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人物簡介

弗魯姆教授曾為大多(duo)數(shu)全球(qiu)500強公司(si)做過管理(li)咨詢，其(qi)中包括GE集團、聯邦快(kuai)遞、貝爾實驗室、微軟等跨國巨頭。

貢獻影響

弗(fu)(fu)魯(lu)姆對(dui)(dui)管理(li)(li)思(si)想(xiang)發(fa)展的(de)(de)(de)(de)貢獻(xian)主(zhu)要(yao)(yao)在兩(liang)個方面：一(yi)是(shi)(shi)(shi)深入研究(jiu)組織(zhi)中個人的(de)(de)(de)(de)激勵(li)(li)和(he)(he)(he)動機，率先提出了(le)形態比(bi)較(jiao)完備的(de)(de)(de)(de)期(qi)望(wang)(wang)理(li)(li)論模(mo)(mo)(mo)式(shi)；二是(shi)(shi)(shi)從(cong)分(fen)析領(ling)導(dao)(dao)者與下屬分(fen)享(xiang)決策(ce)(ce)(ce)權的(de)(de)(de)(de)角度出發(fa)，將決策(ce)(ce)(ce)方式(shi)或領(ling)導(dao)(dao)風格劃分(fen)為三類五(wu)種(zhong)，設計(ji)出了(le)根據主(zhu)客(ke)觀條件特別是(shi)(shi)(shi)環境因(yin)素，按(an)照一(yi)系列基(ji)本法(fa)則，經過7個層次(ci)來確定應當(dang)采用何種(zhong)決策(ce)(ce)(ce)方式(shi)的(de)(de)(de)(de)樹狀結(jie)(jie)構判斷(duan)選擇(ze)模(mo)(mo)(mo)型(xing)。弗(fu)(fu)魯(lu)姆最重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)兩(liang)部(bu)(bu)著作《工(gong)作與激勵(li)(li)》（1964）和(he)(he)(he)《領(ling)導(dao)(dao)與決策(ce)(ce)(ce)》（1973）就分(fen)別闡述(shu)了(le)期(qi)望(wang)(wang)理(li)(li)論模(mo)(mo)(mo)式(shi)和(he)(he)(he)領(ling)導(dao)(dao)規(gui)范模(mo)(mo)(mo)型(xing)。弗(fu)(fu)魯(lu)姆提出的(de)(de)(de)(de)期(qi)望(wang)(wang)理(li)(li)論的(de)(de)(de)(de)基(ji)礎是(shi)(shi)(shi)：人之(zhi)所(suo)以能夠(gou)從(cong)事(shi)某項工(gong)作并達成(cheng)(cheng)組織(zhi)目標，是(shi)(shi)(shi)因(yin)為這些工(gong)作和(he)(he)(he)組織(zhi)目標會(hui)幫助他們達成(cheng)(cheng)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)目標，滿足自(zi)己(ji)某方面的(de)(de)(de)(de)需要(yao)(yao)。弗(fu)(fu)魯(lu)姆認(ren)(ren)為，人們采取某項行動的(de)(de)(de)(de)動力(li)或激勵(li)(li)力(li)取決于其對(dui)(dui)行動結(jie)(jie)果的(de)(de)(de)(de)價(jia)值評(ping)價(jia)和(he)(he)(he)預期(qi)達成(cheng)(cheng)該結(jie)(jie)果可能性(xing)的(de)(de)(de)(de)估計(ji)。換言之(zhi)，激勵(li)(li)力(li)的(de)(de)(de)(de)大小取決于該行動所(suo)能達成(cheng)(cheng)目標并能導(dao)(dao)致某種(zhong)結(jie)(jie)果的(de)(de)(de)(de)全部(bu)(bu)預期(qi)價(jia)值乘(cheng)以他認(ren)(ren)為達成(cheng)(cheng)該目標并得到某種(zhong)結(jie)(jie)果的(de)(de)(de)(de)期(qi)望(wang)(wang)概率。用公式(shi)可以表(biao)示為：

