lao)(lao)人(ren)(ren)是由她(ta)的(de)(de)(de)女婿和妹妹從(cong)美國送來(lai)的(de)(de)(de)。在(zai)與家(jia)人(ren)(ren)交談中得(de)(de)知：老(lao)(lao)人(ren)(ren)及(ji)丈(zhang)(zhang)夫(fu)同是青島大學的(de)(de)(de)教授，一兒(er)一女都在(zai)國外，老(lao)(lao)人(ren)(ren)患有10多(duo)年(nian)的(de)(de)(de)腦神經(jing)衰弱癥，3年(nian)前丈(zhang)(zhang)夫(fu)去世后(hou)，她(ta)因(yin)此生活不(bu)定，睡(shui)眠無常，以至于神經(jing)錯(cuo)亂，導致嚴重(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)抑郁癥。失去丈(zhang)(zhang)夫(fu)的(de)(de)(de)悲痛，及(ji)思念(nian)兒(er)女的(de)(de)(de)無奈，更加重(zhong)(zhong)了她(ta)的(de)(de)(de)病情。來(lai)之前，女兒(er)曾帶她(ta)去美國治療半年(nian)多(duo)。所(suo)謂的(de)(de)(de)優越(yue)環境、科學技術、及(ji)先進藥物，在(zai)老(lao)(lao)人(ren)(ren)身上沒有起到(dao)半點作用，相(xiang)反，離開(kai)故土的(de)(de)(de)老(lao)(lao)人(ren)(ren)，越(yue)發鬧得(de)(de)厲害(hai)，非要回(hui)(hui)家(jia)。可(ke)這時(shi)，女兒(er)已(yi)被老(lao)(lao)人(ren)(ren)折騰得(de)(de)疲憊不(bu)堪病倒了，不(bu)得(de)(de)已(yi)，只有讓(rang)其(qi)丈(zhang)(zhang)夫(fu)帶著(zhu)老(lao)(lao)人(ren)(ren)重(zhong)(zhong)回(hui)(hui)國內。

老(lao)人(ren)(ren)(ren)的(de)妹(mei)妹(mei)一(yi)(yi)邊述說(shuo)，一(yi)(yi)邊淚流(liu)滿面，令(ling)在場的(de)人(ren)(ren)(ren)心(xin)情沉(chen)重 。更令(ling)人(ren)(ren)(ren)難為的(de)是，眼前這位面容焦瘁、且面色(se)黃(huang)而青的(de)老(lao)人(ren)(ren)(ren)，根本連1分鐘都坐不(bu)(bu)(bu)住，嘴一(yi)(yi)邊不(bu)(bu)(bu)斷(duan)地(di)說(shuo)著話，腿一(yi)(yi)邊不(bu)(bu)(bu)停地(di)到處走，她(ta)(ta)的(de)行(xing)為已(yi)經完全(quan)不(bu)(bu)(bu)受大腦支配，家(jia)(jia)人(ren)(ren)(ren)希望院方收下并照顧(gu)好她(ta)(ta)。經與家(jia)(jia)人(ren)(ren)(ren)商量(liang)決定：給老(lao)人(ren)(ren)(ren)找個專護，全(quan)天(tian)候24小時陪伴護理。第二天(tian)，家(jia)(jia)人(ren)(ren)(ren)忐忑不(bu)(bu)(bu)安、憂心(xin)忡忡地(di)離開了。

心病還得心藥(yao)治。心藥(yao)即愛心，即情感，即陪(pei)伴。

在(zai)專護一人(ren)(ren)24小(xiao)時陪(pei)伴(ban)護理(li)(li)的基礎上，快(kuai)樂(le)秘(mi)書還(huan)讓樓(lou)層(ceng)其她(ta)護理(li)(li)員有(you)空都來接近她(ta)，關心(xin)她(ta)，同時，快(kuai)樂(le)秘(mi)書每(mei)日去跟老人(ren)(ren)聊(liao)天，并(bing)將老人(ren)(ren)的情況向所(suo)住樓(lou)層(ceng)的其她(ta)老人(ren)(ren)講明，鼓勵大家主(zhu)動與她(ta)打招呼(hu)，聽她(ta)傾訴，與她(ta)溝通交流。

