美樂(le)樂(le)是(shi)(shi)一家專業從事(shi)家具(ju)電(dian)子(zi)(zi)商務銷售(shou)的(de)公司。公司成立于2008年。2008年以來,一面是(shi)(shi)中(zhong)國(guo)電(dian)子(zi)(zi)商務的(de)飛速發展(zhan)(zhan);一面是(shi)(shi)家居(ju)行業日益激(ji)烈的(de)市場競爭,美樂(le)樂(le)家具(ju)網正是(shi)(shi)在這樣的(de)背(bei)景下應(ying)運而生(sheng)并謀求發展(zhan)(zhan)。
2011年,美(mei)樂(le)(le)樂(le)(le)率先開辟(pi)家居(ju)電商行業O2O營銷(xiao)模(mo)式,并在3年內實現10倍(bei)顛覆式增長。2013年初,美(mei)樂(le)(le)樂(le)(le)拓展海外(wai)供應鏈(lian),成為(wei)中(zhong)國唯(wei)一在海外(wai)建立大規模(mo)家具采購體系的電商。
2014年,美樂(le)(le)樂(le)(le)進入飛(fei)速發(fa)展時(shi)代,首創家居電(dian)(dian)商(shang)(shang)行業(ye)(ye)“限(xian)時(shi)達”服務,全面(mian)啟動O2O平臺(tai)開放、“全屋購”業(ye)(ye)務、大店計劃、全國樣板間(jian)征集戰略舉措,用(yong)互聯網思維顛覆傳統家具行業(ye)(ye),奠定(ding)美樂(le)(le)樂(le)(le)中(zhong)國家具電(dian)(dian)商(shang)(shang)第一品牌的地位。
創(chuang)始之初(chu)(chu),美樂樂主要(yao)致力于“家(jia)(jia)(jia)具(ju)網購”的(de)(de)(de)經營。隨著公司的(de)(de)(de)發(fa)展壯大及市場(chang)需求(qiu)的(de)(de)(de)不斷提升,美樂樂的(de)(de)(de)業(ye)務由最初(chu)(chu)的(de)(de)(de)成品家(jia)(jia)(jia)具(ju)銷售(shou),開始向裝(zhuang)修、建(jian)材(cai)、家(jia)(jia)(jia)飾(shi)家(jia)(jia)(jia)紡、定制家(jia)(jia)(jia)具(ju)等領域全面拓展。“美樂樂裝(zhuang)修網”、“美樂樂網上建(jian)材(cai)商城”、“美樂樂定制建(jian)材(cai)體(ti)驗(yan)館”、“美樂樂家(jia)(jia)(jia)居廣場(chang)”的(de)(de)(de)相繼創(chuang)設(she),使(shi)美樂樂實現了(le)由“家(jia)(jia)(jia)具(ju)”向“家(jia)(jia)(jia)居”的(de)(de)(de)華(hua)麗轉身。
美(mei)樂(le)(le)樂(le)(le)家(jia)居(ju)網(wang)產品涵蓋家(jia)具、建(jian)材(cai)、家(jia)居(ju)家(jia)飾3大領域。美(mei)樂(le)(le)樂(le)(le)不斷(duan)拓寬家(jia)居(ju)的(de)外延,塑造(zao)“大家(jia)居(ju)”的(de)電商業態(tai),讓消費者享(xiang)受一站式購物所帶來(lai)的(de)方便、快捷、優質的(de)置家(jia)體驗(yan)。
美樂(le)樂(le)家居(ju)網線上銷售的家居(ju)品(pin)牌(pai)(pai)由美樂(le)樂(le)自主品(pin)牌(pai)(pai)、國內知(zhi)名第三方品(pin)牌(pai)(pai)及進(jin)口品(pin)牌(pai)(pai)組成。
自主品牌
美樂(le)樂(le)旗下擁有(you)數十個自(zi)主品(pin)牌(pai),家具(ju)類自(zi)主品(pin)牌(pai)有(you)韓菲爾、凱撒豪庭、卡富亞(ya)、蒂美悅等;建材(cai)類自(zi)主品(pin)牌(pai)有(you)賽朵、歐達、林中鷹(ying)、富萊克斯等;涵蓋了韓式(shi)、美式(shi)、歐式(shi)、現代等各種家居風(feng)格。
第三方品牌
美樂樂平臺上有數百(bai)個第三方家(jia)(jia)(jia)居(ju)品牌入駐,其中包括大(da)量國內知名家(jia)(jia)(jia)居(ju)品牌,如宜華(hua)木業、華(hua)誼(yi)家(jia)(jia)(jia)具(ju)、顧(gu)家(jia)(jia)(jia)家(jia)(jia)(jia)居(ju)、曲美家(jia)(jia)(jia)具(ju)、喜(xi)臨門(men)、斯可馨(xin)、利豪、大(da)自然(ran)家(jia)(jia)(jia)居(ju)、酷漫居(ju)、喜(xi)夢寶、夢百(bai)合MLILY、羅萊家(jia)(jia)(jia)紡、韓麗家(jia)(jia)(jia)居(ju)、歐(ou)普照明、TATA木門(men)等。
