甘(gan)(gan)特(te)出(chu)生于(yu)一個農民家(jia)庭,南北戰爭使(shi)美(mei)國防止了(le)(le)分(fen)裂(lie),卻導致了(le)(le)甘(gan)(gan)特(te)家(jia)庭的(de)貧窮(qiong)。幼年(nian)的(de)艱(jian)辛,使(shi)甘(gan)(gan)特(te)明白(bai)了(le)(le)勤(qin)勉(mian)、儉(jian)樸、自省、奮斗的(de)意義所(suo)在(zai)(zai)(zai)。1880年(nian),當他(ta)(ta)(ta)在(zai)(zai)(zai)霍普金斯大學(xue)以(yi)優(you)異成(cheng)績畢業(ye)(ye)(ye)時,他(ta)(ta)(ta)明白(bai),大學(xue)的(de)學(xue)習所(suo)得(de)還遠遠不夠。于(yu)是,他(ta)(ta)(ta)一邊在(zai)(zai)(zai)自己原來的(de)母(mu)校(xiao)麥克(ke)多(duo)納預(yu)備學(xue)校(xiao)任教,一邊在(zai)(zai)(zai)斯蒂文斯理(li)工(gong)學(xue)院繼續學(xue)習,到(dao)1884年(nian),他(ta)(ta)(ta)成(cheng)為一名機械(xie)工(gong)程師(shi)。在(zai)(zai)(zai)麥克(ke)多(duo)納從事自然科學(xue)和(he)機械(xie)技術教學(xue)的(de)經歷,對他(ta)(ta)(ta)日(ri)后(hou)的(de)職業(ye)(ye)(ye)生涯有著重大影響。1887年(nian),甘(gan)(gan)特(te)來到(dao)米德(de)維爾鋼鐵(tie)廠任助(zhu)理(li)工(gong)程師(shi),在(zai)(zai)(zai)這里,他(ta)(ta)(ta)結識(shi)了(le)(le)泰(tai)(tai)羅,并(bing)在(zai)(zai)(zai)后(hou)來和(he)泰(tai)(tai)羅一起去了(le)(le)西蒙德(de)公司和(he)伯利恒公司。此后(hou),甘(gan)(gan)特(te)同泰(tai)(tai)羅密切合作,共同研(yan)(yan)究科學(xue)管(guan)理(li)問題,直到(dao)離(li)開伯利恒為止。1902年(nian)以(yi)后(hou),甘(gan)(gan)特(te)離(li)開了(le)(le)泰(tai)(tai)羅,獨立開業(ye)(ye)(ye)當咨詢(xun)工(gong)程師(shi),并(bing)先后(hou)在(zai)(zai)(zai)哥(ge)倫比亞、哈(ha)佛、耶魯等(deng)大學(xue)任教。第一次世(shi)界大戰期(qi)間,甘(gan)(gan)特(te)放棄了(le)(le)賺錢的(de)企業(ye)(ye)(ye)咨詢(xun),為政(zheng)府和(he)軍隊充當顧問,對造(zao)船廠、兵工(gong)廠的(de)管(guan)理(li)進行了(le)(le)深入的(de)研(yan)(yan)究。因為甘(gan)(gan)特(te)在(zai)(zai)(zai)戰爭期(qi)間的(de)貢獻,他(ta)(ta)(ta)獲得(de)了(le)(le)美(mei)國聯邦政(zheng)府的(de)服務優(you)異獎章(zhang)。
甘特(te)的一生著(zhu)作豐(feng)富,共達(da)150多(duo)種,在管理方面有(you)3本專(zhuan)著(zhu)。
1910年的(de)《工作、工資(zi)和利潤》
1916年的(de)《工業領(ling)導》
1916年的(de)《工作(zuo)的(de)組織》
代(dai)表性的(de)論(lun)文(wen)有:
1902年的《勞動報酬的一種(zhong)獎金制》
1903年的(de)《制造業中的(de)一種日平衡圖(tu)示(shi)法》
1908年的《培養工(gong)人的勤奮(fen)習慣和協作精神》
1915年的《生產和成本之間的關系》
1918年的《效率和(he)民主》等等
在(zai)(zai)企業管(guan)(guan)理(li)(li)方面,甘(gan)特(te)(te)提出的(de)(de)(de)(de)(de)獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)勵工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)(zi)制(zhi)(zhi)有著很大影響,人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)們(men)一(yi)般稱之(zhi)(zhi)為(wei)“任務(wu)加(jia)(jia)(jia)(jia)獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)金(jin)(jin)制(zhi)(zhi)”(taskworkwithbonus)。泰(tai)(tai)羅的(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)別計件(jian)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)(zi)制(zhi)(zhi)著眼于(yu)(yu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren),甘(gan)特(te)(te)則與泰(tai)(tai)羅不(bu)同,著眼于(yu)(yu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)集體性,所提出的(de)(de)(de)(de)(de)任務(wu)加(jia)(jia)(jia)(jia)獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)金(jin)(jin)制(zhi)(zhi)具(ju)有集體激勵性質(zhi)。甘(gan)特(te)(te)認(ren)為(wei),泰(tai)(tai)羅的(de)(de)(de)(de)(de)辦(ban)(ban)法(fa)促(cu)進了(le)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)與工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)合作,但不(bu)能(neng)促(cu)進工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)與工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)合作,而是促(cu)使(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)進行單干。