雖然老(lao)(lao)人(ren)(ren)與(yu)(yu)子女天各一方，但從老(lao)(lao)人(ren)(ren)住(zhu)(zhu)進院(yuan)那(nei)天起快樂秘書和老(lao)(lao)人(ren)(ren)的專戶就(jiu)通(tong)過(guo)微信，及時將(jiang)老(lao)(lao)人(ren)(ren)的情況(kuang)拍下視(shi)頻(pin)傳送給她(ta)(ta)親人(ren)(ren)，讓(rang)其(qi)通(tong)過(guo)視(shi)頻(pin)與(yu)(yu)家(jia)(jia)人(ren)(ren)見(jian)面(mian)。無(wu)論是(shi)護理員或(huo)是(shi)其(qi)他工作(zuo)人(ren)(ren)員，還(huan)是(shi)住(zhu)(zhu)這的老(lao)(lao)人(ren)(ren)，只要遇(yu)見(jian)她(ta)(ta)，都熱心地(di)(di)招呼她(ta)(ta)參加集體(ti)活動，唱歌(ge)、跳(tiao)舞(wu)、扭秧歌(ge)、做游(you)戲(xi)、外出(chu)觀光(guang)游(you)玩。她(ta)(ta)在活動中感(gan)覺到(dao)了大(da)(da)家(jia)(jia)庭的愛(ai)和溫暖，也(ye)逐(zhu)漸融入了這個(ge)(ge)大(da)(da)家(jia)(jia)庭，漸漸地(di)(di)，她(ta)(ta)在大(da)(da)家(jia)(jia)無(wu)微不至的關(guan)懷中有所(suo)變(bian)化(hua)。3個(ge)(ge)月后(hou)，老(lao)(lao)人(ren)(ren)由(you)剛開始的24小時不睡(shui)覺，白天黑夜地(di)(di)到(dao)處(chu)游(you)走，變(bian)為逐(zhu)漸能適應環境，睡(shui)眠(mian)情況(kuang)也(ye)有所(suo)好轉(zhuan)，之(zhi)后(hou)就(jiu)越(yue)來越(yue)明顯了。

生活秘書案例：

畢愛清    女   82歲    青(qing)大附(fu)院退休主任(ren)

畢(bi)愛(ai)清(qing)老人(ren)(ren)(ren)，住在(zai)頤養樓9樓，護(hu)理(li)級別“自(zi)理(li)”退休后(hou)(hou)入住我們(men)院，自(zi)己一個(ge)(ge)房間，因(yin)老人(ren)(ren)(ren)年(nian)輕(qing)時(shi)工作(zuo)的(de)原(yuan)因(yin)，老人(ren)(ren)(ren)性(xing)格(ge)(ge)比較(jiao)(jiao)直爽(shuang)(shuang)，對(dui)(dui)生(sheng)活(huo)(huo)環境的(de)衛生(sheng)更是(shi)要(yao)求比較(jiao)(jiao)細致。對(dui)(dui)任何事情(qing)要(yao)求比較(jiao)(jiao)嚴格(ge)(ge)，趨向(xiang)完(wan)美，性(xing)格(ge)(ge)也格(ge)(ge)外突出(chu)。因(yin)年(nian)輕(qing)時(shi)工作(zuo)給(gei)老人(ren)(ren)(ren)帶來很大(da)的(de)成(cheng)(cheng)就感(gan)，故導(dao)致老人(ren)(ren)(ren)退休后(hou)(hou)還是(shi)保持直爽(shuang)(shuang)性(xing)格(ge)(ge)，眼里容(rong)不(bu)得一點沙子，78歲的(de)逄(pang)振秀老人(ren)(ren)(ren)，入住我院后(hou)(hou)，和畢(bi)愛(ai)清(qing)老人(ren)(ren)(ren)調(diao)在(zai)了一個(ge)(ge)房間，因(yin)生(sheng)活(huo)(huo)起(qi)居，生(sheng)活(huo)(huo)方(fang)式的(de)不(bu)相同，生(sheng)活(huo)(huo)上出(chu)現了矛盾(dun)，生(sheng)活(huo)(huo)管(guan)家每天(tian)前去巡視(shi)老人(ren)(ren)(ren)，和老人(ren)(ren)(ren)在(zai)溝(gou)通(tong)，了解(jie)(jie)他(ta)們(men)所需，了解(jie)(jie)他(ta)們(men)所困(kun)惑，針對(dui)(dui)兩(liang)位老人(ren)(ren)(ren)的(de)不(bu)同性(xing)格(ge)(ge)和處理(li)問題的(de)方(fang)式不(bu)同，對(dui)(dui)他(ta)們(men)進行勸說，了解(jie)(jie)每個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)的(de)心理(li)狀態(tai)，和家屬也進行了多次溝(gou)通(tong)，讓他(ta)們(men)都相互理(li)解(jie)(jie)對(dui)(dui)方(fang)。告(gao)訴他(ta)們(men)只是(shi)生(sheng)活(huo)(huo)方(fang)式不(bu)同導(dao)致得矛盾(dun)。勸說成(cheng)(cheng)功后(hou)(hou)根據老人(ren)(ren)(ren)需求為老人(ren)(ren)(ren)調(diao)整(zheng)了房間。并(bing)在(zai)白天(tian)時(shi)增(zeng)加(jia)老人(ren)(ren)(ren)相處得時(shi)間，增(zeng)加(jia)他(ta)們(men)生(sheng)活(huo)(huo)樂趣。讓他(ta)們(men)更加(jia)了解(jie)(jie)對(dui)(dui)方(fang),慢慢了解(jie)(jie)。