進口品牌
美樂(le)樂(le)家居(ju)(ju)網銷售美國(guo)、歐洲原裝(zhuang)進口(kou)家居(ju)(ju)產品,其中不乏百(bai)年(nian)歷(li)史的全球知名高端(duan)家居(ju)(ju)品牌。
美樂樂的營銷模式經歷了B2C和O2O兩個(ge)階段。
B2C階段
2008年,美(mei)樂樂正(zheng)式運營(ying)美(mei)樂樂家(jia)具(ju)網,率先提出網購家(jia)具(ju)的概念(nian)。美(mei)樂樂利用該電子商務平臺擴大市(shi)場(chang)范圍,形(xing)成了從(cong)進貨到(dao)網上(shang)下單,再(zai)到(dao)家(jia)具(ju)配送(song)以及后期產品維護的服務體系。
O2O階段
2011年,美(mei)樂樂在(zai)家(jia)(jia)具網購的基(ji)礎上延伸“線下體驗”,在(zai)全國布局開設線下體驗館,從B2C向(xiang)O2O的模(mo)式轉型。這種“網上商(shang)城(Online)+線下實體店(Offline)”的組合模(mo)式,后來被專家(jia)(jia)稱為繼B2C、C2C模(mo)式后的電商(shang)2.0版(ban)。而(er)美(mei)樂樂在(zai)家(jia)(jia)居電商(shang)行業尚屬(shu)首創。
價格體系統一
美樂(le)樂(le)在全(quan)國范圍內(nei),實(shi)施線上、線下相同的產品體系(xi)和(he)價(jia)格體系(xi),去除供(gong)應鏈中(zhong)間(jian)環節,壓縮(suo)成(cheng)本為消費者提供(gong)更(geng)多(duo)的讓利空間(jian)。
線上引流(liu),線下體驗
美樂(le)樂(le)通過(guo)搜索(suo)引擎、社(she)交平臺(tai)、移動互聯網(wang)建立(li)流(liu)(liu)量入口(kou),將(jiang)潛在家居網(wang)絡消費(fei)者吸引到站內,進(jin)而(er)邀(yao)約消費(fei)者到旗下實(shi)體店進(jin)行體驗購物。此外,線下體驗館(guan)也會(hui)給美樂(le)樂(le)帶(dai)來(lai)一定的顧客流(liu)(liu)量。
服務一體化
除深耕(geng)以久的(de)(de)家具(ju)品類(lei)外,2012年美樂樂先后上線建(jian)材城和家裝(zhuang)設計,打通了“裝(zhuang)修(xiu)—建(jian)材—家具(ju)”的(de)(de)產品服務(wu)鏈,蛻(tui)變為集合(he)家具(ju)、建(jian)材、裝(zhuang)修(xiu)等為一體(ti)互聯網公司。開(kai)放式(shi)O2O平臺
2014年美樂樂開放O2O雙平臺(tai),有選擇吸納部分做工(gong)過硬,品(pin)質優異的家(jia)(jia)居(ju)品(pin)牌入(ru)駐。其中(zhong)包括宜華木業(ye)、喜臨門(men)、顧家(jia)(jia)家(jia)(jia)居(ju)、夢百合(he)、曲美、圣象、大(da)自然、東鵬等上(shang)市(shi)及準(zhun)上(shang)市(shi)企業(ye),斯可馨、華日(ri)家(jia)(jia)具(ju)、掌(zhang)上(shang)明珠、酷(ku)漫居(ju)、東家(jia)(jia)家(jia)(jia)居(ju)、恒林椅業(ye)等一(yi)線品(pin)牌。
管理團隊
高揚,美樂樂家具網CEO
高揚,美樂樂家(jia)居(ju)網CEO,創(chuang)始(shi)團隊(dui)成員。中國科技大學(xue)(xue)力學(xue)(xue)工程學(xue)(xue)士,美國佐(zuo)治亞州立大學(xue)(xue)計算機(ji)碩士,美國芝加(jia)哥大學(xue)(xue)Booth商學(xue)(xue)院MBA。
高揚在美國硅(gui)谷就職近(jin)10年,曾為Appeon Corp軟件公司創始(shi)人,敦煌網CTO,精通互聯網,電子商務,賦予美樂樂團隊深厚的(de)IT 技術基因(yin)。
袁伯銀,美樂樂家具網總裁
