2022年3月11日(ri),網(wang)易(yi)家(jia)(jia)居315報道策(ce)劃“尋找家(jia)(jia)居服(fu)務榜樣(yang)”如期而至,揭曉“2022年度家(jia)(jia)居行業(ye)服(fu)務榜樣(yang)”重磅獎(jiang)項,該獎(jiang)項授予在家(jia)(jia)居服(fu)務方面做出突出貢(gong)獻、起到示范引(yin)領作用的先進(jin)企業(ye)。其中(zhong),冠(guan)珠瓷磚(zhuan)憑(ping)借(jie)實(shi)力榮(rong)獲“2022年度家(jia)(jia)居行業(ye)服(fu)務榜樣(yang)”獎(jiang)項。
中國家(jia)居行業(ye)步入新時代,企業(ye)的(de)核心競爭力正在從(cong)產品(pin)力向服(fu)務力方向進化,催生了更精耕(geng)細(xi)作、更人性創新的(de)服(fu)務模(mo)式。而冠珠瓷(ci)磚被消費者(zhe)認可的(de)背后,是美好(hao)(hao)(hao)產品(pin)+美好(hao)(hao)(hao)服(fu)務,以及美好(hao)(hao)(hao)口碑(bei)的(de)積淀(dian)。
升級用戶體驗
全面啟動“美好計劃”
消費者對品(pin)牌的忠(zhong)誠度,往(wang)往(wang)始(shi)于產品(pin),忠(zhong)于服務。冠珠瓷磚,始(shi)終堅持以科技創新推進產品(pin)革新,“以質量為生(sheng)命”保障(zhang)產品(pin)品(pin)質,用心為用戶打造每一塊(kuai)“美好產品(pin)”。
2022年(nian),冠珠瓷磚積極響(xiang)應(ying)國(guo)潮回(hui)歸趨勢,承載中國(guo)新(xin)(xin)時代消(xiao)費需(xu)求,接駁迭代后年(nian)輕態消(xiao)費群,于(yu)2月(yue)份正式全面啟動“美(mei)(mei)(mei)好(hao)(hao)計(ji)劃”:“美(mei)(mei)(mei)好(hao)(hao)品牌(pai)”、“美(mei)(mei)(mei)好(hao)(hao)人居”和“美(mei)(mei)(mei)好(hao)(hao)體驗”,為國(guo)民構筑更美(mei)(mei)(mei)好(hao)(hao)的家。先(xian)后推出具有(you)突(tu)破(po)性技術的冠珠石(shi)墨烯(xi)智控(kong)發熱瓷磚、首款(kuan)文(wen)創IP產(chan)品華脈(mo)巖板(ban)、護墻巖板(ban)系列(lie)、防滑磚等多款(kuan)創新(xin)(xin)產(chan)品,以滿足人們(men)日益(yi)增長(chang)的美(mei)(mei)(mei)好(hao)(hao)生(sheng)活(huo)需(xu)要,提(ti)供(gong)人居生(sheng)活(huo)新(xin)(xin)體驗,也有(you)幸贏得了(le)廣大用戶的青睞和好(hao)(hao)評。
美好(hao)(hao)品質(zhi)(zhi)源于堅持(chi)。為進一步落地詮釋美好(hao)(hao)品質(zhi)(zhi)和美好(hao)(hao)體驗,冠(guan)珠瓷(ci)磚攜手品質(zhi)(zhi)推薦(jian)官惠英(ying)紅共創品質(zhi)(zhi)主題片(pian)《堅持(chi)就會更好(hao)(hao)》,以堅持(chi)成就美好(hao)(hao)品質(zhi)(zhi),展現冠(guan)珠對(dui)品質(zhi)(zhi)的(de)追求、對(dui)美好(hao)(hao)的(de)執著、對(dui)更好(hao)(hao)的(de)敬畏。
冠(guan)珠瓷磚于2月(yue)19日(ri)-3月(yue)15日(ri)重(zhong)磅開啟“冠(guan)珠瓷磚315品質服務月(yue)”,狂派(pai)購磚優惠(hui)券(quan),推出鉅(ju)惠(hui)全(quan)屋瓷磚套餐,以及(ji)多款低至2折的國潮產品回饋廣大消費者。
