在中國(guo)經(jing)濟整體向好的(de)大環(huan)境下，國(guo)民(min)收入(ru)、消(xiao)(xiao)費(fei)水(shui)平也連年(nian)提(ti)高。在此情況下，新(xin)中產階級(ji)崛起，“新(xin)消(xiao)(xiao)費(fei)主義(yi)”這一(yi)現象級(ji)詞匯開始(shi)頻繁出現在人們視(shi)野中，高端消(xiao)(xiao)費(fei)、品質消(xiao)(xiao)費(fei)逐漸成為如今(jin)國(guo)民(min)消(xiao)(xiao)費(fei)的(de)主流，新(xin)一(yi)輪(lun)消(xiao)(xiao)費(fei)升級(ji)浪潮已(yi)經(jing)掀起。

在供(gong)給充分、競爭激(ji)烈的(de)(de)市場里，消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)面對數(shu)以萬計(ji)的(de)(de)選(xuan)擇，如何發現好(hao)產品(pin)已(yi)成為(wei)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)需求(qiu)的(de)(de)痛點。為(wei)了給中(zhong)國消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)最(zui)好(hao)的(de)(de)家(jia)電產品(pin)推薦，中(zhong)國家(jia)電研究(jiu)院于2015年創(chuang)建技術服(fu)務機構“知電”，旨在通過消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)研究(jiu)和自建實驗室評測，精選(xuan)家(jia)電品(pin)類中(zhong)最(zui)優秀的(de)(de)產品(pin)進(jin)而推薦給消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)。

2018年(nian)1月25日，由知電主辦的中國本(ben)土高端家(jia)電獎(jiang)項“金選獎(jiang)”正式揭(jie)曉，涉及健康(kang)、生(sheng)活(huo)、廚衛等多(duo)個領域的品牌獲獎(jiang)。其(qi)中，作為扎根中國凈水領域20年(nian)的“老將(jiang)”，沁園(yuan)不負眾望，摘得“年(nian)度凈水器品牌”桂冠。

品質(zhi)生活(huo)成(cheng)“大(da)眾追求” 高端消(xiao)費火熱(re)

中怡(yi)康(kang)調查數據顯示，有(you)接近70%的新(xin)中產(chan)選購高(gao)端家電是(shi)為了提(ti)升生(sheng)活(huo)品質，獲得(de)更好的生(sheng)活(huo)享(xiang)受(shou)。北京中怡(yi)康(kang)時代市場研究有(you)限公(gong)司總經理(li)魏軍則介紹到，高(gao)端家電消費人群對健(jian)(jian)(jian)康(kang)十(shi)分重視，并愿意為健(jian)(jian)(jian)康(kang)領(ling)域的產(chan)品或服務(wu)買單；他們追(zhui)逐(zhu)時尚潮流和消費熱點，相比價格更看重品質，也愿意為情懷和品味買單，這一(yi)點在凈(jing)水(shui)產(chan)品消費過程的表(biao)現(xian)更是(shi)尤為明顯：由健(jian)(jian)(jian)康(kang)、潮流、個性(xing)及體驗等多重因素共同(tong)支撐，高(gao)端凈(jing)水(shui)頗(po)獲消費者青睞。

作為中(zhong)國凈(jing)水(shui)(shui)領域的(de)標桿品(pin)(pin)牌，沁園曾在2017年(nian)在高(gao)端凈(jing)水(shui)(shui)領域重點發(fa)力，接(jie)連推出(chu)近十款高(gao)端凈(jing)水(shui)(shui)器，打(da)造出(chu)了目前中(zhong)國市場(chang)上實(shi)力超強的(de)高(gao)端凈(jing)水(shui)(shui)產品(pin)(pin)陣營，為中(zhong)國消(xiao)費(fei)者提供了豐富而優質的(de)選(xuan)擇。

實(shi)際上(shang)，不(bu)論是在(zai)(zai)高(gao)端(duan)凈(jing)水，還(huan)是在(zai)(zai)品(pin)牌實(shi)力方面(mian)，沁(qin)園(yuan)都(dou)曾多次(ci)攬獲殊榮。僅2017年，沁(qin)園(yuan)就憑借實(shi)力強勁(jing)的高(gao)端(duan)凈(jing)水產品(pin)陣營，在(zai)(zai)國內頂(ding)級行業(ye)會議、峰(feng)會上(shang)斬(zhan)獲多項重(zhong)磅大獎。

