切(qie)斯特·巴納德(Chester I. Barnard,1886-1961):系統組織理(li)(li)論創(chuang)始人,現代(dai)管理(li)(li)理(li)(li)論之(zhi)父。
在現(xian)代(dai)管(guan)理(li)(li)(li)(li)學(xue)(xue)(xue)領(ling)域,巴(ba)納(na)德(de)可(ke)以說是(shi)(shi)(shi)首(shou)屈一(yi)(yi)指(zhi)的(de)(de)(de)大(da)師級(ji)人(ren)(ren)(ren)(ren)物(wu)。他對(dui)(dui)現(xian)代(dai)管(guan)理(li)(li)(li)(li)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)貢獻(xian),猶如(ru)法約爾和泰勒對(dui)(dui)古典管(guan)理(li)(li)(li)(li)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)貢獻(xian)。巴(ba)納(na)德(de)是(shi)(shi)(shi)個(ge)(ge)罕見(jian)的(de)(de)(de)天才——他是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)管(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)論家(jia),同時又是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)成功的(de)(de)(de)商業人(ren)(ren)(ren)(ren)士。美(mei)國《財(cai)富》雜志盛贊他為“可(ke)能(neng)是(shi)(shi)(shi)美(mei)國適合任(ren)何企(qi)業管(guan)理(li)(li)(li)(li)者職位的(de)(de)(de)具有(you)最(zui)大(da)智慧的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)”。對(dui)(dui)于這位西方現(xian)代(dai)管(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)論中社(she)會系統學(xue)(xue)(xue)派的(de)(de)(de)創始人(ren)(ren)(ren)(ren),管(guan)理(li)(li)(li)(li)學(xue)(xue)(xue)界幾(ji)(ji)乎一(yi)(yi)致認為:巴(ba)納(na)德(de)關于組(zu)(zu)織(zhi)理(li)(li)(li)(li)論的(de)(de)(de)探討,至(zhi)今幾(ji)(ji)乎沒有(you)人(ren)(ren)(ren)(ren)能(neng)超越,西方管(guan)理(li)(li)(li)(li)學(xue)(xue)(xue)界稱他是(shi)(shi)(shi)現(xian)代(dai)管(guan)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)論的(de)(de)(de)奠基人(ren)(ren)(ren)(ren)。德(de)魯克、孔茨(ci)、明茨(ci)伯格、西蒙、馬(ma)奇(qi)、利克特等人(ren)(ren)(ren)(ren)都大(da)大(da)受益于巴(ba)納(na)德(de)。對(dui)(dui)于一(yi)(yi)個(ge)(ge)希望將傳統組(zu)(zu)織(zhi)改(gai)造(zao)為現(xian)代(dai)組(zu)(zu)織(zhi)的(de)(de)(de)經(jing)理(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)來說,巴(ba)納(na)德(de)的(de)(de)(de)書不可(ke)不讀。同時,巴(ba)納(na)德(de)也是(shi)(shi)(shi)第一(yi)(yi)位將決(jue)策(ce)(ce)提升為管(guan)理(li)(li)(li)(li)核心的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren),這一(yi)(yi)觀點(dian)此后得(de)到西蒙、馬(ma)奇(qi)等人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)發(fa)展,衍生(sheng)出決(jue)策(ce)(ce)學(xue)(xue)(xue)派。
