在這本(ben)榮登(deng)《紐約時(shi)報》排行(xing)榜的經典暢(chang)銷(xiao)書中，你將會通(tong)過(guo)豐富且極(ji)其生活化(hua)的案例一(yi)步(bu)步(bu)地學？：
如(ru)何在(zai)毫無(wu)防備的情況下開始一場高難(nan)度對話
如何把握高難度談(tan)話的“弦外之音”
面(mian)對(dui)正面(mian)攻(gong)擊和(he)指控時如何回(hui)應
破解(jie)潛藏在每一(yi)次高難度談(tan)話中的隱形密碼(ma)
道歉(qian)；客戶遲疑不(bu)定；供貨(huo)商百般(ban)刁難；突發的公共關系危機；想讓(rang)別(bie)人(ren)幫忙，卻難以(yi)啟齒……
此刻的談話(hua)(hua)是如此艱難，但總會(hui)在(zai)你毫無準備時不期而(er)至，是面對還是逃避？是的，除了面對，我們別(bie)無選擇。哈佛談判項(xiang)目組歷(li)經15年潛心研究，數(shu)千(qian)次的專業(ye)咨詢(xun)，錘煉出破(po)解(jie)頂級溝通(tong)(tong)難題的有(you)力武器——跨越(yue)溝通(tong)(tong)中的最高峰即 “高難度談話(hua)(hua)”的哈佛談話(hua)(hua)術(shu)。
作者之(zhi)一(yi)道格拉(la)斯(si)·斯(si)通是(shi)(shi)美(mei)國(guo)知(zhi)名(ming)的(de)(de)(de)溝通專家。曾先后服(fu)務(wu)過波音、埃(ai)森(sen)哲、IBM、JP摩根、優尼科(ke)等(deng)世界(jie)知(zhi)名(ming)企業。他還曾深入參(can)與1980年美(mei)國(guo)伊拉(la)克(ke)人(ren)質沖突談判(pan)，結束南非(fei)種族隔離談判(pan)，并被哥斯(si)達黎(li)加總統(tong)奉(feng)為(wei)(wei)(wei)(wei)座上賓。 布魯斯(si)·佩頓也是(shi)(shi)暢(chang)銷書(shu)《Getting to Yes》（中(zhong)文版(ban)書(shu)名(ming)為(wei)(wei)(wei)(wei)《談判(pan)力(li)》）的(de)(de)(de)作者之(zhi)一(yi)。 希拉(la)·漢身兼數職，她(ta)既是(shi)(shi)三一(yi)咨詢(xun)集團的(de)(de)(de)合伙(huo)人(ren)，又是(shi)(shi)哈佛法(fa)學(xue)院的(de)(de)(de)一(yi)名(ming)法(fa)學(xue)講師(shi)(shi)(shi)，同時，她(ta)也是(shi)(shi)哈佛經(jing)理人(ren)教育系列課(ke)程的(de)(de)(de)授課(ke)教師(shi)(shi)(shi)，為(wei)(wei)(wei)(wei)律師(shi)(shi)(shi)及各大公司的(de)(de)(de)行政主管教授相關(guan)課(ke)程?《高難度談話》一(yi)書(shu)的(de)(de)(de)成(cheng)功(gong)讓她(ta)成(cheng)為(wei)(wei)(wei)(wei)了(le)一(yi)位如同奧(ao)普(pu)拉(la)一(yi)樣(yang)炙手可(ke)熱的(de)(de)(de)節目(mu)明(ming)星，她(ta)應邀參(can)與了(le)多項關(guan)于(yu)《高難度談話》節目(mu)的(de)(de)(de)錄(lu)制，其中(zhong)包括G·戈登(deng)·利迪秀，美(mei)國(guo)國(guo)內廣播電(dian)臺的(de)(de)(de)“黛安·瑞姆秀”、“連線克(ke)里斯(si)托佛·林登(deng)”、福克(ke)斯(si)新聞(wen)以及CNBC的(de)(de)(de)“名(ming)人(ren)午(wu)餐”節目(mu)。此外，她(ta)所撰(zhuan)寫的(de)(de)(de)關(guan)于(yu)談話的(de)(de)(de)文章也被刊(kan)登(deng)于(yu)《談判(pan)月刊(kan)》（Negotiation Journal），《奧(ao)普(pu)拉(la)雜志》（Oprah’s O Magazine），《財(cai)富》，《美(mei)國(guo)周刊(kan)》以及《簡單》（Real Simple）等(deng)多本書(shu)刊(kan)雜志上。
