因暖氣(qi)的特(te)殊性，系統問(wen)題往往不能在(zai)購(gou)買或者短期階(jie)段(duan)顯(xian)現出來，而(er)是(shi)在(zai)供(gong)暖季節使用(yong)階(jie)段(duan)才會慢慢表(biao)現出來。這(zhe)就更(geng)加給不良商家(jia)提供(gong)了(le)鉆空子的空間。“之前就調試(shi)驗收好(hao)了(le)，現在(zai)這(zhe)情況(kuang)我們不負(fu)責”、“是(shi)你自己(ji)使用(yong)不當(dang)造成(cheng)的”、“這(zhe)個要(yao)400塊(kuai)錢”......

在(zai)消費者(zhe)心里所理解(jie)的(de)(de)(de)(de)售后(hou)其實(shi)很簡單，主(zhu)要就是(shi)兩個問題(ti)。第(di)一，東西會不(bu)會壞(huai)。第(di)二，壞(huai)了(le)(le)誰來(lai)修。故障率(lv)和(he)返修率(lv)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)其實(shi)從消費者(zhe)的(de)(de)(de)(de)口碑里是(shi)可(ke)以(yi)得(de)到(dao)印證(zheng)的(de)(de)(de)(de)。而(er)接到(dao)報修電話是(shi)否能及時(shi)響應(ying)、及時(shi)解(jie)決，也可(ke)反映出一家(jia)公司的(de)(de)(de)(de)綜(zong)合(he)實(shi)力。金旗艦一直以(yi)來(lai)秉承著(zhu)“質量(liang)為(wei)先，服務(wu)至上(shang)”的(de)(de)(de)(de)原則(ze)。保證(zheng)產品(pin)設(she)備質量(liang)和(he)施工規(gui)范化、標(biao)準化的(de)(de)(de)(de)同時(shi)，對客(ke)戶服務(wu)滿(man)意(yi)度也尤為(wei)重(zhong)視。金金家(jia)設(she)置了(le)(le)專業的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶服務(wu)中心，每個客(ke)戶都(dou)有專門的(de)(de)(de)(de)檔(dang)案記(ji)錄，并且會定期進行(xing)回訪和(he)保養(yang)。

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“質(zhi)保期(qi)內只換不(bu)修”是金金對(dui)客戶(hu)最(zui)好(hao)的(de)承諾，此外(wai)還(huan)設(she)置了服(fu)務專(zhuan)線，全天候為客戶(hu)提(ti)供服(fu)務，隨時(shi)為客戶(hu)排憂解慮；并有(you)嚴厲的(de)客戶(hu)投訴(su)處理(li)方(fang)式，保證(zheng)售后(hou)服(fu)務的(de)及(ji)時(shi)性和(he)質(zhi)量。

所以，做暖氣(qi)不僅僅要看價格或品牌，對售后響應(ying)和(he)處理效率，以及公司是否有實力(li)提供長久服務等，都(dou)是需要考慮(lv)的重(zhong)點。