1、安(an)裝(zhuang)須知：寬帶新裝(zhuang)客(ke)戶需收取安(an)裝(zhuang)服務費，提供光貓(mao)/機(ji)頂(ding)盒(he)(he)/千兆路由器的安(an)裝(zhuang)服務。安(an)裝(zhuang)成功由裝(zhuang)維人員(yuan)現場(chang)收取，提供上網設備（其(qi)中onu、機(ji)頂(ding)盒(he)(he)客(ke)戶離網需歸(gui)還）。

2.寬(kuan)帶(dai)到期(qi)：安裝成功后(hou)1年內不(bu)(bu)能取(qu)消或(huo)(huo)回退寬(kuan)帶(dai)業(ye)務(wu)(wu)，承諾(nuo)使(shi)用(yong)期(qi)到期(qi)后(hou)如需取(qu)消寬(kuan)帶(dai)或(huo)(huo)電視業(ye)務(wu)(wu)可(ke)攜帶(dai)身份證及家庭終端設備(bei)（包括(kuo)但不(bu)(bu)限于(yu)ONU、機頂盒設備(bei)，如不(bu)(bu)歸還將扣除100元/臺(tai)費用(yong)）到溝通100服(fu)務(wu)(wu)廳(ting)或(huo)(huo)指定(ding)專(zhuan)營店辦理(li)。