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人物簡介

弗魯姆教授曾為大(da)多數(shu)全球(qiu)500強公(gong)司做過管理咨詢，其(qi)中包括(kuo)GE集團、聯(lian)邦快遞、貝爾實驗室、微軟(ruan)等(deng)跨國巨頭(tou)。

貢獻影響

弗(fu)魯姆(mu)對管理(li)思(si)想發(fa)展的(de)(de)(de)(de)貢(gong)獻主(zhu)要在兩個方面：一(yi)是(shi)深入研究組(zu)織(zhi)中個人(ren)的(de)(de)(de)(de)激(ji)勵(li)(li)和(he)動(dong)(dong)(dong)機，率先(xian)提(ti)出(chu)了形態比較完備的(de)(de)(de)(de)期望理(li)論(lun)模式(shi)；二是(shi)從分(fen)(fen)(fen)析(xi)領(ling)導(dao)者(zhe)與下屬分(fen)(fen)(fen)享決(jue)策(ce)權的(de)(de)(de)(de)角度出(chu)發(fa)，將決(jue)策(ce)方式(shi)或領(ling)導(dao)風(feng)格劃分(fen)(fen)(fen)為(wei)三類(lei)五種，設計出(chu)了根據主(zhu)客觀條件特(te)別是(shi)環境因(yin)素(su)，按照一(yi)系列基本法則(ze)，經過7個層次來確定應當采(cai)用何種決(jue)策(ce)方式(shi)的(de)(de)(de)(de)樹狀結構判斷選(xuan)擇模型(xing)。弗(fu)魯姆(mu)最重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)兩部(bu)著作(zuo)《工作(zuo)與激(ji)勵(li)(li)》（1964）和(he)《領(ling)導(dao)與決(jue)策(ce)》（1973）就分(fen)(fen)(fen)別闡(chan)述了期望理(li)論(lun)模式(shi)和(he)領(ling)導(dao)規范模型(xing)。弗(fu)魯姆(mu)提(ti)出(chu)的(de)(de)(de)(de)期望理(li)論(lun)的(de)(de)(de)(de)基礎(chu)是(shi)：人(ren)之所(suo)以(yi)(yi)能(neng)(neng)(neng)夠(gou)從事某項工作(zuo)并(bing)(bing)達成(cheng)組(zu)織(zhi)目(mu)標(biao)，是(shi)因(yin)為(wei)這些工作(zuo)和(he)組(zu)織(zhi)目(mu)標(biao)會幫助他(ta)們(men)達成(cheng)自己的(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)，滿足自己某方面的(de)(de)(de)(de)需要。弗(fu)魯姆(mu)認為(wei)，人(ren)們(men)采(cai)取某項行動(dong)(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)動(dong)(dong)(dong)力或激(ji)勵(li)(li)力取決(jue)于(yu)其對行動(dong)(dong)(dong)結果(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)價(jia)值評(ping)價(jia)和(he)預期達成(cheng)該(gai)結果(guo)(guo)可(ke)能(neng)(neng)(neng)性的(de)(de)(de)(de)估計。換言(yan)之，激(ji)勵(li)(li)力的(de)(de)(de)(de)大(da)小(xiao)取決(jue)于(yu)該(gai)行動(dong)(dong)(dong)所(suo)能(neng)(neng)(neng)達成(cheng)目(mu)標(biao)并(bing)(bing)能(neng)(neng)(neng)導(dao)致某種結果(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)全(quan)部(bu)預期價(jia)值乘(cheng)以(yi)(yi)他(ta)認為(wei)達成(cheng)該(gai)目(mu)標(biao)并(bing)(bing)得到(dao)某種結果(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)期望概(gai)率。用公式(shi)可(ke)以(yi)(yi)表(biao)示為(wei)：

M=V x E

其中：M——激勵力量，是直接推動或使人(ren)們采取某(mou)一(yi)行動的(de)(de)內(nei)驅力。這是指調動一(yi)個人(ren)的(de)(de)積極性，激發出人(ren)的(de)(de)潛(qian)力的(de)(de)強(qiang)度。

V——目標效價，指(zhi)達(da)成(cheng)目標后(hou)對于(yu)滿足個(ge)人(ren)需要其價值的大小，它反(fan)映個(ge)人(ren)對某一成(cheng)果或獎酬的重視與渴望程度；

E——期望值(zhi)，這是指根據以往的經(jing)驗進行的主觀判斷，達(da)成目標并能(neng)導致某種結果的概率，是個(ge)人對某一行為導致特定成果的可能(neng)性或概率的估計(ji)與(yu)判斷；

