在(zai)這本榮(rong)登(deng)《紐約時報》排行榜的(de)經(jing)典(dian)暢銷書中，你(ni)將會通(tong)過豐富且極其生活化的(de)案例一步步地學(xue)？：
如何在毫(hao)無防(fang)備的(de)情況下開始一場(chang)高(gao)難度對(dui)話
如何(he)把握(wo)高難度談話(hua)的(de)“弦外之音”
面對正面攻擊和指控時如何回(hui)應
破解潛(qian)藏在每(mei)一次(ci)高難度談話中(zhong)的隱形密(mi)碼
道歉；客戶遲(chi)疑不定；供貨商百般(ban)刁難；突(tu)發(fa)的(de)公(gong)共(gong)關系危機；想讓(rang)別人(ren)幫忙，卻難以啟齒……
此刻的(de)談(tan)話是如此艱難，但總會(hui)在你毫無準備(bei)時不期而至，是面對還是逃避？是的(de)，除(chu)了(le)面對，我(wo)們別(bie)無選(xuan)擇。哈佛談(tan)判項(xiang)目組歷經15年潛心研究，數千(qian)次的(de)專業咨詢，錘煉出(chu)破解頂級溝通(tong)難題的(de)有力武器——跨越溝通(tong)中的(de)最高峰即(ji) “高難度談(tan)話”的(de)哈佛談(tan)話術。
作者之一(yi)(yi)道格拉(la)斯(si)(si)·斯(si)(si)通是(shi)美(mei)國(guo)(guo)知(zhi)名(ming)的(de)(de)溝通專家。曾(ceng)(ceng)先后服務過(guo)波音(yin)、埃森哲、IBM、JP摩根、優尼(ni)科等世界知(zhi)名(ming)企業(ye)。他還曾(ceng)(ceng)深(shen)入參與1980年美(mei)國(guo)(guo)伊拉(la)克(ke)人(ren)質沖突談(tan)(tan)(tan)判(pan)，結束南非種族隔離談(tan)(tan)(tan)判(pan)，并被哥斯(si)(si)達黎加總統(tong)奉(feng)為(wei)(wei)座上賓。 布魯(lu)斯(si)(si)·佩頓也(ye)是(shi)暢銷書《Getting to Yes》（中文版書名(ming)為(wei)(wei)《談(tan)(tan)(tan)判(pan)力》）的(de)(de)作者之一(yi)(yi)。 希拉(la)·漢身兼數職，她(ta)(ta)既(ji)是(shi)三一(yi)(yi)咨詢集團的(de)(de)合伙人(ren)，又是(shi)哈佛(fo)(fo)法(fa)(fa)學(xue)院的(de)(de)一(yi)(yi)名(ming)法(fa)(fa)學(xue)講師，同(tong)時，她(ta)(ta)也(ye)是(shi)哈佛(fo)(fo)經(jing)理(li)人(ren)教育系列課(ke)程(cheng)(cheng)的(de)(de)授課(ke)教師，為(wei)(wei)律師及(ji)各大公司的(de)(de)行政主管教授相關(guan)課(ke)程(cheng)(cheng)?《高(gao)難度(du)談(tan)(tan)(tan)話(hua)(hua)》一(yi)(yi)書的(de)(de)成功(gong)讓她(ta)(ta)成為(wei)(wei)了一(yi)(yi)位如同(tong)奧(ao)普拉(la)一(yi)(yi)樣炙手可熱的(de)(de)節(jie)目(mu)明星，她(ta)(ta)應邀(yao)參與了多(duo)項(xiang)關(guan)于《高(gao)難度(du)談(tan)(tan)(tan)話(hua)(hua)》節(jie)目(mu)的(de)(de)錄制，其中包括G·戈登·利迪秀，美(mei)國(guo)(guo)國(guo)(guo)內廣播電臺的(de)(de)“黛安·瑞姆秀”、“連線克(ke)里斯(si)(si)托(tuo)佛(fo)(fo)·林(lin)登”、福克(ke)斯(si)(si)新聞以及(ji)CNBC的(de)(de)“名(ming)人(ren)午餐”節(jie)目(mu)。此外，她(ta)(ta)所撰寫(xie)的(de)(de)關(guan)于談(tan)(tan)(tan)話(hua)(hua)的(de)(de)文章也(ye)被刊(kan)登于《談(tan)(tan)(tan)判(pan)月(yue)刊(kan)》（Negotiation Journal），《奧(ao)普拉(la)雜(za)(za)志》（Oprah’s O Magazine），《財富》，《美(mei)國(guo)(guo)周(zhou)刊(kan)》以及(ji)《簡單》（Real Simple）等多(duo)本書刊(kan)雜(za)(za)志上。
我對這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)類型的(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)一向是(shi)(shi)(shi)懷疑(yi)有加，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)本(ben)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)卻是(shi)(shi)(shi)個(ge)例(li)外。我一再重讀(du)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)本(ben)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)，在生活中運用(yong)它的(de)方法；讀(du)者(zhe)所求(qiu)的(de)，也不過就是(shi)(shi)(shi)如此吧。 ——湯姆·彼得斯(si) 暢(chang)銷(xiao)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)《追求(qiu)卓越》(SearchofExcellence)作(zuo)(zuo)者(zhe) 惟(wei)一不需要(yao)讀(du)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)本(ben)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)人(ren)，是(shi)(shi)(shi)那些從(cong)不用(yong)與任何(he)人(ren)一起工作(zuo)(zuo)的(de)人(ren)。 ——彼得·森吉暢(chang)銷(xiao)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)《第五項修煉》(TheFifthDiscipline)作(zuo)(zuo)者(zhe) 面對人(ren)生最(zui)艱難時(shi)刻最(zui)需要(yao)的(de)情緒智慧。 ——丹尼(ni)爾·戈曼 暢(chang)銷(xiao)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)《工作(zuo)(zuo)EQ》(WorkingwithEmotionaIlntellingence)作(zuo)(zuo)? 這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)本(ben)充滿真知(zhi)灼見(jian)的(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)是(shi)(shi)(shi)由一組作(zuo)(zuo)者(zhe)共同完成(cheng)，是(shi)(shi)(shi)協助(zhu)改善我們在哈佛處(chu)理沖動狀況的(de)方式(shi)總結。我向學(xue)生、家長、教(jiao)授、行(xing)政人(ren)員及(ji)各(ge)界團體領導人(ren)士都推薦這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)本(ben)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)。 ——阿爾奇·埃(ai)普斯(si) 哈佛大學(xue)教(jiao)務長 這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)本(ben)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)可能是(shi)(shi)(shi)溝通(tong)類書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)籍中最(zui)重要(yao)的(de)一本(ben)。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)本(ben)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)分析解讀(du)令人(ren)們在會談中停滯(zhi)不前的(de)行(xing)為(wei)模(mo)式(shi)，是(shi)(shi)(shi)其(qi)他同類書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)籍未觸(chu)及(ji)的(de)議題。它協助(zhu)人(ren)們處(chu)理人(ren)際關系，創造(zao)長久(jiu)的(de)改善。 ——克勞(lao)迪婭·貝寇 婚姻及(ji)家庭關系治療(liao)師
歲月靜好 
