2023年(nian)5月，在(zai)卡(ka)(ka)諾(nuo)亞“一(yi)個(ge)中心(xin)，兩個(ge)基本點”營(ying)銷策略(lve)指引下，2023年(nian)卡(ka)(ka)諾(nuo)亞全國運(yun)營(ying)培訓在(zai)中國長沙落(luo)地舉行，近(jin)300位(wei)全國優(you)秀經銷商參與本次特(te)訓。卡(ka)(ka)諾(nuo)亞營(ying)銷副總(zong)經理曹崇慧(hui)、渠道(dao)總(zong)監(jian)鄧明星(xing)等高層參加，特(te)邀(yao)云道(dao)集團創(chuang)始人趙(zhao)云老師，作(zuo)為主(zhu)講嘉賓分(fen)享如(ru)(ru)何(he)(he)實現利潤(run)增長、如(ru)(ru)何(he)(he)引爆客(ke)流、如(ru)(ru)何(he)(he)成交(jiao)客(ke)戶(hu)、如(ru)(ru)何(he)(he)打造客(ke)戶(hu)滿意(yi)度4大內容，提(ti)升(sheng)專賣店運(yun)營(ying)標準與操作(zuo)水平，聚(ju)焦利潤(run)增長，實現可持續盈利。

打造3大維度，實現卡諾亞專賣店利潤增長

兩天培訓，由趙(zhao)云老師主講《利潤增長》課程，趙(zhao)云老師被(bei)行(xing)業同仁贊(zan)譽為“實戰派首(shou)席戰略專家(jia)”，熟悉一線(xian)終端市場實戰經驗(yan)，擁有豐富的(de)店面管(guan)理運營、銷(xiao)售(shou)實戰經驗(yan)。

為了打(da)造終端強勢(shi)品牌，主講老師從打(da)造客(ke)戶(hu)滿意度、客(ke)戶(hu)裂變八大模型、經營人才天龍八部3個(ge)維度，闡述卡諾亞專賣店(dian)運(yun)營管理的重點。

云道集團(tuan)創始人(ren)趙(zhao)云老師主講

打造客(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿意度，唯有捕(bu)捉消(xiao)費者的(de)(de)潛在(zai)需求，創造新顧客(ke)(ke)，才(cai)能給專賣店(dian)(dian)帶(dai)來(lai)巨額利(li)潤。客(ke)(ke)戶(hu)(hu)裂(lie)變(bian)八大模型，涵括(kuo)了(le)如(ru)(ru)(ru)何(he)(he)讓服(fu)務(wu)落(luo)地(di)(di)、如(ru)(ru)(ru)何(he)(he)設計客(ke)(ke)戶(hu)(hu)轉介(jie)方案(an)、如(ru)(ru)(ru)何(he)(he)增加客(ke)(ke)戶(hu)(hu)單價等，很好地(di)(di)解(jie)決獲客(ke)(ke)難、留存難、轉化(hua)難的(de)(de)痛點，增加客(ke)(ke)戶(hu)(hu)成交率，也為了(le)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)未來(lai)的(de)(de)轉介(jie)紹奠定(ding)了(le)基礎。經營(ying)人才(cai)天龍八部，包括(kuo)專賣店(dian)(dian)如(ru)(ru)(ru)何(he)(he)招到人才(cai)、如(ru)(ru)(ru)何(he)(he)篩選(xuan)人才(cai)、如(ru)(ru)(ru)何(he)(he)培育人才(cai)等，涵蓋專賣店(dian)(dian)人才(cai)經營(ying)的(de)(de)全(quan)過程，在(zai)招人、管人、留人層(ceng)面進行科學、合理的(de)(de)頂層(ceng)設計，再配合有力的(de)(de)管理措(cuo)施，讓專賣店(dian)(dian)始終處(chu)于人才(cai)濟濟、經營(ying)穩定(ding)且逐漸提升(sheng)的(de)(de)狀態中。

聚焦3大內容，助力卡諾亞專賣店可持續盈利

參加(jia)2023年(nian)卡(ka)諾亞(ya)(ya)全(quan)國(guo)運(yun)營培訓，卡(ka)諾亞(ya)(ya)總(zong)部(bu)希(xi)望全(quan)國(guo)經銷(xiao)商(shang)在售(shou)(shou)前(qian)、售(shou)(shou)中及(ji)售(shou)(shou)后(hou)上，通過高(gao)效(xiao)引流獲客做大單值，通過差異化服(fu)務(wu)達成口碑營銷(xiao)和轉介紹，實現卡(ka)諾亞(ya)(ya)專賣(mai)店(dian)可(ke)持續盈(ying)利及(ji)可(ke)持續發展。