切斯(si)特·巴(ba)納德(Chester Barnard,1886~1961)出生于美國一個貧窮的(de)(de)(de)(de)家庭。1906~1909年(nian)期間在(zai)哈(ha)佛大(da)學(xue)(xue)攻(gong)讀(du)經(jing)(jing)濟學(xue)(xue)。由于拿不(bu)到(dao)一項實(shi)驗學(xue)(xue)科(ke)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)分,1909年(nian)未拿到(dao)學(xue)(xue)位的(de)(de)(de)(de)巴(ba)納德離開(kai)哈(ha)佛大(da)學(xue)(xue),進入美國電話電報(bao)公司(si)開(kai)始了他(ta)的(de)(de)(de)(de)職業生涯(ya)。巴(ba)納德不(bu)僅是(shi)一位優秀的(de)(de)(de)(de)企業管理者,他(ta)還(huan)是(shi)一位出色的(de)(de)(de)(de)鋼琴演(yan)奏家和社(she)會活動家。他(ta)曾經(jing)(jing)擔(dan)(dan)任(ren)過巴(ba)赫音樂學(xue)(xue)會的(de)(de)(de)(de)主(zhu)席;幫助美國原子能(neng)委員(yuan)會制定政策;在(zai)20世紀30年(nian)代大(da)蕭(xiao)條時期擔(dan)(dan)任(ren)新澤西州減災委員(yuan)會總監;1942年(nian)巴(ba)納德創立(li)了聯合服務組織公司(si)并出任(ren)總裁(cai);1948~1952年(nian)擔(dan)(dan)任(ren)美國洛克菲勒基金會董事長(chang)。巴(ba)納德在(zai)漫長(chang)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)實(shi)踐中,不(bu)僅積累了豐富的(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)營管理經(jing)(jing)驗,而且(qie)還(huan)廣泛地學(xue)(xue)習了社(she)會科(ke)學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)各個分支(zhi)。
1938年(nian),巴(ba)(ba)納(na)(na)德出(chu)版(ban)了(le)(le)著(zhu)(zhu)(zhu)名的《經(jing)理人(ren)員(yuan)的職能》一書,此書被譽為(wei)美國現代管(guan)理科學(xue)(xue)的經(jing)典(dian)之(zhi)作(zuo)。1948年(nian),巴(ba)(ba)納(na)(na)德又出(chu)版(ban)了(le)(le)另一重要(yao)的管(guan)理學(xue)(xue)著(zhu)(zhu)(zhu)作(zuo)《組織與管(guan)理》。巴(ba)(ba)納(na)(na)德的這些著(zhu)(zhu)(zhu)作(zuo)為(wei)建立和(he)(he)(he)發展(zhan)現代管(guan)理學(xue)(xue)做出(chu)了(le)(le)重要(yao)貢獻,也使巴(ba)(ba)納(na)(na)德成為(wei)社會系統學(xue)(xue)派的創始人(ren)。除(chu)了(le)(le)以上兩本經(jing)典(dian)著(zhu)(zhu)(zhu)作(zuo)外,巴(ba)(ba)納(na)(na)德還(huan)寫過許(xu)多論文和(he)(he)(he)報告(gao),如(ru)《經(jing)理人(ren)員(yuan)能力的培養》、《人(ren)事(shi)關(guan)系中的某些原則和(he)(he)(he)基本考察》、《工業關(guan)系中高層(ceng)經(jing)理人(ren)員(yuan)的責任(ren)》、《集體協(xie)作(zuo)》、《領導和(he)(he)(he)法律(lv)》等等。由于(yu)巴(ba)(ba)納(na)(na)德在組織理論方面的杰出(chu)貢獻,他被授(shou)予(yu)了(le)(le)七(qi)個(ge)榮譽博士學(xue)(xue)位。
1886年(nian)11月(yue)7日,巴納德生于(yu)美國馬薩諸塞州的(de)一個平民家庭。
1891年,巴納(na)德五歲,母親(qin)因病(bing)去世。
1904年,進入蒙特赫蒙學校學習。
1906~1909年,在哈佛大學(xue)讀完了全部經濟學(xue)課(ke)程,但因(yin)缺少自(zi)然科學(xue)學(xue)分未能得到學(xue)位。
1909年,進入美國電(dian)(dian)話電(dian)(dian)報公(gong)司(AT&T)統計部工作(zuo)。
1915年,被晉(jin)升為(wei)AT&T商業工(gong)程師(shi)。
1922年(nian),擔任AT&T所屬賓西法尼(ni)亞貝爾電話公司副總裁助(zhu)理。
1926年,擔任賓西法尼(ni)亞貝爾電話公司總裁。
1927年,擔任(ren)新澤(ze)西貝爾電(dian)話公司總裁(cai),這(zhe)時他41歲。巴納德擔任(ren)這(zhe)個職位(wei)長達20年,直(zhi)到退休。
1938年(nian),代表作(zuo)《經理人員的職能》由哈(ha)佛大學(xue)出版。
1942年,創立聯(lian)合服務組織(zhi)(USO),并(bing)出任總裁。
1952~1954年(nian),擔任(ren)美國的(de)國家科(ke)學基金(jin)會主席(xi)。
1948~1952年,擔任洛克菲勒基金(jin)會董事長。
1961年,巴納德去世。
《經理(li)人員的(de)職(zhi)能》(The Functions of the Executive)——被(bei)譽為管理(li)思(si)想的(de)豐碑。