革新體驗(yan),美好(hao)交(jiao)付。冠珠瓷磚(zhuan)推出了“明珠科(ke)筑(zhu)”巖板精工交(jiao)付系統,全面升級用(yong)戶的消費(fei)體驗(yan),實(shi)現(xian)(xian)一站式美好(hao)交(jiao)付。以“產品+服務+數字(zi)化(hua)”運營(ying)模式,整(zheng)合產業(ye)(ye)鏈資源,解決終(zhong)端銷售與(yu)服務閉環上的痛點(dian),實(shi)現(xian)(xian)“從賣產品到賣空(kong)間(jian)”的升級轉型,形成(cheng)“交(jiao)付+” 行業(ye)(ye)生態布局。
一鍵升級服務
線下零售體驗多樣化
消(xiao)費升級的當下(xia),消(xiao)費者(zhe)不(bu)用滿足于購買本(ben)身,更注重消(xiao)費購買過程中精神層面的愉(yu)悅體(ti)驗享受。因此冠珠瓷磚(zhuan)以(yi)用戶需求為本(ben),推出行(xing)業首創的“金(jin)冠服(fu)(fu)務法”,踐行(xing)10項(xiang)安(an)心(xin)購磚(zhuan)金(jin)牌(pai)服(fu)(fu)務,重新定義飾材購物的“美(mei)好(hao)服(fu)(fu)務”標準。
冠珠瓷磚"金冠服(fu)務(wu)(wu)法"從門店(dian)引流(liu)、門店(dian)體(ti)驗(yan)、設計體(ti)驗(yan)、效果交付、管(guan)理賦能五個方(fang)面,為消費者提供(gong)更貼(tie)心的服(fu)務(wu)(wu),更專業的定制式場景體(ti)驗(yan)。
同(tong)時結合冠珠超(chao)級IP符號形(xing)象,加(jia)速推動(dong)全國終端門店形(xing)象升級,打(da)造(zao)品牌(pai)美好形(xing)象。從品牌(pai)認知到五感體(ti)驗,以質優產品融(rong)入多元風格(ge)家居(ju)空(kong)間場(chang)景,為(wei)消(xiao)費者打(da)造(zao)沉浸式體(ti)驗空(kong)間,滿足消(xiao)費者多元化(hua)、個性化(hua)的選材(cai)需求。
明珠家(jia)世界(jie),讓美好(hao)服務(wu)看得見(jian)。冠珠的(de)全國直營店(dian)已全部(bu)導入(ru)“明珠家(jia)世界(jie)”系統,為客(ke)戶(hu)提供免費駐店(dian)設(she)計師(shi)的(de)設(she)計服務(wu),更直觀感(gan)受符合自身家(jia)庭(ting)空間的(de)產品配搭方案與效果,即時與客(ke)戶(hu)溝通方案與預算,提升(sheng)客(ke)戶(hu)美好(hao)體(ti)驗感(gan)。
“明珠(zhu)家(jia)(jia)世界(jie)系統”涵蓋以(yi)設(she)計營銷為指(zhi)引的(de)3D快(kuai)捷設(she)計軟件—快(kuai)繪;以(yi)整套搭配(pei)方案(an)及軟裝配(pei)飾的(de)家(jia)(jia)居線上商城-愛窩(wo)薈;基(ji)于社交軟件的(de)線上智(zhi)慧門店,為客(ke)戶帶(dai)來美好服務體驗。
美(mei)好產品+美(mei)好服務,未來冠珠瓷磚將(jiang)持續向(xiang)有溫度的服務、一站式落地交付(fu)而奔(ben)赴,致力(li)為用戶打造“從廠到家(jia)”的美(mei)好體驗,讓用戶享(xiang)受美(mei)好人居生活的每一刻。
冠珠瓷磚315品質服務月,2022年2月19日-3月15日為品質開啟!活動期間,冠珠瓷磚總部發出多種品質國貨更有專享優惠,2022年(nian)3月家(jia)裝(zhuang)鉅惠就鎖定冠珠瓷(ci)磚。