顯然(ran)，只有(you)當(dang)(dang)人(ren)們(men)對某一(yi)行(xing)動成(cheng)果的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)價(jia)和期(qi)望(wang)(wang)(wang)(wang)值(zhi)同時(shi)(shi)處于較高(gao)水平(ping)(ping)時(shi)(shi)，才(cai)有(you)可(ke)能(neng)(neng)產生強大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)勵(li)(li)(li)(li)(li)(li)力(li)(li)(li)(li)。弗(fu)魯(lu)姆的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)期(qi)望(wang)(wang)(wang)(wang)理(li)(li)論辨證地提出了(le)在(zai)進行(xing)激(ji)勵(li)(li)(li)(li)(li)(li)時(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)處理(li)(li)好(hao)(hao)三(san)(san)方(fang)(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系(xi)，這(zhe)些也(ye)是(shi)調動人(ren)們(men)工(gong)(gong)作(zuo)積極性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)三(san)(san)個(ge)條件。第(di)一(yi)，努(nu)力(li)(li)(li)(li)與(yu)績(ji)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系(xi)。人(ren)們(men)總是(shi)希望(wang)(wang)(wang)(wang)通過一(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)努(nu)力(li)(li)(li)(li)達到(dao)預期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)(biao)，如(ru)果個(ge)人(ren)主觀認(ren)為(wei)達到(dao)目標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)概(gai)(gai)率很(hen)高(gao)，就(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)(hui)有(you)信心，并激(ji)發(fa)出很(hen)強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)力(li)(li)(li)(li)量，反之(zhi)如(ru)果他(ta)認(ren)為(wei)目標(biao)(biao)太高(gao)，通過努(nu)力(li)(li)(li)(li)也(ye)不(bu)會(hui)(hui)有(you)很(hen)好(hao)(hao)績(ji)效(xiao)時(shi)(shi)，就(jiu)(jiu)(jiu)失去了(le)內在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)動力(li)(li)(li)(li)，導致工(gong)(gong)作(zuo)消極；第(di)二，績(ji)效(xiao)與(yu)獎(jiang)勵(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系(xi)。人(ren)總是(shi)希望(wang)(wang)(wang)(wang)取得(de)(de)成(cheng)績(ji)后(hou)能(neng)(neng)夠得(de)(de)到(dao)獎(jiang)勵(li)(li)(li)(li)(li)(li)，當(dang)(dang)然(ran)這(zhe)個(ge)獎(jiang)勵(li)(li)(li)(li)(li)(li)也(ye)是(shi)綜(zong)合(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，既(ji)包括物質上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，也(ye)包括精神(shen)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。如(ru)果他(ta)認(ren)為(wei)取得(de)(de)績(ji)效(xiao)后(hou)能(neng)(neng)得(de)(de)到(dao)合(he)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)獎(jiang)勵(li)(li)(li)(li)(li)(li)，就(jiu)(jiu)(jiu)可(ke)能(neng)(neng)產生工(gong)(gong)作(zuo)熱情，否(fou)則就(jiu)(jiu)(jiu)可(ke)能(neng)(neng)沒有(you)積極性(xing);第(di)三(san)(san)，獎(jiang)勵(li)(li)(li)(li)(li)(li)與(yu)滿足(zu)(zu)個(ge)人(ren)需要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系(xi)。人(ren)總是(shi)希望(wang)(wang)(wang)(wang)自己所獲得(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)獎(jiang)勵(li)(li)(li)(li)(li)(li)能(neng)(neng)滿足(zu)(zu)自己某方(fang)(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需要(yao)(yao)(yao)。然(ran)而(er)由于人(ren)們(men)在(zai)年齡、性(xing)別、資歷、社會(hui)(hui)地位和經(jing)濟條件等方(fang)(fang)(fang)面都(dou)存(cun)在(zai)著差(cha)異，他(ta)們(men)對各種需要(yao)(yao)(yao)要(yao)(yao)(yao)求得(de)(de)到(dao)滿足(zu)(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)程度就(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)同。因此，對于不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，采用同一(yi)種獎(jiang)勵(li)(li)(li)(li)(li)(li)辦法能(neng)(neng)滿足(zu)(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需要(yao)(yao)(yao)程度不(bu)同，能(neng)(neng)激(ji)發(fa)出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)動力(li)(li)(li)(li)也(ye)就(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)同。對期(qi)望(wang)(wang)(wang)(wang)理(li)(li)論的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)應(ying)用主要(yao)(yao)(yao)體現在(zai)激(ji)勵(li)(li)(li)(li)(li)(li)方(fang)(fang)(fang)面，這(zhe)啟(qi)示管理(li)(li)者不(bu)要(yao)(yao)(yao)泛(fan)泛(fan)地采用一(yi)般的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)勵(li)(li)(li)(li)(li)(li)措(cuo)(cuo)施，而(er)應(ying)當(dang)(dang)采用多(duo)數組(zu)織成(cheng)員認(ren)為(wei)效(xiao)價(jia)最(zui)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)勵(li)(li)(li)(li)(li)(li)措(cuo)(cuo)施，而(er)且在(zai)設(she)置(zhi)某一(yi)激(ji)勵(li)(li)(li)(li)(li)(li)目標(biao)(biao)時(shi)(shi)應(ying)盡可(ke)能(neng)(neng)加(jia)大其效(xiao)價(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)綜(zong)合(he)值(zhi)，加(jia)大組(zu)織期(qi)望(wang)(wang)(wang)(wang)行(xing)為(wei)與(yu)非期(qi)望(wang)(wang)(wang)(wang)行(xing)為(wei)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)價(jia)差(cha)值(zhi)。在(zai)激(ji)勵(li)(li)(li)(li)(li)(li)過程中，還(huan)要(yao)(yao)(yao)適(shi)當(dang)(dang)控制期(qi)望(wang)(wang)(wang)(wang)概(gai)(gai)率和實(shi)際(ji)概(gai)(gai)率，加(jia)強期(qi)望(wang)(wang)(wang)(wang)心理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)疏導。期(qi)望(wang)(wang)(wang)(wang)概(gai)(gai)率過大，容易產生挫折，期(qi)望(wang)(wang)(wang)(wang)概(gai)(gai)率過小，又會(hui)(hui)減少激(ji)勵(li)(li)(li)(li)(li)(li)力(li)(li)(li)(li)量；而(er)實(shi)際(ji)概(gai)(gai)率應(ying)使大多(duo)數人(ren)受益，最(zui)好(hao)(hao)實(shi)際(ji)概(gai)(gai)率大于平(ping)(ping)均的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)人(ren)期(qi)望(wang)(wang)(wang)(wang)概(gai)(gai)率，并與(yu)效(xiao)價(jia)相(xiang)適(shi)應(ying)。