作者(zhe):切斯特·巴納(na)德(Chester I. Barnard,1886-1961):系統組織理論(lun)創(chuang)始人,現代管理理論(lun)之父。
首次出版:1938年(nian)。
全(quan)書名:《經(jing)理人員的職能》(The Functions of the Executive)又譯(yi)為:《經(jing)理的職能》。
被譽為:美國現代管理科(ke)學(xue)的(de)經典著(zhu)作、管理思想的(de)豐碑(bei)。
作為現(xian)代管(guan)理理論中(zhong)社會系統學派的創始人,巴納德關于組(zu)織(zhi)理論的探討至(zhi)今幾乎沒有人能(neng)(neng)超越,他的《經理人員的職能(neng)(neng)》一書被譽為管(guan)理思想的豐碑(bei)。
《經理人(ren)員(yuan)的(de)職能》是(shi)巴納德畢生從事企(qi)業管理工作(zuo)的(de)經驗總結,他(ta)(ta)將社(she)會(hui)學概念用(yong)于(yu)分析(xi)經理人(ren)員(yuan)的(de)職能和(he)工作(zuo)過(guo)程,提出(chu)了(le)一(yi)套(tao)組(zu)織(zhi)的(de)理論,建(jian)立了(le)現代組(zu)織(zhi)理論的(de)基(ji)本(ben)框架。巴納德認為所有的(de)組(zu)織(zhi)都包(bao)含三個(ge)要素(su):合作(zuo)的(de)意愿、共(gong)同的(de)目標和(he)溝(gou)通。他(ta)(ta)的(de)貢(gong)獻就在于(yu),從最(zui)簡單的(de)人(ren)類協作(zuo)入(ru)手(shou),揭示了(le)組(zu)織(zhi)的(de)本(ben)質及其最(zui)普遍的(de)規律(lv)。
這(zhe)(zhe)本書(shu)博大精深、內容豐富,被視為(wei)管理(li)的一座豐碑,它在出版后(hou)的半個(ge)多世紀重(zhong)印了18次,其影(ying)響和(he)發行(xing)量不(bu)斷地增(zeng)加(jia),所有論及組織方面的問題都繞不(bu)開這(zhe)(zhe)座豐碑。
很(hen)多西方學(xue)者(zhe)認為巴(ba)納德的(de)核心貢獻(xian)是關于(yu)經理(li)人員的(de)職能(neng)的(de)論述。
在《經(jing)理人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)能》的(de)(de)(de)第(di)四部分(fen),巴納德提(ti)出(chu)了(le)經(jing)理人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)能。他(ta)認(ren)為,在一(yi)個(ge)(ge)企業中,經(jing)理人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)作用就是(shi)作為一(yi)個(ge)(ge)信息相(xiang)互聯系的(de)(de)(de)中心,并(bing)對組織(zhi)中的(de)(de)(de)各個(ge)(ge)成員(yuan)的(de)(de)(de)活動進行(xing)協調,以便使組織(zhi)正常運轉,實(shi)現組織(zhi)的(de)(de)(de)目標。他(ta)提(ti)出(chu)了(le)經(jing)理人(ren)員(yuan)需(xu)具有三項基(ji)本(ben)職(zhi)(zhi)能,分(fen)別(bie)是(shi):
(1)建立(li)和維持信息(xi)交流系統
巴納德認為(wei)(wei),正(zheng)(zheng)式組(zu)織的(de)復雜性使(shi)得(de)有(you)必要(yao)(yao)建(jian)立一個(ge)信息交流系統(tong)(tong)。這(zhe)是(shi)因為(wei)(wei)組(zu)織中的(de)各個(ge)部分(fen)和(he)要(yao)(yao)素必須聯結為(wei)(wei)一個(ge)整體,共同的(de)目標(biao)必須有(you)明確的(de)規定(ding),并且讓組(zu)織的(de)成員(yuan)都接受,使(shi)活動的(de)進展維(wei)持(chi)正(zheng)(zheng)常的(de)順序,這(zhe)些要(yao)(yao)求(qiu)離(li)開信息交流系統(tong)(tong)是(shi)不(bu)能(neng)很好地(di)實現的(de)。即使(shi)有(you)溝通渠道,也應(ying)該是(shi)方便和(he)直接的(de)。這(zhe)樣(yang)的(de)信息系統(tong)(tong)也就是(shi)經(jing)理人員(yuan)組(zu)織。經(jing)理人員(yuan)組(zu)織的(de)建(jian)立包含確定(ding)經(jing)理人員(yuan)的(de)職務,以及找到合適的(de)人來擔任這(zhe)些職務,讓他(ta)們(men)充(chong)分(fen)發揮他(ta)們(men)的(de)才能(neng)。