1985年(nian),袁(yuan)伯銀畢(bi)(bi)業于(yu)復旦大學(xue)應(ying)用力(li)學(xue)專業;后再深造,于(yu)1987年(nian)畢(bi)(bi)業于(yu)清(qing)華(hua)大學(xue)工程力(li)學(xue),獲碩士學(xue)位。2011年(nian)8月(yue)9日(ri),加(jia)入紅星(xing)美(mei)凱龍擔任(ren)(ren)總裁;2014年(nian)11月(yue)11日(ri),赴任(ren)(ren)美(mei)樂樂總裁。
2015年8月,袁(yuan)伯(bo)銀從家居電商(shang)美(mei)樂樂離(li)職。
企業價值觀
誠信(xin):以誠相(xiang)待,信(xin)立天下(xia)
篤行:一心一意,切(qie)實踐(jian)履
創(chuang)新:自強不息,追求卓越
務實:寵辱不驚(jing),慎終如始
真誠:筑就(jiu)一個夢(meng),眷(juan)戀一個家(jia)
倉儲網絡
為確保家具能夠安全、快捷(jie)地送(song)到顧(gu)客手(shou)中,美(mei)樂(le)樂(le)在全國十數個城市建立了(le)大型(xing)倉庫(ku),商品就近調配運(yun)輸,極大減少了(le)配送(song)流程和(he)耗(hao)時。
美樂(le)樂(le)各大(da)倉(cang)庫按(an)產品類別分(fen)(fen)為(wei)不同的(de)(de)揀選(xuan)區,進(jin)一步完(wan)善了拼箱的(de)(de)拆柜(ju)、分(fen)(fen)撥(bo)、貨(huo)物(wu)配載、貨(huo)物(wu)中轉(zhuan)和(he)(he)(he)(he)倉(cang)儲。倉(cang)庫擁有(you)一批現(xian)代化(hua)的(de)(de)管理設計(ji)和(he)(he)(he)(he)調運設備,從根本上縮短發貨(huo)和(he)(he)(he)(he)運輸時間,進(jin)一步提高發貨(huo)效率和(he)(he)(he)(he)工(gong)作效率。此外,為(wei)了完(wan)善家(jia)居“最后一公里”的(de)(de)服務,美樂(le)樂(le)與(yu)100多個第三(san)方(fang)城際(ji)運輸公司和(he)(he)(he)(he)區域第三(san)方(fang)物(wu)流公司組成強大(da)的(de)(de)配送網絡。
海外供應鏈
2013年,美樂(le)(le)樂(le)(le)將其供(gong)應鏈延(yan)伸至(zhi)越南,成(cheng)為中國家(jia)居行業(ye)唯一實現海外大規模采購的(de)(de)公司。供(gong)應商(shang)的(de)(de)資質直接影響(xiang)產品和品牌的(de)(de)含金量。據悉,美樂(le)(le)樂(le)(le)拓展(zhan)海外供(gong)應鏈的(de)(de)初衷之一,便是希望(wang)借助海外供(gong)應商(shang)嚴(yan)格的(de)(de)生產工藝流程,使實木家(jia)具的(de)(de)安(an)全性(xing)和環保性(xing)達到國際標準,進而(er)提升實木家(jia)具的(de)(de)市場(chang)占比(bi)。
限時達服務
美(mei)(mei)樂(le)(le)(le)樂(le)(le)(le)“限時達(da)”服務(wu)立足于(yu)美(mei)(mei)樂(le)(le)(le)樂(le)(le)(le)遍布全(quan)國的(de)近(jin)300家(jia)體驗館。自2013年12月(yue)22日(ri)起,凡購買美(mei)(mei)樂(le)(le)(le)樂(le)(le)(le)配送商(shang)(shang)品(pin),且選擇“體驗館配送安裝(zhuang)”服務(wu)的(de)限定(ding)區域內(nei)的(de)訂(ding)單均可享(xiang)受美(mei)(mei)樂(le)(le)(le)樂(le)(le)(le)送貨無憂到家(jia)的(de)“限時達(da)”服務(wu)承諾。訂(ding)單為全(quan)現(xian)貨商(shang)(shang)品(pin),且客戶要(yao)求盡快發(fa)貨并在下單時付整單全(quan)款,美(mei)(mei)樂(le)(le)(le)樂(le)(le)(le)在7天(tian)內(nei)配送到家(jia)。未按期完成的(de)商(shang)(shang)品(pin),美(mei)(mei)樂(le)(le)(le)樂(le)(le)(le)將按該商(shang)(shang)品(pin)成交金(jin)額的(de)1%每天(tian)進行賠(pei)償。
為配合美(mei)樂(le)樂(le)的平臺開放戰略,2014年7月(yue)19日,美(mei)樂(le)樂(le)首(shou)家面積超5500㎡的大型體驗館(guan)——美(mei)樂(le)樂(le)家居廣(guang)場(chang)在成(cheng)都開業。