1908年5月19日出生(sheng)于美國俄亥俄州的芬雷。
1931年,成績優(you)異(yi)的孔茨(ci)被美國西北大(da)學錄取,改(gai)讀企業管理碩士學位。
1935年(nian)獲得(de)耶(ye)魯大學哲學博士學位。從大學畢(bi)業之后(hou)到1935年(nian),他(ta)先后(hou)在科(ke)爾(er)孟特(te)大學經濟學專(zhuan)業擔任助(zhu)理(li)教授(shou),戰(zhan)時生產部(bu)(bu)運(yun)輸部(bu)(bu)主(zhu)任,美國鐵路聯合會(hui)副主(zhu)席(xi)助(zhu)理(li),特(te)朗斯世(shi)界航空公(gong)司(si)總經理(li),計劃部(bu)(bu)主(zhu)任,維沃特(te)飛機公(gong)司(si)商業銷售部(bu)(bu)主(zhu)任等職。
1962年為加(jia)里福尼亞大學(xue)(xue)洛杉(shan)礬(fan)分校管(guan)理學(xue)(xue)院管(guan)理學(xue)(xue)教(jiao)授。1963年任美國管(guan)理科學(xue)(xue)院院長(chang)。
1965年起任行(xing)政管理研究所(suo)所(suo)長。并于1965至1971年兼任行(xing)政管理研究公(gong)司總(zong)裁(cai)。
1957到1972年還(huan)兼任捷尼(ni)斯科公司董事會主席,1950至1978年期間(jian),兼任法(fa)爾公司、德斯特控(kong)制公司的顧問。
1962年獲"米德(de)·約翰遜獎",1971年獲美國"空軍(jun)航空大學(xue)獎",1974年獲"泰羅(luo)金鑰匙",1975年獲"福特·芬雷(lei)獎"。
孔茨(ci)教(jiao)授還是國際管(guan)理科(ke)學(xue)院成員(yuan)(yuan),美國管(guan)理協會會員(yuan)(yuan),美國交通運輸(shu)學(xue)會會員(yuan)(yuan),管(guan)理科(ke)學(xue)研究所成員(yuan)(yuan),世界未來學(xue)會會員(yuan)(yuan)等。于1984年2月逝世。
《管理(li)(li)學》是孔茨與奧唐奈合(he)著(zhu)的(de)一部著(zhu)名管理(li)(li)學著(zhu)作(zuo)。此(ci)外,他(ta) 還著(zhu)有:《企(qi)業的(de)政府控(kong)(kong)制》(1941年(nian)),《私人企(qi)業的(de)公共控(kong)(kong)制》(與加勃合(he)著(zhu),1956年(nian)),《管理(li)(li)理(li)(li)論的(de)叢林(lin)》(1961年(nian)),《經營的(de)實踐入門》 (與福爾默(mo)合(he)著(zhu),1978年(nian)),《再論管理(li)(li)理(li)(li)論的(de)叢林(lin)》(1980年(nian))。
《管理(li)學》這部著作(zuo)是西方企業管理(li)過程學派(pai)的(de)代表(biao)作(zuo)之一。1955 年初版(ban)(ban)(ban)時原(yuan)名為(wei)(wei)《管理(li)原(yuan)理(li)》,1980年第7版(ban)(ban)(ban)時改書名為(wei)(wei)《管理(li)書》, 由美(mei)國麥格(ge)羅--希爾·科加庫(ku)沙(sha)出版(ban)(ban)(ban)公司出版(ban)(ban)(ban),中譯(yi)(yi)本(ben)由黃砥石等(deng)譯(yi)(yi)出,1987年由中國社(she)會科學出版(ban)(ban)(ban)社(she)出版(ban)(ban)(ban)。93年3月經濟(ji)科學出版(ban)(ban)(ban)社(she)再版(ban)(ban)(ban)。
孔(kong)茨(ci)的《管(guan)理(li)學(xue)》這(zhe)部(bu)著(zhu)作(zuo),奠定了(le)孔(kong)茨(ci)作(zuo)為管(guan)理(li)過(guo)程(cheng)學(xue)派的主要代表人(ren)物之一(yi)的學(xue)術地位(wei),從而在西方(fang)管(guan)理(li)學(xue)界(jie)產(chan)生了(le)很大的影(ying)響。因其對管(guan)理(li)學(xue)發展所作(zuo)出的貢獻,孔(kong)茨(ci)被列入《美(mei)國名(ming)人(ren)錄》 、 《金(jin)融和(he)工業名(ming)人(ren)錄》和(he)《世界(jie)名(ming)人(ren)錄》 。
哈羅德(de)·孔茨(Harold Koontz)是美國(guo)著名的管(guan)(guan)理學家,西方管(guan)(guan)理思想發展史(shi)上管(guan)(guan)理過程學派的主要代(dai)表人物之一(yi)。
管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)過(guo)程(cheng)學派(pai)又(you)稱(cheng)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)職能學派(pai),是(shi)孔(kong)(kong)茨和(he)(he)西里(li)爾(er)(er)(er)·奧唐奈(nai)首(shou)先(xian)提出的(de)。這(zhe)一理(li)(li)(li)論是(shi)在法(fa)約爾(er)(er)(er)的(de)一般(ban)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論基礎上(shang)發(fa)展而來(lai)。