這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)經(jing)(jing)理人(ren)員(yuan)應該(gai)具備一(yi)定的(de)(de)素(su)質,他(ta)們(men)(men)要(yao)(yao)(yao)善于(yu)領會(hui)組(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)整(zheng)體(ti)性(xing)和(he)復雜性(xing),使組(zu)織(zhi)(zhi)中(zhong)的(de)(de)各個部分協調地工作,這(zhe)(zhe)是經(jing)(jing)理人(ren)員(yuan)最重要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)品質;他(ta)們(men)(men)還(huan)必須領會(hui)到(dao)與組(zu)織(zhi)(zhi)有關的(de)(de)整(zheng)個形勢和(he)組(zu)織(zhi)(zhi)所承擔的(de)(de)責(ze)任(ren),他(ta)們(men)(men)要(yao)(yao)(yao)忠(zhong)于(yu)組(zu)織(zhi)(zhi),要(yao)(yao)(yao)有勇氣、有判斷力,受到(dao)過專門的(de)(de)學習和(he)訓練。由此可見(jian),建立一(yi)個這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)信息系統是需要(yao)(yao)(yao)技(ji)巧(qiao)的(de)(de)。
(2)獲取必要的服(fu)務
這(zhe)項職能主要指的(de)(de)是以(yi)下內容:招(zhao)募和(he)選拔(ba)能力最好的(de)(de)、做出貢(gong)獻并協調地進行工作的(de)(de)人(ren)員;采(cai)用巴納德所說的(de)(de)維持(chi)(chi)(chi)組(zu)(zu)織(zhi)的(de)(de)各種方法和(he)手(shou)段(duan)。比(bi)如說士氣(qi)的(de)(de)維持(chi)(chi)(chi),誘因(yin)的(de)(de)維持(chi)(chi)(chi),監督(du)、監察、控制等的(de)(de)維持(chi)(chi)(chi),通過這(zhe)么(me)多的(de)(de)維持(chi)(chi)(chi),來保持(chi)(chi)(chi)組(zu)(zu)織(zhi)系統的(de)(de)生命力。如果這(zhe)些因(yin)素維持(chi)(chi)(chi)得不(bu)好的(de)(de)話,對組(zu)(zu)織(zhi)的(de)(de)正常運轉非常不(bu)利(li)。
(3)提(ti)出和制定目標(biao)
巴納德(de)認為(wei),規(gui)定(ding)組織的目標(biao)的職能由(you)單個經理人員(yuan)是不可(ke)能完成(cheng)的,這樣即使制定(ding)出來也是不會被成(cheng)員(yuan)所接受的,只有(you)被接受的才能實現。
組織(zhi)的(de)(de)(de)整(zheng)體的(de)(de)(de)目(mu)(mu)標要(yao)(yao)(yao)由(you)各個(ge)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)單(dan)獨的(de)(de)(de)具體的(de)(de)(de)目(mu)(mu)標來整(zheng)合(he),這(zhe)其(qi)(qi)實就(jiu)是把組織(zhi)的(de)(de)(de)權力交給各個(ge)部(bu)門(men),讓(rang)所有的(de)(de)(de)部(bu)門(men)都(dou)接受組織(zhi)的(de)(de)(de)目(mu)(mu)標,相互聯系(xi)起來協調地實現(xian)組織(zhi)的(de)(de)(de)目(mu)(mu)標。這(zhe)其(qi)(qi)實是“目(mu)(mu)標管理(li)(li)”思想(xiang)的(de)(de)(de)萌芽。上(shang)面列(lie)出了經(jing)理(li)(li)人員的(de)(de)(de)三項職能(neng),顯然這(zhe)些職能(neng)并不(bu)是孤立的(de)(de)(de),而是整(zheng)個(ge)組織(zhi)的(de)(de)(de)組成要(yao)(yao)(yao)素(su)。與其(qi)(qi)說(shuo)這(zhe)是一(yi)種科學(xue),倒不(bu)如說(shuo)這(zhe)是一(yi)種藝術,他們(men)不(bu)僅要(yao)(yao)(yao)決定各個(ge)部(bu)門(men)采取的(de)(de)(de)措施,還要(yao)(yao)(yao)從整(zheng)體上(shang)來領會(hui)和平(ping)衡(heng),來合(he)理(li)(li)安排,在做一(yi)項決定時,要(yao)(yao)(yao)綜合(he)考慮(lv)對(dui)多個(ge)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)影響(xiang),考慮(lv)到(dao)決定的(de)(de)(de)好處,也(ye)要(yao)(yao)(yao)考慮(lv)到(dao)它(ta)的(de)(de)(de)壞處。所以(yi)高層的(de)(de)(de)經(jing)理(li)(li)們(men)要(yao)(yao)(yao)有整(zheng)體的(de)(de)(de)系(xi)統(tong)的(de)(de)(de)觀念,要(yao)(yao)(yao)在各個(ge)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)利益之間找到(dao)最佳(jia)的(de)(de)(de)平(ping)衡(heng)。