甘(gan)特(te)(te)在(zai)(zai)他的(de)(de)(de)(de)(de)《勞動(dong)、工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)(zi)和(he)利(li)潤(run)》中,論述了(le)他的(de)(de)(de)(de)(de)任務(wu)加(jia)(jia)(jia)(jia)獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)金(jin)(jin)制(zhi)(zhi)設(she)想。按照任務(wu)加(jia)(jia)(jia)(jia)獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)金(jin)(jin)制(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)設(she)想,工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)在(zai)(zai)規定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)內完(wan)成(cheng)規定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)額(e),可以(yi)拿(na)到規定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)報酬,另(ling)加(jia)(jia)(jia)(jia)一(yi)定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)金(jin)(jin)(如50美分)。如果(guo)(guo)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)在(zai)(zai)規定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)內不(bu)能(neng)完(wan)成(cheng)定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)額(e),則不(bu)能(neng)拿(na)到獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)金(jin)(jin)。如果(guo)(guo)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)少于(yu)(yu)規定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)完(wan)成(cheng)定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)額(e),則按時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)比例另(ling)加(jia)(jia)(jia)(jia)獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)金(jin)(jin)。另(ling)外,每一(yi)個(ge)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)達到定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)額(e)標準(zhun),其工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)長(chang)(chang)可以(yi)拿(na)到一(yi)定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)比例的(de)(de)(de)(de)(de)獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)金(jin)(jin);一(yi)名(ming)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)長(chang)(chang)領導(dao)下的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)完(wan)成(cheng)定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)額(e)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)數(shu)越多,工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)金(jin)(jin)比例就越高。假如一(yi)個(ge)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)長(chang)(chang)領導(dao)10名(ming)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren),其中有5人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)能(neng)夠(gou)完(wan)成(cheng)定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)額(e),則工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)長(chang)(chang)拿(na)0.05×5=0.25美元的(de)(de)(de)(de)(de)獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)金(jin)(jin)。但如果(guo)(guo)有9人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)完(wan)成(cheng)定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)額(e),則工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)長(chang)(chang)拿(na)0.1×9=0.9美元獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)金(jin)(jin)。