打造最優售后服務體系，開啟標準化服務新篇章

紐(niu)恩(en)泰董事長趙密(mi)升出(chu)席開(kai)班儀式并作動(dong)員講話，指出(chu)公司重視售(shou)(shou)后服(fu)(fu)務(wu)，品(pin)牌影響力(li)離不開(kai)優質的售(shou)(shou)后服(fu)(fu)務(wu)。提出(chu)售(shou)(shou)后服(fu)(fu)務(wu)人員要(yao)升級(ji)服(fu)(fu)務(wu)理念，把客(ke)戶永遠裝在心里，視客(ke)戶為家人，急客(ke)戶之所急，用(yong)卓(zhuo)越的服(fu)(fu)務(wu)向客(ke)戶表達最高(gao)的敬意。此(ci)外，要(yao)加快售(shou)(shou)后體(ti)系搭建(jian)，加強售(shou)(shou)后系統能力(li)和作風(feng)建(jian)設，打造一支(zhi)有凝聚力(li)、有戰斗力(li)、有溫度的售(shou)(shou)后服(fu)(fu)務(wu)鐵軍。

紐恩泰董(dong)事長趙密升出(chu)席開(kai)班儀(yi)式(shi)并作動員講(jiang)話

紐恩(en)泰售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)總(zong)監鄒軍，對售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)人(ren)員提(ti)(ti)出培訓要求，希(xi)望大家在這里能夠(gou)收獲知識、提(ti)(ti)升技能。他表(biao)示，2023年要繼(ji)續優(you)化(hua)服(fu)務(wu)(wu)的各個環節，打通客戶服(fu)務(wu)(wu)全鏈(lian)路，打造標準化(hua)售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)體系。

紐恩泰售后服務(wu)總監鄒軍作主(zhu)題(ti)培(pei)訓(xun)

聚焦用戶需求痛點，全面提升售后服務質量

本(ben)次售后服務(wu)管理(li)(li)研修班，以用戶(hu)需求為導向，聚(ju)焦售后服務(wu)工作中的痛點，量身定制培(pei)訓內容(rong)。課程(cheng)實踐性(xing)強，內容(rong)覆蓋面廣。內容(rong)涵蓋服務(wu)理(li)(li)念(nian)、服務(wu)政策、服務(wu)網(wang)絡建設、客訴處理(li)(li)、安裝(zhuang)技能(neng)培(pei)訓等。

通過理(li)論與(yu)實操(cao)，學習與(yu)考試相結合的(de)方(fang)式(shi)，提高售(shou)(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)(yuan)對產(chan)品安裝(zhuang)、維修(xiu)(xiu)和(he)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)專業知識和(he)技能的(de)掌握和(he)運用，從(cong)而更加從(cong)容應對各種復(fu)雜服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)場(chang)景；提升(sheng)售(shou)(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)(yuan)的(de)標準化操(cao)作(zuo)意識，建立服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工程師形象及(ji)語言規范、服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工具(ju)配置規范、售(shou)(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)上(shang)門(men)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)規范、維修(xiu)(xiu)操(cao)作(zuo)規范；鞏固(gu)售(shou)(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人員(yuan)(yuan)對紐恩泰6S管(guan)家式(shi)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)認知。6S管(guan)家式(shi)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，即售(shou)(shou)(shou)(shou)前管(guan)測(ce)量，管(guan)設計；售(shou)(shou)(shou)(shou)中管(guan)配送，管(guan)安裝(zhuang)；售(shou)(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)管(guan)維修(xiu)(xiu)，管(guan)保養。

紐恩泰(tai)魯(lu)東中心(xin)售后工(gong)程師韓全(quan)寶(bao)表示(shi)，本次培訓是全(quan)新(xin)的(de)(de)體驗和全(quan)新(xin)的(de)(de)收獲，讓我意識(shi)到客戶的(de)(de)每一件小事，都是紐恩泰(tai)的(de)(de)大事。只有用(yong)更真誠的(de)(de)心(xin)態和更專業的(de)(de)技能(neng)(neng)，去服務并解決(jue)客戶的(de)(de)實(shi)際問(wen)題，才能(neng)(neng)真正贏(ying)得(de)客戶的(de)(de)信賴。

此(ci)次紐恩泰售后(hou)服務管(guan)理研修班(ban)，對(dui)進一(yi)步提高用戶滿意(yi)度，強化(hua)(hua)售后(hou)團隊專業技能，提升(sheng)售后(hou)服務標(biao)準化(hua)(hua)、體(ti)系化(hua)(hua)、品牌化(hua)(hua)起到積極(ji)的推動作用。

未(wei)來，杭州亞(ya)運會(hui)官(guan)方空氣能(neng)供應商(shang)紐(niu)恩泰(tai)將繼續(xu)完善售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)體系建設，深入開展售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)培訓(xun)工作，打(da)造一支技(ji)術(shu)知(zhi)識完備、服務(wu)理念超前(qian)、實戰經驗豐富的售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)團隊，為用(yong)戶提供更專業的售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)解決方案。