法(fa)約爾(er)(er)(er)將(jiang)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)活動分為(wei)計劃、組織、指揮、協(xie)調(diao)和(he)(he)控制等(deng)五(wu)大管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)職能,孔(kong)(kong)茨和(he)(he)奧唐奈(nai)在仔細(xi)研究這(zhe)些(xie)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)職能的(de)基礎上(shang),將(jiang)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)職能分為(wei)計劃、組織、人事(shi)、指揮和(he)(he)控制五(wu)項(xiang),而把協(xie)調(diao)作為(wei)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)本質,作為(wei)五(wu)項(xiang)職能有效綜合運用的(de)結果。孔(kong)(kong)茨利(li)用這(zhe)些(xie)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)職能對管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論進行分析、研究和(he)(he)闡述,最終得(de)以建立起管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)過(guo)程(cheng)學派(pai)。
管(guan)理(li)(li)(li)過(guo)程(cheng)學派的(de)(de)主要特點(dian)是將(jiang)管(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論(lun)同(tong)管(guan)理(li)(li)(li)人員所(suo)(suo)執(zhi)行的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng),也就(jiu)是管(guan)理(li)(li)(li)人員所(suo)(suo)從事(shi)的(de)(de)工(gong)作(zuo)聯系起來。他(ta)們認為(wei),無論(lun)組織的(de)(de)性(xing)質多么(me)不同(tong),組織所(suo)(suo)處的(de)(de)環境有多么(me)不同(tong),但管(guan)理(li)(li)(li)人員所(suo)(suo)從事(shi)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)卻是相(xiang)同(tong)的(de)(de),管(guan)理(li)(li)(li)活動的(de)(de)過(guo)程(cheng)就(jiu)是管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)逐步(bu)展開和(he)實現的(de)(de)過(guo)程(cheng)。因此,管(guan)理(li)(li)(li)過(guo)程(cheng)學派把(ba)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)作(zuo)為(wei)研究的(de)(de)對象(xiang),他(ta)們先把(ba)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)工(gong)作(zuo)劃分為(wei)若(ruo)干(gan)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng),然后對這(zhe)(zhe)些職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)進行研究,闡(chan)明(ming)每項職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)的(de)(de)性(xing)質、特點(dian)和(he)重要性(xing),論(lun)述實現這(zhe)(zhe)些職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)的(de)(de)原則(ze)和(he)方法。
該(gai)學(xue)派(pai)(pai)對后世影響很(hen)大(da),許多管理(li)學(xue)教科書(shu)的內容都(dou)是按照該(gai)學(xue)派(pai)(pai)的理(li)論架構編(bian)排的,另(ling)外(wai),該(gai)學(xue)派(pai)(pai)確定的管理(li)職能(neng)和管理(li)原則(ze),為訓(xun)練管理(li)人員(yuan)提供了基礎(chu)。
此外,孔(kong)(kong)(kong)茨還首次提出(chu)“管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)論(lun)的(de)(de)叢(cong)(cong)林”說法。1960年(nian),他對(dui)現代(dai)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)論(lun)中(zhong)(zhong)的(de)(de)各種學(xue)派加以分類(lei),發表(biao)(biao)《管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)論(lun)叢(cong)(cong)林》論(lun)文,概括出(chu)六個有代(dai)表(biao)(biao)性的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)論(lun)學(xue)派。