甘(gan)特(te)(te)所設(she)計的(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)種獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)金(jin)(jin)制(zhi)(zhi)度,對(dui)于(yu)(yu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)來說形成(cheng)了(le)基本工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)保證,對(dui)于(yu)(yu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)長(chang)(chang)來說矯(jiao)正了(le)他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)方式。過去,工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)長(chang)(chang)對(dui)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)處(chu)于(yu)(yu)對(dui)立狀(zhuang)態,而甘(gan)特(te)(te)的(de)(de)(de)(de)(de)辦(ban)(ban)法(fa)第一(yi)次(ci)把(ba)(ba)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)培訓工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)職責和(he)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)利(li)益(yi)結合了(le)起(qi)來。工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)完(wan)成(cheng)定(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)(ding)額(e)后給工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)長(chang)(chang)發(fa)獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)金(jin)(jin),使(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)長(chang)(chang)由(you)原(yuan)來的(de)(de)(de)(de)(de)監工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)變(bian)成(cheng)了(le)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)老(lao)師和(he)幫助(zhu)者(zhe),把(ba)(ba)關心生產轉變(bian)成(cheng)關心工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)。這(zhe)一(yi)點使(shi)甘(gan)特(te)(te)的(de)(de)(de)(de)(de)設(she)想成(cheng)為(wei)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)類行為(wei)早期研究的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)標志。按照甘(gan)特(te)(te)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)說法(fa),工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)長(chang)(chang)獎(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)金(jin)(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)就是“使(shi)能(neng)力(li)差(cha)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)達到標準(zhun),并使(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)長(chang)(chang)把(ba)(ba)精力(li)放在(zai)(zai)最需要的(de)(de)(de)(de)(de)地方和(he)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)身(shen)上”。
對(dui)(dui)于甘(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)特(te)(te)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)獎(jiang)勵工資(zi)(zi)(zi)制(zhi)(zhi),泰(tai)(tai)羅(luo)曾給(gei)予很高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)評(ping)價,他說,甘(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)特(te)(te)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)一(yi)制(zhi)(zhi)度(du)性(xing)(xing)質稍微溫(wen)和一(yi)些,這(zhe)(zhe)就(jiu)使(shi)(shi)(shi)(shi)它靈(ling)活得(de)多(duo)(duo),在(zai)(zai)差(cha)別(bie)(bie)(bie)計(ji)(ji)(ji)(ji)件(jian)工資(zi)(zi)(zi)制(zhi)(zhi)不適用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)多(duo)(duo)數(shu)情況下(xia)(xia)(xia),也能適用。在(zai)(zai)科(ke)(ke)學(xue)(xue)(xue)管(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)推行過程(cheng)中(zhong)(zhong)(zhong),從舊有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)(ji)(ji)(ji)日(ri)(ri)制(zhi)(zhi)工資(zi)(zi)(zi)下(xia)(xia)(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)緩慢工作(zuo)(zuo)速(su)度(du),過渡到科(ke)(ke)學(xue)(xue)(xue)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)高速(su)工作(zuo)(zuo),肯定(ding)(ding)(ding)會有(you)(you)(you)一(yi)段困難而微妙的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)轉變。