基本介紹

在這本榮登《紐約(yue)時報》排(pai)行榜的(de)經典暢銷(xiao)書(shu)中，你將會通(tong)過豐(feng)富且極其生(sheng)活化的(de)案例一步步地學(xue)？：

如何在毫無(wu)防(fang)備的情(qing)況下(xia)開(kai)始(shi)一場高難度對話

如何把握高難度談話的“弦外之音”

面對正面攻(gong)擊和(he)指控時如(ru)何回應(ying)

破解(jie)潛藏在(zai)每一次高難(nan)度(du)談話中的(de)隱(yin)形密碼

道歉；客戶遲疑不定；供貨商百般刁難；突發的公共(gong)關(guan)系(xi)危機；想讓別人幫忙(mang)，卻難以(yi)啟齒(chi)……

此刻(ke)的(de)談話(hua)是(shi)如(ru)此艱難(nan)，但總會在(zai)你毫無(wu)準備時不期而(er)至，是(shi)面對還是(shi)逃避(bi)？是(shi)的(de)，除了面對，我們別無(wu)選擇。哈(ha)佛談判項目組歷經15年潛心研究，數千次的(de)專(zhuan)業咨詢，錘煉出破解頂級溝通(tong)難(nan)題(ti)的(de)有力武器(qi)——跨越(yue)溝通(tong)中的(de)最高(gao)峰即 “高(gao)難(nan)度談話(hua)”的(de)哈(ha)佛談話(hua)術。

作者介紹

作者之一(yi)道(dao)格拉斯·斯通(tong)是(shi)(shi)美(mei)國(guo)知(zhi)名的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)專家。曾先后服(fu)務過波音、埃(ai)森哲、IBM、JP摩根(gen)、優尼科等(deng)世界知(zhi)名企業。他(ta)還曾深入參與(yu)1980年美(mei)國(guo)伊拉克人質沖突談(tan)(tan)(tan)判(pan)，結束南非種族隔離談(tan)(tan)(tan)判(pan)，并被(bei)哥斯達黎加總統奉為(wei)座上賓。 布(bu)魯斯·佩頓也是(shi)(shi)暢銷書《Getting to Yes》（中文版書名為(wei)《談(tan)(tan)(tan)判(pan)力》）的(de)(de)(de)(de)(de)作者之一(yi)。 希拉·漢身兼數(shu)職，她(ta)(ta)既是(shi)(shi)三一(yi)咨詢集團的(de)(de)(de)(de)(de)合伙人，又是(shi)(shi)哈(ha)佛法學(xue)院的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)名法學(xue)講師(shi)，同時(shi)，她(ta)(ta)也是(shi)(shi)哈(ha)佛經理人教育系列(lie)課程的(de)(de)(de)(de)(de)授課教師(shi)，為(wei)律師(shi)及(ji)各大公司的(de)(de)(de)(de)(de)行政主管(guan)教授相關課程?《高(gao)難(nan)度(du)談(tan)(tan)(tan)話(hua)》一(yi)書的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)功讓她(ta)(ta)成(cheng)為(wei)了一(yi)位如同奧普拉一(yi)樣炙手可熱的(de)(de)(de)(de)(de)節(jie)目(mu)(mu)明星(xing)，她(ta)(ta)應(ying)邀參與(yu)了多項(xiang)關于《高(gao)難(nan)度(du)談(tan)(tan)(tan)話(hua)》節(jie)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)錄制，其中包括(kuo)G·戈登·利迪(di)秀(xiu)，美(mei)國(guo)國(guo)內廣播電臺的(de)(de)(de)(de)(de)“黛安·瑞(rui)姆秀(xiu)”、“連線克里(li)斯托佛·林登”、福克斯新(xin)聞以及(ji)CNBC的(de)(de)(de)(de)(de)“名人午餐”節(jie)目(mu)(mu)。此(ci)外，她(ta)(ta)所撰(zhuan)寫(xie)的(de)(de)(de)(de)(de)關于談(tan)(tan)(tan)話(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)文章也被(bei)刊(kan)登于《談(tan)(tan)(tan)判(pan)月刊(kan)》（Negotiation Journal），《奧普拉雜志》（Oprah’s O Magazine），《財富》，《美(mei)國(guo)周刊(kan)》以及(ji)《簡單》（Real Simple）等(deng)多本書刊(kan)雜志上。

鑒賞評價

我(wo)對這(zhe)(zhe)類(lei)型的(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)一向是(shi)(shi)懷疑有加(jia)，這(zhe)(zhe)本(ben)書(shu)(shu)(shu)(shu)卻是(shi)(shi)個例外。我(wo)一再(zai)重讀這(zhe)(zhe)本(ben)書(shu)(shu)(shu)(shu)，在生活中運用(yong)它(ta)的(de)(de)(de)方法；讀者所(suo)求的(de)(de)(de)，也不過就(jiu)是(shi)(shi)如此吧。 ——湯姆·彼得(de)斯(si) 暢(chang)銷書(shu)(shu)(shu)(shu)《追求卓越(yue)》(SearchofExcellence)作(zuo)者 惟(wei)一不需要讀這(zhe)(zhe)本(ben)書(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)，是(shi)(shi)那些從不用(yong)與任何(he)人(ren)(ren)(ren)(ren)一起工作(zuo)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)。 ——彼得(de)·森吉暢(chang)銷書(shu)(shu)(shu)(shu)《第五(wu)項修煉》(TheFifthDiscipline)作(zuo)者 面(mian)對人(ren)(ren)(ren)(ren)生最艱難(nan)時刻最需要的(de)(de)(de)情緒智(zhi)慧。 ——丹尼爾·戈(ge)曼 暢(chang)銷書(shu)(shu)(shu)(shu)《工作(zuo)EQ》(WorkingwithEmotionaIlntellingence)作(zuo)? 這(zhe)(zhe)本(ben)充(chong)滿真知灼見的(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)是(shi)(shi)由一組作(zuo)者共(gong)同完成(cheng)，是(shi)(shi)協助改(gai)善我(wo)們(men)在哈(ha)佛處(chu)理(li)(li)沖動狀況的(de)(de)(de)方式總結。我(wo)向學生、家長、教(jiao)授、行(xing)政人(ren)(ren)(ren)(ren)員及(ji)(ji)各界團體領(ling)導人(ren)(ren)(ren)(ren)士都推薦(jian)這(zhe)(zhe)本(ben)書(shu)(shu)(shu)(shu)。 ——阿爾奇·埃(ai)普斯(si) 哈(ha)佛大學教(jiao)務長 這(zhe)(zhe)本(ben)書(shu)(shu)(shu)(shu)可能是(shi)(shi)溝(gou)通類(lei)書(shu)(shu)(shu)(shu)籍(ji)中最重要的(de)(de)(de)一本(ben)。這(zhe)(zhe)本(ben)書(shu)(shu)(shu)(shu)分析解(jie)讀令人(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)在會談(tan)中停滯不前的(de)(de)(de)行(xing)為模式，是(shi)(shi)其他同類(lei)書(shu)(shu)(shu)(shu)籍(ji)未觸及(ji)(ji)的(de)(de)(de)議題(ti)。它(ta)協助人(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)處(chu)理(li)(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)際關(guan)系，創造(zao)長久的(de)(de)(de)改(gai)善。 ——克勞迪婭(ya)·貝寇 婚姻(yin)及(ji)(ji)家庭關(guan)系治療師