康復保健

為(wei)了進一步改善(shan)患(huan)(huan)者的(de)(de)身體功能障礙，提高患(huan)(huan)者的(de)(de)生活質(zhi)量，讓患(huan)(huan)者真(zhen)正幸福的(de)(de)生活下去，我院依(yi)托康復醫學的(de)(de)物理療(liao)(liao)法、作業療(liao)(liao)法、言語(yu)治療(liao)(liao)、心(xin)理治療(liao)(liao)、康復工程等各種積(ji)極的(de)(de)康復措施來積(ji)極為(wei)患(huan)(huan)者提供健(jian)康服務(wu)。

平時(shi)的(de)(de)(de)工作(zuo)中，我們的(de)(de)(de)康(kang)(kang)復治(zhi)療(liao)師會根據(ju)新老患(huan)者(zhe)的(de)(de)(de)不(bu)同情況(kuang)采取不(bu)同的(de)(de)(de)康(kang)(kang)復技能訓練，而對于剛開始(shi)接觸(chu)康(kang)(kang)復訓練的(de)(de)(de)患(huan)者(zhe)他們要(yao)付出(chu)百倍的(de)(de)(de)努力(li)來知道患(huan)者(zhe)的(de)(de)(de)動作(zuo)，同時(shi)要(yao)了解患(huan)者(zhe)的(de)(de)(de)病情、心理、身體耐受(shou)(shou)力(li)等，通過患(huan)者(zhe)的(de)(de)(de)主被動運動來感受(shou)(shou)患(huan)者(zhe)所具備的(de)(de)(de)康(kang)(kang)復能力(li)。

對于(yu)患(huan)者(zhe)的(de)(de)(de)康(kang)復(fu)訓練項目不是(shi)一成(cheng)不變的(de)(de)(de)，每周我們的(de)(de)(de)治(zhi)療(liao)(liao)師都(dou)會通過(guo)患(huan)者(zhe)的(de)(de)(de)肢體(ti)功能評定、結合(he)病(bing)情(qing)、評估康(kang)復(fu)治(zhi)療(liao)(liao)效果并(bing)及時(shi)修改康(kang)復(fu)治(zhi)療(liao)(liao)方(fang)案，同時(shi)，在患(huan)者(zhe)整個(ge)住院過(guo)程中，醫生都(dou)會與患(huan)者(zhe)和家(jia)屬及時(shi)溝(gou)通，爭取醫、患(huan)、家(jia)屬三方(fang)最佳配合(he)，以最短的(de)(de)(de)時(shi)間保證了患(huan)者(zhe)達到最快康(kang)復(fu)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。

志愿服務

志(zhi)(zhi)愿(yuan)服(fu)務是指不以(yi)(yi)獲得報酬為目的，自(zi)愿(yuan)奉獻時間和(he)智(zhi)力、體力、技(ji)能等，幫(bang)助(zhu)他人、服(fu)務社會(hui)的公(gong)益行為。開展志(zhi)(zhi)愿(yuan)服(fu)務，既可以(yi)(yi)讓福利(li)中心(xin)老(lao)人擁有(you)更加(jia)健康快樂的生活(huo)，拉近(jin)與社會(hui)的關系；也可以(yi)(yi)讓志(zhi)(zhi)愿(yuan)者在服(fu)務過程(cheng)中傳(chuan)遞(di)愛心(xin)，豐富生活(huo)體驗，學(xue)習新知(zhi)識、增強自(zi)信心(xin)及學(xue)會(hui)與人相處(chu)等。

福利(li)中心社工(gong)處負責志愿(yuan)服(fu)務(wu)日(ri)常工(gong)作，包括制定相關制度，招募、登記(ji)、培訓志愿(yuan)者(zhe)，深(shen)入了解老年人的需(xu)求(qiu)，引導志愿(yuan)者(zhe)開(kai)展(zhan)愛(ai)老助(zhu)老志愿(yuan)服(fu)務(wu)，評(ping)估服(fu)務(wu)效果，改(gai)善服(fu)務(wu)方(fang)式(shi)、方(fang)法，嘉獎優秀志愿(yuan)者(zhe)等。

營養飲食

福利中心這里有(you)綠色(se)有(you)機食(shi)(shi)材(cai)供給；營(ying)養(yang)師盡心調配(pei)(pei)養(yang)生藥膳(shan)、營(ying)養(yang)餐(can)點；軟食(shi)(shi)、流食(shi)(shi)加(jia)工服(fu)務；個性化食(shi)(shi)譜(pu)(pu)及老(lao)年病營(ying)養(yang)餐(can)訂(ding)(ding)制；預約(yue)訂(ding)(ding)餐(can)、包桌(zhuo)服(fu)務；特色(se)生日宴(yan)、節日菜譜(pu)(pu)供應；貼心及時的(de)配(pei)(pei)送餐(can)服(fu)務；寬敞舒適的(de)就餐(can)環境，讓您吃(chi)得放心。

以上信息源自官網，數據截止至2021年10月，請以官網為準。