甘(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)特(te)(te)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)度(du)在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)里特(te)(te)別(bie)(bie)(bie)有(you)(you)(you)用,它可(ke)(ke)以使(shi)(shi)(shi)(shi)工人們從原來(lai)計(ji)(ji)(ji)(ji)日(ri)(ri)制(zhi)(zhi)下(xia)(xia)(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)緩慢步(bu)伐,平穩地逐漸加速(su)過渡到新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)度(du)之(zhi)中(zhong)(zhong)(zhong)。因此,泰(tai)(tai)羅(luo)認為,甘(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)特(te)(te)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)獎(jiang)勵工資(zi)(zi)(zi)制(zhi)(zhi),在(zai)(zai)舊有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)計(ji)(ji)(ji)(ji)日(ri)(ri)工資(zi)(zi)(zi)制(zhi)(zhi)與(yu)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)別(bie)(bie)(bie)計(ji)(ji)(ji)(ji)件(jian)工資(zi)(zi)(zi)制(zhi)(zhi)之(zhi)間(jian)搭起(qi)了一(yi)座橋梁。另外(wai),在(zai)(zai)某一(yi)崗位工作(zuo)(zuo)不穩定(ding)(ding)(ding)或任(ren)務多(duo)(duo)樣化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況下(xia)(xia)(xia),甘(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)特(te)(te)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)度(du)可(ke)(ke)以減少(shao)工人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心理壓力。后來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理學(xue)(xue)(xue)家,對(dui)(dui)甘(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)特(te)(te)這(zhe)(zhe)一(yi)制(zhi)(zhi)度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)評(ping)價,同泰(tai)(tai)羅(luo)有(you)(you)(you)所(suo)不同。筆者(zhe)認為,泰(tai)(tai)羅(luo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)別(bie)(bie)(bie)計(ji)(ji)(ji)(ji)件(jian)工資(zi)(zi)(zi)制(zhi)(zhi)過于理性(xing)(xing)化(hua),在(zai)(zai)現實(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)操作(zuo)(zuo)起(qi)來(lai)有(you)(you)(you)較多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)條件(jian)約束(shu)。而甘(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)特(te)(te)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)度(du)更多(duo)(duo)地考慮(lv)到現實(shi)因素,可(ke)(ke)操作(zuo)(zuo)性(xing)(xing)更強。尤(you)其(qi)是(shi)甘(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)特(te)(te)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設計(ji)(ji)(ji)(ji)在(zai)(zai)工人未完成(cheng)定(ding)(ding)(ding)額的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況下(xia)(xia)(xia),不存在(zai)(zai)降低計(ji)(ji)(ji)(ji)件(jian)率的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)弊端,所(suo)以,甘(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)特(te)(te)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)任(ren)務加獎(jiang)金制(zhi)(zhi),在(zai)(zai)現實(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)使(shi)(shi)(shi)(shi)用范圍,要遠遠大于泰(tai)(tai)羅(luo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)別(bie)(bie)(bie)計(ji)(ji)(ji)(ji)件(jian)工資(zi)(zi)(zi)制(zhi)(zhi)。