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移動月子中心模式的精品月嫂公司，采用線上獲取用戶線下門店承接服務的O2O自營模式

杭州(zhou)雛(chu)(chu)漸肥(fei)科技(ji)有限公(gong)司(si)旗下的(de)雛(chu)(chu)漸肥(fei)月(yue)嫂是一家(jia)(jia)(jia)“移動(dong)月(yue)子中心模(mo)式”的(de)精(jing)品月(yue)嫂公(gong)司(si)。公(gong)司(si)采(cai)用(yong)線上(shang)獲取用(yong)戶(hu)線下門店(dian)承接服(fu)(fu)務(wu)的(de)O2O自營模(mo)式，已“安全”切入(ru)(ru)，根據當下家(jia)(jia)(jia)政市場安全信任缺失，嚴選月(yue)嫂提高準入(ru)(ru)門檻，用(yong)標準化的(de)團隊服(fu)(fu)務(wu)讓每個媽(ma)媽(ma)在家(jia)(jia)(jia)做個“好(hao)”月(yue)子。月(yue)嫂好(hao)不好(hao)，重(zhong)點是看公(gong)司(si)的(de)制(zhi)度與管(guan)理(li)方(fang)式，只(zhi)有完善的(de)公(gong)司(si)管(guan)理(li)制(zhi)度，才能為(wei)客戶(hu)提供(gong)優(you)質(zhi)(zhi)的(de)月(yue)嫂服(fu)(fu)務(wu)。為(wei)了給客戶(hu)提供(gong)更(geng)優(you)質(zhi)(zhi)的(de)服(fu)(fu)務(wu)，雛(chu)(chu)漸肥(fei)從以下三方(fang)面入(ru)(ru)手，致力(li)于打造精(jing)品月(yue)嫂優(you)質(zhi)(zhi)品牌。

一、移(yi)動(dong)月子(zi)中心模式，重構用戶體驗

雛漸肥打破了傳(chuan)統月嫂(sao)(sao)市(shi)場，月嫂(sao)(sao)個體服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)雇主(zhu)模式(shi)。創(chuang)新使用1+6團隊服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)模式(shi)（阿姨+三甲(jia)醫療團隊+產后恢(hui)復+專屬售后客服(fu)(fu)(fu)+催乳(ru)師+營養(yang)師+早教(jiao)師等）取代個體服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)模式(shi)，做到家就是月子中心。同時制(zhi)訂了18項(xiang)軍規(gui)(gui)作為月嫂(sao)(sao)品德，堅決抵制(zhi)月嫂(sao)(sao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)黑幕(mu)，并(bing)且(qie)對所(suo)有(you)月嫂(sao)(sao)采取服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)跟蹤，如有(you)違反任何一條軍規(gui)(gui)，一經查實嚴肅追究(jiu)甚至開除。

二、自(zi)營(ying)非中介，重構用(yong)戶信任

公司和(he)雇(gu)主(zhu)直接簽(qian)訂(ding)甲乙服務(wu)合同而非第三方中(zhong)介合同，簽(qian)訂(ding)服務(wu)合同后臺(tai)根據雇(gu)主(zhu)需求，大數(shu)據匹配(pei)合適雇(gu)主(zhu)的月(yue)(yue)嫂(sao)，另外整個合同期都是試用期，不滿意(yi)24小(xiao)時內換人到崗，月(yue)(yue)嫂(sao)未(wei)服務(wu)前課無條件(jian)全額退款。傳統(tong)家(jia)政行(xing)業(ye)(ye)是簡(jian)單按照(zhao)月(yue)(yue)嫂(sao)工作年限和(he)工作內容來制訂(ding)月(yue)(yue)嫂(sao)級別(bie)，缺乏(fa)客觀理性。雛漸肥(fei)按照(zhao)2大維度（專業(ye)(ye)技能＋服務(wu)態度），7個方面，數(shu)10個細(xi)節，以及(ji)雇(gu)主(zhu)點(dian)評來制定月(yue)(yue)嫂(sao)級別(bie)，用阿里的KPI來管理月(yue)(yue)嫂(sao)，并將所有(you)月(yue)(yue)嫂(sao)的詳細(xi)信息(xi)和(he)真實用戶(hu)點(dian)評放(fang)在官網上展示，公開透明(ming)。

三、安全至(zhi)上(shang)，重(zhong)構月嫂品質

雛漸肥招聘成(cheng)功(gong)一位月(yue)嫂(sao)需要經過，3輪面(mian)試(shi)＋6天培訓(xun)。成(cheng)功(gong)錄取率只有不(bu)到10%，只為精選(xuan)出(chu)優秀的月(yue)嫂(sao)，所有合格月(yue)嫂(sao)都和公(gong)司直簽協議，所以月(yue)嫂(sao)身份證實名認證，艾(ai)滋乙(yi)肝(gan)梅毒排查(cha)，無犯罪記(ji)錄排查(cha)，無經濟糾紛排查(cha)，并(bing)全部主動提供攝像頭。

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