1980年(nian)孔(kong)(kong)(kong)茨又(you)撰文《再論(lun)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)論(lun)叢(cong)(cong)林》 ,把流行的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)理(li)(li)論(lun)學(xue)派劃(hua)分為十一(yi)大學(xue)派,并分析了(le)學(xue)派林立(li)的(de)(de)原因。由(you)此,孔(kong)(kong)(kong)茨又(you)被稱為 “穿梭在管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)叢(cong)(cong)林中(zhong)(zhong)的(de)(de)游(you)俠”。
管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)過(guo)程學(xue)(xue)派,又叫管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)職能(neng)學(xue)(xue)派、經營管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)學(xue)(xue)派。當(dang)代(dai)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)論的主要流派之一,主要致(zhi)力于(yu)研究和(he)(he)說(shuo)明“管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)人員做(zuo)些(xie)(xie)什么和(he)(he)如何做(zuo)好這(zhe)些(xie)(xie)工作”,側重(zhong)說(shuo)明管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)工作實務。開山鼻(bi)祖是法約(yue)爾,當(dang)代(dai)最著名的代(dai)表人物是哈羅德(de)·孔茨。管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)過(guo)程流派吸收其他管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)學(xue)(xue)家的思想和(he)(he)主張,不斷(duan)豐富各項管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)職能(neng)的內容,具有廣(guang)泛的影響。
事實(shi)上(shang)古典管(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論(lun)的(de)創(chuang)始人之一(yi)法約爾就是這(zhe)個學(xue)派(pai)的(de)開山鼻祖。這(zhe)一(yi)理(li)(li)(li)論(lun)是在法約爾的(de)一(yi)般管(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論(lun)的(de)基礎上(shang)發展而來的(de)。這(zhe)個學(xue)派(pai)后來經美國(guo)的(de)管(guan)理(li)(li)(li)學(xue)家哈(ha)羅德·孔茨等人的(de)發揚光大,成為現代管(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論(lun)學(xue)叢林(lin)中的(de)一(yi)個主流學(xue)派(pai)。
法(fa)約爾的(de)(de)著述很(hen)多,1916年出版的(de)(de)《工業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)和一(yi)般(ban)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)》是其(qi)最(zui)主要的(de)(de)代表作(zuo)(zuo),標志(zhi)著一(yi)般(ban)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論(lun)(lun)的(de)(de)形(xing)成。他的(de)(de)研究則是從辦公桌前的(de)(de)總經(jing)(jing)理(li)(li)(li)出發的(de)(de),把辦公桌前的(de)(de)總經(jing)(jing)理(li)(li)(li)當作(zuo)(zuo)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)研究對象。他認(ren)為(wei)(wei),管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論(lun)(lun)是指(zhi)有關管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)、得(de)到(dao)普遍(bian)承認(ren)的(de)(de)理(li)(li)(li)論(lun)(lun),是經(jing)(jing)過普遍(bian)經(jing)(jing)驗(yan)檢驗(yan)并得(de)到(dao)論(lun)(lun)證的(de)(de)一(yi)套有關原則、標準、方法(fa)、程序等內容的(de)(de)完整(zheng)體(ti)系。法(fa)約爾將管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)活動(dong)分為(wei)(wei)計(ji)劃、指(zhi)揮(hui)、組織、協調和控制等五(wu)大(da)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)職能,并進行了相應(ying)的(de)(de)分析和討論(lun)(lun)。法(fa)約爾認(ren)為(wei)(wei)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)五(wu)大(da)職能并不是企(qi)業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者個人責任,它同(tong)企(qi)業(ye)經(jing)(jing)營的(de)(de)其(qi)它五(wu)大(da)活動(dong)一(yi)樣,是一(yi)種分配于領導(dao)人與整(zheng)個組織成員之間的(de)(de)工作(zuo)(zuo)。