讀(du)者(zhe)如(ru)果對(dui)(dui)照閱讀(du)泰(tai)(tai)羅(luo)制(zhi)(zhi)中(zhong)(zhong)(zhong)關于差(cha)別(bie)(bie)(bie)計(ji)(ji)(ji)(ji)件(jian)工資(zi)(zi)(zi)制(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設計(ji)(ji)(ji)(ji),就(jiu)可(ke)(ke)以體(ti)會到二人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)別(bie)(bie)(bie)。也許(xu),甘(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)特(te)(te)與(yu)泰(tai)(tai)羅(luo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)爭論,正(zheng)是(shi)這(zhe)(zhe)種差(cha)別(bie)(bie)(bie)引(yin)起(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。正(zheng)是(shi)泰(tai)(tai)羅(luo)那(nei)種完全理性(xing)(xing)追求盡善(shan)盡美的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力,使(shi)(shi)(shi)(shi)科(ke)(ke)學(xue)(xue)(xue)管(guan)理占據了理論上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)高點;而正(zheng)是(shi)甘(gan)(gan)(gan)(gan)(gan)特(te)(te)那(nei)種現實(shi)主義的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)適應現狀(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力,使(shi)(shi)(shi)(shi)科(ke)(ke)學(xue)(xue)(xue)管(guan)理具有(you)(you)(you)了實(shi)踐中(zhong)(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)(ke)行性(xing)(xing)。二者(zhe)相(xiang)得(de)益彰。
甘(gan)特(te)(te)為(wei)管(guan)理(li)(li)學界所熟知的(de)(de),是他(ta)發(fa)明的(de)(de)甘(gan)特(te)(te)圖(tu)(GanttChart)。由于甘(gan)特(te)(te)過去當(dang)過教員,因(yin)而他(ta)注意用(yong)(yong)圖(tu)表(biao)(biao)方法對管(guan)理(li)(li)進行生動(dong)地說明。在(zai)早期,他(ta)用(yong)(yong)水平(ping)(ping)線條圖(tu)說明工(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)完(wan)(wan)成(cheng)任務的(de)(de)進展(zhan)情(qing)(qing)況(kuang),每(mei)(mei)天(tian)(tian)把每(mei)(mei)個工(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)是否達到標(biao)(biao)準和(he)獲(huo)得(de)獎金(jin)的(de)(de)情(qing)(qing)況(kuang)用(yong)(yong)水平(ping)(ping)線條記(ji)錄(lu)下來,達到標(biao)(biao)準的(de)(de)用(yong)(yong)黑色(se)加(jia)以(yi)標(biao)(biao)明,未(wei)達到標(biao)(biao)準的(de)(de)用(yong)(yong)紅色(se)加(jia)以(yi)標(biao)(biao)明。這(zhe)種圖(tu)表(biao)(biao)對管(guan)理(li)(li)部門和(he)工(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)本(ben)人(ren)(ren)(ren)都有幫助,因(yin)為(wei)圖(tu)表(biao)(biao)上(shang)記(ji)載了(le)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)進展(zhan)情(qing)(qing)況(kuang)以(yi)及(ji)(ji)工(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)未(wei)能得(de)到獎金(jin)的(de)(de)原因(yin)。管(guan)理(li)(li)部門能夠根(gen)據(ju)圖(tu)表(biao)(biao)指(zhi)出(chu)缺點所在(zai),并把進展(zhan)情(qing)(qing)況(kuang)的(de)(de)資料(liao)告訴(su)工(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren);而工(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)則能直觀(guan)地看到自(zi)己的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)成(cheng)效(xiao)。由于這(zhe)種繪(hui)圖(tu)辦法提(ti)高了(le)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率(lv),甘(gan)特(te)(te)又進一(yi)(yi)步擴大了(le)這(zhe)種圖(tu)表(biao)(biao)的(de)(de)范圍,在(zai)圖(tu)表(biao)(biao)上(shang)增加(jia)了(le)許多內容,包括每(mei)(mei)天(tian)(tian)生產量(liang)的(de)(de)對比(bi),成(cheng)本(ben)控制,每(mei)(mei)臺(tai)機器(qi)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)量(liang),每(mei)(mei)個工(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)實際完(wan)(wan)成(cheng)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)量(liang)及(ji)(ji)其(qi)與原先對工(gong)(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)量(liang)估計的(de)(de)對比(bi)情(qing)(qing)況(kuang),閑置機器(qi)的(de)(de)費(fei)用(yong)(yong),以(yi)及(ji)(ji)其(qi)他(ta)項目,使(shi)這(zhe)種圖(tu)表(biao)(biao)發(fa)展(zhan)為(wei)一(yi)(yi)種實用(yong)(yong)價值(zhi)較高的(de)(de)管(guan)理(li)(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)具。