巴(ba)納(na)德除了研究(jiu)經(jing)理(li)(li)職能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)論(lun)外,還深入(ru)研究(jiu)了經(jing)理(li)(li)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)權(quan)(quan)威問(wen)題(ti)。以往(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)權(quan)(quan)威概念是建立在某種(zhong)等級序列或組(zu)織地(di)位基礎(chu)之上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。巴(ba)納(na)德則強調權(quan)(quan)威由作(zuo)為下級的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個人(ren)來(lai)決定,給(gei)予(yu)了一種(zhong)自(zi)下而上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解釋。如果經(jing)理(li)(li)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)指示得到執(zhi)(zhi)行,則執(zhi)(zhi)行人(ren)身上(shang)就體現了權(quan)(quan)威的(de)(de)(de)(de)(de)(de)建立,如果沒有執(zhi)(zhi)行則說明他否定了這種(zhong)權(quan)(quan)威。巴(ba)納(na)德提出(chu)了一個“無差別區(qu)(qu)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)概念來(lai)解釋一個組(zu)織怎么(me)才(cai)能夠(gou)在這種(zhong)獨特的(de)(de)(de)(de)(de)(de)權(quan)(quan)威概念下進行工作(zuo)。在這個無差別區(qu)(qu)中,每個人(ren)不允(yun)許(xu)提出(chu)有關權(quan)(quan)威的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)而必須接受命令。這個無差別區(qu)(qu)可(ke)大可(ke)小(xiao),這取決于組(zu)織對個人(ren)提供的(de)(de)(de)(de)(de)(de)誘(you)因超過其(qi)負擔或犧牲的(de)(de)(de)(de)(de)(de)程度。
“地(di)位權(quan)(quan)威(wei)”指的(de)(de)是,命令(ling)之所以被(bei)接受(shou)就(jiu)因為(wei)上(shang)級具有權(quan)(quan)威(wei),而不(bu)管上(shang)級的(de)(de)個(ge)(ge)人能力如(ru)何(he);在另一種(zhong)情(qing)況下(xia)(xia),命令(ling)之所以被(bei)接受(shou)是由于下(xia)(xia)級對某(mou)個(ge)(ge)人的(de)(de)個(ge)(ge)人能力的(de)(de)尊重和信任(ren),而并不(bu)是因為(wei)他的(de)(de)級別或地(di)位,巴納德把這叫做“領袖權(quan)(quan)威(wei)”。當地(di)位權(quan)(quan)威(wei)與(yu)領袖權(quan)(quan)威(wei)結(jie)合在一起時,無(wu)差別區就(jiu)無(wu)比的(de)(de)寬(kuan)廣。
巴納德反復強調(diao)使(shi)個人(ren)參加協作的重(zhong)要性,認(ren)為只(zhi)有在符(fu)合(he)以(yi)下四(si)項條件時(shi)個人(ren)才會認(ren)為上(shang)級的命(ming)令是有權(quan)威(wei)并(bing)可以(yi)接受(shou)的:
個(ge)(ge)人(ren)能(neng)夠并確實(shi)理(li)解所傳達(da)的命(ming)令。他(ta)們認為這個(ge)(ge)命(ming)令與(yu)組織目標是一(yi)致(zhi)的。他(ta)們認為從整體說來這個(ge)(ge)命(ming)令同他(ta)們的個(ge)(ge)人(ren)利益是一(yi)致(zhi)。他(ta)們在精神上(shang)和體力(li)上(shang)能(neng)遵守這個(ge)(ge)命(ming)令。