在法約(yue)爾(er)之后,孔茨(ci)和(he)奧(ao)唐奈里奇(qi)在仔細研究(jiu)這些(xie)管(guan)理(li)(li)(li)職(zhi)能(neng)的(de)(de)基礎上,將管(guan)理(li)(li)(li)職(zhi)能(neng)分(fen)(fen)為(wei)(wei)計劃、組(zu)織、人事(shi)、領導、和(he)控(kong)制五項,而把協調(diao)作為(wei)(wei)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)本質。孔茨(ci)利用(yong)這些(xie)管(guan)理(li)(li)(li)職(zhi)能(neng)對管(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論(lun)進行(xing)研究(jiu)、分(fen)(fen)析(xi)和(he)闡述,最(zui)(zui)終得以建立(li)起管(guan)理(li)(li)(li)過程學派(pai)。孔茨(ci)是管(guan)理(li)(li)(li)過程學派(pai)的(de)(de)集大(da)成(cheng)者,他繼(ji)承了法約(yue)爾(er)的(de)(de)理(li)(li)(li)論(lun),并把法約(yue)爾(er)的(de)(de)理(li)(li)(li)論(lun)更加系統化(hua)、條理(li)(li)(li)化(hua),使管(guan)理(li)(li)(li)過程學派(pai)成(cheng)為(wei)(wei)管(guan)理(li)(li)(li)各學派(pai)中最(zui)(zui)具有影響(xiang)力的(de)(de)學派(pai)。
1.法(fa)約(yue)爾;法(fa)約(yue)爾的代表作《工業管(guan)理與一般管(guan)理》
2.詹姆斯·穆(mu)尼(ni)(J.D.Mooney;1884-1957);美國高級管理人員(yuan)和(he)管理學家。其主(zhu)要著作(zuo)是(shi)《組織原(yuan)理》
3.拉爾(er)夫·戴維斯(si)(RalphC.DaviS),美國管(guan)(guan)理(li)(li)學(xue)家和(he)一些大公司(si)的(de)顧問。1916年(nian)在科內爾(er)大學(xue)獲機械工程學(xue)位。他(ta)比較強(qiang)調管(guan)(guan)理(li)(li)哲學(xue)的(de)重(zhong)要性,認為只(zhi)有管(guan)(guan)理(li)(li)哲學(xue)才能為企業(ye)(ye)問題的(de)解決提供依(yi)據。其主要著作(zuo)有《工廠組(zu)織(zhi)和(he)管(guan)(guan)理(li)(li)原則》《采購和(he)儲存》《組(zu)織(zhi)和(he)系統中的(de)一些基本(ben)考慮》《企業(ye)(ye)組(zu)織(zhi)和(he)作(zuo)業(ye)(ye)的(de)基本(ben)原理(li)(li)》《工業(ye)(ye)組(zu)織(zhi)和(he)管(guan)(guan)理(li)(li)原理(li)(li)》《高層(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)基本(ben)原理(li)(li)》《工業(ye)(ye)組(zu)織(zhi)和(he)管(guan)(guan)理(li)(li)》《管(guan)(guan)理(li)(li)哲學(xue)》等。
4.哈(ha)羅德·孔茨(H.Koontz);美(mei)國(guo)(guo)管(guan)理(li)學(xue)家,管(guan)理(li)過程學(xue)派的主(zhu)要(yao)代表人(ren)物之一。早年于(yu)美(mei)國(guo)(guo)耶魯大學(xue)獲博士學(xue)位。以后在(zai)(zai)美(mei)歐各國(guo)(guo)講(jiang)授管(guan)理(li)學(xue),并(bing)在(zai)(zai)美(mei)國(guo)(guo)、荷(he)蘭、日(ri)本等(deng)國(guo)(guo)的大公司中(zhong)任(ren)咨詢工(gong)作,曾擔任(ren)美(mei)國(guo)(guo)管(guan)理(li)學(xue)會(hui)會(hui)長,以后在(zai)(zai)美(mei)國(guo)(guo)加利福利亞管(guan)理(li)研(yan)究院任(ren)管(guan)理(li)學(xue)的名譽教授。
管(guan)理(li)過(guo)程(cheng)學派(pai)的(de)(de)研究對象(xiang)就是管(guan)理(li)的(de)(de)過(guo)程(cheng)和(he)職能。他們認(ren)為,管(guan)理(li)就是在(zai)組織中(zhong)通過(guo)別人或同別人一起(qi)完成工作的(de)(de)過(guo)程(cheng)。