例如，2017年(nian)11月(yue)(yue)，沁園(yuan)曾(ceng)在由慧聰凈(jing)(jing)水(shui)網主辦的“贏享中(zhong)(zhong)國”2017年(nian)中(zhong)(zhong)國凈(jing)(jing)水(shui)產業(ye)(ye)生態(tai)大會暨(ji)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)盛會頒獎(jiang)盛典上獲(huo)得2017中(zhong)(zhong)國凈(jing)(jing)水(shui)行(xing)業(ye)(ye)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)盛會卓越(yue)影響力品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)獎(jiang)、2017商用凈(jing)(jing)水(shui)領(ling)軍品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)獎(jiang)、2017中(zhong)(zhong)國凈(jing)(jing)水(shui)行(xing)業(ye)(ye)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)盛會卓越(yue)創新產品(pin)(pin)(pin)(pin)獎(jiang)三項大獎(jiang)；2017年(nian)6月(yue)(yue)，沁園(yuan)也(ye)曾(ceng)在GWPS全球凈(jing)(jing)水(shui)市場(chang)峰會頒獎(jiang)盛典上喜獲(huo)最具含金量的“消費者喜愛產品(pin)(pin)(pin)(pin)獎(jiang)”及“卓越(yue)產品(pin)(pin)(pin)(pin)獎(jiang)”兩(liang)項大獎(jiang)。此次(ci)沁園(yuan)再獲(huo)“金選獎(jiang)”大獎(jiang)，可謂(wei)2018年(nian)開(kai)年(nian)首捷(jie)，品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)實力再次(ci)獲(huo)得行(xing)業(ye)(ye)認可。

體驗為王時代 沁園凈水體驗多維升級

據中(zhong)國家用(yong)電器研究院院長(chang)助理(li)、知電CEO梅曉春介紹，消費者的(de)購買行為已不再(zai)局限于單一產品(pin)，而是更加注重場(chang)景(jing)化(hua)、整(zheng)體化(hua)的(de)解決方案(an)。實(shi)際上(shang)，沁園(yuan)正在為提升消費者體驗謀(mou)求全新布局，實(shi)現售(shou)前售(shou)后服務全線打通。

據了解，在(zai)凈水產品(pin)選購過(guo)程中，不少消費(fei)者都注重現場的(de)體(ti)(ti)驗，如制(zhi)水口(kou)感、凈水效果實測(ce)等等。2018年伊始，沁(qin)園已(yi)經啟動(dong)了線(xian)下門(men)店形象升級工(gong)程。在(zai)改造完成后，沁(qin)園全國線(xian)下門(men)店將(jiang)承載家(jia)居場景式凈水體(ti)(ti)驗功能，屆時，消費(fei)者將(jiang)可以在(zai)沁(qin)園線(xian)下門(men)店享受到完整的(de)售(shou)前產品(pin)體(ti)(ti)驗。

在此輪的消費(fei)升級中，消費(fei)者打破了以往 “適(shi)合”“夠用(yong)”“物(wu)美價(jia)廉”的觀念。他們會(hui)更關注(zhu)“更好的生活”“超越現在的體驗(yan)感(gan)受(shou)”“不一樣”“超前體驗(yan)”。

“產(chan)品是用(yong)戶體(ti)驗(yan)產(chan)生(sheng)的(de)基(ji)礎，沁園(yuan)每一款(kuan)產(chan)品從研發、設計、選材、制(zhi)造(zao)(zao)到(dao)出廠自(zi)檢，都(dou)經過了嚴格把(ba)控(kong)。”沁園(yuan)相關負責人表示，沁園(yuan)所有(you)的(de)產(chan)品線，尤其是高(gao)端產(chan)品陣(zhen)營(ying)，都(dou)結合了消費者需求及專業強(qiang)勁的(de)研發制(zhi)造(zao)(zao)能力，為用(yong)戶獲得良(liang)好的(de)使用(yong)體(ti)驗(yan)奠(dian)定堅實的(de)基(ji)礎。

“在凈水領(ling)域，服(fu)務貫穿全程，為(wei)優(you)質用戶體驗提供持續的保障。”該負責人表示(shi)，此次(ci)沁(qin)園(yuan)(yuan)榮獲金選獎“年度凈水器品牌”大獎，與沁(qin)園(yuan)(yuan)打造的優(you)質服(fu)務不(bu)無關系(xi)。據介紹，沁(qin)園(yuan)(yuan)建立了(le)完(wan)善的CRM客戶管理系(xi)統，擁有超過100人的客服(fu)團隊(dui)，可(ke)以為(wei)用戶提供不(bu)間斷(duan)咨詢(xun)與服(fu)務。值(zhi)得一提的是，沁(qin)園(yuan)(yuan)還開發了(le)完(wan)善的微信一鍵服(fu)務平臺，完(wan)美適應(ying)了(le)新中(zhong)產(chan)階級的“新消費主義”觀念。

“‘年(nian)(nian)度凈水器品牌’被沁園收入囊中(zhong)，一方(fang)(fang)(fang)面是由于沁園在產品、服務方(fang)(fang)(fang)面的(de)努力形成(cheng)了行業(ye)領先的(de)用(yong)戶(hu)體驗，另一方(fang)(fang)(fang)面，沁園多年(nian)(nian)來持續為(wei)行業(ye)做(zuo)出卓越貢獻，在各方(fang)(fang)(fang)面引領行業(ye)前(qian)行，沁園此次重磅大獎當(dang)之(zhi)無愧。”行業(ye)觀察人士表示。