甘特(te)圖的(de)應用價值
在第一次世界(jie)大戰期間(jian),甘(gan)特(te)利(li)用圖表(biao)管理(li)的(de)(de)(de)(de)方法獲得了重(zhong)大突破(po)。當時,他在陸軍部(bu)擔任(ren)顧問,對如(ru)何掌握包括各個部(bu)門(men)(men)在內的(de)(de)(de)(de)龐雜(za)工作問題(ti)進行了反復思考。對陸軍部(bu)來(lai)說,時間(jian)的(de)(de)(de)(de)安(an)排(pai)(pai)十(shi)分(fen)重(zhong)要,然而那里的(de)(de)(de)(de)管理(li)部(bu)門(men)(men)卻缺乏(fa)控制(zhi)和協調私人承包商(shang)與政府機構之間(jian)的(de)(de)(de)(de)工作的(de)(de)(de)(de)必要資料(liao)。甘(gan)特(te)提出(chu)(chu):工作控制(zhi)中的(de)(de)(de)(de)關鍵因素是(shi)時間(jian),時間(jian)應當是(shi)制(zhi)定任(ren)何計(ji)(ji)劃的(de)(de)(de)(de)基礎。解決時間(jian)安(an)排(pai)(pai)問題(ti)的(de)(de)(de)(de)辦法,是(shi)繪出(chu)(chu)一張標明計(ji)(ji)劃和控制(zhi)工作的(de)(de)(de)(de)線條(tiao)圖。這種圖表(biao),就是(shi)在管理(li)學界(jie)享有盛(sheng)譽的(de)(de)(de)(de)甘(gan)特(te)圖表(biao)。
甘特圖表的(de)實質,是為(wei)了表明如(ru)何通過各(ge)種活(huo)動(dong)來恰當安排(pai)工(gong)作的(de)程序和時(shi)間,以(yi)完成該項工(gong)作。管理人員(yuan)能(neng)夠從甘特圖表所提供的(de)信息(xi)中看(kan)出哪(na)一項工(gong)程或產品落后(hou)于預(yu)定(ding)的(de)計劃(hua),然(ran)后(hou)采取行(xing)動(dong)加(jia)以(yi)糾正,以(yi)便使工(gong)程趕上計劃(hua)的(de)安排(pai),或者將(jiang)貨物延運(yun)的(de)時(shi)間以(yi)及(ji)預(yu)計能(neng)夠完成的(de)日(ri)期通知雇主。
管(guan)理(li)學界有(you)人認為,甘特用圖表(biao)(biao)(biao)幫助管(guan)理(li)進(jin)行(xing)計劃與控(kong)制的(de)(de)(de)作法是當時(shi)管(guan)理(li)技(ji)術上的(de)(de)(de)一次革(ge)命。有(you)了(le)它,管(guan)理(li)部門就可以從一張事先(xian)準(zhun)備好的(de)(de)(de)圖表(biao)(biao)(biao)上,看到(dao)計劃執(zhi)行(xing)的(de)(de)(de)進(jin)展情況,并可以采(cai)取一切(qie)必要行(xing)動使(shi)計劃能按時(shi)完成(cheng),或(huo)使(shi)計劃在(zai)預期的(de)(de)(de)許可延誤范(fan)圍內得(de)(de)以完成(cheng)。甘特咨詢(xun)公司的(de)(de)(de)一名成(cheng)員華萊士·克拉克對這種(zhong)圖表(biao)(biao)(biao)管(guan)理(li)法專門寫了(le)一本(ben)書《甘特圖表(biao)(biao)(biao):管(guan)理(li)的(de)(de)(de)一個(ge)行(xing)之有(you)效的(de)(de)(de)工(gong)具》。這本(ben)書后來被翻譯(yi)成(cheng)多(duo)種(zhong)文字(zi),并在(zai)全(quan)世(shi)界產(chan)(chan)生了(le)廣泛的(de)(de)(de)影響。后代(dai)所有(you)的(de)(de)(de)控(kong)制生產(chan)(chan)的(de)(de)(de)圖表(biao)(biao)(biao)和表(biao)(biao)(biao)格(ge)幾乎都從甘特最初的(de)(de)(de)工(gong)作中得(de)(de)到(dao)了(le)啟發(fa),現代(dai)網絡(luo)技(ji)術中的(de)(de)(de)關鍵(jian)線路(lu)法和計劃評審技(ji)術,仍然以計劃和控(kong)制時(shi)間與成(cheng)本(ben)的(de)(de)(de)原(yuan)則為基礎,其基本(ben)思想(xiang)就是源于甘特圖表(biao)(biao)(biao)。
人際關系理論的先驅者
在科學管(guan)(guan)理(li)運動(dong)(dong)中(zhong),甘特引人(ren)(ren)(ren)注(zhu)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)另一(yi)點,是(shi)(shi)他對人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)注(zhu)。在這一(yi)方(fang)面(mian),他與(yu)泰羅有(you)(you)相(xiang)似之處(chu),同時又有(you)(you)重大的(de)(de)(de)(de)(de)區別。其(qi)共同點在于,他們(men)(men)都重視(shi)(shi)工(gong)(gong)(gong)業(ye)(ye)生(sheng)產中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)和諧問題;其(qi)不(bu)同點在于,泰羅重視(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)者,而甘特重視(shi)(shi)工(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)。