孔茨(ci)的職能(neng)管(guan)理(li)。孔茨(ci)把(ba)管(guan)理(li)揭(jie)示為(wei)通過別(bie)人使事情做成(cheng)的各項職能(neng),至于管(guan)理(li)的各項職能(neng),應劃分為(wei)計劃、組織.人事、指揮和控制五項。
一(yi)、相對于其(qi)他(ta)學派(pai)而(er)言,它是最為(wei)系統(tong)的(de)學派(pai)。他(ta)們(men)首先(xian)從確定管(guan)理(li)人員的(de)管(guan)理(li)職(zhi)能入手(shou),并將(jiang)此作(zuo)為(wei)他(ta)們(men)理(li)論的(de)核心結構。孔茨(ci)認(ren)為(wei)管(guan)理(li)學這樣分(fen)類具有內容(rong)廣泛(fan)、能劃分(fen)足夠多的(de)篇(pian)章、有利于進行邏輯性分(fen)析等優點。該學派(pai)對后世(shi)影響很大,許多管(guan)理(li)學原(yuan)理(li)教科書都是安裝管(guan)理(li)的(de)職(zhi)能寫的(de)。
二、管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)過程學(xue)(xue)派確(que)定的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)職(zhi)能和管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)原(yuan)則(ze),為訓練(lian)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)人員(yuan)提(ti)供了基礎。把管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)任務(wu)(wu)和非管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)任務(wu)(wu)(如財務(wu)(wu)、生產以及市場交(jiao)易)加以明顯地區分(fen),能使(shi)經理(li)(li)集(ji)中于經理(li)(li)人員(yuan)的(de)基本工作上。管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)過程學(xue)(xue)派認為,管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)存在著一些普(pu)通運用的(de)原(yuan)則(ze),這些原(yuan)則(ze)是可以運用科學(xue)(xue)方法發現的(de)。管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)原(yuan)則(ze)如同燈(deng)塔—樣,能使(shi)人們(men)在管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)活動中辨明方向。
一、管理(li)過程(cheng)學派所(suo)歸納出的管理(li)職能不能適(shi)(shi)用(yong)(yong)所(suo)有(you)的組織(zhi)。所(suo)歸納出的管理(li)職能通用(yong)(yong)性有(you)限(xian),對(dui)靜態的、穩定的生產(chan)環(huan)境較為(wei)合適(shi)(shi),而對(dui)動態多變(bian)的生產(chan)環(huan)境難以應(ying)用(yong)(yong)。只在(zai)(zai)工會力(li)量不大,或(huo)失業率(lv)很高(gao)、生產(chan)線穩定的情況下(xia)適(shi)(shi)用(yong)(yong)。如(ru)果在(zai)(zai)專業性組織(zhi)中應(ying)用(yong)(yong)時,這些原則(ze)便需要修改(gai),其適(shi)(shi)用(yong)(yong)性須視情況而定。
二、管(guan)理(li)(li)(li)過程(cheng)學(xue)派所歸納的(de)(de)(de)職能(neng)(neng)并(bing)不(bu)包(bao)括所有(you)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)行為。明茨(ci)伯格在(zai)其名著《經(jing)理(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)性質(zhi)》中寫道:如果我(wo)們(men)觀(guan)察一(yi)(yi)位(wei)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中的(de)(de)(de)經(jing)理(li)(li)(li),然后嘗(chang)試著把他的(de)(de)(de)特殊活動同POSDCORB的(de)(de)(de)各(ge)(ge)種職能(neng)(neng)聯系起來(lai),我(wo)們(men)很(hen)快就能(neng)(neng)對此有(you)所感覺。設想(xiang)(xiang)一(yi)(yi)位(wei)總(zong)經(jing)理(li)(li)(li)碰到(dao)了一(yi)(yi)批有(you)意見的(de)(de)(de)職工(gong)(gong)(gong),他們(men)威脅(xie)說,如果某(mou)一(yi)(yi)位(wei)高級經(jing)理(li)(li)(li)不(bu)被解雇,他們(men)就要辭職。這(zhe)位(wei)總(zong)經(jing)理(li)(li)(li)在(zai)以(yi)后的(de)(de)(de)一(yi)(yi)些日(ri)子中必須搜集有(you)關資料并(bing)找出(chu)一(yi)(yi)個處理(li)(li)(li)這(zhe)一(yi)(yi)危(wei)機(ji)的(de)(de)(de)方法。