M=V x E

其中：M——激勵力量(liang)，是(shi)直接推動(dong)或(huo)使人(ren)(ren)們采取某(mou)一行動(dong)的內驅(qu)力。這(zhe)是(shi)指調(diao)動(dong)一個(ge)人(ren)(ren)的積極(ji)性，激發(fa)出人(ren)(ren)的潛力的強度。

V——目標(biao)(biao)效價(jia)，指達成目標(biao)(biao)后對于滿(man)足個人(ren)需(xu)要其價(jia)值的(de)大小，它反(fan)映個人(ren)對某一成果或獎酬的(de)重視與渴望程度；

E——期(qi)望值，這是(shi)指根據以往的(de)(de)經驗進行(xing)的(de)(de)主觀(guan)判斷(duan)，達成目(mu)標并能導(dao)致某(mou)種結果的(de)(de)概率，是(shi)個人對(dui)某(mou)一行(xing)為(wei)導(dao)致特定成果的(de)(de)可能性(xing)或概率的(de)(de)估(gu)計與(yu)判斷(duan)；

顯(xian)然(ran)，只(zhi)有(you)(you)當人(ren)們對(dui)某一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)行(xing)動成(cheng)果(guo)的(de)(de)效(xiao)(xiao)(xiao)價(jia)和(he)(he)期(qi)望(wang)(wang)值(zhi)同(tong)(tong)時(shi)(shi)處于(yu)(yu)較高水平時(shi)(shi)，才有(you)(you)可(ke)能(neng)產(chan)生(sheng)(sheng)強(qiang)大(da)(da)(da)(da)的(de)(de)激(ji)勵(li)(li)(li)(li)力(li)(li)。弗魯姆的(de)(de)期(qi)望(wang)(wang)理(li)論(lun)辨證地(di)提出(chu)了(le)在(zai)(zai)(zai)進行(xing)激(ji)勵(li)(li)(li)(li)時(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)處理(li)好(hao)三(san)(san)方面(mian)(mian)的(de)(de)關(guan)系，這些(xie)也是(shi)(shi)調(diao)動人(ren)們工(gong)作積(ji)極性的(de)(de)三(san)(san)個(ge)條件。第(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)，努力(li)(li)與績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)關(guan)系。人(ren)們總(zong)是(shi)(shi)希望(wang)(wang)通(tong)過(guo)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)努力(li)(li)達到(dao)預期(qi)的(de)(de)目標(biao)，如(ru)(ru)果(guo)個(ge)人(ren)主觀(guan)認為(wei)達到(dao)目標(biao)的(de)(de)概率(lv)(lv)很(hen)高，就會有(you)(you)信心，并激(ji)發出(chu)很(hen)強(qiang)的(de)(de)工(gong)作力(li)(li)量(liang)，反之如(ru)(ru)果(guo)他認為(wei)目標(biao)太高，通(tong)過(guo)努力(li)(li)也不(bu)會有(you)(you)很(hen)好(hao)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)時(shi)(shi)，就失去(qu)了(le)內在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)動力(li)(li)，導(dao)致工(gong)作消極；第(di)(di)二，績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)與獎(jiang)勵(li)(li)(li)(li)的(de)(de)關(guan)系。人(ren)總(zong)是(shi)(shi)希望(wang)(wang)取(qu)(qu)得(de)成(cheng)績(ji)(ji)(ji)后(hou)能(neng)夠得(de)到(dao)獎(jiang)勵(li)(li)(li)(li)，當然(ran)這個(ge)獎(jiang)勵(li)(li)(li)(li)也是(shi)(shi)綜(zong)合的(de)(de)，既(ji)包括物質上(shang)的(de)(de)，也包括精(jing)神上(shang)的(de)(de)。