甘特強(qiang)調(diao),工(gong)(gong)(gong)業(ye)(ye)教育要形(xing)成一(yi)種“工(gong)(gong)(gong)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)習慣(guan)”。這種習慣(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)內容就是(shi)(shi)勤勞(lao)與(yu)合(he)作。甘特認(ren)為,建立(li)(li)工(gong)(gong)(gong)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)習慣(guan)能使雇(gu)主(zhu)(zhu)與(yu)工(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)同時受益,雇(gu)主(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)利潤提高,工(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)資增(zeng)加,而且還對工(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)健康有(you)(you)益,能提高工(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作興趣。形(xing)成工(gong)(gong)(gong)業(ye)(ye)習慣(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)前提是(shi)(shi)士氣,員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)士氣是(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)部門和工(gong)(gong)(gong)人(ren)(ren)(ren)之間(jian)建立(li)(li)互信和合(he)作氣氛的(de)(de)(de)(de)(de)基礎。企(qi)(qi)業(ye)(ye)目(mu)標與(yu)員工(gong)(gong)(gong)心理(li)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)是(shi)(shi)否一(yi)致,是(shi)(shi)關(guan)系到人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)極(ji)性和工(gong)(gong)(gong)作效(xiao)率(lv)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個重要方(fang)面(mian)。當企(qi)(qi)業(ye)(ye)目(mu)標與(yu)員工(gong)(gong)(gong)需求(qiu)一(yi)致時,員工(gong)(gong)(gong)就會在工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)積(ji)極(ji)主(zhu)(zhu)動(dong)(dong)、富有(you)(you)創(chuang)造性。甘特說(shuo):“我(wo)們(men)(men)做任何事情(qing)都必(bi)須符(fu)合(he)人(ren)(ren)(ren)性。我(wo)們(men)(men)不(bu)能強(qiang)迫人(ren)(ren)(ren)們(men)(men)干活;我(wo)們(men)(men)必(bi)須指(zhi)導(dao)(dao)他們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)發展。”“過去的(de)(de)(de)(de)(de)總(zong)政(zheng)策(ce)是(shi)(shi)強(qiang)迫,但是(shi)(shi)壓(ya)力的(de)(de)(de)(de)(de)時代必(bi)須讓位于知識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)時代,今后的(de)(de)(de)(de)(de)政(zheng)策(ce)將(jiang)是(shi)(shi)教育和引導(dao)(dao),將(jiang)有(you)(you)利于一(yi)切有(you)(you)關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)。”在管(guan)(guan)理(li)方(fang)式(shi)上(shang),甘特強(qiang)調(diao),任何企(qi)(qi)業(ye)(ye)取得成功的(de)(de)(de)(de)(de)首要條件(jian)是(shi)(shi)采取一(yi)種被(bei)領導(dao)(dao)者愿(yuan)意接受的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)種領導(dao)(dao)方(fang)式(shi)。管(guan)(guan)理(li)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)金錢(qian)刺(ci)激只是(shi)(shi)影(ying)響人(ren)(ren)(ren)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)許多動(dong)(dong)機中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個動(dong)(dong)機,遠(yuan)(yuan)遠(yuan)(yuan)不(bu)是(shi)(shi)全部,作為管(guan)(guan)理(li)者除(chu)了(le)要重視(shi)(shi)經濟因素外(wai),還要更多地關(guan)注(zhu)其(qi)他相(xiang)關(guan)因素。有(you)(you)些管(guan)(guan)理(li)學家認(ren)為,甘特的(de)(de)(de)(de)(de)這些思(si)想,是(shi)(shi)早期關(guan)于人(ren)(ren)(ren)類行為認(ren)識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)里(li)程碑,也是(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)際關(guan)系理(li)論的(de)(de)(de)(de)(de)先驅(qu)者。