或者設想(xiang)(xiang)一(yi)(yi)位(wei)經(jing)理(li)(li)(li)授予某(mou)一(yi)(yi)位(wei)退(tui)休(xiu)職工(gong)(gong)(gong)一(yi)(yi)枚榮譽(yu)獎章。或者設想(xiang)(xiang)一(yi)(yi)位(wei)總(zong)經(jing)理(li)(li)(li)給他的(de)(de)(de)下屬帶來(lai)一(yi)(yi)些外部(bu)董事會會議的(de)(de)(de)有(you)用(yong)信息。這(zhe)些活動中的(de)(de)(de)哪一(yi)(yi)項(xiang)可以(yi)叫(jiao)作(zuo)計劃呢?又有(you)哪一(yi)(yi)些可以(yi)叫(jiao)作(zuo)組織、協(xie)調或控制呢?事實上(shang)這(zhe)四(si)個詞同經(jing)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)各(ge)(ge)項(xiang)活動之(zhi)間有(you)一(yi)(yi)些什么關系呢?這(zhe)四(si)個詞實際上(shang)完全沒有(you)描繪出(chu)經(jing)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)實際工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。它們(men)只不(bu)過描繪出(chu)了經(jing)理(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)某(mou)些模(mo)糊的(de)(de)(de)目(mu)標。
三、在管(guan)理者日常(chang)管(guan)理中(zhong),一(yi)定(ding)是(shi)先(xian)有了目標(biao)(biao)和組(zu)織(zhi),然后(hou)進行(xing)管(guan)理,而(er)不是(shi)先(xian)有一(yi)套(tao)典型(xing)的(de)職(zhi)(zhi)能(neng),能(neng)夠到(dao)(dao)處運(yun)(yun)(yun)用(yong)到(dao)(dao)不同的(de)組(zu)織(zhi)中(zhong)去。對此(ci),德魯克是(shi)這(zhe)樣評論的(de):要知道達到(dao)(dao)企業(ye)的(de)目標(biao)(biao)需要進行(xing)什(shen)么(me)活動的(de)問題太(tai)顯而(er)易見的(de),似乎(hu)用(yong)不著(zhu)特別去提。但是(shi)分(fen)析這(zhe)些活動在傳(chuan)(chuan)統理論中(zhong)卻不曾有過。大多數傳(chuan)(chuan)統的(de)理論認為,企業(ye)有一(yi)套(tao)“典型(xing)的(de)”職(zhi)(zhi)能(neng),它們可以到(dao)(dao)處運(yun)(yun)(yun)用(yong),對一(yi)切事(shi)物(wu)來運(yun)(yun)(yun)用(yong),用(yong)不著(zhu)先(xian)作一(yi)番分(fen)析。制造、銷售、工程、會計、采(cai)購和人事(shi)——這(zhe)些就是(shi)制造業(ye)的(de)典型(xing)職(zhi)(zhi)能(neng)。
當然,我(wo)們(men)可以(yi)(yi)指(zhi)望在制(zhi)造(zao)和銷售貨物(wu)的(de)(de)(de)企業(ye)中找到被稱之為(wei)“制(zhi)造(zao)”、“工(gong)程”或(huo)“銷售”的(de)(de)(de)活(huo)動,但是(shi)(shi)這(zhe)些(xie)典(dian)型(xing)的(de)(de)(de)職能(neng)都是(shi)(shi)一些(xie)空瓶子。每一個瓶子里(li)裝了什(shen)(shen)么呢7例如,我(wo)們(men)是(shi)(shi)否需(xu)要(yao)一品脫(tuo)或(huo)兩(liang)品脫(tuo)的(de)(de)(de)瓶子去裝被稱之為(wei)“創造(zao)”的(de)(de)(de)職能(neng)呢?這(zhe)些(xie)才是(shi)(shi)真正重要(yao)的(de)(de)(de)問題。而對這(zhe)些(xie)問題,典(dian)型(xing)的(de)(de)(de)職能(neng)概念是(shi)(shi)無(wu)(wu)法回(hui)答的(de)(de)(de)。—般的(de)(de)(de)制(zhi)造(zao)企業(ye)的(de)(de)(de)確會使用這(zhe)些(xie)職能(neng);但個別(bie)的(de)(de)(de)制(zhi)造(zao)企業(ye)也(ye)許(xu)用不著(zhu)它們(men)全部,或(huo)者(zhe)以(yi)(yi)需(xu)要(yao)其(qi)他(ta)職能(neng)容(rong)器。因(yin)此(ci),我(wo)們(men)必(bi)須(xu)了解,這(zhe)些(xie)分類(lei)對于具(ju)體(ti)企業(ye)活(huo)動來說是(shi)(shi)否真正適當。如果(guo)忽(hu)視這(zhe)些(xie)問題,按預(yu)先(xian)規(gui)定的(de)(de)(de)一套典(dian)型(xing)職能(neng)來工(gong)作(zuo),就無(wu)(wu)異(yi)于先(xian)給病人吃藥,然后(hou)再(zai)診斷他(ta)得(de)了什(shen)(shen)么病,結果(guo)如何是(shi)(shi)可以(yi)(yi)想象得(de)到的(de)(de)(de)。