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移動月子中心模式的精品月嫂公司，采用線上獲取用戶線下門店承接服務的O2O自營模式

杭州雛(chu)漸肥科(ke)技有限公(gong)司(si)旗下的(de)雛(chu)漸肥月(yue)(yue)嫂(sao)(sao)是一家(jia)“移(yi)動(dong)月(yue)(yue)子中心模(mo)式”的(de)精品(pin)月(yue)(yue)嫂(sao)(sao)公(gong)司(si)。公(gong)司(si)采用(yong)線上獲取用(yong)戶(hu)線下門(men)店(dian)承接服務的(de)O2O自營(ying)模(mo)式，已“安(an)全(quan)”切入，根據當(dang)下家(jia)政市場安(an)全(quan)信任缺失，嚴(yan)選月(yue)(yue)嫂(sao)(sao)提高準入門(men)檻(jian)，用(yong)標準化的(de)團隊(dui)服務讓每(mei)個媽(ma)媽(ma)在家(jia)做個“好”月(yue)(yue)子。月(yue)(yue)嫂(sao)(sao)好不好，重點是看公(gong)司(si)的(de)制(zhi)度(du)(du)與管(guan)理(li)方式，只有完(wan)善的(de)公(gong)司(si)管(guan)理(li)制(zhi)度(du)(du)，才能為客(ke)戶(hu)提供優質(zhi)的(de)月(yue)(yue)嫂(sao)(sao)服務。為了給客(ke)戶(hu)提供更(geng)優質(zhi)的(de)服務，雛(chu)漸肥從以下三方面(mian)入手，致(zhi)力于打造精品(pin)月(yue)(yue)嫂(sao)(sao)優質(zhi)品(pin)牌。

一(yi)、移(yi)動月子中心模式，重構用戶(hu)體驗

雛漸(jian)肥打破了(le)傳統月嫂市場(chang)，月嫂個(ge)體服(fu)務(wu)(wu)雇主(zhu)模式(shi)。創新使用1+6團(tuan)隊服(fu)務(wu)(wu)模式(shi)（阿姨+三甲醫療團(tuan)隊+產后恢復(fu)+專屬售后客(ke)服(fu)+催乳師+營養師+早教師等）取代(dai)個(ge)體服(fu)務(wu)(wu)模式(shi)，做(zuo)到家(jia)就是月子中心。同時制訂了(le)18項軍(jun)規(gui)作為月嫂品德，堅決抵制月嫂服(fu)務(wu)(wu)黑幕，并且對所有月嫂采取服(fu)務(wu)(wu)跟蹤，如有違反(fan)任(ren)何一(yi)條軍(jun)規(gui)，一(yi)經查實嚴肅追究甚至開除。

二、自營非中(zhong)介(jie)，重構(gou)用戶信任(ren)

公司和(he)(he)雇主(zhu)直(zhi)接(jie)簽訂甲乙服(fu)(fu)務合(he)(he)同(tong)而非第(di)三(san)方中介合(he)(he)同(tong)，簽訂服(fu)(fu)務合(he)(he)同(tong)后臺根據雇主(zhu)需求，大(da)數(shu)據匹配合(he)(he)適雇主(zhu)的(de)月(yue)嫂，另外(wai)整個(ge)(ge)(ge)合(he)(he)同(tong)期都(dou)是(shi)試用(yong)(yong)期，不滿意24小時內換人到崗，月(yue)嫂未服(fu)(fu)務前課無條(tiao)件(jian)全額退款。傳統家(jia)政行業是(shi)簡(jian)單(dan)按(an)(an)照(zhao)月(yue)嫂工作(zuo)(zuo)年限和(he)(he)工作(zuo)(zuo)內容來(lai)制(zhi)訂月(yue)嫂級別(bie)，缺乏客觀(guan)理性(xing)。雛漸肥按(an)(an)照(zhao)2大(da)維度（專業技能＋服(fu)(fu)務態度），7個(ge)(ge)(ge)方面，數(shu)10個(ge)(ge)(ge)細節，以及雇主(zhu)點評(ping)來(lai)制(zhi)定月(yue)嫂級別(bie)，用(yong)(yong)阿里的(de)KPI來(lai)管理月(yue)嫂，并將所有月(yue)嫂的(de)詳細信(xin)息和(he)(he)真實用(yong)(yong)戶點評(ping)放在官網上展示，公開(kai)透明。

三、安全至上，重構月嫂品質(zhi)

雛漸(jian)肥(fei)招聘成(cheng)功一位月(yue)嫂(sao)(sao)需要經過(guo)，3輪面(mian)試＋6天(tian)培訓(xun)。成(cheng)功錄取率(lv)只有不(bu)到10%，只為精選出優秀的月(yue)嫂(sao)(sao)，所(suo)有合(he)格月(yue)嫂(sao)(sao)都和(he)公司直(zhi)簽協議，所(suo)以月(yue)嫂(sao)(sao)身份證實名認證，艾滋乙肝梅毒排查，無犯罪記錄排查，無經濟糾(jiu)紛排查，并全部主動提供攝像(xiang)頭。

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