國內先進的家電維修服務品牌,采用全國統一收費標準,消費者可以通過網站、微信和APP等多種方式報修,針對家電、數碼3C、手機產品,提供基于互聯網的一站式維修服務
“百(bai)修寶(bao)”是國內先進的家(jia)(jia)電(dian)(dian)(dian)維修服(fu)務品牌,致力于(yu)為消費者(zhe)家(jia)(jia)庭提供(gong)基于(yu)互聯網(wang)的一站(zhan)(zhan)式維修服(fu)務。消費者(zhe)可(ke)(ke)以通過網(wang)站(zhan)(zhan)、微(wei)信和APP等多(duo)種方(fang)式報修,享受(shou)百(bai)修寶(bao)提供(gong)的誠信家(jia)(jia)電(dian)(dian)(dian)維修服(fu)務。所(suo)有(you)家(jia)(jia)電(dian)(dian)(dian)、數碼3C、手(shou)機產品均可(ke)(ke)享受(shou)百(bai)修寶(bao)統一的服(fu)務標準和全(quan)(quan)國統一收(shou)費。全(quan)(quan)家(jia)(jia)各類電(dian)(dian)(dian)器(qi)產品出現故障(zhang),均可(ke)(ke)求助(zhu)“百(bai)修寶(bao)”服(fu)務,就像(xiang)汽車服(fu)務找(zhao)(zhao)4S店、房屋服(fu)務找(zhao)(zhao)物業公司一樣方(fang)便。
百修寶的服務網絡分布全國,遍及鄉鎮。百修寶依托20000余個維修網點,方便客戶的就近送修。百修寶建有200個坐席的呼叫中心,提供7×12×365全天候的客戶服務與銷售支持。 2009年投資1500萬元建立AVAYA呼叫中心,隨時隨地滿足個人消費者服務請求。截止到2014年4月,百修寶在全國建設有226個地級城市備件分庫,建立了高效的備件物流體系和服務備件庫存管理體系,保障全國服務實施的可操作性和及時性。依托業內專業的服務運營管理系統(SDM)實現“端到端”全程業務流監控,百修寶(bao)對海量客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)過程全(quan)程記錄、更新、投訴升(sheng)級處理。百修寶的服(fu)(fu)務(wu)(wu)全(quan)部納入統一的服(fu)(fu)務(wu)(wu)系(xi)統進(jin)行派(pai)工、跟(gen)蹤、監督、考核;保(bao)障服(fu)(fu)務(wu)(wu)標準(zhun)等(deng)同(tong)甚至高(gao)于(yu)原廠商的標準(zhun)保(bao)修服(fu)(fu)務(wu)(wu)。百修寶的服(fu)(fu)務(wu)(wu)網(wang)絡,被京東(dong)商城(cheng)、易(yi)迅、亞馬遜和新蛋等(deng)電商廣泛采用,并承(cheng)接近(jin)7000萬用戶(hu)的維修服(fu)(fu)務(wu)(wu);同(tong)時開放其(qi)中的優質(zhi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)網(wang)絡,提供良好(hao)的保(bao)外(wai)維修服(fu)(fu)務(wu)(wu),是用戶(hu)信賴(lai)的全(quan)國性、一站(zhan)式、多品(pin)類、高(gao)誠(cheng)信的專(zhuan)業維修品(pin)牌。