無法確定買到的產品真假，打去虎牌公司咨詢，工作人員的處理讓人對虎生電器的管理產生懷疑。請問消費者如何能夠自已查詢所買的產品是真的，公司能給一個說法嗎，可以打消消費者的懷疑，不讓虎牌的形象受到損傷

我的虎牌1.49升保溫壺的出水開關螺牙部位斷了，廠里有配件換？

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