售前(qian)的引(yin)(yin)流(liu)獲(huo)客(ke)，成為(wei)各大(da)家居企業高度重視的一(yi)環。以(yi)前(qian)，專賣店(dian)成交主要(yao)依靠自然(ran)客(ke)流(liu)，近年來客(ke)流(liu)量(liang)相對碎片化(hua)、分(fen)散化(hua)，導(dao)致(zhi)經銷商需要(yao)更多(duo)資源、成本去引(yin)(yin)流(liu)，獲(huo)客(ke)成本高昂(ang)。為(wei)此卡諾(nuo)亞將引(yin)(yin)流(liu)獲(huo)客(ke)前(qian)置，助力(li)經銷商進行多(duo)渠道高效引(yin)(yin)流(liu)獲(huo)客(ke)，包(bao)括直播、社群秒殺(sha)、夜(ye)宴、老(lao)客(ke)戶答謝惠、小區團購專場、整家拎(lin)包(bao)等，全方(fang)位(wei)挖掘(jue)，多(duo)形(xing)式落地(di)，強化(hua)引(yin)(yin)流(liu)效果(guo)。

售(shou)中(zhong)的做大單值，才是引(yin)流(liu)的最終目的。獲客成(cheng)本(ben)高(gao)(gao)昂，盡(jin)可(ke)能(neng)地提高(gao)(gao)訂單的單值是每(mei)個經銷商(shang)的共識。卡諾亞從(cong)(cong)局(ju)部單品到整(zheng)體空間，從(cong)(cong)賣(mai)產品轉向(xiang)賣(mai)風(feng)格，引(yin)導客戶增購(gou)產品，從(cong)(cong)定制柜類到全屋定制，再到如今(jin)的柜墻門(men)一體花整(zheng)家套餐，一切(qie)都(dou)是為(wei)了提高(gao)(gao)客單值。從(cong)(cong)整(zheng)體效果的角度看，也更能(neng)打動客戶。

售后(hou)的(de)(de)差(cha)異(yi)化(hua)服務，形成(cheng)口碑(bei)營銷。家居(ju)行業(ye)有著低(di)頻高價、重(zhong)(zhong)服務、重(zhong)(zhong)體驗(yan)的(de)(de)特性，也使業(ye)主選擇品牌更注重(zhong)(zhong)口碑(bei)。客(ke)戶(hu)轉介(jie)紹，一直是(shi)專賣店獲(huo)客(ke)的(de)(de)重(zhong)(zhong)要(yao)方式。在互聯網營銷時代，卡諾(nuo)亞優先(xian)獲(huo)取種子(zi)用戶(hu)，通過優質(zhi)產品和內(nei)容贏得口碑(bei)，快速推(tui)動傳播的(de)(de)速度(du)、廣度(du)與深度(du)，讓老用戶(hu)帶新(xin)用戶(hu)，實(shi)現(xian)口碑(bei)裂(lie)變，形成(cheng)客(ke)戶(hu)裂(lie)變。

2023年卡諾亞全國(guo)運(yun)營培訓圓滿落(luo)幕，培訓內容全面覆蓋售前的(de)(de)引流獲客(ke)、售中(zhong)的(de)(de)做大(da)單(dan)值、售后的(de)(de)差(cha)異化(hua)服務(wu)。經過(guo)2天的(de)(de)洗禮和錘煉，通(tong)過(guo)系統學習，深入體(ti)會新型管理(li)運(yun)營體(ti)系，從而挖(wa)掘(jue)自身的(de)(de)潛(qian)力，謀求全新突破(po)，滿足市場發展，吻合公司營銷策略“一(yi)個中(zhong)心，兩個基(ji)本點(dian)”，做好口碑營銷、設計驅動、服務(wu)升級的(de)(de)全面升維，以高質量創新驅動利(li)潤(run)持續(xu)增長，追求宏偉遠大(da)的(de)(de)整家藍圖，看(kan)向未來(lai)，所向披靡，制勝2023！