泰羅去世后,甘特(te)對科(ke)學管(guan)理有(you)著更多的(de)(de)(de)(de)(de)深入思考。1914-1915年(nian),他(ta)(ta)(ta)出(chu)任(ren)(ren)美(mei)國機械工(gong)程(cheng)(cheng)師協(xie)會(hui)(hui)(hui)副主(zhu)席,此后,他(ta)(ta)(ta)從管(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)社會(hui)(hui)(hui)性(xing)(xing)出(chu)發,對工(gong)業(ye)(ye)管(guan)理乃至社會(hui)(hui)(hui)管(guan)理提出(chu)了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)些(xie)新的(de)(de)(de)(de)(de)見解(jie)。在(zai)(zai)他(ta)(ta)(ta)眼里,蓬勃發展的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)業(ye)(ye)社會(hui)(hui)(hui)和(he)雄心勃勃的(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)領袖(xiu)存在(zai)(zai)著巨大的(de)(de)(de)(de)(de)隱患(huan),專制(zhi)主(zhu)義(yi)和(he)唯(wei)利是(shi)圖(tu)嚴(yan)重影(ying)響著工(gong)業(ye)(ye)社會(hui)(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)發展方向(xiang)。他(ta)(ta)(ta)認(ren)為(wei)(wei),工(gong)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)健(jian)康(kang)發展,必(bi)須(xu)(xu)在(zai)(zai)工(gong)業(ye)(ye)民主(zhu)和(he)精英治(zhi)(zhi)理之間取(qu)(qu)得(de)平(ping)衡。在(zai)(zai)甘特(te)的(de)(de)(de)(de)(de)思想中,金融巨頭、勞工(gong)領袖(xiu)都不足以(yi)成(cheng)為(wei)(wei)社會(hui)(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)領頭人,真正領導美(mei)國社會(hui)(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)應當是(shi)工(gong)程(cheng)(cheng)師。1916年(nian),他(ta)(ta)(ta)成(cheng)立了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)個名為(wei)(wei)“新機器”的(de)(de)(de)(de)(de)組織,集(ji)中了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)批追求政治(zhi)(zhi)權(quan)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)程(cheng)(cheng)師和(he)改革者,“新機器”試圖(tu)影(ying)響當時的(de)(de)(de)(de)(de)美(mei)國總統(tong)威(wei)爾遜(xun),號召把治(zhi)(zhi)理國家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)權(quan)力(li)交給工(gong)程(cheng)(cheng)師。這時的(de)(de)(de)(de)(de)甘特(te)認(ren)為(wei)(wei),商人追求的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)利潤,謀求的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)壟斷,而(er)忘(wang)記了(le)(le)對社會(hui)(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)。“我們(men)必(bi)須(xu)(xu)清(qing)除我們(men)經(jing)濟制(zhi)度中一(yi)(yi)(yi)切形式的(de)(de)(de)(de)(de)專制(zhi)做法,并且提供能夠恢復服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)民主(zhu)原(yuan)則(ze),而(er)這種原(yuan)則(ze)是(shi)民主(zhu)文(wen)明取(qu)(qu)得(de)驚(jing)人發展的(de)(de)(de)(de)(de)基礎。”“工(gong)程(cheng)(cheng)師是(shi)一(yi)(yi)(yi)個談論少(shao)而(er)了(le)(le)解(jie)事實多和(he)行動多的(de)(de)(de)(de)(de)人,應該讓他(ta)(ta)(ta)擔任(ren)(ren)經(jing)濟領導職(zhi)務(wu),這是(shi)我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)濟制(zhi)度中最適合(he)于他(ta)(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)地(di)位(wei)。”在(zai)(zai)這方面,甘特(te)的(de)(de)(de)(de)(de)思考具(ju)有(you)一(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)超前性(xing)(xing)。
甘特(te)去世后,他的(de)(de)思(si)想價值(zhi)日(ri)益顯現。1929年,美國(guo)機械工(gong)程師協會和(he)美國(guo)管(guan)理(li)(li)學會決定設(she)立(li)亨利·甘特(te)金質獎(jiang)章,授(shou)予那些(xie)“在(zai)工(gong)業管(guan)理(li)(li)方面對社會做(zuo)出優(you)異(yi)成(cheng)績的(de)(de)人”,并把(ba)第一枚(mei)金質獎(jiang)章授(shou)予了(le)已故的(de)(de)甘特(te)本(ben)人,理(li)(li)由(you)是(shi)“由(you)于他在(zai)工(gong)業管(guan)理(li)(li)方面的(de)(de)人道(dao)主義(yi)影響以(yi)及(ji)甘特(te)圖的(de)(de)發明”。可(ke)以(yi)說,在(zai)科(ke)學管(guan)理(li)(li)的(de)(de)旗幟上(shang),甘特(te)付出的(de)(de)心血使它放出了(le)異(yi)樣的(de)(de)光彩。