我對這(zhe)類(lei)型(xing)的(de)書(shu)(shu)一(yi)(yi)向(xiang)是(shi)(shi)懷疑有加，這(zhe)本(ben)(ben)(ben)書(shu)(shu)卻是(shi)(shi)個例外。我一(yi)(yi)再重(zhong)讀這(zhe)本(ben)(ben)(ben)書(shu)(shu)，在(zai)生(sheng)(sheng)(sheng)活中(zhong)運用它的(de)方(fang)法；讀者(zhe)所求的(de)，也不(bu)過就是(shi)(shi)如此吧。 ——湯姆(mu)·彼得(de)斯 暢(chang)(chang)銷(xiao)書(shu)(shu)《追求卓(zhuo)越》(SearchofExcellence)作(zuo)(zuo)者(zhe) 惟一(yi)(yi)不(bu)需(xu)要讀這(zhe)本(ben)(ben)(ben)書(shu)(shu)的(de)人(ren)，是(shi)(shi)那些從不(bu)用與任(ren)何人(ren)一(yi)(yi)起工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)人(ren)。 ——彼得(de)·森吉暢(chang)(chang)銷(xiao)書(shu)(shu)《第(di)五項修(xiu)煉》(TheFifthDiscipline)作(zuo)(zuo)者(zhe) 面對人(ren)生(sheng)(sheng)(sheng)最(zui)艱難時刻最(zui)需(xu)要的(de)情緒智慧(hui)。 ——丹尼爾·戈曼 暢(chang)(chang)銷(xiao)書(shu)(shu)《工(gong)作(zuo)(zuo)EQ》(WorkingwithEmotionaIlntellingence)作(zuo)(zuo)? 這(zhe)本(ben)(ben)(ben)充滿真(zhen)知灼(zhuo)見的(de)書(shu)(shu)是(shi)(shi)由一(yi)(yi)組作(zuo)(zuo)者(zhe)共(gong)同完成，是(shi)(shi)協助改善(shan)我們在(zai)哈(ha)(ha)佛處理沖(chong)動狀況(kuang)的(de)方(fang)式(shi)總結。我向(xiang)學生(sheng)(sheng)(sheng)、家長、教授(shou)、行政人(ren)員及各界團體(ti)領導人(ren)士(shi)都推薦這(zhe)本(ben)(ben)(ben)書(shu)(shu)。 ——阿爾奇·埃(ai)普(pu)斯 哈(ha)(ha)佛大學教務長 這(zhe)本(ben)(ben)(ben)書(shu)(shu)可(ke)能是(shi)(shi)溝通類(lei)書(shu)(shu)籍中(zhong)最(zui)重(zhong)要的(de)一(yi)(yi)本(ben)(ben)(ben)。這(zhe)本(ben)(ben)(ben)書(shu)(shu)分(fen)析解(jie)讀令人(ren)們在(zai)會談中(zhong)停滯不(bu)前的(de)行為模(mo)式(shi)，是(shi)(shi)其他同類(lei)書(shu)(shu)籍未觸及的(de)議題。它協助人(ren)們處理人(ren)際(ji)關系(xi)，創(chuang)造長久(jiu)的(de)改善(shan)。 ——克勞迪婭·貝寇 婚姻(yin)及家庭關系(xi)治療師
歲月靜好 