生活中(zhong)我(wo)們經常(chang)發現(xian)這樣(yang)的(de)(de)現(xian)象(xiang):同樣(yang)是領導,有的(de)(de)人在員(yuan)(yuan)工中(zhong)的(de)(de)威信(xin)很高,他頒布的(de)(de)命令下屬會很盡心地去完成(cheng);有的(de)(de)領導則不然,員(yuan)(yuan)工們雖然在表面上不敢說什么,但背后卻不執行他的(de)(de)指(zhi)令。
這樣的(de)差別就是由(you)權(quan)(quan)威(wei)造(zao)成的(de)。權(quan)(quan)威(wei)高(gao)的(de)領導者(zhe)(zhe)員工從內心(xin)佩(pei)服(fu)他,愿意為他工作(zuo),沒有權(quan)(quan)威(wei)的(de)領導者(zhe)(zhe)員工則(ze)(ze)背離他,對他產生厭惡、反(fan)感的(de)情緒。領導者(zhe)(zhe)要懂(dong)得(de)建立權(quan)(quan)威(wei)的(de)原則(ze)(ze),很重要的(de)一(yi)條(tiao)就是不能(neng)發布(bu)無法執(zhi)行(xing)或者(zhe)(zhe)不能(neng)執(zhi)行(xing)的(de)命(ming)(ming)(ming)令(ling),這樣做只(zhi)會削弱權(quan)(quan)威(wei),影響員工的(de)士氣(qi)。當有些命(ming)(ming)(ming)令(ling)難以(yi)執(zhi)行(xing)卻又必須發布(bu)時,領導人員要給與必要的(de)教育和(he)解釋,采用一(yi)些積極的(de)激勵措施,確保(bao)命(ming)(ming)(ming)令(ling)得(de)到執(zhi)行(xing)。
巴納(na)德認為(wei),領導者的領導行為(wei)包括四(si)項內容(rong):
制定(ding)行動目(mu)(mu)標(biao)(biao)。即(ji)依據組織的(de)宗(zong)旨(zhi)或(huo)任務制定(ding)自己的(de)行動目(mu)(mu)標(biao)(biao)。在(zai)制定(ding)目(mu)(mu)標(biao)(biao)以(yi)前,他應(ying)該集(ji)思廣益,善于聽取各個(ge)方面的(de)意見。但是,一(yi)旦目(mu)(mu)標(biao)(biao)確定(ding)以(yi)后,就應(ying)該堅決實現(xian)。
發揮組織(zhi)領(ling)導能(neng)(neng)力(li)。技術和(he)專業知識固然(ran)重要,但更(geng)應該注意發揮組織(zhi)領(ling)導和(he)人際關系方面的(de)能(neng)(neng)力(li)。
善(shan)于(yu)應用組織機(ji)構。領(ling)導(dao)者的(de)重要職責是協調組織中的(de)各項活動,而(er)不是從事具體的(de)技術工(gong)作或專業工(gong)作。
積極(ji)發揮全(quan)體(ti)組織成員的(de)(de)積極(ji)性。領(ling)導者的(de)(de)成績主要不(bu)是(shi)表現在(zai)他個人干了多少(shao),而是(shi)表現在(zai)能否把全(quan)體(ti)成員的(de)(de)積極(ji)性調動起(qi)來(lai)。
當一個人被提升為管理者(zhe)時(shi),他(ta)的(de)(de)權(quan)力就具有了,但權(quan)威的(de)(de)建立,還是要(yao)靠他(ta)們自己。首先,他(ta)們要(yao)具有領導者(zhe)的(de)(de)基本的(de)(de)品質(zhi)。
巴(ba)納(na)德認為(wei)主要(yao)有以下(xia)一些(xie):
體力(li)(li)(li)。特別是(shi)精神(shen)方面的(de)(de)活力(li)(li)(li)和(he)(he)堅持力(li)(li)(li)。這(zhe)當(dang)然要(yao)(yao)(yao)有(you)(you)一定的(de)(de)身體健康(kang)為基礎,但兩者(zhe)不能(neng)等同(tong)起來。主(zhu)要(yao)(yao)(yao)還在于領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導者(zhe)精神(shen)和(he)(he)心理(li)(li)上的(de)(de)品質。領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導者(zhe)有(you)(you)了(le)高(gao)度(du)(du)的(de)(de)活力(li)(li)(li)和(he)(he)堅持力(li)(li)(li),才能(neng)承擔繁重(zhong)的(de)(de)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導工作,取得豐富的(de)(de)知識和(he)(he)經驗(yan),并表(biao)現出吸(xi)引群眾(zhong)的(de)(de)個人(ren)魅力(li)(li)(li)。決斷(duan)力(li)(li)(li)。