如(ru)(ru)果(guo)他認為(wei)取(qu)(qu)得(de)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)后(hou)能(neng)得(de)到(dao)合理(li)的(de)(de)獎(jiang)勵(li)(li)(li)(li)，就可(ke)能(neng)產(chan)生(sheng)(sheng)工(gong)作熱(re)情，否則(ze)就可(ke)能(neng)沒有(you)(you)積(ji)極性;第(di)(di)三(san)(san)，獎(jiang)勵(li)(li)(li)(li)與滿(man)足個(ge)人(ren)需要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)關(guan)系。人(ren)總(zong)是(shi)(shi)希望(wang)(wang)自(zi)己(ji)所獲得(de)的(de)(de)獎(jiang)勵(li)(li)(li)(li)能(neng)滿(man)足自(zi)己(ji)某方面(mian)(mian)的(de)(de)需要(yao)(yao)(yao)。然(ran)而(er)由(you)于(yu)(yu)人(ren)們在(zai)(zai)(zai)年(nian)齡、性別(bie)、資歷、社會地(di)位和(he)(he)經濟(ji)條件等方面(mian)(mian)都(dou)存(cun)在(zai)(zai)(zai)著差(cha)(cha)異(yi)，他們對(dui)各種需要(yao)(yao)(yao)要(yao)(yao)(yao)求得(de)到(dao)滿(man)足的(de)(de)程(cheng)(cheng)度(du)就不(bu)同(tong)(tong)。因(yin)此(ci)，對(dui)于(yu)(yu)不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)人(ren)，采用(yong)同(tong)(tong)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)種獎(jiang)勵(li)(li)(li)(li)辦法能(neng)滿(man)足的(de)(de)需要(yao)(yao)(yao)程(cheng)(cheng)度(du)不(bu)同(tong)(tong)，能(neng)激(ji)發出(chu)的(de)(de)工(gong)作動力(li)(li)也就不(bu)同(tong)(tong)。對(dui)期(qi)望(wang)(wang)理(li)論(lun)的(de)(de)應用(yong)主要(yao)(yao)(yao)體現在(zai)(zai)(zai)激(ji)勵(li)(li)(li)(li)方面(mian)(mian)，這啟示管理(li)者不(bu)要(yao)(yao)(yao)泛(fan)泛(fan)地(di)采用(yong)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)般(ban)的(de)(de)激(ji)勵(li)(li)(li)(li)措施(shi)，而(er)應當采用(yong)多數(shu)(shu)組織成(cheng)員認為(wei)效(xiao)(xiao)(xiao)價(jia)最大(da)(da)(da)(da)的(de)(de)激(ji)勵(li)(li)(li)(li)措施(shi)，而(er)且在(zai)(zai)(zai)設置某一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)激(ji)勵(li)(li)(li)(li)目標(biao)時(shi)(shi)應盡(jin)可(ke)能(neng)加(jia)大(da)(da)(da)(da)其效(xiao)(xiao)(xiao)價(jia)的(de)(de)綜(zong)合值(zhi)，加(jia)大(da)(da)(da)(da)組織期(qi)望(wang)(wang)行(xing)為(wei)與非期(qi)望(wang)(wang)行(xing)為(wei)之間的(de)(de)效(xiao)(xiao)(xiao)價(jia)差(cha)(cha)值(zhi)。在(zai)(zai)(zai)激(ji)勵(li)(li)(li)(li)過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)，還(huan)要(yao)(yao)(yao)適(shi)當控制期(qi)望(wang)(wang)概率(lv)(lv)和(he)(he)實際(ji)(ji)概率(lv)(lv)，加(jia)強(qiang)期(qi)望(wang)(wang)心理(li)的(de)(de)疏導(dao)。期(qi)望(wang)(wang)概率(lv)(lv)過(guo)大(da)(da)(da)(da)，容易產(chan)生(sheng)(sheng)挫折，期(qi)望(wang)(wang)概率(lv)(lv)過(guo)小，又會減少激(ji)勵(li)(li)(li)(li)力(li)(li)量(liang)；而(er)實際(ji)(ji)概率(lv)(lv)應使(shi)大(da)(da)(da)(da)多數(shu)(shu)人(ren)受(shou)益，最好(hao)實際(ji)(ji)概率(lv)(lv)大(da)(da)(da)(da)于(yu)(yu)平均的(de)(de)個(ge)人(ren)期(qi)望(wang)(wang)概率(lv)(lv)，并與效(xiao)(xiao)(xiao)價(jia)相(xiang)適(shi)應。