2021年10月27日，據工信(xin)部網站消(xiao)息(xi)稱，“”促銷活動中(zhong)存在的營銷短信(xin)擾民問題，工業和(he)信(xin)息(xi)化部信(xin)息(xi)通信(xin)管(guan)理局召開了行政指導會(hui)(hui)，一些主要(yao)電(dian)商平(ping)臺企業，以及相(xiang)關基礎電(dian)信(xin)企業和(he)短信(xin)息(xi)服(fu)務企業代表參(can)會(hui)(hui)。

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會議指(zhi)出，“”促(cu)銷期間(jian)的營(ying)銷類垃圾(ji)短信投訴呈現集中(zhong)(zhong)爆(bao)發(fa)現象，電商平(ping)臺的相關(guan)投訴占比高達九(jiu)成，且衍生出大量相關(guan)消(xiao)費金融類垃圾(ji)信息投訴。其中(zhong)(zhong)，較為(wei)突出的問(wen)題是平(ping)臺“默(mo)認(ren)”注冊用(yong)戶同意(yi)直接發(fa)送(song)促(cu)銷信息，以(yi)及平(ping)臺商家利用(yong)平(ping)臺規則(ze)漏洞發(fa)送(song)營(ying)銷短信等(deng)。

針對上述現象，指導會提出了三點要求：

一是電商平臺(tai)要立即全面自查自糾零售、金融等相關(guan)產品的短(duan)信營銷行(xing)為，不得(de)未經消費(fei)者同意或請求擅自發送營銷短(duan)信，完(wan)善現有短(duan)信營銷預案，及(ji)時向行(xing)業主管(guan)部(bu)門報告階段工作(zuo)進展情(qing)況；

二是(shi)相關(guan)基礎電信(xin)企業(ye)和短(duan)信(xin)息服務企業(ye)要(yao)立即完善管(guan)(guan)理(li)制度和技術手段(duan)，加強短(duan)信(xin)端口接入(ru)管(guan)(guan)理(li)，規范短(duan)信(xin)簽名使用，不得接入(ru)違規轉租資源(yuan)，不得擴大簽名使用范圍，通過“回頭看”，推(tui)動常(chang)態(tai)化治(zhi)理(li)；

三是12321網絡不良與垃圾(ji)信息(xi)舉(ju)報受理中心要加(jia)強垃圾(ji)信息(xi)投訴(su)受理、線索轉(zhuan)辦及(ji)監(jian)測(ce)分析等工作，發(fa)揮“風向標(biao)”作用，發(fa)現苗頭性問題(ti)及(ji)時報告。