做(zuo)決策(ce)是(shi)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導者(zhe)的(de)(de)主(zhu)要(yao)(yao)(yao)職(zhi)(zhi)能(neng),做(zuo)決策(ce)必(bi)須看準時機,當(dang)機立斷(duan),不能(neng)猶豫不決,耽誤時機,而且(qie)決策(ce)還要(yao)(yao)(yao)正確。處(chu)理(li)(li)人(ren)際關系(xi)的(de)(de)能(neng)力(li)(li)(li)。領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導者(zhe)的(de)(de)主(zhu)要(yao)(yao)(yao)職(zhi)(zhi)能(neng)之一是(shi)同(tong)人(ren)打交道。這(zhe)首(shou)先就需要(yao)(yao)(yao)了(le)解(jie)人(ren),理(li)(li)解(jie)對方的(de)(de)思想、心理(li)(li)和(he)(he)需求(qiu),這(zhe)樣(yang)才能(neng)做(zuo)好說(shuo)服(fu)工作,使(shi)(shi)人(ren)愿意參(can)加(jia)組(zu)織(zhi)并發揮(hui)積(ji)極性。他們要(yao)(yao)(yao)善于同(tong)各(ge)種(zhong)不同(tong)的(de)(de)人(ren)打交道,善于上下溝通。高(gao)度(du)(du)的(de)(de)責(ze)任心。領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導者(zhe)的(de)(de)權力(li)(li)(li)很大,職(zhi)(zhi)責(ze)也很重(zhong),這(zhe)些(xie)都要(yao)(yao)(yao)求(qiu)領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導者(zhe)有(you)(you)高(gao)度(du)(du)的(de)(de)責(ze)任心,才能(neng)正確地使(shi)(shi)用權力(li)(li)(li),圓(yuan)滿地完(wan)成職(zhi)(zhi)責(ze)。高(gao)度(du)(du)的(de)(de)智(zhi)力(li)(li)(li)。領(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)(ling)導者(zhe)要(yao)(yao)(yao)指引整個組(zu)織(zhi)前進和(he)(he)處(chu)理(li)(li)各(ge)種(zhong)重(zhong)大的(de)(de)事務,所(suo)以,必(bi)須有(you)(you)高(gao)度(du)(du)的(de)(de)智(zhi)力(li)(li)(li)才能(neng)勝任。
巴納德把智(zhi)力(li)放(fang)在領導者基本品質(zhi)的(de)最后(hou)(hou),這是他在《經(jing)理(li)人(ren)員的(de)職能(neng)》一(yi)書(shu)中反復強調的(de)重(zhong)視(shi)心(xin)理(li)活(huo)動過程的(de)必然表現(xian)。但放(fang)在最后(hou)(hou),這并不意味著智(zhi)力(li)因素不重(zhong)要,而(er)是說首先要具(ju)備心(xin)理(li)上的(de)必要條件以(yi)后(hou)(hou),再擁有(you)高度的(de)智(zhi)力(li),才(cai)能(neng)做好領導。
巴納德最有代表性的著作是1938年(nian)出版的《經理(li)人員的職(zhi)能》,它被(bei)管理(li)學界譽(yu)為經典。其(qi)他(ta)著作有:
1925年:《發展(zhan)經理人員的能力》;
1929年:《組織實(shi)踐中(zhong)的業務(wu)原則》;
1929年:《社會進步中企業利益》;
1930年:《為企業服(fu)務的大(da)學教育》;
1936年:《雇(gu)主和職業(ye)指導》;
1938年(nian):《關于經濟行為(wei)中的(de)非(fei)理性》;
1939年(nian):《工業關系中的高層管理(li)人員(yuan)的職責》;
1940年:《集體協(xie)作》;
1945年:《經理人員的教育》;
1945年:《倫理(li)和現代(dai)組(zu)織》;
1947年:《工業研究組織的若干方面》;
1951年:《科學和組(zu)織(zhi)》;
1955年(nian):《企業首先的基本條件(jian)》。
加爾布雷思:
美(mei)國學(xue)者、經濟學(xue)家(jia)J. K. 加爾布雷(lei)思在《新(xin)產業國家(jia)》(1967年(nian))中(zhong)認為:現代(dai)(dai)社(she)(she)會(hui)已(yi)經成為“組織(zhi)的時代(dai)(dai)”,社(she)(she)會(hui)的主(zhu)宰(zai),已(yi)經依(yi)次完(wan)成了由支(zhi)(zhi)(zhi)配土(tu)地、到支(zhi)(zhi)(zhi)配資本、再(zai)到支(zhi)(zhi)(zhi)配人力資源的變(bian)化。在組織(zhi)的時代(dai)(dai)里(li),巴納德“給組織(zhi)提出了一個最(zui)有名的定義”。
占部都美:
日本學者占部(bu)都美認為:巴納(na)德是“現代管理理論(lun)之父”。但(dan)關(guan)于現代組織理論(lun),“巴納(na)德只是開了個頭,并不是到此(ci)結束,他的理論(lun)已(yi)由西蒙加以修正(zheng)和(he)發展。”
弗(fu)里茨·朱(zhu)利斯·羅(luo)特利斯伯格(ge):
人(ren)際關系學(xue)派管理學(xue)家F. J. 羅特利(li)斯伯格說(shuo)(shuo):“我的(de)關于組織的(de)想法受到了巴納(na)德的(de)極大(da)影響。”還說(shuo)(shuo):“巴納(na)德是一位而(er)且(qie)也是惟一這樣的(de)一位經理(executive),他不(bu)僅能(neng)讓一個(ge)組織成功地運轉,而(er)且(qie)還能(neng)明智地討論在進程中它(ta)將要達到哪(na)里。”
梅奧:
行為(wei)(wei)主義學(xue)(xue)派創始人,著(zhu)名的(de)(de)管理學(xue)(xue)家愛爾頓·梅(mei)奧(ao)在(zai)哈(ha)佛商學(xue)(xue)院的(de)(de)課堂上,把巴納(na)德作(zuo)為(wei)(wei)一個有著(zhu)強烈(lie)的(de)(de)社會責(ze)任(ren)心的(de)(de)管理者的(de)(de)范例(li)。
哈默爾:
戰略管(guan)理大師哈默爾對(dui)《經理人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)職能(neng)》評(ping)價說:“每(mei)一代人(ren)都曾錯誤地以為自己面對(dui)的(de)(de)(de)問(wen)題是獨一無(wu)二的(de)(de)(de)。只要重讀幾遍巴納德寫(xie)于(yu)(yu)60年前的(de)(de)(de)具(ju)有里程碑意義的(de)(de)(de)著作,你很快就可(ke)以認識到,管(guan)理上(shang)的(de)(de)(de)文本(ben)含義的(de)(de)(de)變化(作為內涵的(de)(de)(de))比‘經理的(de)(de)(de)職能(neng)’要吝(lin)惜得多。在我們拜(bai)倒于(yu)(yu)新思想之前,重溫舊時代的(de)(de)(de)智慧成果,有時的(de)(de)(de)確是會有所助益的(de)(de)(de)。”
彼得斯和沃特曼:
1982年美(mei)國(guo)管理(li)學家T. J. 彼得斯和(he)T. H. 沃特(te)曼(man)在他們的暢銷書《追求卓(zhuo)越》中(zhong)對《經理(li)人員的職能》評價說:“它的思想(xiang)博大精深(shen),一(yi)時難以(yi)理(li)解;盡管如此,它仍是(shi)一(yi)座紀念碑(bei)。”
山本安次郎:
日(ri)本(ben)學者山本(ben)安次郎認(ren)為,巴納(na)德(de)的理(li)論(lun)包括協作系(xi)統論(lun)、組(zu)織(zhi)論(lun)、管理(li)論(lun)三重(zhong)內涵(han),“是(shi)巴納(na)德(de)第(di)一次闡明(ming)了(le)管理(li)和組(zu)織(zhi)的區別及其兩者之間(jian)的聯系(xi)。他開辟了(le)不是(shi)把管理(li)詮釋為組(zu)織(zhi),而是(shi)在(zai)管理(li)中理(li)解組(zu)織(zhi),在(zai)管理(li)學中把握組(zu)織(zhi)論(lun)的方法”。
海因斯和馬西:
海因斯(W. W. Haynes)和馬西(J. L. Massie)在1961年合著的(de)《管理:基礎·概(gai)念(nian)·分析》(Management:Analysis,Concept and Cases)中(zhong)認為(wei),巴(ba)納德結合了(le)至(zhi)今闡述過(guo)的(de)已(yi)經發展(zhan)了(le)的(de)所有的(de)管理基本原理。
飯野春樹:
日本(ben)學者飯野(ye)春(chun)樹說(shuo):“經(jing)過了(le)古典和(he)新古典理論(lun),巴納德(de)將組(zu)織(zhi)(zhi)理論(lun)推進到(dao)了(le)名(ming)副其實(shi)的(de)(de)現代理論(lun)階(jie)段(duan)。并(bing)從人(ren)類行為的(de)(de)觀(guan)點徹(che)底地糾正了(le)人(ren)們對(dui)正規組(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)傳統認識。他被譽為現代組(zu)織(zhi)(zhi)論(lun)的(de)(de)開創者,實(shi)現了(le)對(dui)人(ren)性(xing)觀(guan)組(zu)織(zhi)(zhi)觀(guan)的(de)(de)劃時代轉換(huan),并(bing)在(zai)管理學和(he)組(zu)織(zhi)(zhi)論(lun)中掀起(qi)了(le)‘巴納德(de)革(ge)命’。”